Dale un impulso viral a tu empresa: guía de uso de TikTok
Alicia Zunzunegui · 24 Jul, 2023 · Marketing Online · 8 min
Tal vez no estés usando TikTok para tu empresa porque piensas que es una red social de bailecitos para adolescentes. Meh! Erroooor.
Son cada vez más las empresas que tienen una estrategia dentro de TikTok. No es solo la red social de moda, también es una plataforma que está crecimiendo a pasos agigantados en la que tu negocio puede tener mucha visibilidad.
En esta guía de TikTok para empresas vas a aprender a configurar tu cuenta de empresa en TikTok y lo básico que debes conocer para empezar con una estrategia bien hecha.
Cuenta de empresa en TikTok: el primer paso que debes dar
TikTok distingue, al igual que Instagram, entre cuentas profesionales y particulares.
Es un tipo de perfil enfocado a creadores de contenidos y negocios que van a producir mucho contenido con el objetivo de atraer nuevos usuarios para crecer en visibilidad y reputación.
La principal diferencia entre una cuenta normal y una cuenta pro en TikTok es el acceso a analíticas más detalladas. Algo fundamental para medir el rendimiento de la estrategia e inversión en dicha red social.
¿Cómo crear una cuenta de negocio en TikTok?
Para crear un perfil en TikTok necesitas descargarte la aplicación móvil. Está disponible tanto en Android como en iOS.
Una vez descargada, abre la app, haz clic en ‘Yo’ y seguidamente en “crear tu cuenta de TikTok.”
Regístrate con tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico o una cuenta de una red social (Facebook o Twitter)
Dentro de la aplicación en la parte inferior donde pone “Perfil” pulsa en las tres barras horizontales de la parte superior derecha > Ajustes y Privacidad > Cuenta > Cambiar a cuenta de empresa.
Una vez que cambies a cuenta de empresa, tendrás que seguir unos sencillos pasos con información sobre tu negocio, categoría en la que se encuentra, correo de contacto que puedan ver los usuarios y descripción.
Todos estos datos podrás editarlos más adelante desde tu perfil.
Ya tienes tu cuenta de empresa en TikTok y acceso a analíticas y demás opciones que la cuenta personal no tiene.
Fácil y sencillo.
Cómo usar bien TikTok para empresas
Vamos a ver 5 pasos que debes seguir si realmente quieres apostar por una estrategia de contenidos dentro de TikTok
- Optimiza tu perfil
- Piensa en tu objetivo y establece una estrategia
- Involucra a tu audiencia
- Utiliza TikTok Ads
- Analiza tus estadísticas
Optimiza tu perfil
Una vez que has creado tu cuenta, lo siguiente que debes hacer es poner a punto tu perfil.
Recuerda que es el escaparate que van a visitar cuando quieran saber más de ti o tu negocio.
Foto de perfil
Asegúrate de elegir una foto que sea representativa de tu marca y se vea bien (evita una de mala calidad). Puedes usar el logo o si es un negocio unipersonal, usa la imagen que suelas utilizar en otras redes sociales o en tu web para dar coherencia de marca.
Descripción breve y al grano
En TikTok solo tienes 80 caracteres para contar qué haces y cómo puedes ayudar a las personas que visitan tu perfil.
Haz uso de un buen copy y sintetiza muy bien lo que quieres transmitir para captar la atención.
Una única URL
En la cuenta de empresa de TikTok solo puedes incluir una URL que es la que se mostrará en tu perfil.
¿Cuál debes poner? La dirección web de tu negocio, tu producto estrella, el enlace a tu lead magnet…?
La verdad es que va a depender mucho de cuáles sean tus objetivos y tu estrategia con esta red social.
No obstante, una buena estrategia puede ser poner la URL a tu página de suscripción o newsletter para captar nuevos suscriptores y hacer crecer tu base de datos.
De esta forma, haciendo uso del email marketing y un lead nurturing bien planteado puedes convertir los seguidores de TikTok en clientes.
Qué maravilla, ¿verdad?
Enlace a otras redes sociales
Dentro de tu perfil de TikTok también puedes enlazar a otros perfiles sociales que tengas, por ejemplo en Instagram o Youtube.
Esto puede ser una buena idea si tienes distintas estrategias en las redes sociales y te interesa crecer en seguidores.
Piensa en tu objetivo y establece una estrategia
Cada marca y negocio hace distintos usos de las redes sociales con distintos propósitos.
Hay algunas que las usan para trabajar su posicionamiento de marca y ampliar su audiencia, otros para atención al cliente y otros simplemente para compartir una imagen más humana de su equipo.
Es importante que pienses qué objetivo persigues con TikTok ya que eso marcará seguir una estrategia de contenidos u otra.
A la hora de desarrollar tu plan con TikTok es importante que conozcas algunos puntos:
- Usa la aplicación como usuario: familiarízate con la app y todas las funciones que ofrece. Edición, filtros, efectos, pestañas… así como empezar a seguir a otras cuentas y observar qué tipos de vídeos y contenidos hacen.
- Entiende el algoritmo de TikTok: qué funciona y qué no, qué lenguaje usan los que más seguidores tienen, qué tendencias existen…
- Localiza a tu competencia: revisa qué estrategia están siguiendo, cómo interaccionan, cómo han optimizado su perfil, qué contenidos publican (si son formativos, entretenidos, personales…)
Toda esta información te irá dando soltura en el manejo de la aplicación e ideas para planificar los contenidos que vayas a compartir en esta red social.
Involucra a tu audiencia
Al principio es probable que te resulte más complicado crecer. Pero tranqui porque el algoritmo de TikTok lo pone muy fácil para que te enganches a publicar contenido de forma regular ya que te va premiando con visibilidad y alcance.
También es interesante que comuniques a tus usuarios actuales o clientes que has abierto cuenta en TikTok y que allí podrán seguir aprendiendo y descubriendo más sobre cómo pueden hacer mejor uso de tus productos o servicios.
Envía una newsletter comunicándolo, ponlo en tus otras redes sociales y también en tu web. Donde se te ocurra pero si vas a potenciar tu imagen en TikTok, asegúrate que todo el mundo lo sepa.
Dicho esto, TikTok tiene millones de usuarios. Es muy probable que gran parte de tu audiencia tenga cuenta ahí.
Hazles partícipes e interactúa con ellos. Sin duda, te acercará a ellos y será muy positivo para fidelizarlos.
Algunas cosas que puedes probar:
- Haz sesiones en directo e invita a tus seguidores a que se unan
- Plantea preguntas y encuestas
- Responde siempre a los comentarios y las preguntas que te hagan
- Interactúa con otras cuentas de TikTok
Utiliza TikTok Ads
Es cierto que el alcance orgánico en TikTok es bastante bueno comparado con otras redes sociales. Sin embargo, según crece y más marcas son conscientes de las oportunidades que ofrece la red, más complicado se pone.
Por eso es interesante tener en mente la opción de usar TikTok Ads. Esto te permitirá llegar a tu público objetivo de forma más efectiva sin invertir una gran cantidad de dinero.
Si te interesa, solo necesitas crear una cuenta en TikTok Ads Manager para gestionar las campañas y anuncios.
Analiza tus estadísticas
Por último, no te olvides de que la cuenta pro o de empresa de TikTok ofrece unas estadísticas más avanzadas.
Revísalas para medir el rendimiento de tu estrategia y observar el comportamiento de tu audiencia, visitas al perfil, interacción con tus contenidos, visualizaciones… Esto te permitirá saber cómo está funcionando tu plan y te dará pistas para iterar cuando sea necesario.
Algunas de las estadísticas que debes tener en cuenta son:
- Visualizaciones de tus vídeos
- Evolución de tus seguidores
- Datos de tu audiencia: sexo, edad, país y ciudad
- Contenido con más éxito
- Comentarios
- Visualizaciones al perfil
7 consejos para triunfar en TikTok
Limita la duración de los vídeos
TikTok permite subir vídeos de hasta 10 minutos de duración. Pero no te emociones ni te agobies, lo mejor es mantenerse en vídeos de menos de 1 minuto. Al menos al principio.
Empieza creando vídeos en torno a 30 – 40 segundos de duración. Según vayan pasando los días y veas la repercusión e interacciones que tienen, ya podrás ir aumentando dicha duración o seguir con la misma estrategia.
Muchas veces se trata de prueba y error.
En cuanto a la frecuencia de publicación, hay que decir que el secreto es ser constante. Es decir, es mejor publicar 3 vídeos cada semana que 7 seguidos y luego no aparecer en un mes.
Atendiendo al estudio de TikTok que publicó Metricool, se observa una relación entre una mayor publicación de vídeos y las interacciones y visualizaciones de los mismos.
Así es que, planifica bien tu calendario para ser constante y tener una frecuencia de publicación de mínimo tres vídeos a la semana.
Capta la atención en 3 segundos
TikTok puede ser una droga, en serio. Su algoritmo te atrapa y una vez que abres la aplicación pueden pasar muchos minutos e incluso horas hasta que te das cuenta que has estado saltando de vídeo en vídeo.
Los 3 primeros segundos de tus vídeos son cruciales. Debes captar la atención para que el usuario no haga el famoso swipe y pase al siguiente vídeo.
Por eso es interesante que empieces con una pregunta o algún dato que sea impactante para quedarse a ver el vídeo.
Siempre en vertical
El formato nativo de TikTok es el vídeo vertical. Evita reaprovechar vídeos horizontales dejando márgenes en la parte superior e inferior.
Es mejor hacer vídeos específicos con este formato en vertical porque es lo que los usuarios esperan ver.
Es importante conocer el lenguaje específico de TikTok y eso se aprende viendo muchos vídeos de distintos tipos de cuentas para ir cogiendo ideas.
No hagas contenido promocional
Si pensabas que en TikTok hay espacio para hablar de lo maravillosos que son tus productos y servicios te equivocas. Lo siento.
Los vídeos en esta red sociales deben seguir al menos una de estas tres líneas:
- Enseñar / divulgar
- Entretener
- Inspirar
Por supuesto, siempre que tenga sentido se puede (y debes) mencionar tu producto, pero siempre dentro de cómo utilizarlo de forma útil para que el usuario aprenda o descubra algo.
Fíjate en este ejemplo de cómo lo hace la tienda de servicios de informática Fast Byte.
Aporta contenidos prácticos para el usuario. No está diciendo explícitamente “contrátame para arreglarte el ordenador”. Su objetivo es divulgar y aportar para ir ganándose la confianza de la audiencia.
Además, cuanto más prácticos y útiles sean los contenidos que publicas, más puntos tienen para ser compartidos.
Los hashtags en TikTok sí que son utilizados por los usuarios para buscar contenido específico. Por eso es interesante incluirlos en tus vídeos con una estrategia.
No llenes la descripción con decenas de hashtags, haz una selección de los más relevantes para que nuevos usuarios te descubran y tu vídeo se posicione en esos términos.
Aprovecha las herramientas de TikTok
A mucha gente le agobia la parte de edición del vídeo. Pero tranquilidad porque TikTok ofrece múltiples herramientas para poder editar y producir un vídeo sin necesidad de contar con aplicaciones externas.
Te animo a que explores las distintas opciones que ofrece: desde recortar clip de vídeos, importar elementos e imágenes externas, incluir filtros, añadir música directamente desde la biblioteca de sonidos de TikTok y ¡hasta añadir subtítulos!
Porque sí, los subtítulos son parte del lenguaje de TikTok. Que no se te olvide incluírlos.
Colabora con influencers
Por último, me gustaría comentar que valores realizar alguna acción con influencers o creadores de contenidos. Siempre y cuando tengan sentido para visibilizar tu marca, claro.
Puede ser una forma muy orgánica y natural de ampliar tu audiencia y mejorar tu visibilidad.
Como usuarios, ponemos más atención a lo que nos cuenta alguien a quién seguimos y admiramos que una publicación catalogada como “publicidad”.
Así es que empieza a buscar qué cuentas son potenciales para cerrar una colaboración con ellas.
En resumen: ¿es TikTok para tu empresa?
Después de hacer este repaso es normal que tengas dudas de si TikTok es para tu negocio y estás dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en crear contenido en esta red social.
Lo cierto es que TikTok es la red que más crece en usuarios y por tanto muchas marcas se están subiendo al carro de tener presencia allí.
¿Vas a desperdiciar la oportunidad de intentarlo? Quizás te llevas una sorpresa…
