Cómo usar códigos QR en email marketing para mejorar la interacción con tus suscriptores

En los últimos años, los códigos QR han pasado de ser un recurso casi anecdótico a convertirse en una herramienta cotidiana para conectar el mundo físico con el digital. Los vemos en restaurantes, tiendas, carteles o envases pero… ¿te has planteado que pueden tener un papel clave en tus emails?

En este artículo descubrirás cómo integrar códigos QR en tus campañas de email marketing para aumentar la interacción, mejorar la experiencia del usuario y llevar a tus suscriptores justo donde quieres: una página de registro, una oferta, descargar un aplicación o cualquier acción que impulse tu negocio.

Además, te mostraré buenas prácticas, errores que debes evitar y cómo generar tus propios QR gratis en cuestión de minutos.

¿Por qué los códigos QR están revolucionando el email marketing?

Los códigos QR actúan como un puente entre tu newsletter y el resto de tus canales digitales. En lugar de depender únicamente de los enlaces dentro del correo, el QR ofrece una forma visual e instantánea de acceder a contenido adicional. Basta con apuntar la cámara del móvil para abrir una web, ver un vídeo o descargar una app.

En un contexto en el que la atención de los usuarios es cada vez más limitada, ofrecer una acción tan directa puede marcar la diferencia. 

Además, los QR pueden personalizarse y medir su rendimiento. Si usas códigos dinámicos, puedes editar el enlace de destino después del envío y analizar estadísticas como el número de escaneos, la ubicación o el dispositivo desde el que se realizó.

Por eso, cada vez más marcas los incorporan en sus emails como una forma de conectar con sus audiencias fuera del inbox y ofrecer experiencias más interactivas.

Usos más efectivos de los códigos QR en tus campañas

Los códigos QR son versátiles y pueden adaptarse a múltiples objetivos dentro de una estrategia de email marketing. 

Te dejo algunos de los usos más habituales (y eficaces):

• Promociones y descuentos: incluye un QR que lleve directamente a una landing de oferta o a un cupón digital.
  
• Eventos y webinars: enlaza el QR a la página de registro o descarga de entradas.
  
• Descarga de recursos: guías, ebooks o apps pueden distribuirse de forma rápida mediante un código escaneable.
  
• Encuestas o formularios: ahorra pasos y mejora la participación dirigiendo al usuario directamente al formulario desde el correo.
  
• Conexión omnicanal: usa un QR para llevar al usuario a tu tienda física, un perfil social o incluso a un vídeo personalizado.
  

El valor real está en simplificar el recorrido del usuario: cuanto menos fricción haya entre el interés y la acción, más conversiones obtendrás.

Buenas prácticas de diseño y ubicación en el email

No se trata solo de “añadir un QR y listo”. La efectividad depende de cómo lo integres en tu diseño y del contexto en el que el usuario recibirá el mensaje.

Primero, cuida la apariencia del código. Puedes personalizar los colores, añadir tu logo o usar un marco con una llamada a la acción (“Escanea para conseguir tu descuento”). Esto refuerza tu identidad visual y anima al lector a interactuar.

👉 Luego veremos cómo puedes generarlo de forma sencilla con una herramienta gratuita.

En cuanto al tamaño, asegúrate de que sea legible, pero sin romper la armonía del diseño. Un QR demasiado pequeño puede resultar ilegible, y uno demasiado grande puede distraer del mensaje principal.

¿Dónde colocarlo?

El mejor lugar para un QR suele ser al final del email o cerca del CTA principal, en una zona visible pero no invasiva. 

También puedes probar a incluirlo en el encabezado de tu firma si forma parte de una estrategia continua (por ejemplo, para dirigir a tu catálogo o canal de WhatsApp).

⚠️ Advertencia importante

No siempre tiene sentido incluir un código QR en un email.

Si la mayoría de tus suscriptores abren tus correos desde el móvil, no podrán escanear el código con el mismo dispositivo. En esos casos, el QR puede servir como refuerzo visual, pero asegúrate de añadir también un enlace clicable al mismo destino. Así evitas frustraciones y mantienes la usabilidad.

El principio es simple: el QR debe facilitar la acción, no complicarla.

Vamos a ver algunos ejemplos de cómo las marcas integran el QR en sus campañas.

Ejemplos reales de uso de códigos QR en email marketing

Los códigos QR pueden aplicarse en multitud de contextos, desde el sector inmobiliario hasta el retail o el desarrollo de apps. 

A continuación, te dejo tres ejemplos que ilustran cómo diferentes negocios están utilizando los QR en sus campañas de email marketing para aumentar la interacción y facilitar acciones concretas.

1. Más asistentes a un evento inmobiliario

Las agencias inmobiliarias suelen depender de las jornadas de puertas abiertas o eventos de presentación para atraer compradores. En este contexto, los QR son un gran aliado.

Por ejemplo, una agencia puede incluir en su newsletter un QR que dirija a la página de registro del evento o al formulario de asistencia. Así, los interesados pueden confirmar su asistencia, consultar la ubicación en Google Maps y añadir el evento directamente a su calendario.

En la imagen verás cómo The Home Finders integró un código QR de evento tanto en su campaña de email como en el cartel del inmueble. 

Gracias a esto, los usuarios podían ver todos los detalles del evento y registrarse al instante desde su móvil, aumentando así la participación.

2. Facilitar la descarga de una app

Otra aplicación muy útil de los QR es acortar el proceso de descarga de una app. En lugar de pedir al usuario que busque tu aplicación en la tienda, un simple escaneo lo lleva directamente a la página de descarga correcta.

Una empresa del sector gaming, por ejemplo, utilizó un QR para llevar a sus usuarios de ordenador a la versión móvil de su juego. Lo añadieron en sus correos, redes sociales y landing pages. El resultado: más descargas, menos fricción y una experiencia más fluida para los jugadores.

Si gestionas una app para tu negocio (un gimnasio, una tienda online o una aplicación de fidelización), incluir un QR en tus emails es una forma simple y eficaz de incrementar la tasa de descargas sin añadir pasos innecesarios.

Sinceramente, creo que este uso de QR en negocios que quieren fomentar las descargas de aplicaciones es una gran ventaja.

3. Promocionar descuentos móviles en retail y moda

Las marcas de moda y comercios minoristas utilizan el email como canal clave para comunicar ofertas y promociones. Y aquí, los QR pueden marcar la diferencia.

Un QR con cupón o descuento exclusivo puede dirigir al usuario a la aplicación de tu tienda, mostrar el código promocional o activar directamente la oferta.

Por ejemplo, Elle Boutique añadió un código QR en sus campañas para dirigir a los usuarios a su app móvil, donde las conversiones eran mayores que en su web de escritorio. El resultado fue un aumento notable de ventas móviles y una experiencia más coherente para sus clientes más digitales.

Aspectos técnicos: QR dinámicos, seguimiento y testeo

Los QR estáticos (aquellos cuyo enlace no se puede modificar) pueden funcionar para acciones simples o permanentes. 

Pero si tu objetivo es hacer un seguimiento de métricas o poder actualizar el contenido, los QR dinámicos son la mejor opción.

Estos te permiten:

• Cambiar el enlace de destino sin tener que generar un nuevo código
  
• Ver cuántas veces se ha escaneado y desde dónde
  
• Detectar qué dispositivos son más usados por tu audiencia
  

Antes de enviar tu campaña, realiza siempre una prueba completa: escanea el código en varios dispositivos, comprueba que el enlace abre correctamente y que la página destino está adaptada a móviles. No hay nada peor que un QR roto.

Pequeños errores como estos pueden afectar la percepción de tu marca y reducir la confianza de tus suscriptores.

Crea tu primer código QR gratis paso a paso

Ahora que tienes claro lo importante que es apoyarte en QR en tus campañas, ha llegado el momento de crearlo.

Incorporar un QR a tu newsletter es más sencillo de lo que parece. Solo necesitas una herramienta fiable para generarlo.

Y esa herramienta es el generador de QR que tenemos en Acumbamail.

Puedes acceder desde aquí.

Una vez dentro verás que el funcionamiento es muy sencillo.

1. Introduce el texto o URL al que quieres dirigir el QR
2. Personaliza su diseño: añade tu logo, cambia colores, agrega un marco y elige la forma (cuadrado o circular)
3. Elige el diseño que más te guste
4. Descarga el código y súbelo a tu plantilla de email
5. Prueba su funcionamiento antes de enviar la campaña (esto es muy importante)

¿Has visto qué fácil? Y lo mejor, ¡es gratuito!

Consejos para integrarlo sin problemas

• Inserta la imagen del QR como cualquier otra dentro del email, preferiblemente enlazada al mismo destino del código por si el usuario hace clic
  
• Usa un tamaño mínimo de 200×200 píxeles como mínimo para que se lea correctamente en pantallas de ordenador
  
• Si vas a medir resultados, guarda los informes de escaneos y compáralos con tus métricas de clics del email: así sabrás qué canal funciona mejor

Errores que deberías evitar (y cómo solucionarlos)

Aunque los QR pueden ser muy efectivos, también es fácil usarlos mal. Estos son algunos errores comunes:

• Colocar el QR sin contexto: siempre indica qué ocurrirá al escanearlo (“Descarga la aplicación”, “Reserva tu plaza”, etc.).
  
• Usar QR en emails móviles: como ya vimos, si tu público abre desde el móvil, añade también un enlace clicable.
  
• Saturar el correo con varios QR: prioriza uno por mensaje. Más de uno genera confusión.
  
• No probarlo antes del envío: un simple test te evita perder conversiones y credibilidad.
  

El éxito está en el equilibrio: usar el QR como refuerzo visual y funcional, no como elemento decorativo ni como sustituto total del enlace.

Para terminar

Los códigos QR ofrecen una forma sencilla y visual de conectar tu email marketing con el resto de tus canales digitales. Cuando se usan con criterio (y no solo por moda) pueden mejorar el engagement, facilitar la conversión y abrir nuevas oportunidades de seguimiento y personalización.

En resumen:

• Define un objetivo concreto antes de usar un QR
  
• Asegúrate de que el diseño, tamaño y ubicación son los adecuados
  
• Usa QR dinámicos para poder medir y editar tus campañas
  
• No olvides testear y ofrecer siempre una alternativa clicable
  

Ahora que sabes cómo hacerlo bien, prueba a incluir un código QR en tu próxima campaña y mide el impacto.

Puedes empezar en minutos usando una herramienta gratuita como el generador de QR de Acumbamail, donde podrás crear, personalizar y rastrear tus códigos sin coste.

Una pequeña acción que puede abrir grandes oportunidades de conexión con tus suscriptores.