Cómo crear tu tienda online y una estrategia de email marketing para eCommerce

La revolución de internet trajo consigo nuevas formas de crear negocios y ganar dinero digitalmente.  

Sin duda, una de las más populares y con mayor potencial de crecimiento es el eCommerce.  

Por sí sola, es complicado que una tienda online te genere beneficios de forma pasiva.  

Pero si la trabajas con diferentes estrategias combinadas, como la publicidad y el email marketing para eCommerce, vas a conseguir ampliar enormemente su alcance. 

¿Qué es el eCommerce y por qué te interesa? 

El ecommerce consiste en vender productos y/o servicios por internet. Así de simple. Es la versión moderna y digital del comercio de toda la vida. 

Si comienzas desde cero en el mundo digital, con una tienda online vas a necesitar más trabajo inicial que con otro método para ganar dinero por internet, pero el potencial de ganancias también va a ser mucho mayor. 

Si, por el contrario, ya tienes una newsletter u otro tipo de comunidad, una tienda online te va a permitir monetizar esa relación con tus seguidores. De esta forma, podrás vender merchandising, cursos o productos relacionados con tu contenido. 

Además, crear un negocio en internet puede (y debería) ir acompañado de una fuerte estrategia de email marketing para eCommerce que te permita contactar con tus clientes y convertirlos en fans de tu marca, fomentando las compras recurrentes. 

Crea una tienda online con tus productos 

Una vez ya sabes lo que vas a vender y al público al que vas a dirigirte, es momento de crear tu web y comenzar a recibir pedidos. Crear una tienda online desde cero es algo lento y requiere de conocimientos técnicos, por suerte, existen diversas plataformas que nos proporcionan un software para hacerlo más rápido y sencillo. 

Al escoger una plataforma, asegúrate que lo que te ofrece cumpla con tus necesidades. No siempre lo más conocido es lo que te va a dar mejores resultados. Aquí te dejamos algunas opciones:

• Prestashop es una conocida plataforma de código abierto, con la que conseguir buenos resultados si tienes buen nivel de conocimientos técnicos.  

Te proporcionará grandes opciones de personalización, sin embargo, muchas de sus funciones requieren un pago extra bastante elevado. 

• Shopify, por su parte, es una plataforma mucho más fácil de utilizar que Prestashop, y también cuenta con numerosas opciones de personalización para tu web.  

Sus precios y sus comisiones por venta pueden elevar el coste y restringir tu presupuesto, y el hecho de no contar con soporte telefónico en España ni países hispanohablantes, le resta puntos. 

• Palbin es una plataforma española muy sencilla de utilizar, y cuenta con un equipo de soporte humano para acompañarte en la creación y la gestión de tu eCommerce.

Es más asequible que el resto de opciones y no tiene comisiones por venta, pero cuenta con menos opciones de personalización y una sincronización de stock física de forma manual. 

Email marketing para tiendas online paso a paso 

Elige tu estrategia de email marketing para eCommerce 

• Automatización de carritos abandonados: Básico en cualquier eCommerce. Envía un mail automático a aquellas personas que han dejado productos en su carrito y no han finalizado la compra. 

• Newsletters: Es fundamental trabajar las newsletters, pero puedes hacerlo de diversas formas… 

• Diaria: Envía una newsletter diaria a tus seguidores con tus novedades. Permanecerás en su memoria seguro, pero es posible que si no tienes contenido que mostrar y solo te centras en vender tus productos, sea demasiado repetitivo. 

• Estacional: Envía una newsletter cada cierto tiempo mostrando los nuevos productos o funcionalidades de tu tienda. Puede ser cada mes, cada trimestre… 

• Fechas señaladas: Ideal si tu producto se dirige a ciertas épocas del año, como verano, invierno o Navidad, o en ciertos días concretos, como el Día del Padre o el de la cerveza. También si tu tienda se aprovecha de las fechas para descuentos, como rebajas o Black Friday. 

• Inspiradora: Erígete como referencia de tu mercado proporcionando información relevante. Envía newsletters sin una periodicidad definida, sólo cuando tengas contenido atractivo suficiente que merezca la pena.

Prepara tus correos automáticos

Conociendo tu estrategia de comunicación, prepara una serie de emails de bienvenida cuando un cliente se registre, de agradecimiento por un pedido, de solicitud de reseñas… que puedas enviar de forma automática.  

Recuerda crear emails automáticos con contenido relevante que se envíen en las primeras semanas del registro. Esto situará tu marca como referente en el sector y facilitará que te quedes en la memoria de los clientes. 

Guarda tus plantillas de email y revísalas periódicamente para poder modificarlas y mejorarlas con el paso del tiempo y la evolución de tu tienda. 

Capta clientes dispuestos a comprarte

Especialmente relevante si empiezas de cero, aunque no menos importante si ya cuentas con una comunidad, es captar nuevos clientes. ¿Cómo?

• Publicidad Online (SEM): Realiza anuncios en Google o RRSS para llegar a tu público objetivo. Puedes empezar con poca inversión, incluso asignarle un presupuesto reducido a tus campañas.

• Lead Magnet: Ofrece a tus visitantes recursos gratuitos, como una guía, o una participación en un sorteo, a cambio de su información de contacto para ampliar tu base de datos, bien sea registrando una cuenta en tu página o sólo suscribiéndose a tu newsletter. Recuerda utilizar tu base de datos para contactar con ellos vía SMS o mail y convertir tus leads en ventas.

• Redes Sociales: Si ya tienes una comunidad en RRSS, puedes dirigir a esos usuarios hacia tu tienda. Si no la tienes, puedes realizar colaboraciones con influencers que te permitan crecer y llegar a nuevos clientes potenciales. 

• Clientes: Usa a tus propios clientes para atraer nuevos. Además del clásico boca a boca, recuerda contactar con ellos una vez entregado el pedido mediante un email para que dejen una reseña en Google o la plataforma que utilices. 

Mide los resultados de tu estrategia de email marketing para eCommerce 

Analiza los resultados obtenidos con tus estrategias de email marketing para eCommerce. Por supuesto, has de revisar si, después de aplicar la estrategia, tus pedidos y facturación han aumentado, pero existen otras formas de comprobar si tus mails funcionan. 

Estudia el ratio de apertura que tiene cada tipo de mail que envías, el porcentaje de clics en el enlace que has dejado, la interacción con los clientes… Este paso es mucho más sencillo si tu herramienta de email marketing te proporciona informes completos, como hace Acumbamail.