Email marketing es el envío masivo de correos electrónicos a un conjunto de suscriptores que previamente han autorizado al emisor a enviarles estas comunicaciones.
Es utilizado por las empresas para hacer llegar a clientes o potenciales clientes comunicaciones de todo tipo, como ofertas y novedades.
Tipos de email marketing
Email transaccionales: Son correos electrónicos que tienen como finalidad facilitar, completar o finalizar cualquier tipo de transacción comercial entre el emisor y el receptor.
Email directos: Son los correos electrónicos enviados con el propósito de comunicar alguna oferta, novedad, o cualquier otro contenido de interés para la lista de suscriptores. Un ejemplo son las newsletter.
Ventajas del email marketing
El email marketing ofrece diversas ventajas con respecto a otros canales de comunicación con clientes o suscriptores:
Tiene un coste económico bajo comparado con otros canales de comunicación. Además, este coste es decreciente según aumenta el número de envíos que se realizan.
Es accesible, ya que el usuario puede acceder a su correo electrónico desde diversos dispositivos como el ordenador, el teléfono móvil o tablets.
Tiene un gran retorno de inversión (ROI).
Es muy personalizable, pudiendo incluir el nombre de la persona que recibe el email o adaptar el contenido en base a sus intereses mediante la segmentación. La segmentación ayuda a aumentar la tasa de conversión.
Ofrece muchas métricas para medir la efectividad de las campañas: tasa de apertura, tasa de rebote, número de soft bounces y hard bounces o suscriptores que se dan de baja.
Permite realizar test A/B para la optimización de las campañas
Es automatizable: permite crear flujos de correos que se envían en base al comportamiento del receptor
Permite redirigir tráfico a tu sitio web o a otros lugares a donde te interese derivar a los receptores, como landing pages.
Herramientas de email marketing
En la actualidad existen diversas herramientas que facilitan el llevar a cabo campañas de email marketing. Estas herramientas suelen incluir:
Plantillas HMTL prediseñadas y personalizables
Un editor de email para configurar el correo e incluir el contenido del mismo
Posibilidad de realizar test A/B para optimizar las campañas
Métricas diversas para analizar: Tasa de apertura, tasa de rebote, bajas, CTR.
Personalización del asunto, remitente o mensaje
Buenas prácticas en el email marketing
Existen una serie de buenas prácticas en el email marketing. El no aplicarlas puede hacer que tus suscriptores se den de baja o que tus campañas acaben en la carpeta de SPAM.
No enviar campañas a suscriptores sin su consentimiento expreso, ni a listas inactivas
Evitar todo el contenido que no sea estándar y compatible con la mayoría de clientes de correo
Evitar un exceso de envíos que pueda terminar cansando a tus suscriptores
Evita ciertas palabras clave que pueden llevar tu correo al filtro de SPAM como “gratuito” y derivados
Asegurarse de que el HTML es adecuado para el email marketing
Segmentar a los suscriptores para aumentar la tasa de apertura
Medir los resultados analizando las métricas
Utilizar una plataforma de email marketing para gestionar tus envíos