Emails de cumpleaños: ejemplos para fidelizar a tus suscriptores
Pablo Díaz · 27 Feb, 2023 · Email marketing avanzado · 8 min
A todos nos gusta sentirnos especiales al menos un día al año. Ese día suele ser el de nuestro cumpleaños. Hoy te contamos cómo vender más con los emails de cumpleaños.
Hay edades en las que se celebra con más ímpetu y otras en las que casi preferimos no compartir la cifra 🫣 Pero aun así, ese día es especial, nos sentimos más queridos, acompañados y es una gran oportunidad para fidelizar a tus clientes.
Si no envías todavía campañas de email por el día del cumpleaños, tengo que darte una mala noticia. Estás perdiendo ventas.
Pero… la buena noticia es que puedes solucionarlo. Y cuando termines de leer este artículo tendrás las claves y ejemplos para poder diseñar una buena estrategia de emails de cumpleaños que fidelizarán y aumentarán los ingresos de tu negocio.
Antes quiero compartirte algunos datos para corroborar cómo estos emails de felicitación son realmente valiosos en cualquier estrategia de email marketing.
Si atendemos a un estudio de Experian, el email de cumpleños se traduce en:
- 342% aumento de ingreso por cada email
- 481% aumento de conversión
- 179% de clics únicos por email
Nada mal, ¿no?
Así es que, ante la pregunta ¿debería enviar emails para felicitar el cumpleaños? La respuesta es, sí. Sin duda.
Cómo conseguir la fecha de cumpleaños de tus usuarios
Antes de ponernos manos a la obra, hay que tener en cuenta que no podemos enviar campañas de felicitación si no contamos con el dato más importante: la fecha de cumpleaños.
Para capturar este dato, lo primero que debes hacer es crear el campo “Fecha de cumpleaños” dentro de tu lista de suscriptores.
A continuación, te comento algunas estrategias para que puedas obtenerlo.
- Insertarlo en el formulario de registro
- Enviar una campaña específica solicitándolo
- Vincular tu CRM con tu proveedor de email marketing
Insertarlo en el formulario de registro
A la hora de capturar el email de los usuarios, bien sea con un formulario corriente u ofreciendo un lead magnet, puedes insertar la pregunta de ¿cuándo es tu cumpleaños?
Te recomiendo que acompañes ese campo de una pequeña frase aclaratoria del tipo: “te pedimos esta fecha porque nos gustaría tener un detalle el día de tu cumpleaños”. Al ver que habrá una compensación, la persona suele darlo sin problema.
Esto es mucho más transparente y crea menos fricción a la hora de que la persona de su dato.
Fíjate cómo en el ejemplo de abajo se pide la fecha como un dato opcional.
Enviar una campaña específica solicitando el dato
Si ya tienes tu lista construida y quieres empezar a actualizar esa fecha de los suscriptores existentes, te animo a enviar una campaña para animar a la gente a que complete ese dato.
Te dejo un par de ideas de asuntos que puedes utilizar en este envío:
- Tenemos un regalo por tu cumple, pero no sabemos cuándo es
- Queremos hacerte un regalo de cumpleaños
Todo el mundo quiere un regalo de cumpleaños, así es que seguro que ese email tiene apertura.
En el contenido deja claro el motivo por el que pides que completen ese dato y será más fácil conseguirlo.
Te dejo otro ejemplo de cómo lo hace Ann Taylor.
Vincular tu CRM con tu proveedor de email marketing
Si utilizas un proveedor de email marketing adicional a tu CRM, te animo a que busques algún tipo de integración para no perder datos.
Muchas tiendas online recogen datos en el proceso de compra pero no lo actualizan con la lista de email. Por eso, es interesante vincular el CRM con la herramienta de email marketing para tenerla más completa.
En Acumbamail ofrecemos integraciones con Shopify, Magento, PrestaShop o Woocommerce. Échale un vistazo.
Una vez que hemos visto diferentes formas para conseguir la fecha de cumpleaños de tus clientes, es el momento de definir la automatización.
Pasos para crear una campaña automatizada de emails de cumpleaños
Poder enviar emails personalizados a cada cliente el día de su cumpleaños no sería posible sin el maravilloso invento del marketing automation.
Veamos los pasos que debes seguir para enviar una campaña de cumpleaños:
1. Lo primero es tener el dato
Ya hemos visto en el punto anterior cómo obtener la fecha de cumpleaños.
2. Crear una plantilla de email para las campañas de felicitaciones
Es conveniente tener una plantilla prediseñada que se pueda reaprovechar para esta automatización.
Dentro de Acumbamail ofrecemos algunos ejemplos de plantillas específicas para enviar en fechas de cumpleaños.
3. Definir el regalo que se va a hacer
Sin duda, este es el punto más determinante para el éxito de la campaña.
En el punto siguiente te daré algunas ideas de promociones o incentivos con los que puedes jugar para sorprender al cliente en el día de su aniversario.
4. Crear la automatización
Dentro de la herramienta que utilices para enviar tus campañas de emails, tendrás que crear una automatización para que cuando se cumpla la condición X, se envíe el email Y.
Por ejemplo: cuando la fecha de cumpleaños sea [el día de hoy], envía la campaña [cumpleaños]
Recordemos que esa campaña ya estará diseñada previamente con el regalo que hayamos considerado.
5. Busca un asunto atractivo y claro
En estos casos, el mejor asunto que puedes utilizar es alguno de este tipo:
Felicidades, {NOMBRE}. Aquí tienes tu regalo
Si utilizas los campos personalizados como el nombre, el email será más efectivo. Así es que te animo a utilizarlo si cuentas con ese dato.
6. Hazlo corto pero llamativo
Piensa que este tipo de emails es un detalle. Sea cual sea el regalo que vas a hacer, deja claro en qué consiste y si comparte algún código o cupón, hazlo visible.
También puede ser interesante incluir GIFs o imágenes animadas para llamar la atención.
Ideas para sorprender a tus clientes en su día de cumpleaños
La clave está en hacer un regalo que no puedan olvidar para hacerlos sentir realmente especiales y lo más importante para el negocio, si les impulsa a realizar alguna conversión, mejor que mejor.
Te doy algunas ideas de incentivos con los que puedes jugar para regalar en un email de cumpleaños.
- Ofrecer un % de descuento al realizar la siguiente compra
- Regalar algo por la compra de otro producto
- En negocios físicos, suele funcionar bien regalar un complemento a la compra principal (más abajo veremos algún ejemplo)
- Promocionar alguna formación o curso y regalar un acceso exclusivo
- Regalar un trial o acceso para probar el servicio
- Ofrecer los gastos de envío gratuitos
📌 No olvides indicar la fecha límite y condiciones a la hora de canjear el regalo. Lo interesante es que no sea eterno para empujarles a realizar una acción.
Ejemplos de emails de cumpleaños que puedes enviar
Vamos a ver algunos casos de cómo otras empresas han utilizado este tipo de mensajes en sus emails de felicitación a sus clientes.
Casa Viva y el triple regalo
La tienda de decoración del hogar Casa Viva tira la casa por la ventana (nunca mejor dicho) para felicitar a sus clientes.
Fíjate en el triple regalo y la variedad que ofrece:
- 10 € de regalo para compras superiores a 40 €
- 3×2 en los productos que desees
- Acceso a un taller de cocina gratuito
Me gusta mucho este ejemplo porque marcan muy bien las condiciones de cada regalo al igual que la fecha límite para beneficiarse de ellos.
El gigante sueco de muebles invita a comer a los socios de Ikea Family. Por el cumpleaños, reciben un email exclusivo con un par de detalles:
- Un menú gratis en el restaurante
- Un vale de 6 € de descuento por compras superiores a 60 €
Ya que vas hasta la gran superficie… qué menos que pasar a comprar algo. ¡Buena estrategia para atraer a la gente!
Subway regala una galleta por el cumpleaños. Muy interesante esta estrategia porque el cliente no va a ir a un establecimiento únicamente a por la cookie, ya que va, se pide un café mínimo.
Es muy parecido a la estrategia de Ikea Family.
Runtastic y el regalo al plan de pago
La app de deporte Runtastic regala a los clientes que no son de pago (ahí hay doble segmentación) un descuento del 50% para acceder al plan premium y desbloquear todas las funcionalidades.
Desconozco el porcentaje de conversión que tendrán pero es un buen incentivo para que los más dispuestos se den ese capricho como autoregalo para su cumpleaños.
Hulu y acceso al trial por un mes
El caso del servicio de suscripción de series y películas Hulu es muy interesante.
Aquí aprovechan el email de cumpleaños para recuperar a usuarios inactivos o que actualmente no son clientes. ¿Cómo lo hacen? Enviando un email personalizado felicitando el cumpleaños e invitando a un mes de acceso gratuito.
Si te fijas, también incluyen un GIF animado para dar más dinamismo al email.
Un vídeo totalmente personalizado
No quería terminar este artículo sin poner el ejemplo del banco ING y la felicitación que suele hacer por email.
Ya sabemos que a los bancos les cuesta regalar cosas, pero sin duda quiero mencionar este ejemplo porque es una muestra de detalle y tener en consideración al cliente (aunque nos crujan a comisiones)
Consejos para crear buenas campañas de emails de cumpleaños
Antes de finalizar, me gustaría repasar los puntos clave que he comentado en este artículo.
Un correo electrónico de cumpleaños bien pensado ayuda a fidelizar a los clientes. Ese simple detalle les demuestra que te importan y, al mismo tiempo, los motivas a realizar una compra.
Recuerda los siguientes puntos para crear un buen email de cumpleaños:
- Empieza a recolectar la fecha de cumpleaños de tus clientes
- Piensa en el regalo, promoción o detalle que vas a hacer por la felicitación
- Crea una automatización para enviar un email con diseño de cumpleaños
- Personaliza el asunto y el contenido del email con el nombre de la persona
- Si tienes conectada tu tienda online, utiliza códigos promocionales o descuentos exclusivos en determinados productos
- No te olvides de analizar los resultados para ver si tienen un impacto en las ventas de tu negocio
En resumen, crear un mensaje de cumpleaños efectivo requiere pensar en las personas y sorprenderlas sin perder de vista el negocio. Al personalizar el mensaje y ofrecer un regalo o descuento exclusivo, se puede mejorar la relación con el cliente y aumentar la fidelidad.
Además, es importante no olvidar la importancia de un asunto llamativo y un diseño atractivo y fácil de leer. Siguiendo estos consejos, se puede crear un email de cumpleaños memorable y efectivo.
¡Feliz cumpleaños al cliente y feliz email marketing al negocio!
