Todo lo que debes saber sobre los nuevos requisitos de Gmail y Yahoo para prevenir el spam
Alicia Zunzunegui · 14 Feb, 2024 · Email marketing avanzado · 7 min
En 2024 dos de los mayores proveedores de correo (Gmail y Yahoo) se han unido para mejorar las bandejas de entrada de los usuarios y alejarlos del spam gracias a los nuevos requisitos de Gmail y Yahoo.
Frente a estos importantes cambios hay que estar preparados para que tus campañas de email marketing cumplan estos requisitos y por tanto lleguen correctamente a los destinatarios.
Especialmente en Gmail y Yahoo que son los que han hecho públicas estas directrices.
Esto quiere decir que si no cumples estas nuevas normas, tus emails no llegarán a aquellos destinatarios que tengan direcciones de correo electrónico de Gmail o Yahoo. Y sí, eso incluye a cualquiera cuya empresa utilice Google Workspace.
Ya ves que el tema es serio.
En este artículo vas a entender y prepararte para los cambios. No temas.
No obstante, para ir abriendo el apetito podemos decir que estos nuevos requisitos se engloban en las siguientes áreas:
- Implementar prácticas de autenticación de correo electrónico más fuertes
- Proporcionar una manera fácil de darse de baja con un solo clic
- Monitorear las tasas de quejas de spam para mantenerlas por debajo de umbrales específicos
El porqué de estos nuevos requisitos
Estos cambios son una reacción inmediata al incremento repentino de ataques de spam y phishing.
Gmail y Yahoo se han propuesto perfeccionar sus filtros antispam y mantener los bandejas de entrada de sus clientes a salvo de mensajes maliciosos.
Con estos nuevos requisitos necesarios, Gmail y Yahoo podrán diferenciar de manera más eficaz entre los correos spam y las campañas de email relevantes, como las tuyas, que sí deberían estar en el buzón.
¿A quién le afecta?
Según los estándares de Google, estos impactan principalmente a aquellos que envían más de 5.000 correos electrónicos al día.
No obstante, nuestra recomendación es que aunque no envíes 5.000 correos al día deberías implementar las configuraciones que veremos más abajo.
Todo suma y no está de más seguir con estas buenas prácticas.
¿Cuándo entran en vigor?
Google comunicó que empezará la implementación el 1 de febrero de 2024.
Yahoo por su parte no ha confirmado fecha, se ha ceñido al primer trimestre del 2024.
Dos tipos de implementaciones técnicas
En el proceso de cumplir estas normas, verás que hay dos niveles o responsables para llevarlas a cabo.
Por un lado las configuraciones que dependen de ti (o tu equipo de IT) y por otro lado las configuraciones que dependen de tu proveedor de email marketing.
Veamos primero las que debes configurar tú.
5 pasos para cumplir los requisitos de Gmail y Yahoo
No envíes desde un correo gratuito tipo @gmail.com o @yahoo.com
Si hasta ahora has utilizado un correo de Gmail o de Yahoo para hacer tus envíos masivos en tu plataforma de email marketing, es el momento de cambiarlo.
Y esto sí que sí, es indispensable.
Necesitas un correo corporativo que figure como remitente en tus campañas de email marketing.
Es decir, un correo que contenga el dominio de tu negocio o proyecto.
❌ tuempresa@gmail․com
✅ hola@tuempresa․com
Por supuesto para los correos electrónicos individuales que envíes a clientes y contactos sí que puedes seguir usando tu @gmail.com o @yahoo.com.
Configurar el SPF en tu dominio
📌 Nota. Si quieres profundizar más acerca de cómo autenticar tu dominio, te recomiendo que leas esta guía. Ahí lo explicamos detalladamente.
El SPF es una de las dos firmas digitales que contribuyen a verificar tu identidad. (La otra es DKIM).
Básicamente, el SPF es un método para informar a la bandeja de entrada que tienes permiso para enviar correos electrónicos utilizando una plataforma de correo electrónico determinada.
Sin embargo, algunos proveedores de email marketing (ESP) manejan el SPF por ti, mientras que otros no lo hacen.
En el caso de Acumbamail, lo hacemos por ti. Así es que no es necesario que configures el SPF si usas Acumbamail.
Si usas otro proveedor revísalo porque probablemente tengas que añadir un registro TXT en tus DNS.
Configurar el DKIM en tu dominio
El DKIM es la otra firma digital importante para verificar que el contenido original no ha sido modificado.
Gmail o Yahoo verifican el ID contenido en el código de un email y lo comparan con el ID en su página web, asegurando así que realmente eres quien afirmas ser.
El registro de DKIM se implementa añadiendo un archivo TXT a tu DNS.
En el caso de utilizar Acumbamail, sí que es necesario configurar este archivo.
Aquí te explicamos cómo hacerlo.
⚠️ Importante. Si no tienes el DKIM, tus correos van a ir directos a spam. No obstante, tenerlo no implica vía libre para ir a la carpeta principal ya que entran en juego distintos analizadores que marcarán si tu campaña interesa o es spam.
Configurar el DMARC en tu dominio
Es probable que ya tuvieras configurados el SPF y el DKIM pero que el DMARC no te suene de nada.
Como novedad dentro de estos requisitos, debes configurar un registro DMARC para evitar caer en spam.
⚠️ Aviso, no quiere decir que por configurar el SPF, DKIM y DMARC ya no vayas a caer en la carpeta de spam, pero sí que son puntos que suman de cara a tu entregabilidad.
El DMARC comprueba si tienes SPF y DKIM configurados. Si tu registro DMARC coincide con los registros SPF o DKIM, pasa la comprobación DMARC.
Para configurar tu DMARC tienes que dirigirte a la zona DNS del proveedor de tu dominio y registrar un TXT con los siguientes valores para empezar:
Registro:
_dmarc.tudominio.com
Valor:
v=DMARC1;p=none;rua=mailto:yourname@yourdomain.com
En el “rua” debes poner un email tuyo para recibir los informes de DMARC y revisar si hay alguna anomalía.
Los parámetros que se pueden añadir al registro DMARC son múltiples. Te he indicado los básicos e imprescindibles para empezar, no obstante, aquí puedes consultar qué significa cada uno.
¿Cómo saber si he configurado el DMARC correctamente?
Una vez que hayas registrado el TXT en tu DNS, puede probar esta herramienta para comprobar si está correcto.
📌 Un truco para saber si ya tienes configurado estos protocolos
Dirígete a Gmail y abre una de tus newsletters que hayas recibido.
Haz clic en los tres puntos que aparecen en la derecha, al lado de la fecha, y luego a “Mostrar original”
Si ves que en las tres aparece “PASS” es que lo tienes bien configurado.
Mantener la tasa de spam por debajo del 0,1%
Por último, tienes que revisar la tasa de spam. Esto es la cantidad de gente que te marca como spam y te lee desde Gmail.
Google ha anunciado que hay que mantenerlas por debajo del 0,1% y nunca deben superar el 0,3%.
Configuraciones que dependen de tu proveedor de email marketing
Una vez que hemos visto qué está en tu mano para cumplir con los requisitos, vamos a ver qué debe cumplir tu proveedor de email marketing para adecuarse a estas directrices.
👀 Spoiler. En Acumbamail ya nos hemos adaptado a estas nuevas peticiones desde principio de año.
Facilitar darse de baja en un solo clic
Tu plataforma de email marketing debe implementar la cabecera de baja one-click.
Para que sepas de lo que hablo, se refiere a este nuevo texto que aparece si lees los correos desde Gmail.
A veces sale el texto “Anular suscripción” y otras “Darme de baja”
Tanto Gmail como Yahoo solicitan que las cabeceras de los emails tengan implementado lo siguiente:
List-Unsubscribe=One-Click
Y además, que la URL de bajas esté preparada para recibir y procesar esas llamadas POST desde los servidores de correo.
No es necesario que la página de baja a la que llegan los clientes cuando hacen clic manualmente procese la baja nada más cargar.
Imagínate lo que supondría esto. Se generarían muchísimas bajas.
Por eso suele salir una pantalla intermedia para confirmar que se quiere dar de baja. Sería como una doble confirmación que no contradice ninguna de las directrices.
Aviso. Por tener la cabecera de baja en un sólo clic no indica que no debas incluir el enlace de baja en el cuerpo de texto de tus envíos. Debes ponerlo visible para facilitar que si alguien no quiere recibir más correos tuyos, se dé de baja.
El formato de los correos deben cumplir el estándar Internet Message Format
En concreto, Google dice que deben cumplir el estándar RFC5322.
Este estándar se refiere a un conjunto de normas y especificaciones que definen el formato de los mensajes de correo electrónico.
Estas normas son fundamentales para garantizar la interoperabilidad entre diferentes sistemas de correo electrónico, permitiendo que los mensajes se envíen, reciban y lean de manera coherente en diferentes plataformas y aplicaciones.
Añadir el encabezado de ARC
Básicamente esto sirve para indicar que un correo ha sido reenviado y para identificar al remitente original.
Esto es útil para evitar problemas con filtros de spam y para verificar la autenticidad del correo.
Además, en los correos enviados desde listas de distribución, se recomienda incluir un encabezado “List-id:” para identificar claramente la lista de la cual proviene el mensaje, facilitando su gestión y filtrado por parte de los destinatarios.
Todo esto en Acumbamail ya lo tenemos implementado.
Tabla resumen de los requisitos en Gmail y Yahoo
Para que no se te haga muy cuesta arriba todo esto que hemos comentado, te dejo una tabla resumen.
| Gmail | Yahoo | |
| Fecha de implementación | 1 de febrero 2024 | Primer trimestres 2024 |
| ¿A quién afecta? | Todos los remitentes; requisitos adicionales para más de 5,000 correos diarios a Gmail | Todos los remitentes |
| Gestión de la baja | Baja en un clic (one-click unsubscription) | Baja en un clic (one-click unsubscription) |
| Tasa de spam | Mantener por debajo del 0.3% Objetivo de <0.1% | Vigilar las quejas en Yahoo CFL |
| Autenticación | SPF, DKIM, DMARC | SPF, DKIM, DMARC |
| Formato | Adherirse a RFC 5322; evitar contenido oculto; encabezados “FROM” claros | Adherirse a RFC 5322 y 5321; encabezados “FROM” claros |
| Destinatarios inactivos o rebotados | Mantener listas limpias; abordar usuarios inactivos; eliminar los rebotados frecuentes | Mantener listas limpias; abordar usuarios inactivos; eliminar los rebotados frecuentes |
Para terminar
Puedes haberte asustado un poco con toda la jerga técnica que hay en este artículo.
No obstante, quiero hacer un resumen muy breve para que entiendas que hay configuraciones que dependen de ti y otras de tu proveedor de email marketing.
En resumen:
- Evita usar correos como gmail o outlook y utiliza tu correo corporativo como remitente
- Tienes que autenticar tu dominio con SPF y DKIM
- Tienes que configurar un registro DMARC
- Mantén la tasa de spam por debajo del 0,1%
- Que tu ESP tenga implementada la cabecera de baja en un solo clic
- Y por último, y no menos importante, envía las campañas a aquellos que te han dado el consentimiento para hacerlo (así evitarás quejas de spam)
