Buenas prácticas para escribir los mejores CTAs: optimiza los clics y conversiones en tus emails 

Quédate con esto: cada campaña de email que envías debe cumplir un objetivo. Algunos de esos objetivos pueden ser: realizar una compra, responder una encuesta, rellenar un formulario, ver un vídeo, registrarse en un evento… 

Según el informe Inbox Insights 2023 de Mailjet las tres métricas principales para medir el éxito de una campaña por correo electrónico son:

• Las aperturas
• Los clics
• Y las conversiones

Ahora bien, los clics son los que conectan las aperturas con las conversiones. 

¿Y cómo puedes conseguir que tus suscriptores hagan clic en tus emails?

Muy sencillo, escribiendo buenas llamadas a la acción o CTA (call to action). 

En esta guía te contaré algunos consejos y las mejores prácticas para escribir buenos CTAs en tus correos electrónicos y conseguir los objetivos que te propongas.

¿Qué es exactamente un CTA?

Antes de “entrar en harina” quiero definir exactamente de qué se trata.

Una llamada a la acción o CTA es un fragmento de texto o un botón que invita a un usuario a tomar una acción.

Podemos decir que es un impulsor para conseguir la conversión y alcanzar el objetivo de tu campaña por email.

Mejores prácticas para escribir buenos CTAs

¿Qué hace que un CTA sea bueno y consiga dicho objetivo?

Principalmente 5 características:

• Orientada a la acción
• Breve
• Concisa
• Diferenciadora
• Atractiva

Vamos a verlas una a una para que puedas aplicarlas a tus campañas de email marketing.

Orientada a la acción

Como dice su propio nombre, debe llamar a realizar una acción. Para conseguirlo es bueno incluir un verbo que indique qué hacer.

Aquí te dejo algunas palabras de acción que puedes usar:

• Comprar
• Aprender
• Leer
• Descubrir
• Descargar
• Responder

Estas palabras hacen que la acción sea clara para que los lectores sepan lo que tienen que hacer y qué van a conseguir.

Breve

Como dice el dicho: Lo bueno si breve, dos veces bueno.

Esto también debes aplicarlo a tus campañas. Una llamada a la acción no tiene que proporcionar todos los detalles. Para eso está el asunto y el propio correo electrónico. 

Escribe un CTA breve y directo para llamar la atención del suscriptor y llevarlo a la acción deseada.

Luego veremos muchos ejemplos.

Concisa

Además de ser breve debe ser concreta. Es decir, no irse por las ramas y expresar lo que queremos que realicen con precisión.

No puedes permitirte despistar al suscriptor con la frase o botón que lleva a la acción que buscas con dicho email.

Por ejemplo, en lugar de escribir “Visitar el sitio web”, un CTA conciso será “Explorar la nueva colección con 10% de descuento”.

Diferenciadora

Quizás esta sea la característica más importante. Un CTA no debe pasar desapercibido.

Por este motivo se suele recomendar utilizar un único CTA en cada email y ponerlo en un botón en lugar de en un enlace.

Además, si en dicho botón utilizar un color llamativo, es más difícil que lo pasen por alta.

Dicho botón deberá seguir los colores de tu identidad visual. Más abajo veremos algunos consejos para diseñar un buen CTA.

Atractiva

Por último, para que una buena llamada a la acción convierta, debe ser atractiva.

Esto se consigue principalmente escribiendo un buen copy en el texto.

Algunos trucos para conseguirlo son:

• Evocar una respuesta emocional
• Crear un sentido de urgencia
• Centrarte en los beneficios de la oferta en lugar de las características
• Apelar al interés propio del usuario

Veámoslo con un ejemplo. 

Imagina que estás promocionando un sorteo a través de tu newsletter. ¿Cuál de estos dos CTAs es más atracitvo?

Opción 1: Gana el regalo

Opción 2: Participa en el sorteo

La primera opción es corta, atractiva y deja claro por qué un usuario debería tomar la acción. La otra no destaca ningún beneficio al participar aunque ambas utilicen verbos de acción.

Consejo: ten en cuenta el objetivo de tu campaña y a partir de ahí, escribe el CTA que transmita la expectativa deseada.

Evita el error del “Haz clic aquí” y “Compra ahora”

El principal error que se ve a la hora de escribir CTAs es usar los clásicos que no transmiten nada.

En lugar de optar por un “haz clic aquí” o “compra ahora”, escribe verbos que sugieran la expectativa de lo que encontrará tu suscriptor después de hacer clic.

Ya hemos visto en el apartado anterior los 5 aspectos que debes tener en cuenta. Sin embargo, no todos los negocios y correos electrónicos requieren de los mismos tipos de CTAs.

No es lo mismo una tienda online que un SaaS (Software as a Service). Por eso, he recopilados una lista de llamadas a la acción descriptivas por cada tipo de negocio y tipo de email.

20 ejemplos de CTA para tus campañas de email

CTAs para campañas promocionales

Estos ejemplos de llamadas a la acción te vendrán de maravilla si tienes una tienda online y haces campañas de email marketing para promocionar tus productos.

• Compra ahora tu [nombre del producto]
• Activa tu código de descuento
• Échale un ojo a la nueva temporada
• Compra con un [X]% de descuento
• Prueba [nombre del producto]

CTAs para carritos abandonados

Todo e-commerce debería tener una estrategia de emails para recuperar carritos abandonados. 

Te dejo 5 ejemplos de CTAs que puedes usar en estos emails para aumentar tus ventas.

• Completa tu pedido
• Usa tu descuento del [X]%
• Accede a tu carrito
• Sigue comprando
• Última oportunidad de conseguir el descuento

CTAs para newsletter

Tus newsletters también deberían contemplar llamadas a la acción descriptivas para que el suscriptor realice lo que deseemos.

• Lee la historia completa
• Descubre cómo usar mejor [nombre del producto]
• Apúntate al evento
• Aprende cómo funciona
• Mira el vídeo

CTAs para SaaS

Como te decía, las campañas de negocios de software son diferentes a las de tiendas online o newsletters. 

Veamos algunos ejemplos que puedes aplicar.

• Empieza el trial
• Quiero una demo
• Reserva una llamada gratis
• Explora las funcionalidades
• Ahorra un [X]% en la suscripción

Consejos para diseñar los CTAs de tus emails

Hasta ahora te he mostrado ejemplos de cara a escribir las llamadas a la acción pero hay un aspecto que no debes olvidar y es el diseño. 

En los emails tanto importa el texto como la forma de presentarlo. 

Así es que no quiero terminar esta guía sin mencionar algunos consejos de diseño para aplicar a tus CTAs.

Tamaño del botón

A medida que aumenta la lectura de emails en dispositivos móviles es más importante el tamaño del botón del CTA. 

Debes ponerlo a un tamaño grande para que sea preciso hacer clic con el pulgar si alguien lo está leyendo en el smartphone.

Apple recomienda diseñar los botones a un tamaño de 44 pt.

Espacios en blanco

Además de hacer que los botones sean lo suficientemente grandes, debes dejar un espacio generoso alrededor, es decir, espacio en blanco o margen por todos los lados del botón. 

Contraste de color

Por último es importante pensar en cómo contrastará el botón con el esto del contenido del email.

El uso del color es una excelente manera de agregar contraste y por tanto de llamar la atención. Los colores vibrantes suelen ser los mejores para llamar la atención. 

Es importante que para seguir con la identidad visual de tu marca utilices la paleta de tu color corporativo. 

Para el color del botón con el CTA principal usa el color más llamativo y que genere más contraste. Para CTAs secundarios puedes utilizar un botón con el fondo del email y los bordes de otro color.

Fíjate cómo lo hacemos en la newsletter de Acumbail.

En resumen

El arte de escribir llamadas a la acción es algo que debes aplicar desde ya en tus campañas. Como has visto, las conversiones son las métricas más importantes para medir el éxito de cada email.

No todas las campañas deben tener el mismo objetivo pero sí que deben tener un único objetivo principal. Deja claro cuál es el beneficio para hacerlo atractivo y no te olvides de hacer uso de un buen copy y un diseño llamativo.

A modo de resumen te dejo una tabla con algunas cosas que sí debes (y no debes) hacer a la hora de escribir tus CTAs:

Lo que SÍ debes hacer 👍	Lo que NO debes hacer 👎
Sé específico	Dar muchos detalles
Un único CTA por email	Múltiples CTAs en cada email
Utiliza verbos de acción	Usar textos genéricos
Crear sentido de urgencia	Insertar un botón pequeño sin márgenes

Espero que este artículo te haya resultado de interés para empezar a optimizar tus llamadas a la acción y aumentar tus conversiones.