Los mejores CRM para empresas en 2025

Escoger el CRM adecuado para tu empresa simplifica la coordinación entre los equipos de marketing y ventas y fortalece la relación con tus clientes durante todas sus etapas del customer journey. 

Un CRM reúne en una base de datos única toda la información relevante: datos de contacto, historial de interacciones, preferencias y compras. Al centralizar esta información en un único lugar, los departamentos pueden colaborar de manera más eficiente asegurando que se aprovechan todas las oportunidades.

Con tantas soluciones disponibles en el mercado, es clave elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. 

En este artículo, haremos una comparativa detallada entre los mejores CRM disponibles este año, explorando sus características, ventajas y precios.

Zendesk CRM

Zendesk es una opción muy popular entre pequeñas empresas que necesitan una solución fácil de implementar y gestionar. 

Su propuesta se centra en ofrecer una experiencia omnicanal, lo que significa que puedes gestionar todas las conversaciones con tus clientes desde un solo lugar, independientemente de la plataforma. 

Además, tiene la capacidad de crecer junto con tu negocio, adaptándose a nuevas necesidades sin perder la simplicidad que lo caracteriza.

Con Zendesk, las empresas pueden disfrutar de herramientas avanzadas para gestionar ventas, realizar seguimientos de clientes potenciales y obtener informes detallados.

Otro punto positivo es que su interfaz es intuitiva, lo que la hace accesible incluso para equipos con poca experiencia previa en software del tipo CRM.

Funciones de Zendesk

• Gestión de ventas y seguimiento de leads.
• Soporte omnicanal (email, chat, redes sociales).
• Informes avanzados y personalizables.
• Integraciones con herramientas populares.
• Automatización de tareas repetitivas.

¿Para qué tipo de público es ideal Zendesk?

Es una plataforma perfecta para pequeñas y medianas empresas que buscan una solución sencilla de implementar, con soporte omnicanal y escalable a medida que crecen. 

Es perfecto para equipos que gestionan múltiples canales de atención al cliente y necesitan una plataforma que integre ventas y soporte en un solo lugar.

💰 Precio: desde 19€ / mes por usuario

HubSpot CRM

El CRM de HubSpot ha destacado como una de las opciones más atractivas, sobre todo por su plan gratuito, que cubre todas las funciones esenciales para pequeñas y medianas empresas. 

La fortaleza de HubSpot radica en sus amplias capacidades de automatización e integración con otras herramientas, lo que permite personalizar cada interacción con los clientes. También es muy potente porque se integra con otras funcionalidades propias de HubSpot como es la generación de leads.

A pesar de su versión gratuita, HubSpot ofrece un abanico de funcionalidades que se pueden expandir con planes pagos.

Funciones de HubSpot

• Automatización de marketing y ventas.
• Integraciones con más de 300 aplicaciones.
• Gestión de contactos y pipeline visual.
• Herramientas de atención al cliente.
• Informes detallados y personalizables.

¿Para qué tipo de público es ideal Hubspot?

Este CRM es ideal para pequeñas empresas y startups que buscan una opción gratuita pero muy potente, con amplias capacidades de automatización de marketing y ventas. 

También es excelente para empresas que planean escalar rápidamente y desean integrar marketing, ventas y atención al cliente en una única plataforma.

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💰 Precio: plan gratuito con limitaciones ampliable a plan de pago.

Pipedrive

Si tu equipo se enfoca en ventas, Pipedrive es una excelente opción. Su interfaz visual facilita la gestión del flujo de leads, ayudando a los vendedores a priorizar sus acciones de manera efectiva. 

Es simple, pero potente y está diseñado para eliminar tareas repetitivas, lo que permite que el equipo se concentre en cerrar más negocios.

Funciones de Pipedrive

• Gestión de leads con pipeline visual.
• Automatización de tareas de ventas.
• Generación de informes de rendimiento.
• Integración con más de 150 aplicaciones.
• Funcionalidades avanzadas de seguimiento de clientes.

¿Para qué tipo de público es ideal Pipedrive?

Es perfecto para equipos comerciales y empresas centradas en ventas, que buscan un CRM que les permita organizar y optimizar el seguimiento de leads y clientes potenciales de forma visual y sencilla. 

También es adecuado para empresas que requieren automatización de ventas sin complejidad.

💰 Precio: desde 14€ / mes por usuario

Monday CRM

Aunque es más conocido por su enfoque en la gestión de proyectos, Monday ha ido ganando terreno como CRM. Su plataforma es altamente personalizable, lo que permite a las empresas gestionar tanto las relaciones con clientes como sus proyectos en un solo lugar.

La gran ventaja de Monday es su versatilidad. Empresas que necesiten gestionar múltiples proyectos a la vez pueden beneficiarse de una plataforma que también centraliza toda la información de clientes y procesos de ventas.

Funciones de Monday

• Personalización total de paneles y flujos de trabajo.
• Gestión de proyectos y clientes en un solo lugar.
• Automatización de tareas y recordatorios.
• Colaboración en equipo en tiempo real.
• Integración con más de 50 herramientas de trabajo.

¿Para qué tipo de público es ideal Monday?

Está muy pensado para profesionales y empresas que gestionan tanto proyectos como clientes y que buscan una plataforma altamente personalizable que pueda adaptarse a diversas necesidades. 

💰 Precio: gratuito hasta 2 usuarios con limitaciones. 9€ / mes plan básico.

Streak CRM

Streak es una opción única porque se integra directamente con Gmail. 

Es perfecta para pequeñas empresas o freelancers que ya usan la suite de Google y no quieren complicarse con plataformas externas. 

Streak permite gestionar clientes, hacer seguimientos y mantener todo organizado desde la bandeja de entrada de Gmail. 

Funciones de Streak

• Gestión de contactos y clientes dentro de Gmail.
• Pipeline visual integrado en la bandeja de entrada.
• Automatización de emails y recordatorios.
• Seguimiento de correos electrónicos y análisis.
• Funcionalidad de colaboración en equipo dentro de Gmail.

¿Para qué tipo de público es ideal Streak?

Streak es ideal para freelancers, startups y equipos pequeños que ya utilizan Gmail como su principal herramienta de comunicación y desean gestionar relaciones con clientes directamente desde su bandeja de entrada. 

Es perfecto para aquellos que buscan simplicidad y eficiencia sin la necesidad de un CRM independiente.

💰 Precio: desde 59€/ mes por usuario.

¿Qué CRM es mejor para tu empresa en 2025?

Después de hacer este repaso por distintos CRMs, a la hora de elegir uno es esencial considerar las necesidades específicas de tu empresa: 

• El tamaño de tu equipo
• El presupuesto
• Las funcionalidades que requieres
• Tus objetivos de crecimiento
• …

Un CRM no solo debe organizar la información de tus clientes, sino también mejorar la colaboración interna y facilitar la toma de decisiones. 

Evalúa las opciones que te hemos planteado y elige la que mejor se ajuste a tus prioridades y objetivos de negocio.

Espero que te haya sido de utilidad.