Cómo medir correctamente tus campañas de email marketing [Guía de Google Analytics 4]
Pablo Díaz · 04 Ago, 2023 · Email marketing avanzado · 7 min
Google Analytics es la herramienta estrella que todo negocio tiene o debería tener para medir el rendimiento de su web: visitas, comportamientos de los usuarios, productos más vistos y conversiones (entre otras muchas cosas).
En 2020 Google anunció la nueva versión de Google Analytics, llamada Google Analytics 4 o GA4. Esta versión ha reemplazado definitivamente a Universal Analytics (UA) en julio de 2023.
Tres años de transición en los que los managers y equipos de marketing han tenido que ponerse las pilas para adoptar una nueva forma de analizar los datos.
En esta guía vamos a hablar de las diferencias entre GA4 y Universal Analytics y también nos centraremos en cómo debes usar GA4 para medir correctamente tus campañas de email marketing.
Google Analytics 4 vs. Universal Analytics: principales diferencias
Una de las diferencias importantes entre GA4 y Universal Analytics es cómo se obtienen y procesan los datos.
Nuevos modelos de medición
Universal Analytics utilizaba sesiones o páginas vistas como su método de medición. Esto implicaba contar el número total de visitas al sitio web, tanto nuevas como repetidas.
Una sesión era una serie de interacciones del usuario con el sitio web o la aplicación que ocurrían en un período de tiempo determinado. Estas interacciones incluían duración, páginas vistas, eventos o transacciones.
Si te fijas, he usado el pasado porque actualmente solo podemos tener acceso a GA4.
En cambio, Google Analytics 4 emplea eventos y parámetros para sus modelos de medición. Cada interacción del usuario con el contenido se mide habilitando una opción en la interfaz de Google Analytics.
La tecnología que usa GA4 se llama “identificador de dispositivo”. Esto quiere decir que GA4 tiene una estructura de datos distinta, lo que se traduce en informes diferentes y otra clase de información sobre el comportamiento de los usuarios.
Por ejemplo, GA4 puede rastrear con más detalle los eventos que los usuarios realizan en tu sitio web o aplicación móvil en comparación con Universal Analytics. GA4 puede recopilar datos de diversos dispositivos y plataformas, incluyendo aplicaciones móviles y sitios web. Luego combina esta información para obtener una visión más completa de los comportamientos de los usuarios.
Esto te permite comprender mejor a tus usuarios y cómo interactúan con tu negocio, lo cual puede ayudarte a crear campañas de marketing más efectivas y mejorar la experiencia del usuario.
Adiós tasa de rebote, hola porcentaje de interacción
Otra diferencia notable, especialmente para cualquier persona acostumbrada a Universal Analytics, es que ya no podemos utilizar la tasa de rebote como un dato relevante para medir el interés en el contenido.
Entonces, ¿cómo sabes si tu contenido es lo suficientemente interesante para los visitantes?
GA4 ha introducido otra métrica, llamada el porcentaje de interacción o tasa de compromiso.
Este porcentaje mide la interacción de los usuarios con un sitio web, como si se quedaron en la página durante más de 10 segundos, si vieron múltiples páginas o completaron un evento de conversión.
Podemos decir que la tasa de rebote es lo opuesto al porcentaje de interacción, ya que la tasa de rebote mide sesiones no comprometidas, mientras que la tasa de interacción mide el número de sesiones comprometidas.
Hay alguna diferencia más pero las más importantes y que debes entender son estas dos.
GA4 en email marketing: la importancia de medir bien tus campañas
Una vez que hemos visto las diferencias y la nueva forma de medir de Google Analytics 4, es el momento de centrarnos en analizar el rendimiento de las campañas que envías por correo electrónico.
Para determinar el éxito de tu email marketing, te interesa conocer principalmente dos cosas:
- Qué campañas generan más tráfico a tu sitio web
- Cuáles te proporcionan más conversiones
Un error muy habitual es colocar enlaces simples en tus correos electrónicos.
¿Qué son los enlaces simples?
Muy sencillo. Son aquellas URL que no integran los parámetros UTM.
Aquí te dejo un ejemplo:
URL simple:
https://acumbamail.com/email-marketing/
URL con parámetros UTM:
Si te fijas, en la segunda URL se han añadido unos parámetros:
- UTM_source -> fuente de tráfico
- UTM_medium -> medio de adquisición
- UTM_campaign -> campaña de marketing
Sin estos parámetros Google Analytics no podrá rastrear la fuente del tráfico, al menos en la mayoría de los casos, por lo que es posible que necesites realizar algunas personalizaciones adicionales.
Ahora profundizaremos en ello.
¿Cómo empezar a medir tus campañas de correo electrónico en GA4?
Para comenzar a realizar el seguimiento de tus campañas de marketing por correo electrónico en Google Analytics 4, deberás seguir los siguientes pasos:
- Crear una cuenta de Google Analytics 4 (si no la tienes ya)
- Crear un código de seguimiento para tus campañas de correo electrónico
- Agregar el código de seguimiento a tus campañas de correo electrónico
Vamos a ver estos pasos uno a uno para que puedas implementarlo por tu cuenta.
1. Crear una cuenta de Google Analytics 4
Si no cuentas ya con ella, te dejo aquí una pequeña ayuda para crearla.
Solo tienes que seguir los pasos que te indican para configurarla.
Tener la cuenta de Analytics es básico para poder medir tanto las visitas generales a tu web, configurar las conversiones de tus productos y otros comportamientos además de poder analizar las campañas que envíes por correo electrónico.
2. Crear un código de seguimiento para tus campañas de correo electrónico
Tal y como adelantaba más arriba, es fundamental crear los códigos de seguimiento o UTM en los enlaces que incluyas en tus campañas.
De lo contrario, no podrás obtener información del rendimiento de tus emails.
¿Cómo crear enlaces con UTM?
Desde esta web puedes ir completando la diferente información que quieres trackear en cada URL.
En la parte inferior, verás que se genera una URL más extensa con todos los UTM añadidos.
Esta es la URL que deberás copiar y añadir en el enlace dentro de tu campaña de email.
3. Agregar el código de seguimiento a tus campañas de correo electrónico
Como decía, una vez generada la URL con los parámetros, es la que debes añadir en el cuerpo de tus emails.
Como has podido comprobar en el URL Campaign Builder, hay varios parámetros UTM, como:
- UTM Source
- UTM Medium
- UTM Campaign
- UTM Content
- UTM Term
- Y otros más.
Google Analytics admite todos estos parámetros. Dependerá de lo que quiera medir tu equipo de marketing que sea más o menos compleja la URL generada.
El resultado final del tráfico que proviene de enlaces decorados con parámetros UTM se verá algo así. Vamos a verlo con un ejemplo dentro del propio Analytics.
En el apartado de “Informes” > “Adquisición” > “Adquisición de tráfico” podrás ver el tráfico global por canales.
Para afinar un poco más, filtraremos por “Fuente / medio” de la sesión.
Y a continuación, en el buscador pondremos “Email”.
De esta manera tienes información de los usuarios, las sesiones, interacciones… que han tenido cada campaña de email que has enviado.
Esto te permite medir mucho mejor el retorno o ROI de la inversión que haces en tu estrategia de email marketing.
⭐ Truco extra
Si usas Acumbamail como herramienta para enviar tus campañas de correo electrónico, debes saber que tienes posibilidad de añadir estos parámetros UTM de forma automática.
👍 Lo mejor es que te ahorra tiempo que no tienes que dedicar en la construcción de cada URL.
👎 Lo peor es que se aplica el mismo UTM_source y UTM_campaign a todos los enlaces del email y no se pueden añadir parámetros adicionales.
Cuando crees una nueva campaña, en el apartado de “Configuración” podrás personalizar estos parámetros.
¿Qué información puedes sacar de GA4 aplicada a tus campañas por email?
Además de ver las visitas provenientes del correo electrónico filtrando por “fuente / medio”, es conveniente mencionar otros dos tipos de informes que son interesantes consultar en tu cuenta de Google Analytics 4.
- El informe de eventos. Te permite seguir eventos importantes relacionados con tu negocio, como nuevos contactos o conversiones. En el informe, también puedes averiguar cómo las personas llegan a estos eventos.
Para acceder a él solo tienes que ir a “Informes” > “Interacción” > “Eventos”
- El informe de interacción es útil para el email marketing. Te permite filtrar por fuente / medio de la sesión y por “email” y obtener información sobre el rendimiento de tus campañas de correo electrónico y cuánto tiempo los visitantes interactúan con el contenido, incluso las conversiones.
Para acceder a él solo tienes que ir a “Informes” > “Interacción” > “Página de destino”
Para finalizar
Como has comprobado, debemos dejar atrás la forma de entender la medición según Universal Analytics. Google Analytics 4 ha llegado para quedarse y ofrece una variedad de nuevas funciones que pueden ayudarte a mejorar la experiencia del usuario y aumentar la efectividad de tu marketing.
Al utilizar GA4 en las mediciones de tus campañas por email, puedes crear campañas más relevantes y personalizadas que aumenten la probabilidad de que los usuarios interactúen con tu negocio.
El uso de parámetros UTM para rastrear tus campañas de correo electrónico también puede proporcionar información valiosa sobre qué funciona y qué no en tu estrategia.
Con la tecnología y estrategia adecuadas, puedes hacer mucho más rentable tu inversión en email marketing. ¿Te has decidido ya a empezar?
