El envío de un email es algo tan rutinario en nuestro día a día que, a veces, olvidamos las capacidades de los clientes de correo electrónico. Estamos hablando de las funciones CC y CCO, o cómo hacer llegar copias de correos a varios destinatarios (con ciertas peculiaridades). Vamos a ver qué significa CC y el significado de CCO, y en qué casos conviene utilizar cada uno de ellos.
Qué es CC y CCO
CC son las siglas “copia de carbón”, y es un campo coloquialmente conocido como “con copia”. En este campo se incluyen las direcciones de email a quienes va a ir dirigido un correo electrónico.
Entonces ¿en qué se diferencia del campo “Para”? A nivel técnico no hay ninguna diferencia, puesto que todas las direcciones de email que estén en los campos “Para” y “CC” son públicas (todos los destinatarios pueden ver las direcciones a quienes se ha enviado el correo).
La diferencia es más bien de índole funcional. En el ámbito laboral se suele utilizar el campo “Para” para designar al receptor principal del mensaje, y las direcciones incluidas en el campo “CC” de un correo designan a los destinatarios secundarios del mensaje (a quienes se considera que deben estar informados del hilo de correo, pero que no son considerados los destinatarios principales).
Por su parte, las direcciones de correo que se incluyen en CCO están ocultas. Las siglas CCO significan “copia de carbón oculta” (coloquialmente, de forma análoga, “con copia oculta”). En este caso, no se revela la dirección de ningún destinatario incluido en este campo.
Para qué sirven y cuándo se usan cada uno de ellos
Correos con CC
Los mensajes que contienen direcciones en copia (campo CC) suelen ser aquellos en los que el emisor desea distinguir niveles entre sus destinatarios, y en los que además estos sepan a quiénes se ha enviado el email.
Como dijimos antes, es muy frecuente encontrar correos de trabajo que tienen uno o más destinatarios principales en el campo “Para” (a quienes realmente va dirigido el email) y uno o varios destinatarios secundarios en el campo “CC” (quienes el emisor considera que deben ser informados de lo que se dice en el mensaje).
Correos con CCO
Los mensajes con copia de carbón oculta se utilizan mucho en email marketing, por ejemplo, a la hora de hacer envíos masivos de correos o newsletters informativas o promocionales. El motivo de su éxito es su capacidad para proteger las direcciones de todos los destinatarios.
Por lo tanto, la gran ventaja que ofrece el campo CCO es que preserva la identidad de los destinatarios, de forma que permite cumplir con la normativa de protección de datos a la que esté vinculada la empresa, entidad o persona que envíe el correo.
La elección de usar CC y CCO responde normalmente al propósito del mensaje. Cuando deseamos que un email llegue a muchas personas y que estas no sepan ni a quiénes ni a cuántas se ha enviado, usaremos “CCO”. Si deseamos establecer prioridades entre los receptores del email y que estos conozcan sobre los demás destinatarios, usaremos solamente “Para” y “CC”.