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Buyer Persona - ¿Qué es un Buyer Persona?

Un Buyer Persona es la representación o arquetipo del cliente ideal al que se dirige el marketing de un producto o servicio.
Se trata de una representación ficticia de un cliente modelo, basado en la investigación de los consumidores.
Al Buyer Persona se le atribuyen cualidades demográficas como el nombre, la edad, el sexo, la profesión, y también psicológicas como los miedos y las motivaciones.
Se trata de un elemento fundamental en las campañas de Inbound Marketing ya que ayuda a generar contenido específicamente pensado para atraer a usuarios que respondan al arquetipo.

Tipos de Buyer Persona

Podemos diferenciar entre distintos tipos de Buyer Persona:

  • Principal: Es el usuario que toma la decisión final de compra.

  • Secundarios: Son los que ejercen alguna influencia en el Buyer Persona principal. Se distingue entre Influenciadores, Prescriptores o Recomendadores.

  • Negativo: Son los usuarios que no tienen intención de llevar a cabo una compra pero pueden sentirse atraídos por los contenidos.

Información necesaria para crear un Buyer Persona

Un Buyer persona suele incluir los siguientes elementos:

  • Demografía: Edad, sexo, estado civil, etc.

  • Comportamiento: Keywords que usa en las búsquedas, tiempo que pasa en redes sociales, leyendo el email, etc.

  • Retos y aspiraciones: Conocer las dificultades a las que se enfrenta cada día (por ejemplo, falta de tiempo) y las aspiraciones que tiene (por ejemplo, facilitar ciertas tareas para disponer de más tiempo libre).

  • Temores: Miedos o inquietudes que puedan influir negativamente en el proceso de compra.

  • Objeciones: Las posibles objeciones que pueda tener a contratar nuestro servicio o comprar nuestro producto.

  • Mensaje: El mensaje de venta que queremos hacerle llegar a esta persona concreta.

Diferencia entre Buyer Persona y Target

La diferencia entre Buyer Persona y Target o Público objetivo, a pesar de que son dos conceptos que suelen mezclarse, es que, mientras el primero representa a una persona concreta (aunque ficticia), el público objetivo se refiere a un grupo indefinido de personas que comparten ciertas características demográficas (por ejemplo: Mujeres de entre 20 y 30 años, solteras).

Ventajas de crear un Buyer Persona

Las ventajas de negocio de crear un Buyer Persona son las siguientes:

  • Otorga una mayor capacidad de segmentación con los usuarios clave de tu negocio

  • Ayuda a crear contenido relevante para potenciales clientes

  • Mayor personalización en los mensajes y acciones de marketing

  • Identificar dónde pasan el tiempo tus consumidores potenciales

  • Guiarlos por el funnel de ventas a lo largo del Customer Journey