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Acumbamail - Tú creas el contenido, nosotros lo enviamos.

Términos de uso

Los 'Términos de Uso' constituyen un acuerdo legal entre usted y Acumbamail S.L., sociedad limitada en España. Nosotros, somos la empresa ('Acumbamail') y usted es un cliente o se convertirá en cliente, si acepta nuestros Términos al registrarse. Completar el registro, constituye la 'firma' de este Acuerdo a todos los efectos. Cualquier persona que haga clic en el botón en nombre de otra persona o entidad, se declara y garantiza que dicho acuerdo se está haciendo con plena autoridad.

¿Quiénes somos?

'Acumbamail' es una empresa de envío de emails y mail marketing. Su dirección física está en la Avda. del Rey Santo 3D 3ª planta Oficina 2, 13001 Ciudad Real (España). Está inscrita en el Registro Mercantil por el notario Pedro Antonio Vidal Pérez, y fue presentada el día diez de septiembre de dos mil doce con el número de entrada 1/2012/3.160,0 diario 50, asiento 2478 con fecha veinte de septiembre del 2012 en el tomo 551, folio 2, inscripción 2ª con hoja CR-21870 y registrada como Sociedad Limitada con CIF-B13538590 y nombre Acumbamail S.L. Todos los derechos reservados. Todos los servidores desde los que Acumbamail realiza envíos están alojados en España.

Objetivo

El propósito de estos Términos de Uso (o 'Acuerdo') es establecer los términos y condiciones bajo los cuales usted usará nuestro sistema de creación de boletines electrónicos, distribución y sistemas de gestión o notificaciones por SMTP Relay.

Uso

El acceso y uso de los contenidos y servicios de este sitio web confiere la condición de usuario, aceptando las presentes condiciones y comprometiéndose a utilizar dichos contenidos y servicios con respeto a la Ley y a la buena fe.

Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido incluido en este sitio web (incluyendo sin carácter limitativo los textos, informaciones, documentos, dibujos, diseños, gráficos, imágenes, o archivos de sonido o de cualquier otra clase) sin la autorización expresa de Acumbamail, S.L.

Lengua

El contrato se formalizará en castellano.

Archivo del contrato

Puedes acceder a la tarifa contratada así como a tus facturas desde la sección .

Pasos a seguir para el proceso de compra

La información de nuestros servicios (incluyendo las descripciones, las cantidades y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de nuestros productos. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud. Pasos a seguir para el proceso de compra:

1. Crear una cuenta

2. Selecciones el tipo de tarifa (por envíos, por suscriptores, prepago y SMS) y la periodicidad (mensual ó anual)

3. Introducir los datos de su tarjeta bancaria o domiciliación

4. Rellenar los datos de facturación

5. Una vez confirmado el pago se activará tu tarifa, créditos prepago o SMS

Cambios y cancelaciones de los Términos de uso

El presente acuerdo entrará en vigor el mismo día en el que Acumbamail comunique al Cliente la aceptación de la solicitud de Servicios, o desde que Acumbamail proceda a la activación del Servicio contratado, entendiéndose su duración con carácter indefinido. El Acuerdo se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de los términos de este Acuerdo mediante la publicación de los nuevos Términos de Uso en nuestro sitio web y/o enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que el usuario nos haya proporcionado, con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios antes de procesar la solicitud de la contratación de los Servicios ofertados. Acumbamail podrá dar por terminado el presente Acuerdo en cualquier momento por cualquier razón mediante notificación a la otra parte. Podemos suspender los servicios que le ofrecemos en cualquier momento, con o sin causa. Una vez cancelado su usuario y su cuenta, se podrán eliminar sus plantillas o mensajes de correo electrónico, así como sus datos y cualquier archivo o dato relacionado con su cuenta. Además, si no se conecta a su cuenta durante 12 meses o más y no está al corriente de pago, podemos considerar que su cuenta está inactiva y eliminar todos los datos relacionados. Únicamente quedarán almacenados en nuestros sistemas por el tiempo legal establecido los ficheros logs de accesos y envios.

Terminación anticipada del cliente

El Cliente podrá terminar el presente Acuerdo mediante la notificación por escrito con al menos treinta (30) días antes de la fecha en que desee terminar la relación.

Terminación anticipada de Acumbamail

Acumbamail podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la prestación de los Servicios contratados en el caso de que:

1) Considere incumplan cualquiera de los términos establecidos en el presente Acuerdo, pudiendo solicitar el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia de su incumplimiento.

2) Tenga un conocimiento efectivo de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados es ilícito o de que lesiona bienes o derecho de un tercero susceptible de indemnización.

3) Reciba una notificación por la cual se le informe de que el uso que realiza el Cliente de los Servicios contratados puede constituir una actividad delictiva conforme a la legislación del país de origen del emisor de la notificación, con independencia de que constituya o no delito de conformidad con la legislación española.

4) En el momento en que el Cliente comunique la resolución, Acumbamail emitirá la factura por la cantidad que resulte.

Extinción

Asimismo, y sin perjuicio de todo lo anterior, el Acuerdo finalizará cuando concurra alguna de las siguientes causas: (a) mutuo acuerdo de las Partes; (b) incumplimiento grave por cualquiera de las Partes de cualquiera de las obligaciones derivadas del Acuerdo y (c) cuando cualquiera de las Partes inicie procedimientos de liquidación, quiebra o suspensión de pagos, o sean embargados sus bienes, de tal suerte que la otra Parte contratante corra inminente riesgo de ver frustrado el objeto de este Acuerdo.

Cuenta y contraseña

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y la contraseña proporcionada para ésta y por lo tanto responsable de los usos que se hagan de su cuenta, tanto por usted como por terceras personas. Además se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de sus cuentas.

Acumbamail no hará ningún uso de los datos que formen parte de su cuenta más allá de los necesarios para prestar y mejorar el servicio que ofrece. No se compartirán las datos de los usuarios con ningún tercero ni se utilizarán para enviar información.

Precios y pagos

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

1.- Tarifa de créditos

Usted puede comprar 'créditos' de correo electrónico para utilizar nuestros servicios, tal como se explica en la página de 'Tarifas' de nuestro sitio web, en lugar de suscribirse a una Tarifa mensual, si bien estas son más rentables.

2.- Tarifas mensuales

El Cliente se compromete a abonar cada 30 días naturales, por adelantado, la cantidad en euros correspondiente a la tarifa contratada. Si en el mes en curso sobrepasa el límite de su tarifa, se le tarificará aplicando el precio por email especificado en su tarifa. Al sobrepasar y como medida de seguridad, si el cliente envía email transaccional se le cobrará un pago cada vez que gaste veinte (20) euros en envío de email; en el caso de boletines se cobrará justo antes de realizar el envío con una facturación mínima de un (1) euro. En ambos casos, se cancelará el envío de emails si algún pago no se puede cobrar. El Cliente se obliga a dar instrucciones al banco donde radique la cuenta corriente para que atienda los recibos en el plazo indicado anteriormente. El Cliente asume todos los gastos y comisiones bancarias que se produzcan como consecuencia del pago del precio estipulado.

Si por cualquier motivo no imputable a Acumbamail, un recibo resultara impagado, Acumbamail tendrá derecho a cargar un sobrecargo por gastos de tramitación que cubrirá los gastos bancarios originados por tal devolución y el coste de la carga administrativa que ello origine en el departamento contable de Acumbamail. Si transcurridos treinta (30) días, el recibo siguiese impagado, Acumbamail tendrá derecho a cancelar la cuenta del Cliente, suspendiendo la prestación de los Servicios contratados.

La tarifas de créditos y mensuales pueden variar eventualmente, cuando las circunstancias lo exijan y avisando previamente a los usuarios que las tengan activas.

Usted podrá realizar el pago mediante tarjeta bancaria o domiciliación.

Devoluciones

Estamos obligados a proporcionar un reembolso sólo en el caso que finalicemos el servicio que le proporcionamos sin ofrecerle un motivo. El reembolso sólo tendrá efecto en relación a los días restantes del mes en curso que no ha finalizado, y nunca a meses anteriores. En caso de tarifas de créditos el reembolso se producirá por los créditos no consumidos hasta la fecha y cuya fecha de contratación sea inferior a treinta (30) días. No hay ninguna otra circunstancia en la cual usted tenga derecho a un reembolso por nuestra parte.

Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono 91 278 40 71 o mediante el siguiente correo electrónico: soporte@acumbamail.com

Tribunales competentes

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Ciudad Real.

Derechos de propiedad

Son propiedad de Acumbamail, S.L. y se encuentran protegidos por las leyes españolas, de la Unión Europea e Internacionales, todos los derechos de propiedad intelectual sobre cualesquiera contenidos de este sitio web. Poseemos todos los derechos de propiedad del sitio web así como del software utilizado para proporcionar los servicios, exceptuando los derechos de propiedad intelectual de sus envíos y listas que son de su propiedad: Usted manifiesta y nos garantiza que no va a añadir o subir contenidos a la Web para crear un boletín electrónico, o para cualquier otro propósito, a menos de que sea el dueño de todos los derechos de propiedad sobre el contenido (o posea una licencia válida del titular de los derechos de propiedad sobre dicho contenido).

Normas Generales

El servicio contratado debe ser utilizado exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con fines que violen cualquier ley local, provincial, nacional o internacional o simplemente afecten la moral y las buenas costumbres o sean ofensivos para cualquier persona o grupo de personas.

Mientras utilice los servicios de Acumbamail el usuario no podrá:

- Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas.

- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino.

- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar software u otro material que no sea original (pirateado).

- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que pueda infringir derechos de propiedad intelectual.

- Publicar sitios que tengan como objetivo la obtención ilegal de claves de acceso a cuentas de email o cuentas bancarias.

- Publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que se pueda considerar inapropiada.

- Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar material que contenga pornografía infantil o cualquier mercadotecnia relacionada.

Cualquier uso del servicio para fines ilícitos autorizará a Acumbamail a suspender los servicios contratados sin previo aviso. Asi mismo, se compromete a:

1.- No publicar ni enviar ningún material con contenido difamatorio, obsceno, indecente, amenazante, racista, abusivo o engañoso.

2.- No va a compartir su contraseña.

3.- No va a incorporar en sus correos electrónico texto, fotos, gráficos u otro contenido que no esté creado por usted, al menos que tenga las correspondientes licencias.

4.- No usará la plataforma para el envío de Spam.

5.- No se utilizará la plataforma para el envío de correos de phising o cualquier otra actividad ilegal. En caso de realizar prácticas ilegales, Acumbamail se reserva el derecho de retirar un pago de la tarjeta de crédito del cliente como indemnización por los daños que pueda sufrir la reputación de sus máquinas de envío provocada por este mal uso.

Acumbamail se reserva el derecho a detener cualquier envío en que se detecte un elevado número de quejas y/o que presente un alto porcentaje de direcciones de correo inexistentes. Así como cualquier envio que incumpla cualquiera de las condiciones citadas en este documento. Estos envíos detenidos por incumplimiento se contabilizarán como enviados por completo, tanto en tarifas gratuitas como de pago.

Garantías

El material en este sitio web y los servicios (incluyendo todo el contenido, software, funciones, servicios, materiales e información que se presente, o accesibles a través del mismo) se proporcionan como son, sin garantías de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.El Cliente reconoce que la entrada en vigor de este Contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otras provisiones distintas a las expresamente descritas para cada uno de los Servicios ofertados.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia, nosotros o cualquiera de nuestros empleados o representantes serán responsables por daños indirectos, punitivos, especiales o consecuentes, incluso si nosotros o cualquiera de nuestros empleados o representantes hayan sido advertidos de la posibilidad de tales daños. Usted acepta indemnizar a cualquier trabajador de esta empresa, por las pérdidas resultantes de cualquier reclamaciones no autorizadas por el presente Acuerdo, incluidas reclamaciones de terceros.

Interrupciones

Acumbamail podrá interrumpir de forma temporal el acceso o disponibilidad a sus Servicios por parte del Cliente por motivos de seguridad, o por reestructuración de los recursos informáticos de Acumbamail con el fin de mejorar la prestación o configuración de los mismos. En cualquier caso, Acumbamail realizará sus máximos esfuerzos para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. En cualquier caso, Acumbamail realizará sus máximos esfuerzos: (a) para notificar al Cliente, en la medida que ello sea posible y con antelación razonable, de aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiesen los Servicios y (b) para que tales interrupciones afecten de forma mínima al Cliente. Acumbamail no será responsable de aquellas interrupciones que se den por causas de Fuerza Mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

Renuncia de responsabilidad

No somos responsables del comportamiento de los anunciantes, sitios web vinculados o de otros usuarios.

Fuerza mayor

Acumbamail no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el funcionamiento de su arquitectura tecnológica, así como tampoco de las interrupciones o mal funcionamiento de los Servicios contratados, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor o se encuentre fuera de su control razonable. A estos efectos, se consideran fuera del control razonable de Acumbamail los siguientes elementos:

- MODEM

- Sistema o dispositivo informático del usuario

- Net PC ó Web PC

- Software de navegación

- Applets, controles ActiveX y plugins del programa de navegación

- Virus

- Red telefónica conmutada, TDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones

Por tanto, Acumbamail no se hace responsable de cualquier retraso o fallo en el rendimiento de cualquier parte de este Acuerdo por cualquier causa fuera de nuestro control o si no es causada por nosotros.

Divisibilidad

La inaplicabilidad o invalidez de cualquier término, disposición, sección o subsección de este Acuerdo no afectará la validez o exigibilidad de las restantes términos

Modificaciones

Ninguna enmienda u otro cambio de este Acuerdo será efectiva a menos que y hasta que el Acuerdo revisado sea publicado en esta Web.

Política antispam

Acumbamail ofrece a sus clientes un servicio de software para que puedan enviar comunicaciones, a partir de permisos, a sus clientes actuales y potenciales. Está prohibido, por tanto, el envío de correo no solicitado a través de nuestro sistema. Acumbamail considera un mensaje de correo electrónico como no solicitado si el destinatario no ha dado permiso al remitente de forma clara y categórica para recibir mensajes de correo electrónico de ese remitente. De este modo, prohibimos a los clientes el uso de listas compradas, compartidas, comercializadas o añadidas. Así mismo se prohibe realizar envíos con contenido de terceros. Todos nuestros clientes están obligados a cumplir esta política. Si Acumbamail descubre que algún cliente está enviando mensajes de correo electrónico no solicitados, dejaremos de prestar nuestros servicios a dicho cliente. Como medida para evitar el Spam es obligatorio verificar la posesión del dominio por parte del cliente. Además disponemos de dos mecanismos para que el usuario se pueda dar de baja de manera fácil y rápida, o bien al recibir el email a través de un enlace visible o marcando el correo como Spam (si el ISP nos devuelve dicha información). La plataforma gestiona las bajas de forma automática.

1.- Régimen jurídico actual

1.1. Las comunicaciones comerciales y las ofertas promocionales se regirán, además de por la Ley 34/2002 o LSSI, por su normativa propia y la vigente en materia comercial y de publicidad.

1.2. Así mismo, será de aplicación la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de ficheros de datos personales.

A continuación se analizarán los distintos artículos de la Ley 34/2002 o LSSI:

2. Condicionantes sobre la pieza o comunicación a enviar

Según el artículo 20 de la Ley 34/2002 o LSSI, las comunicaciones a enviar deben de incluir ciertas informaciones y cumplir los requisitos expuestos a continuación:

2.1. Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales y deberán indicar la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan.

2.2. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, además del cumplimiento de los requisitos establecidos en el apartado anterior y en las normas de ordenación del comercio, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca.

3. Cuando está prohibido el realizar el envío de comunicaciones a través del correo electrónico.

Según el artículo 21 de la Ley 34/2002 o LSSI, queda prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En caso de que los destinatarios hayan mantenido relaciones comerciales con el emisor, el envío de comunicaciones a través del correo electrónico sí está autorizado, siempre que estos se refieran a productos o servicios ofrecidos por el emisor y que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación.

Es por ello que podrá realizar envíos de comunicación a través del correo electrónico a sus clientes, tanto a los actuales como a los que tuvieron relaciones comerciales con usted en el pasado, siempre y cuando respete los condicionantes sobre las piezas o comunicaciones a enviar y los derechos de los destinatarios que se explican en el apartado cuarto de este documento.

4. Derechos de los destinatarios.

Según el artículo 22 de la Ley 34/2002 o LSSI los derechos de los destinatarios de las comunicaciones comerciales a través del correo electrónico son los siguientes:

4.1. Si el destinatario de servicios debiera facilitar su dirección de correo electrónico durante el proceso de contratación o de suscripción a algún servicio y el prestador pretendiera utilizarla posteriormente para el envío de comunicaciones comerciales, deberá poner en conocimiento de su cliente esa intención y solicitar su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones, antes de finalizar el procedimiento de contratación.

Para ello existen varios procedimientos:

Doble Opt-in: Sistema de registro por el que el usuario acepta y confirma su consentimiento expreso de forma expresa e inequívoca (generalmente a través de una validación a través del correo electrónico), aunque siempre revocable, de recibir comunicaciones a través de su correo electrónico.

Opt-in notificado: Sistema de registro por el que el usuario se suscribe por el sistema Opt-in e inmediatamente después recibe un mensaje dándole la opción de darse de baja. Si el usuario abre el mensaje pero no se da de baja sino que continua suscrito, es un Opt-in notificado.

Opt-in: (Autorización) Se da cuando un usuario da permiso expreso e inequívoco a una empresa para que utilice su correo electrónico con el fin de recibir información comercial, aunque no confirme la suscripción desde su propia cuenta de mail (como generalmente en el doble Opt-in).

Además la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre establece la exigencia de que cuando se proceda a la captación de datos personales, como la dirección de correo electrónico, se deberá notificar la existencia del fichero a la Agencia Española de Protección de Datos. (http://www.agpd.es).

4.2. El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente.

A tal efecto, los prestadores de servicios deberán habilitar procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios de servicios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado.

Asimismo, deberán facilitar información accesible por medios electrónicos sobre dichos procedimientos.

* Nota: Este texto es a título informativo, en ningún caso se debe considerar esta información como un asesoramiento jurídico.

Advertencia de consecuencias legales

Si usted incurre en una conducta ilegal, mediante la violación de las leyes que regulan el envío y el contenido de correos electrónicos masivos, o si trata de aprovecharse de alguna característica de la plataforma que viole nuestros Términos de uso por medio de acciones tales como el uso de nuestros servidores para alojar imágenes, o enviar mensajes de correo electrónico creados utilizando Acumbamail pero enviados a través de otro servicio, o no pagar una factura pendiente, nos da derecho a cobrar una cantidad preestablecida, calculada a través de la estimación de los daños reales que probablemente cause su conducta, incluyendo además de los honorarios de los abogados. Ofrecemos herramientas complejas y potentes a un precio muy bajo. A cambio, esperamos a nuestros clientes actúen con integridad, siguiendo nuestras reglas con el fin de ayudarnos a mantener nuestra reputación.

Política de Cookies

Una cookie es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, de manera que el sitio web puede consultar la actividad previa del usuario. Sus función principal es llevar el control de usuarios: cuando un usuario introduce su nombre de usuario y contraseña, se almacena una cookie para que no tenga que estar introduciéndolas para cada página del servidor. Sin embargo, una cookie no identifica solo a una persona, sino a una combinación de ordenador-navegador-usuario.

Esta web, al igual que la mayoría de los sitios en Internet, utiliza cookies. La única finalidad de estas es analizar la navegación de usuarios por la web, de forma que esa información quede almacenada y pueda ser identificada hasta el cierre del navegador. Le aseguramos que ninguna de ellas conserva información de identificación personal sobre usted.

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