Condizioni d'uso

Condizioni d'uso

Scopri le nostre condizioni d'uso e la nostra politica sui cookie.

I 'Termini di Utilizzo' costituiscono un accordo legale tra te e Acumbamail SL, una società a responsabilità limitata in Spagna. Acumbamail fa parte del gruppo mailup (www.mailupgroup.com). Noi, siamo la società ('Acumbamail') e tu sei un cliente o diventerai un cliente se accetti i nostri Termini al momento della registrazione. Completa la registrazione, costituisce la 'firma' del presente Accordo a tutti gli effetti. Qualsiasi persona che faccia clic sul pulsante per conto di un'altra persona o entità, dichiara e garantisce che tale accordo viene stipulato con piena autorità.

Chi siamo?

'Acumbamail' è una società che si occupa dell'invio di e-mail e di mail marketing. La sua sede legale è in Avda. del Rey Santo 3D 3° piano Ufficio 4, 13001 Ciudad Real (Spagna). È iscritta al Registro delle Imprese dal notaio Pedro Antonio Vidal Pérez, ed è stata presentata il giorno dieci settembre del duemila dodici con il numero di iscrizione 1/2012/3.160,0 al numero 50, posizione 2478 in data venti di settembre del 2012 al volume 551, foglio 2, iscrizione 2ª con foglio CR-21870 e registrata come Società Limitata con Partita IVA - B13538590 e nome Acumbamail S.L. Tutti i diritti riservati. Tutti i server da cui Acumbamail effettua gli invii si trovano in Europa. Acumbamail fa parte del gruppo mailup (www.mailupgroup.com)

Obiettivo

Lo scopo dei presenti Termini di Utilizzo (o 'Accordo') è di stabilire i termini e le condizioni sulla base delle quali utilizzerai il nostro sistema per creare newsletter elettroniche, sistemi di distribuzione e gestione o notifiche via SMTP Relay.

Utilizzo

L'accesso e l'utilizzo dei contenuti e dei servizi di questo sito Web conferiscono la condizione di utente, accettando le presenti condizioni e accettando di utilizzare tali contenuti e servizi in conformità con la Legge e la buona fede.

La riproduzione, la distribuzione o la modifica di qualsiasi contenuto incluso in questo sito Web (ivi compresi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, testo, informazioni, documenti, disegni, disegni, grafici, immagini o file audio o di qualsiasi altro tipo) è da considerarsi vietato senza espressa autorizzazione di Acumbamail, S.L.

Lingua

Il contratto sarà formalizzato in italiano.

File del contratto

Puoi accedere al piano tariffario contrattato e alle tue fatture dalla sezione .

Passi da seguire per il processo di acquisto

Le informazioni dei nostri servizi (comprese le descrizioni, le quantità e i prezzi) non rappresentano un'offerta. È un invito a fare un acquisto dei nostri prodotti. L'accordo verrà preso in considerazione solo al momento dell'accettazione della richiesta. Passi da seguire per il processo di acquisto:

1. Crea un account

2. Seleziona il tipo di piano tariffario (per gli invii, per gli iscritti, prepagato e SMS) e la periodicità (mensile o annuale)

3. Inserisci i dettagli della tua carta di credito o i dati per l'addebito diretto

4. Inserisci le informazioni di fatturazione

5. Una volta confermato il pagamento, il tuo piano tariffario, i crediti prepagati o gli SMS verranno attivati

Modifiche e cancellazioni dei Termini di utilizzo

Il presente accordo entrerà in vigore lo stesso giorno in cui Acumbamail comunicherà al Cliente l'accettazione della richiesta di Servizi, o poiché Acumbamail procede all'attivazione del Servizio acquistato, la sua durata viene intesa a tempo indeterminato. L'accordo si intende tacitamente rinnovato se le parti continuano a rispettare i loro obblighi contrattuali. Ci riserviamo il diritto di modificare i termini del presente Accordo pubblicando i nuovi Termini di utilizzo sul nostro sito Web e/o inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica che l'utente ha fornito, affinché possano essere noti agli utenti prima di elaborare la richiesta di assunzione dei Servizi offerti. Acumbamail può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo dandone notifica all'altra parte. Possiamo sospendere i servizi che offriamo in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione. Una volta che il tuo utente e il tuo account sono stati cancellati, i tuoi modelli o messaggi e-mail, così come i tuoi dati e qualsiasi file o dati relativi al tuo account, potrebbero essere cancellati. Inoltre, se non ti colleghi al tuo account per 12 mesi o più e non sei in regola con i pagamenti, potremmo considerare il tuo account inattivo e cancellare tutti i dati ad esso relativi. Solo i file di registro degli accessi e degli invii verranno archiviati nei nostri sistemi per il tempo stabilito dalla legge.

Risoluzione anticipata da parte del cliente

Il Cliente potrà risolvere il presente Accordo dandone comunicazione scritta almeno trenta (30) giorni prima della data in cui desidera recedere dal rapporto.

Risoluzione anticipata di Acumbamail

Acumbamail può ritirare o sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso la fornitura dei Servizi acquistati nel caso in cui:

1) Ritenga che vi sia una violazione di uno qualsiasi dei termini stabiliti nel presente Accordo, potendo richiedere il pagamento di danni che potrebbero essere causati in ragione del mancato adempimento.

2) Abbia un'effettiva conoscenza del fatto che l'uso fatto dal Cliente dei Servizi acquistati, è illegale o danneggia proprietà o diritti di soggetti terzi suscettibili di risarcimento.

3) Riceva una notifica attraverso il quale si informa che l'uso fatto dal Cliente dei Servizi acquistati può costituire un'attività criminale in conformità con la legislazione del paese di origine dell'emittente della notifica, indipendentemente dal fatto che ciò costituisca o meno reato ai sensi della legislazione spagnola.

4) Nel momento in cui il Cliente comunica la risoluzione, Acumbamail emetterà la fattura per l'importo che ne derivi.

Cessazione

Allo stesso modo, e fermo restando quanto sopra, l'Accordo si considererà concluso quando si verifichi una delle seguenti cause: (a) accordo reciproco tra le Parti; (b) grave violazione da parte di una delle Parti di uno qualsiasi degli obblighi derivanti dal Contratto e (c) quando una delle Parti avvii una procedura di liquidazione, fallimento o sospensione dei pagamenti, o vi sia un sequestro dei suoi beni, in modo che l'altra Parte contraente corra il pericolo imminente di vedere frustrato l'oggetto del presente Accordo.

Account e password

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza del nome utente e della password a tal scopo forniti e quindi responsabile per gli usi fatti del tuo account, sia da parte tua che da parte di soggetti terzi. Inoltre, l'utente accetta di notificare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato dei propri account.

Acumbamail non farà alcun uso dei dati che appartengono al tuo account oltre a quelli necessari a fornire e migliorare il servizio che offre. I dati degli utenti non saranno condivisi con terze parti o utilizzati per inviare informazioni.

Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati includono l'imposta sul valore aggiunto legalmente applicabile (IVA) e sono indicati in euro.

1.- Prezzi dei crediti

È possibile acquistare 'crediti' di posta elettronica per utilizzare i nostri servizi, come spiegato nella pagina relativa ai 'Piani tariffari' che si trova nel nostro sito web, oppure abbonarsi a un Piano tariffario mensile, anche se questi sono più redditizi.

2.- Piani tariffari mensili

Il cliente si impegna a pagare ogni 30 giorni di calendario (360 giorni in caso di pagamento annuale), in via anticipata, l'importo in euro corrispondente al piano tariffario acquistato. Se nel mese corrente supera il limite fissato dal suo piano tariffario, gli extra gli verranno addebitati applicando il prezzo per mail specificato nel suo piano tariffario. A superamento avvenuto e come misura di sicurezza, se il cliente invia un'e-mail transazionale gli verrà addebitato un pagamento ogni volta che spende 20 venti euro in invio di e-mail; nel caso delle newsletter gli verrà addebitato solo prima dell'invio con una fatturazione minima di un 1 euro. In entrambi i casi, l'invio di messaggi di posta elettronica potrà essere annullato se l'importo non può essere addebitato. Il cliente si impegna a dare istruzioni alla banca in cui si trova il conto corrente affinché si occupi delle ricevute nei tempi indicati in precedenza. Il cliente si assume tutti i costi e le spese bancarie che possono verificarsi a seguito del pagamento del prezzo stabilito.

Se per qualsiasi motivo non imputabile ad Acumbamail, una ricevuta dovesse risultare non pagata, Acumbamail avrà il diritto di addebitare un supplemento per i costi di elaborazione che copriranno le spese bancarie originate da tale reso e il costo amministrativo che ciò comporta all'interno dell'ufficio contabilità di Acumbamail. Se, dopo trenta (30) giorni, la ricevuta dovesse continuare a risultare non pagata, Acumbamail avrà il diritto di cancellare l'account del Cliente, sospendendo la fornitura dei Servizi acquistati.

I piani tariffari con credito e quelli mensili possono variare, laddove le circostanze lo richiedano e previa comunicazione agli utenti che li abbiano attivi.

Potrai effettuare il pagamento con carta di credito o con addebito bancario diretto.

Rimborsi

Siamo tenuti a fornire un rimborso solo nel caso in cui dovessimo interrompere il servizio da noi fornito senza fornire una motivazione. Il rimborso avrà effetto solo in relazione ai giorni rimanenti del mese corrente non ancora terminato e mai ai mesi precedenti. In caso di piani tariffari con credito, il rimborso si verificherà per i crediti non consumati fino ad oggi e la cui data di acquisto è inferiore a trenta (30) giorni. Non ci sono altre circostanze in cui sussista il diritto a un rimborso da parte nostra. È possibile scaricare il modello del modulo di recesso qui.

Servizio di assistenza clienti

Il nostro servizio di assistenza clienti è a vostra disposizione per risolvere eventuali reclami. Puoi contattarci telefonicamente al numero +39 02 9475 0090 o utilizzando il seguente indirizzo e-mail: soporte@acumbamail.com

Fori competenti

Per la risoluzione dei conflitti, le parti si assoggettano, a propria discrezione, e rinunciando a qualsiasi altro foro, alle corti e ai tribunali di Cremona (Italia).

Diritti di proprietà

Sono di proprietà di Acumbamail, S.L. e sono protetti dalle leggi spagnole, dell'Unione europea e da quelle internazionali, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a qualsiasi contenuto di questo sito web. Noi possediamo tutti i diritti di proprietà del sito web e il software utilizzato per fornire i servizi, eccezion fatta per i diritti di proprietà intellettuale dei tuoi invii e per le liste di tua proprietà: Tu affermi e garantisci che non aggiungerai o caricherai contenuti sul sito Web per creare una newsletter elettronica o per qualsiasi altro scopo, a meno che tu non possegga tutti i diritti di proprietà sul contenuto (o sia in possesso di una licenza valida del proprietario relativamente ai diritti di proprietà su tale contenuto).

Disposizioni generali

Il servizio acquistato deve essere utilizzato esclusivamente per scopi legali. È severamente vietato utilizzare uno qualsiasi dei servizi acquistati per scopi che violino una qualsiasi legge locale, provinciale, nazionale o internazionale o che possano semplicemente influire sulla morale o essere offensivi per qualsiasi persona o gruppo di persone.

Durante l'utilizzo dei servizi Acumbamail, l'utente non potrà:

- Divulgare o trasmettere informazioni illegali, abusive, diffamatorie, razziste, offensive o qualsiasi altro tipo di informazione suscettibile di obiezione, tramite fotografie, testi, banner pubblicitari o link a pagine esterne.

- Pubblicare, trasmettere, riprodurre, distribuire o sfruttare qualsiasi informazione o software che contenga un virus o qualsiasi altro componente dannoso.

- Pubblicare, trasmettere, riprodurre, distribuire o sfruttare software o altro materiale che non sia originale (piratato).

- Pubblicare, trasmettere, riprodurre, distribuire o sfruttare software o altro materiale che non sia originale (piratato).

- Pubblicare siti che mirino a ottenere illegalmente password di accesso ad account di posta elettronica o a conti correnti bancari.

- Pubblicare o fornire materiale o risorse su hacking, cracking o qualsiasi altra informazione che possa essere considerata inappropriata.

- Pubblicare, trasmettere, riprodurre, distribuire o sfruttare materiale contenente pornografia infantile o marketing correlato.

- Creare diversi account gratuiti per uso comune. Nel caso di account gratuiti creati dallo stesso IP, questi avranno una durata temporanea di 15 giorni allo scopo di consentire l'uso di Acumbamail all'interno di corsi, nelle università e nei centri di formazione.

Qualsiasi utilizzo del servizio per scopi illeciti autorizzerà Acumbamail a sospendere i servizi acquistati senza preavviso. Allo stesso modo, si impegna a:

1.- Non pubblicare o inviare materiale con contenuti diffamatori, osceni, indecenti, minacciosi, razzisti, offensivi o ingannevoli.

2.- Non condividere la tua password.

3.- Non includere nelle tue e-mail testo, foto, grafica o altro contenuto che non sia stato da te creato, a meno che tu non disponga delle licenze corrispondenti.

4.- Non utilizzare la piattaforma per l'invio di Spam.

5.- Non utilizzare la piattaforma per inviare e-mail di phishing o altre attività illegali. In caso di pratiche illegali, Acumbamail si riserva il diritto di prelevare un pagamento dalla carta di credito del cliente a titolo di risarcimento per i danni che le sue macchine per invii possano aver subito, in termini di reputazione, da questo uso improprio.

Acumbamail si riserva il diritto di interrompere qualsiasi invio in cui si rilevi un elevato numero di reclami e/o che presenti un'elevata percentuale di indirizzi e-mail inesistenti. Così come qualsiasi invio che violi una qualsiasi delle condizioni indicate nel presente documento. Gli invii trattenuti per dette violazioni verranno conteggiati come se fossero stati completamente inviati, sia per quel che concerne i piani tariffari a pagamenti che per quelli gratuiti.

Se non desideri che appaia il logo di Acumbamail nella sezione clienti del sito web, puoi comunicarlo in qualsiasi momento al reparto marketing di Acumbamail.

Garanzie

Il materiale presente su questo sito web e i servizi (ivi compresi tutti i contenuti, software, funzioni, servizi, materiali e informazioni presentati o accessibili attraverso il medesimo) sono forniti così come sono, senza garanzie di alcun tipo, né espresse né implicite. Il Cliente riconosce che l'entrata in vigore del presente Contratto, non implica in alcun modo una rappresentazione, una delega, una garanzia o altre disposizioni diverse da quelle espressamente descritte per ciascuno dei Servizi offerti.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso noi o i nostri dipendenti o rappresentanti saremo ritenuti responsabili per danni indiretti, punitivi, speciali o consequenziali, anche se noi o i nostri dipendenti o rappresentanti siamo stati avvertiti della possibilità di tali danni. Tu accetti di indennizzare qualsiasi lavoratore di questa azienda, per perdite derivanti da eventuali reclami non autorizzati dal presente Accordo, ivi comprese le rivendicazioni da parte di soggetti terzi.

Interruzioni

Acumbamail potrà temporaneamente interrompere l'accesso o la disponibilità ai propri Servizi da parte del Cliente per motivi di sicurezza, o per la ristrutturazione delle risorse informatiche di Acumbamail al fine di migliorare la prestazione o la configurazione delle stesse. In ogni caso, Acumbamail porrà in essere ogni possibile sforzo affinché tali interruzioni abbiano un impatto minimo sul cliente. In ogni caso, Acumbamail porrà in essere ogni massimo sforzo: (a) per informare il Cliente, nella misura in cui ciò sia possibile e con ragionevole anticipo, di quei periodi di tempo in cui debbano essere interrotti i Servizi e (b) affinché tali interruzioni abbiano il minor impatto possibile sul cliente. Acumbamail non sarà responsabile per quelle interruzioni che derivino da cause di forza maggiore o da cause che sfuggono al suo controllo.

Rinuncia di responsabilità

Non siamo responsabili per il comportamento degli inserzionisti, dei siti Web collegati o di altri utenti.

Forza maggiore

Acumbamail non sarà responsabile per ritardi o errori che si verifichino nel funzionamento della sua architettura tecnologica, così come di interruzioni o malfunzionamenti dei Servizi acquistati, quando questi eventi hanno la loro origine in errori prodotti da catastrofi naturali come terremoti, inondazioni, fulmini o incendi, forza maggiore o si trovano fuori dal suo ragionevole controllo. In tal senso, sono considerati di là del ragionevole controllo di Acumbamail i seguenti elementi:

- MODEM

- Sistema o dispositivo informatico dell'utente

- Net PC o Web PC

- Software di navigazione

- Applet, controlli ActiveX e plugin del programma di navigazione

- Virus

- Rete telefonica commutata, TDSI, frame relay, cavo, satellite e qualsiasi altra infrastruttura di trasporto o telecomunicazione

Pertanto, Acumbamail non si assume responsabilità per eventuali ritardi o errori nell'esecuzione di qualsiasi parte del presente Accordo per qualsiasi ragione che si trovi al di fuori del nostro controllo o che non sia stata provocata da noi.

Separabilità

L'inapplicabilità o l'invalidità di qualsiasi termine, disposizione, sezione o sottosezione del presente Accordo non pregiudica la validità o l'applicabilità dei restanti termini

Modifiche

Nessun cambio o altra modifica al presente Accordo sarà efficace a meno che e fino a quando l'Accordo rivisto sia stato pubblicato su questo sito Web.

Politica anti-spam

Acumbamail offre ai propri clienti un servizio di software affinché possano inviare comunicazioni, a partire dai permessi, ai loro clienti attuali e potenziali. È vietato, pertanto, l'invio di e-mail non richieste attraverso il nostro sistema. Acumbamail considera un messaggio di posta elettronica come non richiesto se il destinatario non ha dato al mittente il permesso, in modo chiaro e categorico, di ricevere e-mail da quel mittente. Pertanto, vietiamo ai clienti l'utilizzo di liste acquistate, condivise, commercializzate o aggiunte. Allo stesso modo è fatto divieto di invii con contenuto di soggetti terzi. Tutti i nostri clienti sono tenuti a rispettare questa politica. Se Acumbamail viene a conoscenza del fatto che qualcuno sta inviando messaggi di posta elettronica indesiderata, cesseremo di fornire i nostri servizi a detto cliente. Come misura per impedire lo Spam è fatto obbligo di verificare la proprietà del dominio da parte del cliente. Disponiamo inoltre di due meccanismi affinché l'utente possa cancellarsi con facilità e rapidità, o nel ricevere l'e-mail mediante un link visibile o contrassegnando l'e-mail come Spam (se l'ISP ci restituisce tali informazioni). La piattaforma gestisce le cancellazioni in modo automatico.

1.- Attuale regime giuridico

1.1. Le comunicazioni commerciali e le offerte promozionali saranno disciplinate, oltre che dalla legge 34/2002 o LSSI, dai propri regolamenti e da quelli in vigore per la materia commerciale e pubblicitaria.

1.2. Allo stesso modo, la Legge organica sulla protezione dei dati 3/2018, del 5 dicembre, relativa alla Protezione dei dati personali, e i suoi regolamenti attuativi riguardanti l'ottenimento di tali dati, le informazioni agli interessati e la creazione e la manutenzione dei file di dati personali.

A seguire, verranno analizzati i diversi articoli della Legge 34/2002 o LSSI:

2. Condizioni sul pezzo o sulla comunicazione da inviare

Ai sensi dell'articolo 20 della legge 34/2002 o LSSI, le comunicazioni da inviare devono includere determinate informazioni e soddisfare i requisiti di seguito indicati:

2.1. Le comunicazioni commerciali effettuate per via elettronica devono essere chiaramente identificabili come tali e devono indicare la persona fisica o giuridica in nome della quale sono state effettuate.

2.2. Nei casi di offerte promozionali, come quelle che includono sconti, premi e regali, e di concorsi o giochi promozionali, previa corrispondente autorizzazione, si dovrà assicurare, oltre al rispetto dei requisiti stabiliti nella sezione precedente e delle norme che disciplinano il commercio, che risultino chiaramente identificati come tali e che le condizioni di accesso e, se del caso, di partecipazione sono facilmente accessibili e sono espresse in modo chiaro e inequivocabile.

3. Quando è vietato inviare comunicazioni via e-mail.

Ai sensi dell'articolo 21 della legge 34/2002 o LSSI, è fatto divieto di inviare comunicazioni pubblicitarie o promozionali per posta elettronica o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione elettronica equivalente che non sia stato in precedenza richiesto o espressamente autorizzato dai destinatari delle stesse.

Qualora i destinatari avessero mantenuto rapporti commerciali con il mittente, l'invio di comunicazioni via e-mail è autorizzato, purché si riferisca a prodotti o servizi offerti dal mittente e che siano simili a quelli inizialmente oggetto di negoziazione.

Questo è il motivo per cui è possibile inviare comunicazioni via e-mail ai propri clienti, sia quelli attuali che quelli che hanno avuto rapporti commerciali con voi in passato, purché rispettino i vincoli sui pezzi o sulle comunicazioni da inviare e i diritti dei destinatari che sono specificati nella sezione quarta del presente documento.

4. Diritti dei destinatari.

Ai sensi dell'articolo 22 della legge 34/2002 o LSSI, i diritti dei destinatari delle comunicazioni commerciali attraverso la posta elettronica sono i seguenti:

4.1. Se il destinatario dei servizi deve fornire il proprio indirizzo e-mail durante il processo di assunzione o l'iscrizione a un servizio e il provider intende usarlo in seguito per inviare comunicazioni commerciali, è necessario informare il cliente di questa intenzione e richiedere il suo consenso a la ricezione di tali comunicazioni, prima di finalizzare la procedura di negoziazione.

Per fare ciò esistono diverse procedure:

Double Opt-in: sistema di registrazione in ragione del quale l'utente accetta e conferma il proprio consenso espresso in modo esplicito e inequivocabile (solitamente attraverso una convalida del messaggio di posta elettronica), a ricevere comunicazioni attraverso la sua posta elettronica, anche se tale consenso è sempre revocabile.

Opt-in notificato: sistema di registrazione mediante il quale l'utente si iscrive al sistema Opt-in e subito dopo riceve un messaggio che gli offre la possibilità di annullare l'iscrizione. Se l'utente apre il messaggio ma non annulla l'iscrizione risultando pertanto ancora iscritto, si tratta di un opt-in notificato.

Opt-in: (Autorizzazione) Si ha quando un utente concede l'autorizzazione in modo espresso e inequivocabile a una società affinché utilizzi il suo indirizzo e-mail per ricevere informazioni commerciali, pur non confermando l'iscrizione dal suo account di posta elettronica (come generalmente avviene nel double Opt-in).

Inoltre la Legge organica di protezione dei dati 3/2018, del 5 dicembre stabilisce la necessità che laddove si proceda con l'acquisizione dei dati personali, ad esempio l'indirizzo di posta elettronica, l'esistenza del file dovrà essere notificata all'Agenzia spagnola di Protezione dei dati. (http://www.agpd.es).

4.2. Il destinatario potrà in qualsiasi momento revocare il consenso prestato alla ricezione di comunicazioni commerciali con la semplice notifica della propria volontà al mittente.

A tal fine, i prestatori di servizi dovranno abilitare procedure semplici e gratuite affinché i destinatari dei servizi possano revocare il consenso prestato.

Allo stesso modo, dovranno fornire informazioni accessibili da strumenti elettronici su tali procedure.

* Nota: questo testo è a scopo informativo, in nessun caso questa informazione deve essere considerata come una consulenza legale.

Avviso di conseguenze legali

In caso di condotta illecita, in violazione delle leggi che regolano l'invio e il contenuto di messaggi di posta elettronica massivi, o se si tenta di sfruttare una qualsiasi funzione della piattaforma in violazione dei nostri Termini di utilizzo attraverso azioni come l'uso dei nostri server per ospitare immagini, o inviare e-mail create utilizzando Acumbamail, ma inviate tramite un altro servizio, o se si tenta di non pagare una fattura in sospeso, ciò ci dà il diritto di addebitare un importo prestabilito, calcolato attraverso la stima dei danni reali che probabilmente causerà la sua condotta, ivi compresi gli onorari dei legali. Offriamo strumenti complessi e potenti a un prezzo estremamente basso. In cambio, ci aspettiamo che i nostri clienti agiscano con integrità, seguendo le nostre regole per aiutarci a conservare la nostra reputazione.

Politica sui Cookie

Un cookie è una piccola informazione inviata da un sito Web e memorizzata sul browser dell'utente, di modo che il sito Web possa consultare la precedente attività dell'utente. La sua funzione principale è quella di tenere traccia degli utenti: quando un utente immette il nome utente e la password, questa informazione viene memorizzata in un cookie, così da non doverla reinserire per ogni pagina del server. Tuttavia, un cookie non identifica solo una persona, ma una combinazione composta da computer-navigatore-utente.

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