{"id":935,"date":"2015-06-08T10:00:27","date_gmt":"2015-06-08T09:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=935"},"modified":"2022-08-06T12:31:05","modified_gmt":"2022-08-06T10:31:05","slug":"interpretar-los-resultados-e-informes-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/interpretar-los-resultados-e-informes-email-marketing\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo interpretar los resultados e informes de email marketing?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 tipo de contenidos les interesa a los\u00a0suscriptores?, \u00bfqu\u00e9 hora y d\u00eda es el mejor para enviar newsletters<\/a>?, \u00bfdesde que pa\u00eds lo reciben? o \u00bfdesde qu\u00e9 navegador lo abren? Estas son algunas de las continuas preguntas que nos planteamos a la hora de optimizar\u00a0de nuestras campa\u00f1as de e-mail marketing<\/strong>. Y lo cierto es que la respuesta la tenemos m\u00e1s cerca de lo que pensamos, las respuestas est\u00e1n en los informes de email marketing que nos ofrece Acumbamail de forma totalmente gratuita.<\/p>\n\n

Los informes son una funcionalidad disponible para todos los clientes de esta plataforma de env\u00edo de emails<\/a> a los que pod\u00e9is acceder f\u00e1cilmente desde el men\u00fa principal.\u00a0Todo est\u00e1 representado a trav\u00e9s de vistosas gr\u00e1ficas con colores y leyendas claras. Sin embargo, en ocasiones existen complejos t\u00e9rminos del sector que quiz\u00e1s nos suenen a chino y no nos permitan interpretar correctamente estos resultados e informes de email marketing.<\/strong> Pero no os preocup\u00e9is, estamos dispuestos a solucionar vuestras dudas con este post \u00a1Tomad nota!<\/p>\n

\"informes<\/p>\n

TERMONOLOG\u00cdA DE EMAIL MARKETING<\/h3>\n

El uso de palabras en ingl\u00e9s, siglas y conceptos ambiguos es algo muy com\u00fan en el \u00e1mbito del marketing, y el email marketing no podr\u00eda ser menos. No obstante, la lecci\u00f3n en este caso es f\u00e1cil de aprender; tan solo son imprescindibles estos cinco conceptos y probablemente alguno ya te resulte familiar o sepas perfectamente a qu\u00e9 se refiere:<\/p>\n

Bounce:<\/h4>\n

Este concepto hace referencia a un email rebotado, es decir, que no ha llegado a la bandeja de entrada del receptor y que, por tanto, viene devuelto al emisor. Puede haber varias causas que a continuaci\u00f3n comentaremos.<\/p>\n

Soft Bounces:<\/h4>\n

Los “rebotados suave” son emails que no han llegado a los suscriptores por un problema temporal de su servidor de correo electr\u00f3nico. La causa puede ser que el servidor est\u00e9 ca\u00eddo, que su bandeja de entrada est\u00e9 completa o alg\u00fan otro problema con su servidor.<\/p>\n

En este caso, la plataforma de env\u00edo de emails Acumbamail realiza varios reintentos de env\u00edo para conseguir llegar al mayor n\u00famero de env\u00edos \u00f3ptimos.<\/p>\n

Hard Bounces:<\/h4>\n

Los “rebotados fuerte” son emails que no han llegado a sus suscriptores porque la direcci\u00f3n de email es inv\u00e1lida o ya no existe el dominio de la misma.<\/p>\n

Acumbamail se encarga autom\u00e1ticamente de no realizar ning\u00fan nuevo env\u00edo a estos emails para futuras campa\u00f1as, optimizando as\u00ed las listas de bases de datos.<\/p>\n

Clics \u00fanicos:<\/h4>\n

Hace referencia a los clics sobre alguno de los enlaces incluidos en el email, pero contabilizando solo uno por cada suscriptor. Es decir, si un suscriptor hizo clic m\u00e1s de una vez en un mismo enlace, eso no saldr\u00e1 reflejado.<\/p>\n

Clics totales:<\/h4>\n

En este caso si se contabilizan todos los clic realizados, incluso si un mismo suscriptor ha hecho varios clics en varios enlaces o en un mismo enlace.<\/p>\n

ISP<\/a>:<\/h4>\n

Aunque no resulte un concepto que nos remita \u00fanicamente al mundo del email marketing, estas siglas pueden ser complicadas de descifrar si no est\u00e1s muy metido en el mundo del marketing online.<\/p>\n

El ISP hace referencia al\u00a0Internet Service Provider o proveedor de servicios de Internet, es decir, la empresa que brinda conexi\u00f3n a Internet a tus suscriptores y que en este caso se traduce generalmente a los principales servidores de correo electr\u00f3nico como Gmail, Hotmail o Yahoo.<\/p>\n

ESTRUCTURA DE LOS INFORMES DE ACUMBAMAIL<\/h3>\n

Esta plataforma de env\u00edo de newsletters<\/a> y otro tipo de comunicaciones v\u00eda email nos presenta en primer lugar un resumen<\/strong> de los principales datos (informaci\u00f3n de env\u00edo, estado de correos entregados, estado de correos enviados, evoluci\u00f3n del env\u00edo por tiempo, informaci\u00f3n general y procedencia de aperturas) y luego otras tres pesta\u00f1as con informaci\u00f3n m\u00e1s detallada (avanzado, seguimiento de url\u00b4s y detalle de suscriptores) que veremos punto por punto.<\/p>\n

Estado de los correos entregados<\/strong><\/span><\/p>\n

Una vez que env\u00edas tu email es necesario dejar pasar un tiempo para encontrarte con unos datos fidedignos de los resultados generales como el porcentaje de apertura<\/strong> (personas que han abierto el email en relaci\u00f3n con el total de suscriptores a quienes se les ha enviado), quejas<\/strong> (usuarios que nos han marcado como spam) y emails sin abrir<\/strong>.<\/p>\n

Piensa que la tasa de apertura depende en gran medida del asunto del\u00a0email. Prueba con la originalidad, el humor, la practicidad, palabras claves e incluso hashtags. Cada tipo de p\u00fablico se siente atra\u00eddo por unas u otras cosas, as\u00ed que tendr\u00e1s que probar para conocer qu\u00e9 tipo de asuntos llaman la atenci\u00f3n de tus suscriptores.<\/p>\n

\"1<\/p>\n

Estado de los correos enviados<\/span><\/strong><\/p>\n

Tal y como te hemos comentado con anterioridad, existen una serie de rebotes de emails provocados por problemas t\u00e9cnicos<\/strong> que son inevitables generalmente. La plataforma de email marketing Acumbamail se encarga de reiterar el envio a los soft bouncer y de eliminar de la lista de envio a los hard bounces para mantener su calidad y eficacia.<\/p>\n

\"2<\/p>\n

Evoluci\u00f3n del envio por tiempo<\/strong><\/span><\/p>\n

Con esta pr\u00e1ctica gr\u00e1fica podemos descubrir en qu\u00e9 tramos de horas tenemos mayor incremento de aperturas, clics, soft-bounces, quejas y bajas. Si notas que hay un tramo especialmente marcado quiz\u00e1s para el pr\u00f3ximo env\u00edo te resulte m\u00e1s eficaz apostar por \u00e9l.<\/p>\n

\"3<\/p>\n

Informaci\u00f3n general<\/strong><\/span><\/p>\n

Esta tabla nos da una informaci\u00f3n general de los principales datos como el total de emails, los errores, las bajas, las aperturas, los clics y un interesante dato que hace referencia a la \u00faltima vez que ha sido abierto con lo que podemos interpretar si una campa\u00f1a ya la podemos dar por finalizada o a\u00fan tiene una larga vida de apertura por delante.<\/strong><\/p>\n

\"4<\/p>\n

Procedencia de aperturas<\/strong><\/span><\/p>\n

El origen de tus suscriptores tambi\u00e9n es un dato que puede resultar relevante en funci\u00f3n de tus objetivos y naturaleza de tu negocio.<\/strong> Aunque muchos emails es posible que no sean identificados con un pa\u00eds en concreto, te servir\u00e1 para hacerte una idea de la procedencia de las aperturas.<\/p>\n

\"5<\/p>\n

Principales ISP<\/strong><\/span><\/p>\n

Aunque Acumbamail ofrece un sistema adaptado a todos los ISP, lo cierto es que siempre es bueno enviar un primer email de prueba. Probablemente optes por envi\u00e1rtelo a tu email habitual, sea cual sea tu ISP pero… \u00bfno crees que ser\u00eda mucho m\u00e1s \u00fatil enviar el email de prueba a todos los ISP o al menos al m\u00e1s utilizado por tus suscriptores?<\/strong><\/p>\n

Especialmente cuando quieras innovar, introduciendo un GIFT o v\u00eddeo en tu newsletter, resulta especialmente importante probarlo.<\/p>\n

\"6<\/p>\n

Navegador de las aperturas<\/strong><\/span><\/p>\n

En este caso, m\u00e1s all\u00e1 de saber el navegador m\u00e1s utilizado por nuestros suscriptores, tambi\u00e9n tendremos el dato de aperturas a trav\u00e9s de dispositivos m\u00f3viles. Mobile Safari, Android browser, Chrome Mobile, e IE Mobile son los principales navegadores m\u00f3viles.\u00a0<\/strong><\/p>\n

\"7<\/p>\n

Sistema operativo de las aperturas<\/strong><\/span><\/p>\n

Estos datos tambi\u00e9n los podemos utilizar para identificar a aquellos suscriptores que se conectan desde sus dispositivos m\u00f3viles<\/strong> y a aquellos que prefieren el ordenador.<\/p>\n

\"8<\/p>\n

Seguimiento de URL\u00b4s<\/strong><\/span><\/p>\n

Uno de los datos m\u00e1s interesantes a la hora de determinar la eficacia de un env\u00edo son los clics \u00fanicos y los clics totales obtenidos sobre cada una de las URL que hemos incluido en nuestra newsletter. De este modo, identificaremos los contenidos que m\u00e1s interesan a nuestros suscriptores<\/strong> y podremos mejorar el siguiendo env\u00edo centr\u00e1ndonos en esos intereses.<\/p>\n

\"9<\/p>\n

\"10<\/p>\n

Informaci\u00f3n de suscriptores<\/strong><\/span><\/p>\n

Por \u00faltimo, saber exactamente que usuario se ha dado de baja, quien se ha quejado, quien ha hecho clic sobre qu\u00e9 contenidos, quien no ha abierto el email… son datos que podemos extraer en la \u00faltima pesta\u00f1a de nuestro informe de email marketing de Acumbamail.<\/p>\n

\"11<\/p>\n

Esperamos que con estas explicaciones te haya quedado todo mucho m\u00e1s claro. De todos modos, si a\u00fan tienes alguna duda puedes preguntarnos comentando este post o dir\u00e9ctamente al equipo de Acumbamail contactando<\/a> con ellos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 tipo de contenidos les interesa a los\u00a0suscriptores?, \u00bfqu\u00e9 hora y d\u00eda es el mejor para enviar newsletters?, \u00bfdesde que pa\u00eds lo reciben? o \u00bfdesde qu\u00e9 navegador lo abren? Estas son algunas de las continuas preguntas que nos planteamos a la hora de optimizar\u00a0de nuestras campa\u00f1as de e-mail marketing. 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