{"id":9326,"date":"2019-06-19T11:47:33","date_gmt":"2019-06-19T10:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=9326"},"modified":"2022-08-07T20:28:39","modified_gmt":"2022-08-07T18:28:39","slug":"mitos-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/mitos-email-marketing\/","title":{"rendered":"18 mitos del email marketing: \u00bfverdaderos o falsos?"},"content":{"rendered":"<p>Existen muchos <b>mitos acerca del <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\">email marketing<\/a>, pero muchos de ellos son inexactos, cuando no directamente falsos.<\/b><\/p>\n<p>Creerse estas afirmaciones pueden llevar a descartar el email como canal de marketing para los negocios, o no obtener unos resultados tan \u00f3ptimos como se podr\u00edan conseguir.<\/p>\n<p>En este post <b>analizaremos algunos de estos mitos m\u00e1s populares y explicaremos qu\u00e9 hay de verdad en ellos (si es que lo hay).<\/b><\/p>\n<h2>18 mitos del Email Marketing<\/h2>\n<h3 id=\"chapter0\">1. El email marketing est\u00e1 obsoleto<\/h3>\n<p>El hecho de que el email sea una tecnolog\u00eda muy veterana, y que en las \u00faltimas d\u00e9cadas hayan surgido diversos canales a trav\u00e9s de los cuales los usuarios pueden acceder a contenidos (especialmente las redes sociales), <b>ha hecho creer a mucha gente que el email pr\u00e1cticamente ha pasado a mejor vida.<\/b><\/p>\n<p>En Acumbamail: <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/mailchimp-vs-acumbamail\/\">Mailchimp<\/a><\/p>\n<p>Este es uno de los mitos relacionados con el mailing m\u00e1s extendidos. Si te digo que es falso, no tendr\u00edas por qu\u00e9 cre\u00e9rtelo. Por eso, <b>aqu\u00ed van algunas estad\u00edsticas que lo demuestran:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Hay unos <b>3700 millones de usuarios de email en la actualidad<\/b> y se estima que para 2022 este n\u00famero habr\u00e1 aumentado hasta unos 4.000 millones (Statista)<\/li>\n<li>El <b>90% de los consumidores utilizan el email al menos una vez al d\u00eda<\/b> (SalesForce)<\/li>\n<li>El <b>80% de los <i>retailers<\/i> se\u00f1alan el email como el mejor m\u00e9todo de retenci\u00f3n<\/b> de clientes (RobbenMedia)<\/li>\n<li>El <b>73% de los <i>millenials<\/i> prefieren recibir las comunicaciones comerciales por email<\/b> antes que por otros medios (Litmus)<\/li>\n<li>M\u00e1s del <b>70% de los profesionales del marketing b2b consideran el email un canal esencial<\/b> para el crecimiento de su negocio (SalesForce)<\/li>\n<\/ul>\n<p>A la vista de estos n\u00fameros, queda bastante claro que el email a\u00fan tiene mucho que decir, especialmente como canal de marketing y comunicaci\u00f3n de contenidos.<\/p>\n<h3 id=\"chapter1\">2. El email marketing es ineficaz<\/h3>\n<p>Lo cierto es que <b>el email es uno de los canales de marketing directo m\u00e1s eficaces<\/b> que se puede utilizar, no s\u00f3lo en t\u00e9rminos de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-retorno-inversion\/\">retorno de la inversi\u00f3n<\/a> que tambi\u00e9n, pues <b>puede llegar a alcanzar los 42 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido.<\/b><\/p>\n<p>Es tambi\u00e9n un canal que <b>ha demostrado su eficacia apoyando la conversi\u00f3n mediante la <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/lead-scoring-email-marketing\/\">calificaci\u00f3n y nutrici\u00f3n de leads<\/a>, aumentando el life time value de los clientes o para aumentar el pedido medio a trav\u00e9s del <i>cross-selling<\/i> o el <i>up-selling.<\/i><\/b><\/p>\n<p>As\u00ed mismo, <b>puede utilizarse para aumentar la relaci\u00f3n y confianza con el cliente mediante email transaccionales o haciendo llegar contenido que genere valor a\u00f1adido,<\/b> favoreciendo la relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre el usuario y la marca.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, frente a otros canales como las redes sociales o publicitarias, cuenta con las ventajas de que el alcance no dependa de cambios de algoritmos y su precio no sea vol\u00e1til y sensible a estacionalidad o entrada de nuevos <i>players<\/i> en el mercado.<\/p>\n<h3 id=\"chapter2\">3. Desde la entrada en vigor del GDPR, no se pueden enviar campa\u00f1as de mailing<\/h3>\n<p>El 25 de mayo de 2018 el nuevo <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/gdpr\/\">Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos, m\u00e1s conocido como GDPR<\/a>, entr\u00f3 en vigor generando un gran terremoto en el terreno del email.<\/p>\n<p>Hubo mucha desinformaci\u00f3n, cundi\u00f3 el p\u00e1nico y <a href=\"https:\/\/soporte.acumbamail.com\/article\/91-gdpr-y-email-marketing\" rel=\"nofollow\">algunas empresas enviaron campa\u00f1as de renovaci\u00f3n del consentimiento cuando no ten\u00edan por qu\u00e9.<\/a><\/p>\n<p>M\u00e1s de un a\u00f1o despu\u00e9s, todo est\u00e1 mucho m\u00e1s calmado. Aun as\u00ed, <b>hay quien piensa que el GDPR prohibe o limita el env\u00edo de campa\u00f1as de mailing masivo.<\/b><\/p>\n<p>Lo cierto es que <b>esta nueva legislaci\u00f3n unifica el criterio entre pa\u00edses de la uni\u00f3n europea en materia de protecci\u00f3n de datos,<\/b> y endureci\u00f3 algunos supuestos como el de recoger el consentimiento expl\u00edcito inequ\u00edvoco de los usuarios para incluirlos en una base de datos.<\/p>\n<p>Sin embargo, no hubo ning\u00fan cambio radical y <b>las malas pr\u00e1cticas o directamente ilegales, lo eran antes de esta ley y lo siguen siendo despu\u00e9s.<\/b><\/p>\n<p><b>Si tu base de datos est\u00e1 recogida con criterios adecuados y de acuerdo a la legislaci\u00f3n, ni antes ni ahora debes tener problema en enviar comunicaciones por email.<\/b><\/p>\n<p>Si en alg\u00fan momento has llevado a cabo malas pr\u00e1cticas en este sentido, tampoco estabas haciendo lo correcto en los a\u00f1os previos a esta ley.<\/p>\n<h3 id=\"chapter3\">4. El mailing masivo es spam<\/h3>\n<p>El hecho de <b>enviar un mismo email a una serie de suscriptores recogidos en una base de datos, incluso si este tiene fines comerciales, no es sin\u00f3nimo de spam necesariamente,<\/b> aunque mucha gente piense que as\u00ed es.<\/p>\n<p>El SPAM o correo no deseado es, literalmente, el correo comercial que llega a la direcci\u00f3n de un usuario sin que este haya otorgado su consentimiento para recibirlo.<\/p>\n<p><b>Si tus suscriptores han mostrado inter\u00e9s en recibir tus comunicaciones, tus env\u00edos ser\u00e1n perfectamente leg\u00edtimos.<\/b><\/p>\n<p>Seguir las buenas pr\u00e1cticas de las campa\u00f1as de mailing te evitar\u00e1n caer por error en los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/videos\/como-funcionan-los-filtros-de-spam\/\">filtros de spam<\/a>.<\/p>\n<p><b>El extendido mito que equipara email marketing con spam es<\/b>, por lo tanto, totalmente <b>falso.<\/b><\/p>\n<h3 id=\"chapter4\">5. Lo m\u00e1s importante de la campa\u00f1a es el asunto<\/h3>\n<p>Es cierto que <b>el asunto es lo \u00fanico que la mayor\u00eda (normalmente) de tus suscriptores ver\u00e1 del email<\/b> y ser\u00e1 lo que le convenza de abrirlo o no.<\/p>\n<p>No vamos a negar aqu\u00ed la importancia de un buen asunto para tus campa\u00f1as, pero <b>el \u00e9xito del email marketing es m\u00e1s bien una combinaci\u00f3n de hacer bien las cosas en diversos campos y no recae de manera abrumadora en uno solo:<\/b> ni siquiera en el asunto.<\/p>\n<p>Por eso, est\u00e1 bien conocer las <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/asunto-de-email-guia\/\">buenas pr\u00e1cticas para escribir el asunto del email<\/a>, pero no por ello descuides el resto de elementos de tu campa\u00f1a.<\/p>\n<h3 id=\"chapter5\">6. Cuantos m\u00e1s suscriptores, mejor<\/h3>\n<p>Conseguir nuevos suscriptores es positivo, sin embargo, <b>a la hora de crear la lista debe primar la calidad sobre la cantidad.<\/b> De nada sirve tener un gran n\u00famero de suscriptores si estos no est\u00e1n interesados en tus env\u00edos, pues tus campa\u00f1as s\u00f3lo generar\u00e1n desinter\u00e9s.<\/p>\n<p>Sin embargo, <b>si consigues que tu lista crezca de manera sostenida pero mediante suscriptores realmente interesados en tus env\u00edos, todas las m\u00e9tricas importantes<\/b> (aperturas, CTR, conversiones, ROI), mejorar\u00e1n exponencialmente.<\/p>\n<p>Uno de los ejemplos m\u00e1s claros para desmontar este mito es el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/doble-opt-in\/\">doble opt-in:<\/a> <b>el hecho de enviar un correo de confirmaci\u00f3n hace que la lista crezca m\u00e1s lentamente<\/b> (debido a que un porcentaje de usuarios nunca confirman el alta), pero provoca <b>a la vez que se trate de un p\u00fablico con un <i>engagement<\/i> mucho mayor con tus env\u00edos, <\/b>pues han demostrado un gran inter\u00e9s al tomarse la molestia de abrir y hacer click en el correo de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por lo tanto: \u00bflistas enormes? Estupendo, siempre que sean de suscriptores realmente interesados. \u00bfListas peque\u00f1as? No tienen nada de malo, y quiz\u00e1 les saques m\u00e1s partido que a una grande.<\/p>\n<h3 id=\"chapter6\">7. Cuantos m\u00e1s suscriptores reciban la campa\u00f1a, mejor<\/h3>\n<p>Ya que tienes tu lista de suscriptores, \u00bfpor qu\u00e9 no enviarle tu campa\u00f1a a todos ellos? <b>Cuanto m\u00e1s env\u00edes, m\u00e1s posibilidades de que abran e interact\u00faen con tu email, \u00bfno? Error.<\/b> Una de las claves del \u00e9xito de las campa\u00f1as de email es la <b>segmentaci\u00f3n de la lista para realizar env\u00edos lo m\u00e1s certeros posible.<\/b><\/p>\n<p>De nuevo, en este sentido, ten en cuenta que menos es m\u00e1s. <b>No tienes que enviar todos tus correos a toda tu base de datos,<\/b> tienes que enviar s\u00f3lo contenido relevante a cada segmento.<\/p>\n<h3 id=\"chapter7\">8. Es malo que la gente se de de baja de tus listas<\/h3>\n<p>Con lo que cuesta conseguir suscriptores, <b>no es muy agradable que se den de baja.<\/b> Sin embargo, tienes que pensar que la alternativa es peor.<\/p>\n<p><b>Un suscriptor que haya perdido el inter\u00e9s en tus env\u00edos dejar\u00e1 de abrir tus correos,<\/b> afectando a tu tasa de apertura <b>o (y esto hay que evitarlo a toda costa), marcar\u00e1 tus env\u00edos como spam.<\/b><\/p>\n<p>Por lo tanto, lo mejor es que facilites un proceso de baja sencillo para todos aquellos que quieran dejar de recibir tus correos y evitar males mayores que afecten a tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Para que se queden contigo, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/beneficios-que-puedes-ofrecer-a-tus-suscriptores\/\">ofr\u00e9celes contenido de su inter\u00e9s<\/a>, pero no les dificultes el proceso de baja.<\/p>\n<h3 id=\"chapter8\">9. Hay que borrar a los usuarios inactivos<\/h3>\n<p>Es verdad que de nada te sirve mantener en la base de datos a usuarios que no interact\u00faan con tus campa\u00f1as ya que s\u00f3lo disminuir\u00e1n tus ratios de apertura.<\/p>\n<p>Sin embargo, antes de hacerlo directamente, <b>merece la pena establecer una estrategia de campa\u00f1as de reactivaci\u00f3n,<\/b> para intentar &#8220;devolverlos a la vida&#8221; antes de eliminarlos definitivamente de tu base de datos.<\/p>\n<h3 id=\"chapter9\">10. El mejor d\u00eda para enviar es el martes<\/h3>\n<p>Esta es una de esas generalizaciones que quedan muy bien c\u00f3mo relleno en post del tipo &#8220;X consejos para mejorar tus campa\u00f1as de email&#8221;, pero lo cierto es que es una afirmaci\u00f3n con poco sustento.<\/p>\n<p><b>El d\u00eda (y la hora) m\u00e1s beneficioso para enviar depende mucho del sector y del tipo de suscriptor que tengas.<\/b> Hay contenido m\u00e1s susceptible de abrirse a diario y en horario de oficina, pero otro tipo de email probablemente alcance m\u00e1s \u00e9xito los fines de semana.<\/p>\n<p>Lo mejor que puedes hacer ante estas afirmaciones tan vagas es <b>estudiar tu sector y a tus suscriptores y llegar tu mismo a la conclusi\u00f3n de cual es el mejor momento para enviar tus campa\u00f1as.<\/b><\/p>\n<h3 id=\"chapter10\">11. No se puede enviar el mismo correo m\u00e1s de una vez<\/h3>\n<p>El hecho de que un suscriptor no haya abierto tu correo puede indicar dos situaciones: lo ha visto y no le ha interesado, o le ha pasado desapercibido por diversos motivos.<\/p>\n<p>Por si es el segundo caso, no est\u00e1 de m\u00e1s realizar un segundo intento que puede generarte algunas aperturas m\u00e1s de las iniciales. En Acumbamail disponemos de una herramienta de reenv\u00edo cambiando el asunto a aquellos suscriptores que no abrieron la primera vez.<\/p>\n<h3 id=\"chapter11\">12. Es mejor usar plantillas HTML \/ Es mejor utilizar texto plano<\/h3>\n<p>Estas dos afirmaciones forman un &#8220;mito contradictorio&#8221;, pues puedes encontrar defensores de ambas posturas f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>La respuesta por la que nos inclinamos nosotros es: &#8220;depende&#8221;.<\/p>\n<p>\u00bfDe qu\u00e9? Del tipo de email, del suscriptor, de la tem\u00e1tica, etc.<\/p>\n<p>Lo \u00fanico que podemos asegurar es que si usas <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-email-marketing\/\">una plantilla HTML esta debe ser responsive con un c\u00f3digo adecuado<\/a> y una proporci\u00f3n adecuada entre im\u00e1genes y texto.<\/p>\n<h3 id=\"chapter12\">13. Los correos cortos son m\u00e1s efectivos<\/h3>\n<p>El hecho de que la informaci\u00f3n cada vez es m\u00e1s breve y veloz en general, <b>ha hecho creer que ya nadie es capaz de leer un texto de cierta longitud aunque est\u00e9 interesado en el tema.<\/b><\/p>\n<p>Esto no es verdad, y, de nuevo, <b>dependiendo de la tem\u00e1tica y el tipo de env\u00edo, un texto largo puede ser perfectamente v\u00e1lido<\/b> para generar el inter\u00e9s y la interacci\u00f3n de tus suscriptores. Si no nos crees, <b>podemos darte algunos ejemplos<\/b> de <i>newsletter <\/i>longevas y exitosas que no se caracterizan por ser excesivamente breves, <b>como la <a href=\"https:\/\/www.bonillaware.com\/\">Bonilista,<\/a> o Nexdraft.<\/b><\/p>\n<h3 id=\"chapter13\">14. La tasa de apertura es la m\u00e9trica m\u00e1s importante<\/h3>\n<p>Es cierto que la tasa de apertura <b>es uno de los indicadores m\u00e1s importantes a la hora de medir el rendimiento de tus campa\u00f1as,<\/b> y todo el tiempo y esfuerzo que inviertas en mejorarla, merecer\u00e1 la pena.<\/p>\n<p>Ahora bien, en el email marketing <b>existen otras m\u00e9tricas a las que conviene prestar atenci\u00f3n.<\/b> Se trata de indicadores como el CTR, la tasa de conversi\u00f3n o el <i>churn rate<\/i> entre muchas otras que puedes conocer en detalle en este art\u00edculo.<\/p>\n<h3 id=\"chapter14\">15. Los emails autom\u00e1ticos son impersonales<\/h3>\n<p>La automatizaci\u00f3n <b>es una tendencia en el marketing online,<\/b> y el canal de correo electr\u00f3nico no es una excepci\u00f3n. Cada vez m\u00e1s herramientas ofrecen la posibilidad de programar env\u00edos para que se realicen no a una hora concreta y a diversos suscriptores, si no en el momento en que uno de ellos tenga un comportamiento determinado.<\/p>\n<p>Esta tecnolog\u00eda <b>permite llevar a cabo env\u00edos mucho m\u00e1s certeros que aumentan la tasa de apertura y la interacci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p>Pero el hecho de que puedas configurar estos eventos y que el flujo de env\u00edos vaya haci\u00e9ndose de manera autom\u00e1tica, <b>no quiere decir que sean correos fr\u00edos e impersonales.<\/b> Al rev\u00e9s, el hecho de derivar a los suscriptores seg\u00fan c\u00f3mo se comporten con tus campa\u00f1as previas y tu sitio web te permitir\u00e1 conocerlo mejor y afinar mucho m\u00e1s el contenido que le est\u00e1s enviando.<\/p>\n<h3 id=\"chapter15\">16. Comprar bases de datos es una buena idea<\/h3>\n<p>Aunque parezca mentira, a\u00fan hay gente que piensa que comprar bases de datos para hacer env\u00edos masivos de email es una buena idea.<\/p>\n<p>Lo cierto es que <b>es una forma muy r\u00e1pida de tirar el dinero, pues estar\u00e1s enviando mensajes a unos usuarios que nunca te dieron permiso, ni mostraron ning\u00fan inter\u00e9s<\/b> previamente en tus comunicaciones. El mejor escenario es que te ignoren, pero lo normal es que caigas en los filtros de spam con relativa velocidad.<\/p>\n<p>Lo \u00fanico cierto es que <b>lo m\u00e1s rentable es <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/construir-base-de-datos-email\/\">construir una base de datos de manera \u00e9tica y legal,<\/a> <\/b>aunque sea un camino m\u00e1s largo es, sin duda, tambi\u00e9n uno m\u00e1s beneficioso a largo plazo.<\/p>\n<h3 id=\"chapter16\">17. El p\u00fablico joven no lee los emails<\/h3>\n<p>Una de las principales preocupaciones de las empresas y profesionales del marketing es: \u00bfc\u00f3mo conecto con los j\u00f3venes sin parecer el Sr. Burns con la camiseta y el gorro de Jimbo? Durante unos a\u00f1os, la piedra filosofal para solucionar este problema han parecido ser las redes sociales pero, <b>\u00bfes cierto que las generaciones j\u00f3venes ya no utilizan el email? Los siguientes datos dicen lo contrario:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>El 73% de los <i>millenial<\/i> prefieren el email para recibir comunicaciones comerciales de las empresas frente a otros canales<\/li>\n<li>72% de la poblaci\u00f3n entre 18 y 24 a\u00f1os prefiere consultar el email en su <i>smartphone<\/i><\/li>\n<li>De hecho, de acuerdo con un estudio de la CNBC son la generaci\u00f3n que m\u00e1s tiempo pasa en la bandeja de entrada de toda la historia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como ves, el email es un canal que sigue siendo apropiado para comunicar con la gente joven.<\/p>\n<h3 id=\"chapter17\">18. Es una tecnolog\u00eda que no evoluciona<\/h3>\n<p>Si bien es cierto que, como hemos mencionado, <b>el email es uno de los canales veteranos de internet, esto no significa que est\u00e9 estancado<\/b> ni que las estrategias sean las mismas.<\/p>\n<p>Al igual que la web, el email tuvo que adaptarse al paso de <i>desktop<\/i> a <i>mobile<\/i> mediante el dise\u00f1o <i>responsive<\/i> y los grandes clientes de correo no paran de anunciar novedades para aumentar el contenido din\u00e1mico dentro de los correos, como por ejemplo el anuncio de <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/gmail\/ampemail\/\">Gmail de implementar la tecnolog\u00eda AMP.<\/a><\/p>\n<p><b>Se trata, por tanto, de un canal en continua evoluci\u00f3n<\/b> e innovaci\u00f3n en el que hay que estar al d\u00eda para seguir teniendo resultados positivos.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Como has podido leer, hay muchas creencias err\u00f3neas resumidas en estos mitos del email marketing, y esperamos que este post te haya ayudado a aclarar tus posibles dudas.<\/p>\n<p>Visita nuestra <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-paso-a-paso-la-guia-definitiva\/\">Gu\u00eda de email marketing paso a paso<\/a> para conocer todos los detalles de c\u00f3mo crear y enviar una campa\u00f1a desde cero con las m\u00e1ximas garant\u00edas de \u00e9xito.<\/p>\n<p>Si eres cliente de Acumbamail y tienes alguna duda al respecto, ll\u00e1manos al tel\u00e9fono <b>911 988 405<\/b> o escr\u00edbenos a <b><a href=\"mailto:soporte@acumbamail.com\" rel=\"nofollow\">soporte@acumbamail.com<\/a><\/b> y estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Existen muchos mitos acerca del email marketing, pero muchos de ellos son inexactos, cuando no directamente falsos. 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