{"id":9211,"date":"2019-06-05T07:37:42","date_gmt":"2019-06-05T05:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=9211"},"modified":"2022-08-08T11:43:59","modified_gmt":"2022-08-08T09:43:59","slug":"email-marketing-retorno-inversion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-retorno-inversion\/","title":{"rendered":"ROI en el email marketing: qu\u00e9 es, c\u00f3mo medirlo y c\u00f3mo mejorarlo"},"content":{"rendered":"<p>Cuando hablamos de marketing online, uno de los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/kpi\/\">KPI&#8217;s <\/a>definitivos es <b>el ROI o retorno de la inversi\u00f3n, ya que es la m\u00e9trica que indica si el dinero invertido ha generado el beneficio esperado a la hora de planificar las diferentes campa\u00f1as o acciones.<\/b><\/p>\n<p>El caso del email no es una excepci\u00f3n, y merece la pena saber el beneficio que est\u00e1n generando tus campa\u00f1as de mailing.<\/p>\n<p>En este post <b>aprender\u00e1s a medir el retorno que generan tus campa\u00f1as de email marketing y algunos consejos para mejorarlo.<\/b><\/p>\n\n<h2 id=\"chapter1\">\u00bfQu\u00e9 es el ROI y c\u00f3mo calcularlo?<\/h2>\n<p>Se define el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/roi\/\">ROI (Return on Investment o retorno de la inversi\u00f3n)<\/a> como el <strong>beneficio generado por una acci\u00f3n publicitaria o de marketing una vez se le resten los gastos asociados para llevarla a cabo.<\/strong><\/p>\n<p>La formula para calcular el retorno de nuestra campa\u00f1a ser\u00eda la siguiente:<\/p>\n<p><strong>[(Beneficios generados por la campa\u00f1a &#8211; Gastos de la campa\u00f1a)\/ Gastos de la campa\u00f1a]<\/strong><\/p>\n<p>Esta f\u00f3rmula te dar\u00e1 como resultado un indicador con el que podr\u00e1s saber si tu campa\u00f1a ha ofrecido un resultado positivo o negativo en t\u00e9rminos econ\u00f3micos y, en base a ello, continuar con la misma estrategia o replante\u00e1rtela desde el inicio.<\/p>\n<h2 id=\"chapter2\">La importancia de medir el retorno de la inversi\u00f3n<\/h2>\n<p>La medici\u00f3n de esta m\u00e9trica es capital para saber si tu negocio es viable o tienes que replantearte tu estrategia de captaci\u00f3n desde cero.<\/p>\n<p>Para ello, <strong>debes tener muy claros algunos conceptos como el coste de adquisici\u00f3n que est\u00e1s dispuesto a asumir o el valor que le vas a asignar a una conversi\u00f3n<\/strong> en caso de que esta no se traduzca necesariamente en una transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>De este modo, <strong>podr\u00e1s valorar si una campa\u00f1a est\u00e1 siendo rentable o no en base a los resultados que te devuelve econ\u00f3micamente,<\/strong> y no s\u00f3lo en t\u00e9rminos de alcance o conversi\u00f3n que pueden resultar enga\u00f1osos y no necesariamente rentables.<\/p>\n<h2 id=\"chapter3\">Email y retorno de la inversi\u00f3n: algunas estad\u00edsticas<\/h2>\n<p><strong>Diversos estudios avalan desde hace a\u00f1os al email como uno de los canales de marketing directo con un mayor retorno de beneficio<\/strong> con respecto a la inversi\u00f3n realizada.<\/p>\n<p>El estudio realizado por Litmus para el a\u00f1o 2019, ofrece <strong>algunas estad\u00edsticas realmente interesantes acerca de esta m\u00e9trica y su relaci\u00f3n con el email marketing:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Como media global,<\/strong> el email marketing ofrece un ROI de <strong>42 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido. <\/strong>Esto supone un incremento de 4 d\u00f3lares m\u00e1s de retorno con respecto a 2018.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dependiendo del sector, podemos hablar de las siguientes cifras:<\/p>\n<ul>\n<li>En el sector de <strong>software y tecnolog\u00eda<\/strong> se observa un ROI de <strong>40 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar<\/strong> invertido<\/li>\n<li>En <strong>Marketing, PR y agencias de publicidad<\/strong> se llega hasta <strong>42 d\u00f3lares<\/strong> de ROI<\/li>\n<li><strong>Retail y ecommerce<\/strong> son uno de los m\u00e1s rentables con <strong>45 d\u00f3lares<\/strong> de retorno de media<\/li>\n<li><strong>Medios deportivos y de entretenimiento<\/strong> ofrecen la misma cantidad (<strong>45 d\u00f3lares<\/strong>)<\/li>\n<li><strong>Turismo y viajes<\/strong> llega hasta los <strong>53 d\u00f3lares<\/strong> por cada d\u00f3lar que las compa\u00f1\u00edas de este sector invierten en email marketing<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas estad\u00edsticas son a un nivel muy general, pero pueden darte una idea de si est\u00e1s obteniendo un beneficio adecuado con tus campa\u00f1as de mailing y hasta d\u00f3nde podr\u00edas llegar en cierto punto.<\/p>\n<h2 id=\"chapter4\">Factores que influyen en el retorno de la inversi\u00f3n<\/h2>\n<p>Hemos visto algunas estad\u00edsticas a nivel muy general, pero el retorno que consigas con tus campa\u00f1as de mailing depende de diversos factores (algunos controlables y otros no), como son los siguientes:<\/p>\n<h3>Empresa y entorno<\/h3>\n<p>El tama\u00f1o de la empresa, el sector en el que se mueva y el marco regulatorio en el que opere (en europa, por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/gdpr\/\">GDPR<\/a>) son factores capitales con gran influencia en los ingresos derivados de las acciones de marketing.<\/p>\n<h3>Estrategia<\/h3>\n<p>El presupuesto, la cadencia, la segmentaci\u00f3n y calidad de la lista y el manejo de la estrategia en general tambi\u00e9n es un factor a tener en cuenta.<\/p>\n<h3>Pruebas y test<\/h3>\n<p>Cuantas m\u00e1s pruebas y test se lleven a cabo, mayor ser\u00e1 la optimizaci\u00f3n y, por lo tanto, mejores los resultados econ\u00f3micos derivados de las campa\u00f1as.<\/p>\n<h3>Contenido de los correos<\/h3>\n<p>Puede parecer una obviedad pero, si el contenido del email no es bueno ni aporta valor a tus suscriptores, convertir\u00e1 poco y no obtendr\u00e1s mucho beneficio de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<h3>Anal\u00edticas<\/h3>\n<p>Para medir correctamente una m\u00e9trica como el ROI, es capital, valga la redundancia, el poder medir los resultados. Para eso se necesita llevar un registro adecuado de las anal\u00edticas de las campa\u00f1as, y saber interpretarlas.<\/p>\n<h2 id=\"chapter5\">C\u00f3mo medir el ROI de tus campa\u00f1as de email marketing<\/h2>\n<p>La manera m\u00e1s sencilla de calcular el retorno de una campa\u00f1a de mailing es si vendes algo online.<\/p>\n<p><b>Si utilizas Acumbamail, podr\u00e1s realizar un seguimiento mediante <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/integraciones\/analytics\/\">nuestra integraci\u00f3n con Google Analytics<\/a><\/b> que asociar\u00e1 cada venta llevada a cabo a trav\u00e9s de ese env\u00edo.<\/p>\n<p>La cosa se complica si en vez de una \u00fanica venta, por ejemplo, lo que vendes es un servicio de suscripci\u00f3n mensual. En ese caso, tendr\u00e1s que estimar la vida media de los clientes a la hora de calcular los ingresos que ese cliente dejar\u00e1 en tu empresa.<\/p>\n<p>Si has invertido 200\u20ac en una campa\u00f1a de email, y consigues una suscripci\u00f3n mensual por 50\u20ac, si s\u00f3lo tienes en cuenta esta cantidad, el retorno ser\u00e1 negativo. Sin embargo, tendr\u00e1s que tener en cuenta la media estimada que dura la suscripci\u00f3n de tus clientes. Si por ejemplo es un a\u00f1o, a la hora de calcular el ROI tendr\u00e1s que tener en cuenta esos 50 euros multiplicados por 12 mensualidades (600\u20ac).<\/p>\n<p>El c\u00e1lculo, por lo tanto, ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n<p><b>(600\u20ac &#8211; 200\u20ac)\/200\u20ac = 2<br \/>\n<\/b><br \/>\nEsto significa que habr\u00e1s obtenido 2 euros por cada uno que hayas invertido en la campa\u00f1a.<\/p>\n<h2 id=\"chapter6\">C\u00f3mo mejorar el ROI de las campa\u00f1as de email marketing<\/h2>\n<p>Algunos de los consejos que podemos darte para que aumentes el beneficio que consigan tus campa\u00f1as son las siguientes:<\/p>\n<h3>Utilizar doble <i>opt-in<\/i><\/h3>\n<p>La doble confirmaci\u00f3n sacrifica un tama\u00f1o mayor de una lista por una mejor eficiencia. Noe s de extra\u00f1ar por lo tanto, que si consigues construir una lista de suscriptores m\u00e1s peque\u00f1a, pero m\u00e1s efectiva, realizar\u00e1s env\u00edos m\u00e1s certeros que te ofrecer\u00e1n un retorno mayor en forma de beneficio.<\/p>\n<h3>Utilizar test A\/B<\/h3>\n<p>Utilizar pruebas y test en tus campa\u00f1as te ayudar\u00e1 a mejorar y obtener mejores m\u00e9tricas. El beneficio conseguido gracias a esas campa\u00f1as no ser\u00e1 una excepci\u00f3n y tambi\u00e9n se ver\u00e1 incrementado.<\/p>\n<h3>Contenido din\u00e1mico y emails automatizados<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-automation-guia\/\">automatizaci\u00f3n del marketing<\/a> es una tendencia, tambi\u00e9n en el email, as\u00ed como el personalizar el contenido lo m\u00e1ximo posible para el usuario y la situaci\u00f3n en la que se encuentre en ese momento.<\/p>\n<p><b>Todo lo que signifique automatizar te ahorrar\u00e1 trabajo, esfuerzo y costes (una variable importante, como hemos visto), y la personalizaci\u00f3n aumentar\u00e1 la conversi\u00f3n. <\/b><\/p>\n<h3>Entregabilidad, tasa de apertura y CTR<\/h3>\n<p>Que los correos lleguen a la bandeja de entrada, que los usuarios los abran y que hagan clic en los enlaces es vital para derivar a los suscriptores al lugar donde se lleve a cabo la conversi\u00f3n que te genere un beneficio.<\/p>\n<h3>Herramientas de previsualizaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Previsualizar tus campa\u00f1as en diversos dispositivos, navegadores y clientes de correo te evitar\u00e1 posibles errores de visualizaci\u00f3n que puedan resentir tus conversiones y beneficios.<\/p>\n<p>Como ves, son pr\u00e1cticas sencillas que pueden marcar la diferencia entre un \u00e9xito y un fracaso de tu estrategia de email marketing. Lo mejor si quieres conseguir un buen retorno, es seguir todas <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/libro-blanco-del-email-marketing\/\">las buenas pr\u00e1cticas que mencionamos en nuestro &#8220;Libro blanco del email marketing&#8221;<\/a> y asegurarte de no caer en los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/videos\/como-funcionan-los-filtros-de-spam\/\">filtros de spam<\/a>. Tambi\u00e9n puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-paso-a-paso-la-guia-definitiva\/\">&#8220;Gu\u00eda de email marketing paso a paso&#8221;<\/a> para conocer todos los pasos para crear una campa\u00f1a desde cero.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El retorno de la inversi\u00f3n es otra de las m\u00e9tricas a tener en cuenta en las campa\u00f1as de email marketing. Conocer, medir y mejorar los indicadores m\u00e1s importantes puede marcar una gran diferencia en el resultado de tus acciones publicitarias en los diversos canales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/guia-metricas-email-marketing\/\">En esta gu\u00eda completa <\/a> analizamos las m\u00e9tricas m\u00e1s importantes del email marketing y te contamos como mejorarlas.<\/p>\n<p>Si tienes cualquier duda y eres cliente de Acumbamail, escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:soporte@acumbamai.com\">soporte@acumbamail.com<\/a> o llama al n\u00famero de tel\u00e9fono <b>911 988 405<\/b> y estaremos encantados de ayudarte a mejorar los resultados de tus campa\u00f1as de mailing o SMS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando hablamos de marketing online, uno de los KPI&#8217;s definitivos es el ROI o retorno de la inversi\u00f3n, ya que es la m\u00e9trica que indica si el dinero invertido ha generado el beneficio esperado a la hora de planificar las diferentes campa\u00f1as o acciones. 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