{"id":9033,"date":"2019-05-10T13:14:55","date_gmt":"2019-05-10T12:14:55","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=9033"},"modified":"2025-12-22T12:04:28","modified_gmt":"2025-12-22T11:04:28","slug":"email-transaccional-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-transaccional-guia\/","title":{"rendered":"Email Transaccional:  Gu\u00eda Completa [2026]"},"content":{"rendered":"<p>Bienvenido a una nueva gu\u00eda de Acumbamail. En esta ocasi\u00f3n nos vamos a centrar en el <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/email-transaccional\/\">email transaccional<\/a> y, a lo largo de todo el post, te explicaremos en qu\u00e9 consisten este tipo de emails, las diferencias con las campa\u00f1as, su importancia, los beneficios de utilizarlos y c\u00f3mo prepararlos y sacarles el m\u00e1ximo partido.<\/strong><\/p>\n<p>Si tienes un comercio electr\u00f3nico, el email transaccional debe ser un pilar b\u00e1sico del mismo. En general, y como puedes aprender con otra de nuestras gu\u00edas,&nbsp; <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-para-ecommerce-guia\/\">el email es uno de los grandes aliados del ecommerce<\/a>, y uno de sus pilares fundamentales para esta relaci\u00f3n es el email transaccional.<\/strong><\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n te explicaremos con detalle qu\u00e9 es el email transaccional y c\u00f3mo puedes aprovecharlo.<\/p>\n\n<h2 id=\"chapter1\">1. Qu\u00e9 es email transaccional<\/h2>\n<p>Un email transaccional <strong>es aqu\u00e9l que se env\u00eda como resultado de una interacci\u00f3n del usuario con un sitio web<\/strong> o aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Un cierto evento (&#8220;trigger&#8221;) provoca el env\u00edo autom\u00e1tico de un email<\/strong> que aporta cierta informaci\u00f3n de inter\u00e9s al usuario.<\/p>\n<p>Un ejemplo <strong>puede ser un email de confirmaci\u00f3n de pedido, una factura o alguna otra entre muchas de las opciones<\/strong> que veremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>El propio nombre indica que es un email enviado como respuesta a una transacci\u00f3n. Sin embargo, <strong>hay que tener presente que no tiene por qu\u00e9 tratarse espec\u00edficamente de una transacci\u00f3n econ\u00f3mica, por lo que podr\u00edamos hablar con mayor propiedad de conversi\u00f3n e interacci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p>Son un tipo de email muy importante porque <strong>mantienen al cliente informado en todo momento acerca de eventos importantes relacionados con la empresa con la que est\u00e1 manteniendo alg\u00fan tipo de relaci\u00f3n<\/strong> comercial o contractual.<\/p>\n<h2 id=\"chapter2\">2. Diferencia entre email transaccional y email marketing<\/h2>\n<p>Es importante <strong>distinguir el email transaccional del email marketing. Se trata de dos actividades diferentes, cada una con sus caracter\u00edsticas y normas,<\/strong> e igual de importantes a la hora de que formen parte de la estrategia de marketing para tu negocio.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n puedes observar las diferencias entre ambas pr\u00e1cticas:<\/p>\n<h3>Email marketing<\/h3>\n<ul>\n<li>Se env\u00eda a <strong>usuarios suscritos a una lista o base de datos determinada, con los que no necesariamente has tenido una relaci\u00f3n comercial previa.<\/strong> Pueden ser clientes o clientes potenciales.<\/li>\n<li>Se env\u00eda a <strong>varios destinatarios simult\u00e1neamente,<\/strong> por lo que incluyen un mensaje generalizado.<\/li>\n<li>Se env\u00eda en un <strong>momento concreto a todos los suscriptores seleccionados<\/strong> para recibir el mensaje<\/li>\n<li>El mensaje <strong>contiene un prop\u00f3sito comercial y no es personalizado<\/strong><\/li>\n<li>Los emails m\u00e1s comunes en el email marketing son las<strong> newsletter, que suelen informar de novedades, ofertas, promociones, etc.<\/strong><\/li>\n<li>No incluyen archivos adjuntos<\/li>\n<li>Deben contener la <strong>informaci\u00f3n empresarial, un link que facilite la baja al usuario<\/strong> y es recomendable a\u00f1adir botones sociales<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Email transaccional<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Se env\u00eda a los usuarios cuando llevan a cabo una interacci\u00f3n determinada<\/strong> con tu sitio web o aplicaci\u00f3n (un registro, una compra, etc.)<\/li>\n<li>Tiene un <strong>\u00fanico destinatario<\/strong><\/li>\n<li><strong>Pueden incluir archivos adjuntos<\/strong><\/li>\n<li>Son <strong>emails automatizados que responden a un evento<\/strong> o trigger previamente definido<\/li>\n<li>Entre sus usos comunes se encuentran la <strong>confirmaci\u00f3n de registro, informaci\u00f3n del estado del pedido o facturaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"chapter3\">3. Estad\u00edsiticas del email transaccional<\/h2>\n<p>Para poner en contexto su importancia, a continuaci\u00f3n puedes leer algunos datos y estad\u00edsticas relacionados con este tipo de emails automatizados:<\/p>\n<ul>\n<li>Seg\u00fan Experian,<strong> los emails transaccionales obtienen una tasa de apertura y clicks 8 veces mayor<\/strong> que los emails comerciales.<\/li>\n<li>Esto lleva a que obtengan hasta <strong>6 veces mayor retorno de la inversi\u00f3n<\/strong> que los emails masivos como las newsletter.<\/li>\n<li><strong>Un email de carrito abandonado llega a obtener un 40% de CTR<\/strong> y supone uno de los emails m\u00e1s importantes en el ecommerce<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"chapter4\">4. Tipos de email transaccional<\/h2>\n<p>Debido a que los eventos que puedes configurar para que se mande un email autom\u00e1tico a un usuario son tan diversos como numerosos, tambi\u00e9n lo son los tipos de correos que se pueden enviar. A continuaci\u00f3n hemos seleccionado <strong>los m\u00e1s habituales:<\/strong><\/p>\n<h3>4.1 Email de confirmaci\u00f3n de registro<\/h3>\n<p>Un email que <strong>confirma al usuario que su registro en tu sitio web se ha llevado a cabo<\/strong> correctamente y debe verificar el email pinchando un enlace.<\/p>\n<h3>4.2 Email de bienvenida<\/h3>\n<p>Un email para<strong> indicar que el proceso de registro se ha completado sin problemas y que informa al usuario de que ya puede utilizar la plataforma.<\/strong> Puede incluir su nombre de usuario y contrase\u00f1a.<\/p>\n<h3>4.3 Email de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a<\/h3>\n<p>Otro email muy importante para<strong> permitir el acceso de manera segura de aquellos usuarios que han olvidado su contrase\u00f1a.<\/strong><\/p>\n<h3>4.4 Email de confirmaci\u00f3n de pedidos<\/h3>\n<p>Este correo<strong> indica que el pedido se ha recibido correctamente y se iniciar\u00e1 el proceso para llevarlo a cabo.<\/strong><\/p>\n<h3>4.5 Email de estado del pedido<\/h3>\n<p>Una serie de emails que <strong>van informando del estado del pedido en diversos momentos<\/strong> (enviado, entregado, etc.)<\/p>\n<h3>4.6 Email de feedback<\/h3>\n<p>Un email que <strong>pide al usuario su opini\u00f3n una vez pasado un evento<\/strong> (por ejemplo, despu\u00e9s de recibir un pedido).<\/p>\n<h3>4.7 Email de carrito abandonado<\/h3>\n<p>Un email que <strong>recuerda al usuario que ha incluido un producto en el carrito<\/strong> de la compra, pero no ha llevado a cabo la transacci\u00f3n.<\/p>\n<h3>4.8 Email de notificaciones<\/h3>\n<p>Email que <strong>informa de una notificaci\u00f3n en el sitio o aplicaci\u00f3n<\/strong> (por ejemplo: tienes un mensaje nuevo).<\/p>\n<h3>4.9 Email de vencimiento de cuenta<\/h3>\n<p>En los servicios de suscripci\u00f3n puede enviarse un <strong>mail de recordatorio de que la cuenta debe renovarse,<\/strong> aunque esto se lleve a cabo autom\u00e1ticamente.<\/p>\n<h2 id=\"chapter5\">5. Elementos del email transaccional<\/h2>\n<p>Aunque depende del tipo de email, la mayor\u00eda comparten unos <strong>elementos comunes que no debes olvidar a la hora de componer los emails<\/strong> para notificar a tus clientes.<\/p>\n<h3>5.1 Asunto<\/h3>\n<p>Escribe un <strong>asunto claro e inequ\u00edvoco<\/strong> que indique al usuario de qu\u00e9 trata el email y c\u00faal es su importancia.<\/p>\n<h3>5.2 <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/header-email\/\">Preheader<\/a><\/h3>\n<p>Aprovecha el preheader para <strong>aumentar la informaci\u00f3n al respecto<\/strong> antes de que lo abra.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n aparecer\u00e1 justo debajo del asunto en la bandeja de entrada del suscriptor. Podr\u00e1s personalizar el mensaje en el <a href=\"https:\/\/soporte.acumbamail.com\/article\/65-crear-campana-clasica#paso1\">paso 1 de creaci\u00f3n de tu email transaccional<\/a>.<\/p>\n<h3>5.3 Remitente y direcci\u00f3n personalizadas<\/h3>\n<p><strong>Personaliza el remitente para que el usuario te identifique f\u00e1cilmente, y <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/noreply-por-que-no-debes-usarlo\/\">evita las direcciones tipo &#8220;no-reply&#8221;<\/a><\/strong> y utiliza en su lugar un nombre &#8220;humano&#8221; y f\u00e1cilmente le\u00edble. Incluso es buena idea utilizar diferentes direcciones seg\u00fan la notificaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>5.4 Cuerpo<\/h3>\n<p>Indica la<strong> informaci\u00f3n del email de manera clara y precisa de manera inequ\u00edvoca.<\/strong> Los emails transaccionales cumplen una funci\u00f3n muy espec\u00edfica y no debes confundir al usuario a este respecto.<\/p>\n<h3>5.5 Detalles<\/h3>\n<p>Ofrece <strong>detalles sobre la transacci\u00f3n o conversi\u00f3n objeto del email.<\/strong><\/p>\n<h3>5.6 Ayuda<\/h3>\n<p>Indica el <strong>canal de ayuda en caso de que los datos sean incorrectos o el usuario necesite cualquier tipo de informaci\u00f3n<\/strong> adicional.<\/p>\n<h3>5.7 Informaci\u00f3n de la empresa<\/h3>\n<p><strong>Aporta los datos de la empresa<\/strong> para otorgar fiablidad.<\/p>\n<h2 id=\"chapter6\">6. Configurar SMTP y Webhooks<\/h2>\n<h3>6.1 Configurar SMTP Relay en Acumbamail<\/h3>\n<p>SMTP es un protocolo de transferencia de email que permite realizar env\u00edos utilizando un servicio existente. \u201cRelay\u201d significa \u201crelevo\u201d. Cuando hablamos de SMTP Relay nos referimos a que, en lugar de enviar los correos transaccionales generados en tu sistema directamente, los env\u00edes a trav\u00e9s de un servicio externo como Acumbamail. De esta manera, obtendr\u00e1s algunas ventajas como eludir las limitaciones de tama\u00f1o de archivo adjunto, evitar cuellos de botella por sobrecarga del servidor, etc.<\/p>\n<p>La configuraci\u00f3n SMTP es muy sencilla,&nbsp;<strong>s\u00f3lo tienes que sustituir los datos de tu SMTP actual por los de tu cuenta de Acumbamail.<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/smtp\/docs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consulta la documentaci\u00f3n en diferentes lenguajes de programaci\u00f3n<\/a> para integralo f\u00e1cilmente en tu sistema.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1634\" height=\"941\" class=\"alignnone size-full wp-image-9060\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay.png\" alt=\"configurar smtp relay\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay.png 1634w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay-250x144.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay-768x442.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay-700x403.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/configurar-SMTP-relay-120x69.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1634px) 100vw, 1634px\" \/><\/p>\n<h3>6.2 Categor\u00edas<\/h3>\n<p>Los email transaccionales podr\u00e1n ser categorizados como quieras para recibir reportes y anal\u00edticas por separado de cada uno. Puedes crear categor\u00edas como registro, compra, pago, suscripci\u00f3n, etc. y comprobar en tiempo real el estado de cada uno de ellos.<\/p>\n<h3>6.3&nbsp;Webhooks<\/h3>\n<p>Los&nbsp;webhooks&nbsp;permiten configurar notificaciones que te informar\u00e1n de los eventos producidos en los emails enviados a un conjunto de suscriptores y el estado de dichos suscriptores. En concreto, podr\u00e1s hacer un seguimiento de estos eventos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Altas:<\/strong>&nbsp;los nuevos suscriptores que se suscriben a la lista a trav\u00e9s de los formularios de suscripci\u00f3n. No se recibir\u00e1n eventos de los que se importen mediante CSV.<\/li>\n<li><strong>Bajas:<\/strong>&nbsp;los suscriptores que se den de baja de una lista.<\/li>\n<li><strong>Hard-bounces:<\/strong>&nbsp;los suscriptores cuyos emails ya no existan o hayan producido un error permanente a la hora de enviarles.<\/li>\n<li><strong>Quejas:<\/strong>&nbsp;los suscriptores que marquen uno de tus emails como spam o correo no deseado.<\/li>\n<li><strong>Apertura:<\/strong>&nbsp;los suscriptores que abran uno de tus emails.<\/li>\n<li><strong>Click:<\/strong>&nbsp;los suscriptores que hagan click en uno de tus email.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos eventos se recoger\u00e1n mediante una petici\u00f3n POST a una url callback en los que deber\u00e1s incluir un c\u00f3digo JSON.<\/p>\n<h2 id=\"chapter7\">7. Anal\u00edticas e informes de los email transaccionales<\/h2>\n<p>En el apartado SMTP, en la pesta\u00f1a de informes puedes ver todos los detalles de tus env\u00edos:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1572\" height=\"513\" class=\"alignnone size-full wp-image-9052\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01.png\" alt=\"informes email transaccional\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01.png 1572w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01-250x82.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01-768x251.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01-700x228.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-01-120x39.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1572px) 100vw, 1572px\" \/><\/p>\n<p>La evoluci\u00f3n por tiempo:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1561\" height=\"481\" class=\"alignnone size-full wp-image-9053\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02.png\" alt=\"informes email transaccional\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02.png 1561w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02-250x77.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02-768x237.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02-700x216.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-02-120x37.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1561px) 100vw, 1561px\" \/><\/p>\n<p>Y el estado por cada usuario:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1577\" height=\"768\" class=\"alignnone size-full wp-image-9054\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03.png\" alt=\"informes email transaccional\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03.png 1577w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03-250x122.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03-768x374.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03-700x341.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/informes-email-transaccional-03-120x58.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1577px) 100vw, 1577px\" \/><\/p>\n<p>Estos informes se realizan en tiempo real y te permiten controlar en todo momento el estado de tus emails transaccionales.<\/p>\n<h2 id=\"chapter8\">8. Campa\u00f1as de inspiraci\u00f3n para emails de notificaciones<\/h2>\n<p>Aqu\u00ed puedes ver algunos ejemplos reales de emails transaccionales para diferentes situaciones que las empresas utilizan para contactar a sus usuarios o clientes y notificarles eventos importantes.<\/p>\n<h3>SquareSpace<\/h3>\n<p>Este email de anuncio de renovaci\u00f3n de SquareSpace es un gran ejemplo: conciso en la informaci\u00f3n, pero personalizado, con un lenguaje cercano y sin olvidar el valor de marca para el usuario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"842\" height=\"1306\" class=\"alignnone size-full wp-image-9064\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace.jpg\" alt=\"Email transaccional squarespace\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace.jpg 842w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace-250x388.jpg 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace-768x1191.jpg 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace-700x1086.jpg 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-squarespace-120x186.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 842px) 100vw, 842px\" \/><\/p>\n<h3>Twitter<\/h3>\n<p>Este email de alerta de interacci\u00f3n en la red social twitter es simple pero efectivo en su objetivo: conseguir que el usuario visite la red social para ver las interacciones con otros usuarios.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"870\" height=\"1176\" class=\"alignnone size-full wp-image-9065\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter.jpg\" alt=\"Email transaccional twitter\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter.jpg 870w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter-250x338.jpg 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter-768x1038.jpg 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter-700x946.jpg 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-twitter-120x162.jpg 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/h2>\n<h2>Canva<\/h2>\n<p>En este caso se trata de un email de recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a que incluye un mensaje desenfadado. Un gran ejemplo de simpleza y efectividad sin perder un toque original.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1048\" height=\"700\" class=\"alignnone size-full wp-image-9066\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional.png\" alt=\"Email transaccional canva\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional.png 1048w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional-250x167.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional-768x513.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional-700x468.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/canva-email-transaccional-120x80.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1048px) 100vw, 1048px\" \/><\/p>\n<h3>Google<\/h3>\n<p>Con este email de inicio de sesi\u00f3n en nuevo dispositivo, aparte de la garant\u00eda de seguridad que aporta, aprovecha para ofrecerte la descarga de aplicaciones que puedan ser del inter\u00e9s del usuario.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"982\" height=\"1190\" class=\"alignnone size-full wp-image-9067\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google.png\" alt=\"Email transaccional google\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google.png 982w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google-250x303.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google-768x931.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google-700x848.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/email-transaccional-google-120x145.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 982px) 100vw, 982px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"chapter9\">9. Plantillas para email transaccionales<\/h2>\n<p>En Acumbamail puedes escoger <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-email-marketing\/\">cualquiera de nuestras 260 plantillas gratuitas<\/a> para utilizarla en tus env\u00edos transaccionales.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1095\" height=\"593\" class=\"alignnone size-full wp-image-9063\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51.png\" alt=\"Plantillas email marketing\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51.png 1095w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51-250x135.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51-768x416.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51-700x379.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Captura-de-pantalla-2019-05-08-a-las-10.45.51-120x65.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1095px) 100vw, 1095px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"chapter10\">10. Buenas pr\u00e1cticas<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n puedes leer una serie de consejos y recomendaciones para facilitar el \u00e9xito de tus correos transaccionales.<\/p>\n<h3>10.1 Personaliza el remitente<\/h3>\n<p><strong>Como ya hemos dicho, personaliza la direcci\u00f3n de env\u00edo para ser f\u00e1cilmente reconocido<\/strong> por los usuarios y evitar la sensaci\u00f3n de email fr\u00edo y autom\u00e1tico.<\/p>\n<h3>10.2 Escribe asuntos claros y concisos<\/h3>\n<p><strong>No escribas asuntos ambiguos o buscando una apertura a toda costa:<\/strong> el email cumple una funci\u00f3n concreta que debes tener en mente a la hora de crear tus &#8220;copys&#8221;.<\/p>\n<h3>10.3 Personaliza el contenido del correo transaccional para el suscriptor<\/h3>\n<p><strong>Cuanta m\u00e1s personalizaci\u00f3n consigas, mejor sensaci\u00f3n quedar\u00e1 en el receptor.<\/strong> Intenta llamarle por su nombre, y utiliza toda la informaci\u00f3n sobre \u00e9l de la que dispongas.<\/p>\n<h3>10.4 Incluye contenido de tu marca en los email transaccionales<\/h3>\n<p><strong>Utiliza tanto dise\u00f1o como contenido para transmitir valor de marca.<\/strong> Aunque sea un email informativo, es una oportunidad m\u00e1s para recordar al usuario tu marca y por qu\u00e9 seguir confiando en ella.<\/p>\n<h3>10.5 Ofrece valor a\u00f1adido<\/h3>\n<p><strong>Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n imprescindible, siempre puedes a\u00f1adir algo que aporte valor<\/strong> al correo y enganche al usuario.<\/p>\n<h3>10.6 Incluye botones sociales<\/h3>\n<p><strong>Aprovecha la oportunidad para incitar a tus usuarios a que te sigan en redes sociales<\/strong> y aumentar as\u00ed el engagement con ellos.<\/p>\n<h3>10.7 Perfect timing<\/h3>\n<p><strong>Mide bien el tiempo del env\u00edo del email.<\/strong> Por ejemplo, un email de carrito abandonado enviado en la hora siguiente tiene muchas m\u00e1s posibilidades de \u00e9xito que uno enviado en tiempo posterior.<\/p>\n<h3>10.8 El dise\u00f1o es importante<\/h3>\n<p>A pesar de ser un correo de informaci\u00f3n, <strong>no descuides el dise\u00f1o y, por supuesto, aseg\u00farate de que se visualiza<\/strong> correctamente en cualquier dispositivo.<\/p>\n<h3>10.9 Valora si merece la pena incluir una oferta o promoci\u00f3n<\/h3>\n<p>Dependiendo del motivo del email, <strong>puedes valorar el intentar hacer alguna <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/cross-selling-up-selling-email-marketing\/\">campa\u00f1a de cross-selling o up-selling<\/a><\/strong> para aumentar tus ventas y pedido medio.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>El email transaccional es un elemento muy importante en la fase de postventa, y u<strong>na buena estrategia puede ayudarte a aumentar tanto la fidelidad como la recurrencia de tus clientes.<\/strong><\/p>\n<p>Por eso esperamos que esta gu\u00eda te haya sido \u00fatil y puedas sacar el m\u00e1ximo partido a tus env\u00edos de email transaccional.<\/p>\n<p>Si eres cliente de Acumbamail podemos ayudarte en <a href=\"mailto:soporte@acumbamail.com\" rel=\"nofollow\">soporte@acumbamail.com<\/a> en cualquier duda que tengas al respecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenido a una nueva gu\u00eda de Acumbamail. En esta ocasi\u00f3n nos vamos a centrar en el email transaccional y, a lo largo de todo el post, te explicaremos en qu\u00e9 consisten este tipo de emails, las diferencias con las campa\u00f1as, su importancia, los beneficios de utilizarlos y c\u00f3mo prepararlos y sacarles el m\u00e1ximo partido. 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