{"id":8618,"date":"2019-04-24T11:05:51","date_gmt":"2019-04-24T09:05:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=8618"},"modified":"2024-06-13T10:35:00","modified_gmt":"2024-06-13T08:35:00","slug":"email-marketing-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-b2b\/","title":{"rendered":"Email marketing b2b: gu\u00eda completa para negocios"},"content":{"rendered":"\n<p>En esta gu\u00eda encontrar\u00e1s todas las <strong>claves necesarias para definir, ejecutar y medir una <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\">campa\u00f1a de email marketing<\/a> para b2b (<em>&#8220;business to business&#8221;<\/em>),<\/strong> es decir, cuyo destinatario final ser\u00e1n diferentes empresas o profesionales a los que tratar\u00e1s de vender un servicio o producto.<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestro blog puedes encontrar <strong>gu\u00edas generales para crear campa\u00f1as de email marketing o <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/envio-de-sms-masivo-la-guia-definitiva\/\">campa\u00f1as de SMS,<\/a><\/strong> pero aqu\u00ed nos vamos a centrar en aquellas creadas espec\u00edficamente para usuarios cuyos clientes son empresas o profesionales.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Marketing b2b vs marketing b2c<\/h2>\n\n\n\n<p>En primer lugar, aunque parezca una obviedad, <strong>vamos a distinguir entre los dos tipos de marketing m\u00e1s habituales: b2b (<em>&#8220;business to business&#8221;<\/em>) y b2c (<em>&#8220;business to consumer&#8221;<\/em>).&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La diferencia es el p\u00fablico objetivo al que va dirigido: un usuario corriente en el caso del b2c, y un profesional o empresa en el caso del b2b.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, <strong>si tienes un <em>ecommerce<\/em> de zapatos, tu marketing debe ir dirigido a usuarios individuales<\/strong> interesados en adquirir tu producto. <strong>Si embargo, si eres una empresa que ofrece un servicio a otras empresas o profesionales, como es el caso de Acumbamail, deber\u00e1s enfocar tu estrategia de marketing a este tipo de cliente que es sensiblemente diferente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La diferencia principal, por lo tanto, es el sujeto final al que dirigir\u00e1s tus campa\u00f1as y comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Diferencias entre el b2b y b2c<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">En el b2b (<em>&#8220;business to business&#8221;<\/em>):<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se vende un producto o servicio <strong>directamente a empresas o profesionales<\/strong><\/li><li>Ventas a <strong>gran escala<\/strong><\/li><li>El cliente necesita resolver una<strong> necesidad espec\u00edfica<\/strong><\/li><li>Entre el cliente y el proveedor se establece una<strong> relaci\u00f3n duradera<\/strong><\/li><li>Se trabaja con un <strong>n\u00famero reducido de clientes<\/strong> en comparaci\u00f3n con el b2c, y con un volumen de compra alto<\/li><li>La <strong>decisi\u00f3n<\/strong> en el proceso de compra se toma <strong>en base a las caracter\u00edsticas del servicio y la l\u00f3gica<\/strong><\/li><li>El cliente piensa a <strong>largo plazo<\/strong><\/li><li>Se valora no s\u00f3lo el momento de la compra si no la <strong>atenci\u00f3n al cliente mientras dura la relaci\u00f3n comercial<\/strong>: por ejemplo, un buen servicio de soporte<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En el b2c (<em>&#8220;business to consumer&#8221;<\/em>)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Se vende un producto o servicio a <strong>clientes particulares<\/strong><\/li><li>El cliente adquiere el producto o servicio para su<strong> propio consumo <\/strong>(es decir, no para revenderlo o usarlo en su negocio o actividad profesional).<\/li><li>El cliente busca resolver una <strong>necesidad b\u00e1sica,<\/strong> no para su negocio o empresa<\/li><li>La <strong>relaci\u00f3n<\/strong> entre vendedor y cliente suele ser <strong>corta<\/strong><\/li><li>Muchos clientes con un <strong>volumen de compra bajo<\/strong><\/li><li>La decisi\u00f3n de compra se basa en<strong> deseos puntuales y beneficios a corto plazo<\/strong><\/li><li>Buscan <strong>resultados inmediatos<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Como ves, dependiendo de cual sea tu tipo de cliente, la estrategia de comunicaci\u00f3n deber\u00e1 diferir para ser lo m\u00e1s certera posible. El email marketing no es una excepci\u00f3n, y existen una serie de consideraciones que debes tener en cuenta a la hora de plantear tu estrategia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Beneficios del email marketing en el b2b<\/h2>\n\n\n\n<p>El email es un canal tremendamente efectivo en los negocios de venta directa a cliente, y de hecho, hace poco publicamos una <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-para-ecommerce-guia\/\">gu\u00eda de email marketing para <em>ecommerce<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero tambi\u00e9n es un canal b\u00e1sico en las relaciones entre profesionales y empresas, que tiene, entre otros, los <strong>siguientes beneficios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Educar a los <em>leads<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Los productos o servicios ofrecidos a empresas suelen ser m\u00e1s complejos que los ofrecidos a consumidores finales, ya que tratan de resolver los problemas o necesidades que estos encuentren en su actividad profesional.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto lleva a que <strong>el proceso de decisi\u00f3n de compra sea m\u00e1s largo y que se necesite conocer a fondo el producto o servicio<\/strong> e, incluso, si realmente tienen la necesidad que tu producto resuelve.<\/p>\n\n\n\n<p>Mediante una serie de correos electr\u00f3nicos, una vez que han mostrado su inter\u00e9s, podr\u00e1s explicarlo de manera efectiva y <strong>guiarlos a trav\u00e9s del proceso de compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Conseguir nuevos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>En relaci\u00f3n al punto anterior, <strong>el correo electr\u00f3nico es un canal que se debe aprovechar para convertir a esos leads en nuevos clientes<\/strong> que lleven a cabo una conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien es complicado en b2b conseguir una conversi\u00f3n directamente desde una campa\u00f1a de Paid Search u otro tipo de publicidad, si es relativamente sencillo captar una direcci\u00f3n de contacto y <strong>utilizar el email marketing para que el usuario lleve a cabo la conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Generar una relaci\u00f3n rec\u00edproca<\/h3>\n\n\n\n<p>Otra de las caracter\u00edsticas de la relaci\u00f3n entre proveedor y cliente en el b2b es que esta suele ser duradera y rec\u00edproca. Por lo tanto, <strong>el correo electr\u00f3nico ser\u00e1 un medio econ\u00f3mico y menos intrusivo que otros como el tel\u00e9fono a la hora de obtener feedback,<\/strong> sugerencias o peticiones de resoluci\u00f3n de problemas, as\u00ed como de env\u00edo de notificaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>La personalizaci\u00f3n o la automatizaci\u00f3n son dos caracter\u00edsticas del email marketing que facilitan el mantener la relaci\u00f3n entre empresas de manera fluida y natural.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Credibilidad de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s enviar a clientes y futuros clientes novedades, notificaciones y anuncios importantes que <strong>les har\u00e1n estar al d\u00eda de tu producto o servicio y ofrecer\u00e1 una sensaci\u00f3n de transparencia<\/strong> y cercan\u00eda que los clientes de este tipo valoran positivamente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.5 Aumentar lealtad, recurrencia e ingresos<\/h3>\n\n\n\n<p>El hecho de poder contactar con los clientes de manera habitual y aportarles esa sensaci\u00f3n de cercan\u00eda es un factor que podr\u00e1 alargar la relaci\u00f3n, los pagos recurrentes y los ingresos al poder ofrecer nuevas caracter\u00edsticas o novedades aumentando la tarifa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.6. Retorno de la inversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>El email es uno de los canales de marketing directo con mayor retorno de la inversi\u00f3n. No es una excepci\u00f3n en el campo del b2b, al contrario, es incluso mayor. <a href=\"https:\/\/dma.org.uk\/press-release\/emails-roi-increases-despite-concerns-about-testing-and-gdpr\">Algunos estudios estiman que por cada euro invertido, de media se obtienen 38 euros de retorno de inversi\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.7 Estad\u00edsticas del email marketing b2b<\/h3>\n\n\n\n<p>Algunos n\u00fameros que te convencer\u00e1n de la efectividad del email marketing para negocios b2b son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>EL 83% de las compa\u00f1\u00edas b2b utilizan el email como canal para distribuir contenido<\/li><li>El 73% de los milennials prefieren recibir el contenido de empresas por email<\/li><li>El 59% de empresas afirman que el mayor ROI proviene de sus campa\u00f1as de mailing<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Fuente: <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/email-marketing-stats\">HubSpot<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Listas de suscriptores<\/h2>\n\n\n\n<p>Para poder hacer una estrategia de email marketing, sea cual sea tu cliente, lo primero que necesitar\u00e1s es una lista de suscriptores. A continuaci\u00f3n te ofrecemos algunas de las alternativas para captar potenciales clientes a los que enviar campa\u00f1as de mailing y las buenas pr\u00e1cticas para sacar la m\u00e1xima rentabilidad posible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Conseguir suscriptores<\/h3>\n\n\n\n<p>Existen diversos modos de captar suscriptores a los que poder enviar campa\u00f1as de email marketing, pero siempre debe hacerse de acuerdo a la regulaci\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1.1 GDPR<\/h4>\n\n\n\n<p>El <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/gdpr\/\">GDPR o RGPD (Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos)<\/a> es una normativa europea de obligado cumplimiento desde el 25 de mayo de 2018, y que protege al usuario con respecto al tratamiento de datos personales que las empresas pueden hacer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En Acumbamail dispones de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/cumplimiento-gdpr\/\">un sencillo test para saber si tu lista cumple los requisitos necesarios especificados en el GDPR<\/a><\/strong> para poder enviar campa\u00f1as comerciales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1.2 Captaci\u00f3n online<\/h4>\n\n\n\n<p>Para realizar la captaci\u00f3n online existen diversas maneras:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3.1.2.1 Formularios<\/h5>\n\n\n\n<p>La m\u00e1s habitual es incluir formularios de suscripci\u00f3n en las p\u00e1ginas de destino de tus campa\u00f1as y en tu sitio web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3.1.2.3 <em>Lead Magnets<\/em><\/h5>\n\n\n\n<p><strong>El contenido de valor juega un papel muy importante en el marketing b2b, especialmente a la hora de captar potenciales clientes.<\/strong> Ofrecer contenido descargable o acceso a cursos, videos, tutoriales, etc. es una manera muy efectiva de que los usuarios sean m\u00e1s proclives a dejar su email para que una empresa los contacte en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1.3 Captaci\u00f3n offline<\/h4>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n <strong>pueden conseguirse direcciones de correo electr\u00f3nico fuera del entorno online, en lugares como eventos, tiendas f\u00edsicas, etc.<\/strong> Tambi\u00e9n aqu\u00ed deben cumplirse los requisitos de consentimiento expl\u00edcito, informar del tratamiento de datos y dem\u00e1s especificaciones de la normativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Segmentaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>La segmentaci\u00f3n de la lista es un factor clave a la hora de tener \u00e9xito en la gesti\u00f3n de campa\u00f1as de mailing en b2b, pues <strong>es importante enviar el contenido adecuado a cada suscriptor dependiendo de la fase del <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/funnel-de-ventas\/\"><em>funnel<\/em> de conversi\u00f3n<\/a> en la que se encuentre.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/lead-scoring-email-marketing\/\"><em>Lead scoring<\/em><\/a> y <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/pasos-para-aplicar-lead-nurturing\/\"><em>lead nurturing<\/em><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Un factor muy \u00fatil a la hora de segmentar a los suscriptores es otorgarles una <strong>puntuaci\u00f3n o <em>scoring&nbsp;<\/em>para saber su cercan\u00eda o lejan\u00eda a una posible conversi\u00f3n, o seg\u00fan el comportamiento que tengan con las campa\u00f1as.<\/strong> En relaci\u00f3n a esta puntuaci\u00f3n podr\u00e1s <strong>enviarle uno u otro tipo de email que les vaya educando en el proceso de compra<\/strong> de tu producto o servicio, explicando con detalle como resolver\u00e1 sus necesidades. Este proceso se conoce como nutrici\u00f3n de <em>leads<\/em> o <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/lead\/#leadNurturing\"><em>lead nurturing<\/em><\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Autenticaci\u00f3n y entregabilidad<\/h2>\n\n\n\n<p>Para asegurar la entrega de los emails de tus campa\u00f1as y evitar caer en <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/videos\/como-funcionan-los-filtros-de-spam\/\">filtros de <em>spam<\/em><\/a> con env\u00edos leg\u00edtimos, hay que tener en cuenta algunos factores previos. Uno de los principales es <strong>la autenticaci\u00f3n, que permite que los ISP (proveedores de correo como gmail, outlook, <em>etc.<\/em>) sepan que el env\u00edo realizado desde un dominio concreto es leg\u00edtimo<\/strong> y cuenta con los permisos pertinentes para enviar desde el mismo, verificando as\u00ed que no se trata de un uso ileg\u00edtimo como es el caso del <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/phishing\/\">phishing<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 SPF y DKIM<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>SPF y DKIM son dos est\u00e1ndar de autenticaci\u00f3n que debes personalizar para asegurarte de que los proveedores de correo permiten la entrega de tus campa\u00f1as a tus suscriptores.<\/strong> Verificando ambos, las posibilidades de acabar en la carpeta de correo no deseado disminuyen dr\u00e1sticamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para configurarlos en Acumbamail, tienes que entrar en el apartado correspondiente en <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/acumbamail.com\/account\/\">&#8220;Tu cuenta&#8221;<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1147\" height=\"1070\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1.png\" alt=\"DKIM\/SPF\" class=\"wp-image-8640\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1.png 1147w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1-250x233.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1-768x716.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1-700x653.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim1-120x112.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1147px) 100vw, 1147px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En el apartado <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/acumbamail.com\/domain\/setup\/\">&#8220;Emails y dominios&#8221;<\/a> encontrar\u00e1s las instrucciones para hacerlo. Si no te queda claro puedes consultar <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/soporte.acumbamail.com\/article\/66-configurar-dkim-y-spf-para-tus-envios\">este art\u00edculo de soporte<\/a>, o <a rel=\"nofollow\" href=\"mailto:soporte@acumbamail.com\">pedirnos ayuda<\/a> y te la damos encantados.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1148\" height=\"794\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2.png\" alt=\"DKIM\/SPF\" class=\"wp-image-8641\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2.png 1148w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2-250x173.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2-768x531.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2-700x484.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/dkim2-120x83.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1148px) 100vw, 1148px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 IP<\/h3>\n\n\n\n<p>La reputaci\u00f3n de las IP&#8217;s es un factor importante a la hora de asegurar la entregabilidad. Es por eso que, <strong>cuando se empieza a enviar desde una nueva IP hay que, como se dice coloquialmente, &#8220;calentarla&#8221;.<\/strong> Esto significa comenzar a enviar progresivamente durante las primeras semanas y mantener una cadencia de env\u00edos para que los proveedores consideren que el comportamiento es normal.<\/p>\n\n\n\n<p>Si usas un servicio como Acumbamail no tienes que preocuparte de esto ya que nuestro sistema se encarga de mantener las IP&#8217;s utilizadas &#8220;calientes y con buena reputaci\u00f3n&#8221;.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Planificar la estrategia de email marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>A la hora de enfocar las campa\u00f1as de email marketing para nuestros clientes o potenciales clientes, conviene llevar a cabo una planificaci\u00f3n previa para que te facilite la comunicaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Calendario<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Establece un <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/calendario-anual-marketing\/\">calendario de env\u00edo de email<\/a> para mantener una constancia comunicativa,<\/strong> y no perder ninguna posible fecha de la que puedas aprovechar la estacionalidad. Un calendario anual de email marketing es la opci\u00f3n m\u00e1s recomendable para que tengas claro el ritmo y el contenido de los env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Customer journey<\/h3>\n\n\n\n<p>Ten en cuenta en qu\u00e9 momento se encuentra cada suscriptor con respecto a tu servicio, y <strong>genera correos espec\u00edficamente pensados para cada etapa.<\/strong> De esta manera ganar\u00e1s en engagement y aumentar\u00e1s la conversi\u00f3n sensiblemente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.6 Flujos autom\u00e1ticos<\/h3>\n\n\n\n<p>La tendencia del <strong>marketing automation tambi\u00e9n ha llegado al email.<\/strong> Mediante el establecimiento de <strong>flujos que se env\u00eden en base al comportamiento de cada suscriptor,<\/strong> tus campa\u00f1as ser\u00e1n m\u00e1s certeras y adecuadas en cada momento. Puedes leer nuestra <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-automation-guia\/\">gu\u00eda de email marketing automation<\/a> para saber c\u00f3mo establecer estos flujos desde cero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Tipos de campa\u00f1a<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n vamos a ver algunas de las campa\u00f1as m\u00e1s habituales que puedes mandar en el email marketing enfocado a b2b:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.1 Notificaciones<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Mant\u00e9n informados a tus clientes de cualquier cambio importante,<\/strong> como un email de confirmaci\u00f3n de registro, un cambio de tarifa, etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.2 <em>Newsletter<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Una newsletter para <strong>enviar novedades o contenido interesante a tus suscriptores (si tienes un blog, por ejemplo),<\/strong> es una buena manera de mantener el <em>engagement<\/em>. es recomendable que haya que suscribirse expresamente a dicha <em>newsletter<\/em> en vez de mandarla a todos los clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.3 Novedades&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Haz <strong>campa\u00f1as puntuales informando de cualquier novedad<\/strong> en tu servicio que pueda interesar a tus suscriptores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.4 Campa\u00f1as estacionales<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque la estacionalidad es m\u00e1s acusada en el b2c que en el b2b, siempre <strong>hay fechas que no debes perder de vista en el calendario,<\/strong> y que puedes aprovechar para aumentar tus ventas o suscripciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6.5 <em>Training<\/em> , tutoriales y <em>webinars<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>En los servicios b2b es b\u00e1sico educar a los suscriptores para que sepan utilizar tu producto y sean m\u00e1s conscientes de c\u00f3mo \u00e9ste puede solucionar sus necesidades. <strong>Un ejemplo pueden ser cursos con lecciones semanales que env\u00edes por email.<\/strong> En Acumbamail tenemos dos:&nbsp; un curso de email marketing y otro <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/curso-marketing-gratis\/\">curso de marketing online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Dise\u00f1o de plantillas<\/h2>\n\n\n\n<p>Escoger la plantilla adecuada es importante, y en gran medida de ello depender\u00e1 la imagen de marca que proyectes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1 Texto plano<\/h3>\n\n\n\n<p>Una opci\u00f3n por la que optan algunas empresas en sus emails para otras empresas o profesionales es realizar emails de texto plano. Eas una gran opci\u00f3n ya que da una sensaci\u00f3n de ser un correo menos comercial y en general se le presta algo m\u00e1s de atenci\u00f3n. <strong>Las ventajas de utilizar el texto plano es su legibilidad universal sea cual sea el cliente de correo, y un mayor ratio de entregabilidad en la bandeja de entrada.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.2 Plantillas HTML<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-email-marketing\/\">Las plantillas de email HTML<\/a> son otra opci\u00f3n, igualmente correctas, en los que puedes incluir un dise\u00f1o acorde a la imagen de tu empresa. Siempre debes asegurarte de que el c\u00f3digo sea correcto y responsive para que todos tus suscriptores puedan verla correctamente en cualquier dispositivo, cliente de correo o navegador, por lo que se recomienda hacer una previsualizaci\u00f3n de la plantilla del email antes de realizar el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Para asegurar que todo en la plantilla es correcto, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/nuevo-editor-de-acumbamail-crea-newsletters-mas-efectivas-que-nunca\/\">te recomendamos utilizar un editor como el de Acumbamail.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>La ventaja de utilizar una plantilla HTML es que ofrece <strong>un CTR mayor que el texto plano y pueden incluir c\u00f3digos de seguimiento, adem\u00e1s que la posibilidad de llevar a cabo un dise\u00f1o visualmente m\u00e1s atractivo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.3 Estructura<\/h3>\n\n\n\n<p>Es aconsejable<strong> dividir el cuerpo del email en diferentes peque\u00f1as secciones<\/strong> que ayuden a estructurar la informaci\u00f3n de manera sencilla y organizada. De este modo ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil asimilarla por parte del suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.4 CTA<\/h3>\n\n\n\n<p>La llamada a la acci\u00f3n <strong>debe destacarse mediante el texto y el color, incitando al click inequ\u00edvocamente.<\/strong> Tambi\u00e9n debe colocarse en un lugar adecuado del correo para no pasar desapercibido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.5 Color<\/h3>\n\n\n\n<p>El color es uno de los factores m\u00e1s importantes en el dise\u00f1o de una plantilla de email. En este mismo blog puedes encontrar <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/mejorar-diseno-newsletter-usando-color\/\">11 ejemplos de c\u00f3mo utilizar el color para mejorar el dise\u00f1o de tus newsletters<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.6 Im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n<p>La proporci\u00f3n entre texto e imagen debe ser lo suficientemente equilibrada como para que los filtros no consideren spam una campa\u00f1a leg\u00edtima por incluir demasiado contenido gr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.7 Informaci\u00f3n de contacto, botones de compartir y enlace de baja<\/h3>\n\n\n\n<p>Recuerda siempre incluir tu <strong>informaci\u00f3n de contacto y los datos de tu empresa, as\u00ed como botones sociales<\/strong> para que tus suscriptores puedan compartir la campa\u00f1a con sus contactos si as\u00ed lo desean.<\/p>\n\n\n\n<p>Importante tambi\u00e9n incluir un <strong>enlace de baja visible y que lleve a un proceso sencillo para desuscribirse.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.8 Plantillas gratuitas para email marketing b2b<\/h3>\n\n\n\n<p>En Acumbamail dispones de 89 plantillas gratuitas que puedes personalizar de manera sencilla con nuestro editor &#8220;<em>drag &amp; drop<\/em>&#8220;. Escoge la que m\u00e1s se ajuste a tus necesidades, modif\u00edcala a tu gusto y env\u00edala a tus suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1052\" height=\"538\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b.png\" alt=\"Plantillas email marketing b2b\" class=\"wp-image-9011\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b.png 1052w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b-250x128.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b-768x393.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b-700x358.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/plantillas-email-martketing-b2b-120x61.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1052px) 100vw, 1052px\" \/><figcaption>Pincha en la imagen para ver las plantillas<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Contenido de los email b2b<\/h2>\n\n\n\n<p>Como ya hemos comentado, en el marketing <em>business to business&nbsp;<\/em>nos dirigimos a un tipo de cliente espec\u00edfico con unas caracter\u00edsticas particulares. Es por ello que debes tenerlo en cuenta a la hora de crear el contenido del email.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.1 Contenido din\u00e1mico<\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que a los consumidores particulares, a los profesionales tambi\u00e9n les gusta recibir una comunicaci\u00f3n lo m\u00e1s personalizada y humana posible. <strong>Es aconsejable, por lo tanto, el uso de contenido din\u00e1mico que permita enviar mensajes m\u00e1s certeros<\/strong> y adecuados para cada suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.2 Ten en cuenta la fase del usuario dentro del <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/customer-journey-map\/\">customer journey<\/a><\/h3>\n\n\n\n<p>Procura enviar contenido pensado para cada fase en la que se encuentre el potencial cliente.<strong> No env\u00edes el mismo contenido a alguien que ha descargado un ebook que a alguien que ha solicitado precio por tu servicio,<\/strong> por ejemplo, pues la distancia de ambos con la conversi\u00f3n es sensiblemente distinta. El contenido debe estar pensado para guiar a los usuarios a trav\u00e9s de este embudo, por lo que deber\u00e1 ser distinto dependiendo de su etapa actual.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.3 Genera contenido de valor<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque el objetivo \u00faltimo de tus campa\u00f1as de email ser\u00e1 que tus suscriptores pasen a ser clientes de tu negocio, <strong>no supedites el contenido a una agresiva estrategia de venta.<\/strong> Un contenido que aporte valor ser\u00e1 mucho m\u00e1s susceptible de generar interacciones con el usuario y, por lo tanto, mayor ser\u00e1 la probabilidad de que acabe generando una conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.4 Simplifica<\/h3>\n\n\n\n<p>No por estar dirigidos a profesionales de un sector determinado tus emails tienen que ser excesivamente t\u00e9cnicos y complejos. <strong>Mant\u00e9n tu mensaje simple, efectivo y centrado en el objetivo de cada campa\u00f1a.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.5 Genera urgencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Generalmente un cliente profesional cotejar\u00e1 diversas opciones antes de decantarse por un servicio u otro. <strong>Intentar generar sensaci\u00f3n de urgencia (pero sin pasarse),&nbsp; puede ayudar a que se decante por el tuyo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.6 No pierdas de vista tu objetivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Piensa bien siempre cual es el <strong>objetivo \u00faltimo de cada email y enf\u00f3cate en \u00e9l a la hora de dise\u00f1arlo y escribir el contenido.<\/strong> \u00bfquieres que descargue un ebook, se apunte a un webinar, pase de un <em>trial<\/em> a una versi\u00f3n de pago&#8230;?<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de cual sea la respuesta, tendr\u00e1s que dirigirte al suscriptor de un modo diferente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8.7 No seas agresivo con la venta<\/h3>\n\n\n\n<p>Como ya hemos dejado caer,<strong> una estrategia de venta excesivamente agresiva y que no genere valor a\u00f1adido tendr\u00e1 m\u00e1s posibilidades de que tus suscriptores se den de baja<\/strong> de tus comunicaciones que de que se conviertan en clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Informes, test y optimizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>La consulta de los informes de cada campa\u00f1a es un comportamiento b\u00e1sico en el email marketing para saber si est\u00e1s obteniendo los resultados esperados, o, por el contrario, hay alg\u00fan punto en el que necesites mejorar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.1 M\u00e9tricas importantes<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2 Test A\/B<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Una de las claves es hacer pruebas para ver cual de las dos opciones da mejores resultados<\/strong>. Cambia siempre alg\u00fan elemento, texto o color y mide cual de las dos opciones convierte m\u00e1s antes de decantarte por una.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.3 Mejorar los resultados<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>La medici\u00f3n del \u00e9xito de las campa\u00f1as permite una mejora constante<\/strong> al poder enfocarte en las m\u00e9tricas a mejorar, sea tasa de apertura, CTR o conversiones, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Consejos y buenas pr\u00e1cticas<\/h2>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te ofrecemos una serie de <strong>consejos y buenas pr\u00e1cticas que pueden ayudarte a mejorar los resultados<\/strong> de tus campa\u00f1as de email marketing enfocadas a b2b.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.1 Utiliza un proveedor de email marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilizar una herramienta de email marketing como Acumbamail <strong>te permite despreocuparte de ciertos factores como la entregabilidad<\/strong> y te facilitar\u00e1 soluciones de env\u00edo y seguimiento de tus campa\u00f1as. Adem\u00e1s, ante cualquier duda o problema, siempre podr\u00e1s <a rel=\"nofollow\" href=\"mailto:soporte@acumbamail.com\">contactar con nuestro equipo de soporte.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2 Limpia las listas<\/h3>\n\n\n\n<p>Esto vale para el email marketing enfocado al b2b, b2c o cualquier otro tipo que se te ocurra: limpia las listas antes de cada campa\u00f1a. <strong>Reduce al m\u00e1ximo la tasa de rebote y procura mantener una buena tasa de apertura,<\/strong> pues son dos de los factores m\u00e1s importantes para conseguir los objetivos en los env\u00edos de mailing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3 Segmenta<\/h3>\n\n\n\n<p>No env\u00edes todo a todos tus suscriptores. Cada uno de ellos es diferente, y <strong>cuanto m\u00e1s af\u00edn sea el contenido que les env\u00edes, mejores resultados obtendr\u00e1s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.4 Momento del env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p>Procura enviar en el momento en el que sea m\u00e1s probable que abran tu correo. <strong>Si trabajas en b2b, probablemente env\u00edes a direcciones de correo profesionales que ser\u00e1n m\u00e1s susceptibles de ser consultadas en horario laboral.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.5 Cadencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Procura vigilar la frecuencia de los env\u00edos: <strong>ni demasiado cerca para saturar al receptor, ni dejando espacio suficiente para que se olvide de tu propuesta<\/strong> y se decante por otras opciones.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.6 <em>Mobile first<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Cada vez m\u00e1s usuarios consultan su correo electr\u00f3nico a trav\u00e9s de un dispositivo m\u00f3vil (tambi\u00e9n el profesional), por lo que debes procurar que tu campa\u00f1a <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/test-emails-dispositivos-y-clientes\/\">est\u00e9 optimizada para visualizarse en cualquier dispositivo, navegador o cliente de correo<\/a>. Por eso, siempre es una buena idea previsualizar tu campa\u00f1a antes de enviarla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.7 Ratio texto\/im\u00e1genes<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cuida la proporci\u00f3n entre im\u00e1genes y texto<\/strong> pues un elevado n\u00famero de im\u00e1genes, o que sean muy pesadas, pueden hacerte caer en los filtros de spam y no llegar a la bandeja de entrada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.8 Botones sociales<\/h3>\n\n\n\n<p>I<strong>ncluye botones de tus redes sociales<\/strong> en tus campa\u00f1as para que puedan seguir tus contenidos en ellas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.9 Personaliza el remitente<\/h3>\n\n\n\n<p>Somos m\u00e1s susceptibles a abrir un correo si nos da la sensaci\u00f3n de que nos lo env\u00eda una persona. <strong>Evita, por tanto, las direcciones tipo no-reply, info, etc.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.10 <em>Landing pages<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Normalmente tu campa\u00f1a derivar\u00e1 al usuario a una landing page en la que se debe llevar a cabo la conversi\u00f3n. En Acumbamail dispones de un <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/editor-landing-pages\/\">efectivo y sencillo editor de landing pages<\/a>, as\u00ed como diversas <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-landing-page\/\">plantillas gratuitas, HTML responsive que puedes personalizar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber como crearlas, dise\u00f1arlas y publicarlas correctamente, visita nuestra <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/landing-pages-guia\/\">gu\u00eda de landing pages<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.11 Dise\u00f1a una estrategia de marketing multicanal<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque el email marketing para b2b es un canal muy importante y efectivo, siempre debe ser parte de una estrategia mayor que incluya otros canales como <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/seo\/\">SEO<\/a>, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/sem\/\">SEM<\/a>, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/social-ads\/\">Social Ads<\/a>, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/enviar-sms\/\">SMS<\/a> y otros tipos de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/publicidad-online\/\">publicidad online<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Esperamos que esta gu\u00eda te haya sido \u00fatil para mejorar o iniciar tu <strong>estrategia de email marketing si tienes un negocio enfocado al b2b<\/strong>. Consulta nuestras gu\u00edas de email marketing, email marketing automation y env\u00edo masivo de SMS para convertirte en un aut\u00e9ntico experto y sacar el m\u00e1ximo beneficio de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que puedes registrarte gratis en Acumbamail y enviar sin coste hasta 2.000 correos al mes para toda la vida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta gu\u00eda encontrar\u00e1s todas las claves necesarias para definir, ejecutar y medir una campa\u00f1a de email marketing para b2b (&#8220;business to business&#8221;), es decir, cuyo destinatario final ser\u00e1n diferentes empresas o profesionales a los que tratar\u00e1s de vender un servicio o producto. 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