{"id":8122,"date":"2018-12-19T11:06:44","date_gmt":"2018-12-19T10:06:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=8122"},"modified":"2022-12-01T09:46:23","modified_gmt":"2022-12-01T08:46:23","slug":"email-marketing-automation-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-automation-guia\/","title":{"rendered":"Email Marketing Automation: La Gu\u00eda Completa"},"content":{"rendered":"

Seguramente no es la primera vez que hayas le\u00eddo los t\u00e9rminos automatizaciones o marketing automation. Este concepto ha ganado mucha popularidad \u00faltimamente, debido a las ventajas que ofrece y que la tecnolog\u00eda que podemos utilizar est\u00e1 cada vez m\u00e1s avanzada. En este art\u00edculo podr\u00e1s comprender qu\u00e9 son las automatizaciones de email marketing, las ventajas que pueden aportarte y c\u00f3mo crear una estrategia de email marketing automatizado<\/a> desde cero.<\/p>\n

Una de las claves del marketing digital es la eficiencia. Cuanto m\u00e1s eficiente sea la estrategia, m\u00e1s retorno tendr\u00e1 la inversi\u00f3n. La automatizaci\u00f3n es una de las mejores maneras de aumentar dicha eficiencia, y ese es el motivo de que hayan obtenido tanta popularidad en los \u00faltimos a\u00f1os y sean una tendencia creciente en el marketing online.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra herramienta te permite crear flujos de correos que se env\u00edan en base a determinados eventos que puedes configurar, permiti\u00e9ndote as\u00ed personalizar al m\u00e1ximo tus campa\u00f1as para que estas se env\u00eden al suscriptor adecuado en el momento que hayas configurado.<\/p>\n

1. \u00bfQu\u00e9 es son las automatizaciones de email o Email Marketing Automation?<\/h2>\n

A diferencia de los env\u00edos de correo masivo, que se mandan a un conjunto de suscriptores a la vez, las automatizaciones de email consisten en flujos cuyas campa\u00f1as se env\u00edan solamente a un suscriptor cada vez siempre que este active un evento o trigger configurado para llevar a cabo el env\u00edo. Estos eventos disparadores pueden ser darse de alta en una lista, abrir otra campa\u00f1a, no haber interactuado con tus emails en un periodo de tiempo determinado, etc.<\/p>\n

Ser\u00eda pr\u00e1cticamente imposible generar estos emails adecuados para cada evento de manera manual. El email marketing automation permite crear un s\u00f3lo email y programarlo para que se vaya enviando s\u00f3lo a los suscritores que cumplan uno o varios requisitos determinados.<\/p>\n

Mediante la creaci\u00f3n de diferentes nodos, podr\u00e1s configurar distintos eventos y generar flujos diferentes en base a las interacciones que tenga cada suscriptor, permiti\u00e9ndote afinar los env\u00edos de una manera tremendamente personalizada. De este modo, conseguir\u00e1s una entregabilidad y tasa de apertura mucho mayor, al enviar cada email en el momento preciso y a la persona adecuada.<\/p>\n

2. Ventajas de usar automatizaciones<\/h2>\n

El uso de automatizaciones en la estrategia de email marketing ofrece diversas ventajas que hacen que este tipo de env\u00edos sean pr\u00e1cticamente imprescindibles en cualquier estrategia de marketing digital en la actualidad. Algunas de ellas son las siguientes:<\/p>\n

2.1 Mayor eficiencia<\/h3>\n

Como hemos comentado antes, gestionar manualmente cada email que debe enviarse tras cada evento o acci\u00f3n que lleve a cabo un suscriptor es imposible. Configurando automatizaciones, s\u00f3lo habr\u00e1 que escribir los diferentes correos una vez, configurar los eventos que disparen los env\u00edos y esperar a que estos se realicen de manera autom\u00e1tica, aumentando la eficiencia de manera muy importante.<\/p>\n

2.2 Personalizaci\u00f3n<\/h3>\n

Como todo el mundo que haya trabajado m\u00ednimamente con el email marketing sabe, cuanto m\u00e1s capaz seas de personalizar un env\u00edo a cada suscriptor, m\u00e1s mejoraran las m\u00e9tricas de esa campa\u00f1a. tasa de apertura, CTR y conversi\u00f3n principalmente. El hecho de que un email se env\u00ede autom\u00e1ticamente a un suscriptor dependiendo de que este haya realizado una acci\u00f3n determinada hace que aumenten mucho las posibilidades de que este considere relevante ese correo en ese momento y sea m\u00e1s propenso a abrirlo y a interactuar con su contenido.<\/p>\n

2.3 Segmentaci\u00f3n<\/h3>\n

La segmentaci\u00f3n de las listas de correo es una de las premisas b\u00e1sicas para tener \u00e9xito en una campa\u00f1a de email marketing. Gracias a las automatizaciones, podr\u00e1s llevar a cabo dicha segmentaci\u00f3n de manera totalmente autom\u00e1tica, enviando contenido preparado especialmente para suscriptores que han llevado a cabo alg\u00fan tipo de interacci\u00f3n con tus campa\u00f1as. Debido a esto, tu tasa de apertura aumentar\u00e1 considerablemente.<\/p>\n

2.4 Contenido adecuado<\/h3>\n

El hecho de enviar contenido adecuado y af\u00edn a los suscritores tambi\u00e9n es otra de las claves del email marketing. Mediante las t\u00e9cnicas de email marketing automation, estar\u00e1s entregando contenido que responde espec\u00edficamente a acciones llevadas a cabo con el suscriptor, convirtiendo estos emails en mucho m\u00e1s certeros que los habituales env\u00edos masivos.<\/p>\n

3. Casos de uso de las automatizaciones de email<\/h2>\n

Ya hemos visto algunas de las ventajas del marketing automation aplicado al email pero quiz\u00e1 aun no visualices las aplicaciones pr\u00e1cticas que pueden tener. A continuaci\u00f3n enumeramos algunas de las m\u00e1s habituales.<\/p>\n

3.1 Lead nurturing<\/h3>\n

La nutrici\u00f3n de leads<\/a> consiste en contactar con los usuarios que han dejado un contacto para que pasen de posibles clientes a clientes. La automatizaci\u00f3n del email marketing es la mejor herramienta para ello, pues podr\u00e1s enviarles los correos adecuados dependiendo del estado en el que se encuentren.<\/p>\n

3.2 Flujos de bienvenida<\/h3>\n

Cuando un usuario se da de alta es recomendable enviar un email de bienvenida, pero no hay por qu\u00e9 quedarse ah\u00ed. Un flujo de env\u00edos puede ayudarte a guiar al usuario por tu aplicaci\u00f3n o sitio web, ense\u00f1\u00e1ndole todas las posibilidades y evitando que se convierta en un usuario inactivo.<\/p>\n

3.3 Formaci\u00f3n<\/h3>\n

Otra buena manera de utilizar los env\u00edos autom\u00e1ticos es para formar a los usuarios. Puedes establecer env\u00edos seg\u00fan las diferentes lecciones de un curso, por ejemplo. Nosotros, sin ir m\u00e1s lejos, las usamos en nuestro Curso gratis de email marketing<\/a> y nuestro Curso gratis de marketing online<\/a>.<\/p>\n

3.4 Reactivaci\u00f3n de usuarios<\/h3>\n

Otra de las funciones que puedes automatizar es realizar env\u00edos a aquellos usuarios inactivos durante un tiempo, con el fin de que vuelvan a realizar conversiones en tu sitio web.<\/p>\n

3.5 Carritos abandonados, up-selling y cross-selling<\/h3>\n

Una de las automatizaciones de email m\u00e1s populares es la del carrito abandonado, que recuerda al usuario productos que ha metido en la cesta. Sugerir productos relacionados con otros que ha adquirido tambi\u00e9n es una buena idea para aumentar tus ventas.<\/p>\n

3.6 Recordatorios<\/h3>\n

Determinados recordatorios como una cuenta anual que haya que renovar son otra opci\u00f3n para incluir en los flujos.<\/p>\n

3.7 Feedback<\/h3>\n

Otros correos automatizables son aquellos destinados a recoger impresiones de los clientes que puedan ayudarte a mejorar en tu negocio.<\/p>\n

4. Pasos para crear una estrategia de email marketing automation<\/h2>\n

A la hora de crear una automatizaci\u00f3n, es importante que est\u00e9 bien planificada para que los env\u00edos lleguen a los usuarios adecuados en cada momento correspondiente. Merece la pena, por lo tanto, dedicar un tiempo previo a planificar bien la estrategia que vamos a llegar a cabo. Todo este trabajo previo nos ahorrar\u00e1 el tener que arreglar o rehacer la automatizaci\u00f3n una vez que la pongamos en marcha. A continuaci\u00f3n puedes ver los pasos a seguir.<\/p>\n

4.1 Planificar<\/h3>\n

Como en toda campa\u00f1a de marketing, sea cual sea el canal que utilices, es muy importante dedicar un tiempo previo a la planificaci\u00f3n con el fin de fijar los objetivos y prever los resultados.<\/p>\n

4.2 Fijar objetivos<\/h4>\n

Los KPI’s de una campa\u00f1a de automatizaci\u00f3n pueden ser diversos: conversiones, registros, fidelizaci\u00f3n, recurrencia, informaci\u00f3n… Es importante que est\u00e9n bien definidos, pues de ellos depender\u00e1 el tono, el contenido y la cadencia de la campa\u00f1a y los env\u00edos.<\/p>\n

4.3 Identificar el target<\/h4>\n

\u00bfA qui\u00e9n te est\u00e1s dirigiendo? \u00bfEn qu\u00e9 fase del funnel se encuentran los usuarios? Es importante saber qu\u00e9 necesidades e inquietudes tendr\u00e1n tus usuarios en cada momento para poder resolverlas en cada env\u00edo del flujo.<\/p>\n

4.4 Definir el mapa de usuarios<\/h4>\n

Para crear el flujo de env\u00edos, deber\u00e1s hacer el ejercicio te\u00f3rico de imaginar el posible recorrido que el ususario recorrer\u00e1 desde el comienzo del mismo, para que cada env\u00edo lo acompa\u00f1e a una nueva fase del mismo.<\/p>\n

4.5 Buscar las herramientas adecuadas<\/h3>\n

Dependiendo de cual vayan a ser tus necesidades, deber\u00e1s escoger las herramientas m\u00e1s adecuadas: email, redes sociales, SMS, etc.<\/p>\n

4.6 Crear el workflow<\/h3>\n

Una vez planificada toda la estrategia, ser\u00e1 el momento de crear el fluo o “workflow”, es decir, definir el contenido de los env\u00edos, los eventos que los disparar\u00e1n, y con qu\u00e9 frecuencia ser\u00e1n enviados.<\/p>\n

4.7 Medir<\/h3>\n

Una vez puesta en marcha la automatizaci\u00f3n, deber\u00e1s medir sus resultados e irla optimizando en base a la interpretaci\u00f3n de los mismos para poder irlos mejorando en sucesivos env\u00edos.<\/p>\n

5. Crear una automatizaci\u00f3n en Acumbamail<\/h2>\n

En Acumbamail tienes disponible la funcionalidad de crear env\u00edos automatizados de manera sencilla. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1s ver el proceso paso a paso.<\/p>\n

5.1 Creando la automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

El primer paso es seleccionar la pesta\u00f1a “automatizaciones” en el men\u00fa lateral del panel principal. Luego, pulsar en el bot\u00f3n “crear nueva automatizaci\u00f3n”. En el caso de haber creado otras previamente, aparecer\u00e1n listadas aqu\u00ed y podr\u00e1n ser editadas o pausadas.<\/p>\n

\"nueva<\/p>\n

5.2 Nombre y descripci\u00f3n<\/h3>\n

Tienes que poner un nombre y una descripci\u00f3n a la automatizaci\u00f3n.<\/p>\n

\"crear<\/p>\n

5.3 Dise\u00f1ando la automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

Ha llegado el momento de crear el flujo: En el primer paso tendr\u00e1s que seleccionar la lista a la que se enviar\u00e1n los email.<\/p>\n

\"automatizaci\u00f3n<\/p>\n

5.4 Evento de inicio<\/h3>\n

Una vez seleccionada la lista, deber\u00e1s escoger el evento que dar\u00e1 inicio al flujo, que puede ser un alta en una lista determinada, o una fecha concreta.<\/p>\n

\"automatizaci\u00f3n<\/p>\n

5.5 A\u00f1adir m\u00f3dulos<\/h3>\n

Una vez seleccionadas la lista y evento inicial, podr\u00e1s a\u00f1adir m\u00f3dulos al flujo. Al a\u00f1adir un nuevo m\u00f3dulo podr\u00e1s escoger entre un tiempo de espera, una plantilla de email o una condici\u00f3n.<\/p>\n

\"m\u00f3dulos<\/p>\n

5.6 Esperar<\/h3>\n

Seleccionando el m\u00f3dulo de espera, indicar\u00e1s un periodo de tiempo que debe transcurrir antes de pasar al siguiente m\u00f3dulo.<\/p>\n

\"m\u00f3dulo<\/p>\n

5.7 Enviar plantilla<\/h3>\n

Se enviar\u00e1 la plantilla de email seleccionada a los suscriptores que se encuentren en este nodo.<\/p>\n

\"enviar<\/p>\n

5.8 Configurar la plantilla<\/h3>\n

Aqu\u00ed podr\u00e1s escoger la plantilla y personalizar el nombre de la campa\u00f1a, el email del remitente, el nombre, el asunto, el control de enlaces y el dominio de env\u00edo.<\/p>\n

\"enviar<\/p>\n

5.9 Condici\u00f3n<\/h3>\n

El m\u00f3dulo de condici\u00f3n te permite crear un fork o divisi\u00f3n seg\u00fan se de una o varias condiciones que escojas o no. Esto crear\u00e1 una divisi\u00f3n en el flujo de env\u00edos dependiendo de la ruta que, mediante su interacci\u00f3n o falta de ella escoja cada suscriptor.<\/p>\n

\"nodo<\/p>\n

Mediante la combinaci\u00f3n de estas opciones, podr\u00e1s llevar a cabo tantas posibilidades como quieras, preparando una comunicaci\u00f3n diferente y adaptada a cada una de ellas.<\/p>\n

Descubre todas las funcionalidades de automatizaciones<\/a>.<\/p>\n

En este tutorial en video puedes observar todo el proceso.<\/p>\n