{"id":5203,"date":"2017-11-27T18:12:59","date_gmt":"2017-11-27T17:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=5203"},"modified":"2022-08-08T13:24:18","modified_gmt":"2022-08-08T11:24:18","slug":"ratio-de-conversion-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/ratio-de-conversion-que-es\/","title":{"rendered":"Ratio de Conversi\u00f3n: qu\u00e9 es y c\u00f3mo se calcula"},"content":{"rendered":"<p>Vamos a hablar de m\u00e9tricas o, mejor dicho, vamos a hablar de <span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>La M\u00e9trica<\/strong><\/span>. <strong>El ratio de conversi\u00f3n<\/strong> es aquello que les quita el sue\u00f1o por igual a las empresas y a sus agencias o departamentos de marketing.<\/p>\n<p>Es ese porcentaje que nos indica mejor que ning\u00fan otro <strong>si se est\u00e1n haciendo las cosas bien<\/strong> o si tenemos un problema. Pero&#8230; \u00bfsabes <strong>qu\u00e9 es el ratio de conversi\u00f3n<\/strong>? \u00bfQu\u00e9 tipos de conversiones existen? \u00bfC\u00f3mo se optimiza? Hoy te lo explicamos todo en este post.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el ratio de conversi\u00f3n? Definici\u00f3n<\/h2>\n<p>El ratio de conversi\u00f3n es el <strong>porcentaje de usuarios que llevan a cabo una determinada acci\u00f3n en la web<\/strong>&nbsp;deseada por la empresa.<\/p>\n<p>Este ratio <strong>suele ir muy vinculado<\/strong> a otras de las siglas fetiche del marketing: el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/roi\/\">ROI<\/a>&nbsp;(Retorno de la Inversi\u00f3n). Esto no significa que una conversi\u00f3n sea necesariamente una venta, pero s\u00ed <strong>suele ser la m\u00e1s habitual<\/strong>.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 tipo de conversiones existen?<\/h2>\n<p>Vamos a demostrarte que <strong>la conversi\u00f3n no es una cuesti\u00f3n exclusivamente de venta<\/strong> o, al menos, de venta directa. Algunos de estos ejemplos son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Venta<\/strong>: ya lo hemos mencionado. Son conversiones que se dan en cualquier eCommerce o p\u00e1gina que comercialice bienes y servicios a trav\u00e9s de Internet.<\/li>\n<li><strong>Generaci\u00f3n de <em>leads<\/em><\/strong>: todo aquel que se registre o pida informaci\u00f3n online aunque compre <em>offline<\/em>. Podr\u00edamos decir que es una venta asistida que cierra un agente fuera del entorno online.<\/li>\n<li><strong>Registros<\/strong>: muchas veces buscamos que nuestros clientes se suscriban a una lista de correo con la que poder trabajar m\u00e1s adelante.<\/li>\n<li><strong>Descargas<\/strong>: ya sea de contenido, de un <em>software<\/em> o una <em>app<\/em>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como dec\u00edamos, las conversiones son <strong>acciones deseadas por la empresa<\/strong>. Esto quiere decir que cada proyecto puede requerir distintas cosas. Con lo que cualquier acci\u00f3n es susceptible de considerarse conversi\u00f3n <strong>cuando redunda en un beneficio estrat\u00e9gico<\/strong>.<\/p>\n<p>Evidentemente, <strong>el fin \u00faltimo de todas estas conversiones es la monetizaci\u00f3n<\/strong>. La diferencia est\u00e1 en c\u00f3mo se gestiona despu\u00e9s cada una y la estrategia que se aplica en cada caso.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se calcula el ratio de conversi\u00f3n?<\/h2>\n<p>Estamos hablando siempre desde una perspectiva online, as\u00ed que <strong>tendremos que aplicar una sencill\u00edsima f\u00f3rmula<\/strong>. Bastar\u00e1 con dividir el <strong>n\u00famero de usuarios<\/strong> que han realizado la acci\u00f3n deseada (compra, suscripci\u00f3n, registro, descarga&#8230;) por <strong>la cantidad de visitantes \u00fanicos<\/strong> a tu web. Despu\u00e9s <strong>multiplicas por 100<\/strong> y listo&#8230; Ya tienes el ratio de conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Ejemplo<\/strong>:<em> Supongamos que cada d\u00eda tienes 1.000 visitantes al d\u00eda en tu eCommerce y de media diaria se realizan 10 pedidos. Tendremos un 1% de ratio de conversi\u00f3n [(10\/1000)*100=1%)].<\/em><\/p>\n<h3>\u00bfY en el email marketing?<\/h3>\n<p><strong>En el email marketing el c\u00e1lculo se realiza exactamente de la misma manera.&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Se calcula realizando la siguiente divisi\u00f3n: <strong>n\u00famero de conversiones totales \/ n\u00famero de aperturas totales<\/strong>. Esta tasa se calcula <strong>en funci\u00f3n del objetivo de la campa\u00f1a: clics, venta, descargas etc<\/strong>. Tu primero objetivo va a ser que abran tu correo y el segundo y m\u00e1s importante, el objetivo final, que realicen la acci\u00f3n y reacci\u00f3n que buscas tus suscriptores: que sea vender, descargarse un ebook, apuntarse a un webinar, rellenar una encuesta etc.<\/p>\n<p>La tasa de conversi\u00f3n de una <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\">campa\u00f1a de email marketing<\/a> <\/strong>puede depender de la tipograf\u00eda, de si has utilizado emoticonos en el texto de tu campa\u00f1a (<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/emoticonos-para-tus-campanas-de-email-marketing\/\">puedes <strong>utilizar<\/strong> nuestro editor de emoticonos<\/a>), de los copys, la cabecera que utilices, del asunto que hayas elegido&#8230; Puedes descargarte y leer nuestro ebook con nuestros 51 consejos para hacer campa\u00f1as de emailing excelentes haciendo clic <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/51-tips-email-marketing\/\">aqu\u00ed<\/a>&nbsp;<\/strong>y as\u00ed intentar mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-5544 aligncenter\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/DESCUENTO-EXCLUSIVO-BLACK-FRIDAY-2.png\" alt=\"ratio de conversi\u00f3n\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/DESCUENTO-EXCLUSIVO-BLACK-FRIDAY-2.png 600w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/DESCUENTO-EXCLUSIVO-BLACK-FRIDAY-2-300x200.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>En nuestra secci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/infografias\/\">infograf\u00edas sobre c\u00f3mo crear newsletters que convierten<\/a> podr\u00e1s leer nuestros consejos para que los apliques a tus pr\u00f3ximas campa\u00f1as.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es tan importante mejorar la tasa de conversi\u00f3n?<\/h2>\n<p>Una de las partidas que se llevan una mayor parte del presupuesto suele ser la captaci\u00f3n.&nbsp;<strong>Conseguir nuevos usuarios es muy dif\u00edcil<\/strong> y cada vez m\u00e1s caro. Pero es que fidelizarlos tambi\u00e9n implica esfuerzo y recursos.<\/p>\n<p>Si somos capaces de <strong>optimizar la conversi\u00f3n<\/strong>, lograremos aumentar los ingresos <strong>con el mismo tr\u00e1fico<\/strong> que ten\u00edamos antes. Seremos de manera clara <strong>mucho m\u00e1s eficientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Digamos que la optimizaci\u00f3n del ratio de conversi\u00f3n trata de <strong>dejar de perder<\/strong> lo que actualmente se est\u00e1 yendo por el sumidero.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5212\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/como-optimizar-ratio-conversion.jpg\" alt=\"C\u00f3mo optimizar el ratio de conversi\u00f3n\" width=\"550\" height=\"367\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/como-optimizar-ratio-conversion.jpg 550w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/como-optimizar-ratio-conversion-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo puedo optimizar mi ratio de conversi\u00f3n?<\/h2>\n<p>Existe una disciplina espec\u00edfica que se dedica a la <strong>optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n<\/strong>: <strong>el llamado CRO<\/strong>, que viene de los t\u00e9rminos Conversion Rate Optimization.<\/p>\n<p>Antes de aplicar una estrategia de conversi\u00f3n, que por norma general <strong>es m\u00e1s persuasiva<\/strong> que otra cosa, debes asegurarte de que tu p\u00e1gina cumple con otros condicionantes b\u00e1sicos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Funcionalidad<\/strong>: una p\u00e1gina con problemas t\u00e9cnicos simplemente no vender\u00e1, \u00a1porque no puede! Aseg\u00farate de que todo funciona.<\/li>\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong>: aseg\u00farate de que cualquiera puede navegar por tu site,<em>&nbsp;<\/em>independientemente de sus condicionantes f\u00edsicos o el dispositivo que utilice.<\/li>\n<li><strong>Usabilidad<\/strong>: necesitas tener una web que se comprenda de manera intuitiva, en la que cualquiera entienda qu\u00e9 es lo que tiene que hacer, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo sin tener que romperse la cabeza.<\/li>\n<li><strong>Persuasividad<\/strong>: aqu\u00ed es donde luce de verdad el CRO. Ahora que la p\u00e1gina est\u00e1 preparada, podemos poner en marcha el neuromarketing, los estudios cualitativos, las <em>buyer personas<\/em> y cualquier tipo de test que se te ocurra.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La optimizaci\u00f3n del ratio de conversi\u00f3n pasa siempre por el <strong>planteamiento de hip\u00f3tesis a partir de datos<\/strong>. Es importante esta puntualizaci\u00f3n, porque otras disciplinas se basan en buenas pr\u00e1cticas, por lo que no son tan cient\u00edficas como el CRO.<\/p>\n<p>Precisamente <strong>el m\u00e9todo cient\u00edfico impone la experimentaci\u00f3n.<\/strong>&nbsp;As\u00ed que, a ra\u00edz de los datos que podamos extraer de Google Analytics o la que sea nuestra herramienta de anal\u00edtica, trataremos de <strong>detectar patrones y flaquezas<\/strong> para aportar una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>A veces, puede bastar con cambiar una llamada a la acci\u00f3n, una fotograf\u00eda o el tama\u00f1o de un bot\u00f3n. Pero, otras veces, lo que se testea son<strong> cambios estructurales de mayor calado<\/strong> (cambios de arquitectura, pol\u00edticas de precios&#8230;).<\/p>\n<p>Siempre debemos hacer <strong>estos tests de manera controlada.<\/strong>&nbsp;Es decir, probando una hip\u00f3tesis \u00fanica cada vez, manteniendo un testigo para ver la evoluci\u00f3n y sacando conclusiones s\u00f3lo en el caso de tener una relevancia estad\u00edstica.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 es lo que haces para mejorar la tasa de conversi\u00f3n de tu web? \u00a1Cu\u00e9ntanoslo y comparte este post en tus redes sociales!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vamos a hablar de m\u00e9tricas o, mejor dicho, vamos a hablar de La M\u00e9trica. El ratio de conversi\u00f3n es aquello que les quita el sue\u00f1o por igual a las empresas y a sus agencias o departamentos de marketing. 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