{"id":4077,"date":"2017-08-16T14:14:26","date_gmt":"2017-08-16T13:14:26","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=4077"},"modified":"2022-08-01T21:00:57","modified_gmt":"2022-08-01T19:00:57","slug":"como-mejorar-las-ventas-de-tu-tienda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/como-mejorar-las-ventas-de-tu-tienda-online\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar las ventas de tu tienda online en 5 pasos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Aviso:<\/strong> este no es un post con una recopilaci\u00f3n de trucos, sino que pretende ofrecerte <strong>una visi\u00f3n global<\/strong> de los aspectos a controlar, valorar y potenciar para incrementar el ROI de tu eCommerce. Esta es la gu\u00eda sobre\u00a0<strong>c\u00f3mo mejorar las ventas de tu tienda online en 5 pasos.<\/strong>\u00a05 preguntas\u00a0concretas que suscitan otras muchas y que necesitan de toda tu atenci\u00f3n para ser respondidas de manera objetiva. \u00bfPreparados? Vamos all\u00e1.<\/p>\n<h2>#1 &#8211; \u00bfHay aspectos de usabilidad y dise\u00f1o mejorables en mi tienda?<\/h2>\n<p>Esta es una pregunta casi ret\u00f3rica porque, incluso la tienda mejor dise\u00f1ada (s\u00ed, esa que est\u00e1s pensando tambi\u00e9n), tiene detalles que se pueden pulir. A veces los detalles, y m\u00e1s cuando hablamos de UX, <strong>marcan la diferencia a la hora de mejorar las ventas de tu tienda online<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo que s\u00ed te recomendar\u00eda es que antes de centrarte en la usabilidad bajaras un nivel y<strong> comprobases la accesibilidad<\/strong>. Aseg\u00farate de que tu p\u00e1gina es <strong>accesible tanto a nivel t\u00e9cnico<\/strong> (que todo lo cr\u00edtico funciona en todos los dispositivos)<strong> como a nivel humano<\/strong> (tipograf\u00edas legibles, contrastes de color que no pierdan visibilidad, atributos Alt en las im\u00e1genes&#8230;).<\/p>\n<p>No hace falta que te ci\u00f1as al mil\u00edmetro a\u00a0todas las buenas pr\u00e1cticas pero, cuanto m\u00e1s lo hagas, mejor ser\u00e1 tu tienda. Esto no s\u00f3lo implica a los usuarios con problemas visuales. <strong>A\u00a0todos nos afecta y tiene un impacto<\/strong> sobre la persuasi\u00f3n. No est\u00e1 de m\u00e1s echarle\u00a0un vistazo al tema con una herramienta como <a href=\"http:\/\/wave.webaim.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Wave<\/a>.<\/p>\n<p>Una vez que tengas claro que la p\u00e1gina funciona a nivel de accesibilidad,\u00a0<strong>vienen las preguntas de usabilidad<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEst\u00e1n claras<strong> las tareas de usuario<\/strong> y se desarrollan con sencillez?<\/li>\n<li>\u00bfLa arquitectura de la informaci\u00f3n y la categorizaci\u00f3n <strong>lleva a los usuarios donde debe<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfLa web est\u00e1 <strong>correctamente jerarquizada<\/strong>? \u00bfDestacan por forma o posici\u00f3n los elementos cr\u00edticos?<\/li>\n<li>\u00bfExiste una j<strong>erarqu\u00eda tambi\u00e9n a nivel visual<\/strong> que oriente a los usuarios?<\/li>\n<li>\u00bfLos <strong>procesos de compra\/registro son eficientes<\/strong> o dif\u00edciles de seguir?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evidentemente hay muchas otras dudas que te surgir\u00e1n, pero <strong>si respondes a estas preguntas tendr\u00e1s mucho ganado<\/strong>.<\/p>\n<h2>#2 &#8211; \u00bfC\u00f3mo puedo optimizar el tr\u00e1fico que ya tengo?<\/h2>\n<p>A veces nos centramos en captar y captar pero nos olvidamos de <strong>optimizar lo que ya tenemos<\/strong>. Aqu\u00ed entra en juego otra disciplina que cada vez gana m\u00e1s peso: <strong>el CRO o Conversion Rate Optimization<\/strong>.<\/p>\n<p>Lo que trata de hacer el CRO es precisamente esto: <strong>hacer que el eCommerce resulte m\u00e1s persuasivo<\/strong> <strong>y estimular las ventas<\/strong>. No es algo disociado de la usabilidad. De hecho,\u00a0<strong>no puede haber persuasi\u00f3n\u00a0si previamente la p\u00e1gina no es usable\u00a0ni accesible.<\/strong><\/p>\n<p>Tienes que preguntarte:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEst\u00e1n claras mi <strong>propuesta de valor y la ventaja \u00fanica diferencial<\/strong> que aporto a mis clientes?<\/li>\n<li>\u00bfSe identifican estos conceptos<strong> de manera r\u00e1pida<\/strong> al entrar en la web?<\/li>\n<li>\u00bfGenera mi eCommerce <strong>confianza<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfUtilizo correctamente <strong>la prueba social y la voz del usuario<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy empleando\u00a0eficientemente <strong>las llamadas a la acci\u00f3n<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfHablo <strong>el idioma de mi p\u00fablico<\/strong> objetivo?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy reduciendo la fricci\u00f3n en los<strong> puntos clave del proceso<\/strong> de compra?<\/li>\n<li>\u00bfLlego al cliente con el argumento correcto en funci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/customer-journey-email-marketing-importancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>d\u00f3nde se encuentre en el Customer Journey<\/strong><\/a>?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y con estas preguntas <strong>plantea hip\u00f3tesis que se reflejen en tests.<\/strong> El CRO es absolutamente <em>data-driven<\/em> as\u00ed que saca conclusiones basadas en datos.<\/p>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4083\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-email-marketing-vender-mas.jpg\" alt=\"\u00bfC\u00f3mo usar el email marketing para vender m\u00e1s en tu tienda online?\" width=\"560\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-email-marketing-vender-mas.jpg 560w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-email-marketing-vender-mas-150x150.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-email-marketing-vender-mas-300x300.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/h2>\n<h2>#3 &#8211; \u00bfLe estoy sacando el m\u00e1ximo partido al Email Marketing?<\/h2>\n<p>El <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-para-ecommerce-guia\/\">email marketing es <strong>clave para mejorar las ventas de tu eCommerce<\/strong><\/a>. Pasa el tiempo y llegan nuevas formas de comunicarnos con nuestros clientes, pero una estrategia de email marketing <strong>correctamente implementada<\/strong> sigue teniendo los mejores resultados en cuanto a conversi\u00f3n.<\/p>\n<p>No te quedes en una simple <em>newsletter<\/em> impersonal y que no aporte gran cosa, ni revientes los buzones de tus suscriptores con promociones a diario. El email marketing es <strong>una disciplina con una profundidad mucho mayor<\/strong>.<\/p>\n<p>Hazte las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEstoy haciendo todo lo posible por <strong>aumentar mis listas de correo<\/strong> y <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/estrategias-eficaces-ganar-suscriptores-1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ganar suscriptores<\/a>?<\/li>\n<li>\u00bfUtilizo la <strong>segmentaci\u00f3n correcta<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfLe estoy dando toda la importancia que tiene a la <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">elecci\u00f3n de la plantilla del email<\/a>?<\/li>\n<li>\u00bfSon accionables los textos y claros los\u00a0<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/llamada-a-la-accion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">CTAs<\/a>?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy trabajando correctamente mis newsletters, son <strong>efectivos<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo funcionan mis <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/emails-transaccionales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">emails transaccionales<\/a>?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy sacando partido de\u00a0<strong>la automatizaci\u00f3n<\/strong>?<\/li>\n<\/ul>\n<p>En este aspecto podr\u00edamos volvernos locos d\u00e1ndote consejos. Lo mejor que podemos recomendarte es que<strong> le eches un vistazo profundo a este blog<\/strong> porque encontrar\u00e1s much\u00edsima informaci\u00f3n, que te leas el Libro Blanco del Email Marketing\u00a0y, no pod\u00eda ser de otra forma, que <strong>te suscribas a nuestra lista de correo (no somos pesados, de verdad)<\/strong>\u00a0\ud83d\ude09<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4084\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-blog-vender-mas.jpg\" alt=\"C\u00f3mo usar el blog para vender m\u00e1s en tu tienda online\" width=\"560\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-blog-vender-mas.jpg 560w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-blog-vender-mas-150x150.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/07\/usar-blog-vender-mas-300x300.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/p>\n<h2>#4 &#8211; \u00bfDifundo adecuadamente los contenidos de mi blog?<\/h2>\n<p>Est\u00e1 clar\u00edsimo que un<strong>\u00a0blog es uno de los recursos m\u00e1s importantes<\/strong> del <em>content marketing<\/em>, que sirve para <strong>captar tr\u00e1fico org\u00e1nico y que tiene un efecto muy positivo sobre el <\/strong><em><strong>branding<\/strong>.<\/em>\u00a0Pero <strong>tambi\u00e9n puede<\/strong> <strong>mejorar las ventas de tu eCommerce<\/strong>.<\/p>\n<p>Evidentemente no lo har\u00e1 por s\u00ed mismo, ni sin una estrategia definida por detr\u00e1s. <strong>Vas a necesitar una planificaci\u00f3n detallada<\/strong> en la que se recoja la previsi\u00f3n de los posts que vas a realizar y prever <strong>una intenci\u00f3n detr\u00e1s de cada art\u00edculo<\/strong> (<em>branding<\/em>, promoci\u00f3n, <em>engagement<\/em>, divulgaci\u00f3n&#8230;). Sin olvidarnos de <strong>la <em>keyword<\/em> que queremos potenciar<\/strong> para intentar captar tr\u00e1fico org\u00e1nico.<\/p>\n<p>Hazte las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfHe elegido el <strong>mix de redes sociales<\/strong> \u00f3ptimo?<\/li>\n<li>\u00bf<strong>Est\u00e1n mis clientes<\/strong> en estas redes?<\/li>\n<li>\u00bfHay redes sociales <strong>verticales para mi nicho<\/strong> fuera de las gen\u00e9ricas?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy incluyendo mis contenidos<strong> en <em>newsletters<\/em> y comunicaci\u00f3n interna<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfSoy capaz de <strong>llegar a <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/que-es-un-influencer\/\"><em>influencers<\/em><\/a><\/strong> para mi nicho?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy abarcando <strong>todos los formatos posibles<\/strong> (<em>video blogging, podcasting<\/em>, infograf\u00edas&#8230;)?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>#5 &#8211;\u00a0\u00bfAprovecho las posibilidades del PPC y el retargeting?<\/h2>\n<p><strong>Cada euro que se invierte en PPC<\/strong> <strong>tiene que reportarnos un beneficio, esencialmente conversi\u00f3n<\/strong>. Es cierto que algunas veces se realizan campa\u00f1as con el fin de obtener una mayor visibilidad o aumentar la comunidad en una determinada red social, pero no olvidemos que el fin \u00faltimo no es otro que <strong>mejorar las ventas de tu tienda online<\/strong>.<\/p>\n<p>Importante recalcar que e<strong>l PPC es m\u00e1s que Adwords.<\/strong>\u00a0De hecho la pujanza de Facebook en campa\u00f1as de pago por click no deja de crecer. Es cierto que la conversi\u00f3n de los <em>social ads<\/em> <strong>suele ser inferior<\/strong> que las campa\u00f1as de b\u00fasqueda, pero tambi\u00e9n es cierto que suele ser <strong>m\u00e1s elevada que en las campa\u00f1as de <\/strong><em><strong>display<\/strong>.<\/em><\/p>\n<p>Y, sobre todas las cosas, tienes que tener en cuenta que cada negocio funciona de una manera.\u00a0<strong>No des por bueno nada que leas hasta que no lo pruebes<\/strong>, te puedes sorprender.<\/p>\n<p>Hazte las siguientes preguntas:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfEstoy <strong>cambiando mis creatividades<\/strong> de <em>search<\/em>, <em>display<\/em> y <em>social<\/em> con regularidad?<\/li>\n<li>\u00bfC\u00f3mo es la <em>landing<\/em> a la que env\u00edo el tr\u00e1fico? \u00bf<strong>Qu\u00e9 nivel de calidad tiene<\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfMe merecer\u00e1 la pena <strong>hacer campa\u00f1as de <em>Shopping<\/em><\/strong>?\u00a0(nuestro tip: \u00a1pru\u00e9balo ya!)<\/li>\n<li>\u00bfHe probado<strong> todas las posibilidades y formatos<\/strong> de las distintas plataformas?<\/li>\n<li>\u00bfEstoy haciendo campa\u00f1as de retargeting para <strong>reforzar el efecto del <em>display<\/em><\/strong>?<\/li>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 estoy esperando para<strong> probar el remarketing din\u00e1mico<\/strong> y servir anuncios de productos visitados?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im\u00e1genes | Fotolia.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aviso: este no es un post con una recopilaci\u00f3n de trucos, sino que pretende ofrecerte una visi\u00f3n global de los aspectos a controlar, valorar y potenciar para incrementar el ROI de tu eCommerce. 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