{"id":3791,"date":"2017-06-20T17:00:14","date_gmt":"2017-06-20T15:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=3791"},"modified":"2022-08-08T11:25:23","modified_gmt":"2022-08-08T09:25:23","slug":"como-crear-el-email-de-agradecimiento-perfecto-para-vender-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/como-crear-el-email-de-agradecimiento-perfecto-para-vender-mas\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear el email de agradecimiento perfecto para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfCuando fue la \u00faltima vez que les mandaste un email dandole las gracias a tus suscriptores? \u00bfHace m\u00e1s de 6 meses? \u00a1\u00bfNunca?! En este post te contamos los resultados que puedes obtener gracias al env\u00edo de este tipo de correos y c\u00f3mo dise\u00f1ar una campa\u00f1as de email marketing destinada a darle las gracias a tus suscriptores para conseguir vender m\u00e1s.<\/p>\n\n<p>Los peque\u00f1os detalles hacen toda la diferencia y cuidar a tu suscriptor puede llegar a tener resultados muy positivos a corto y largo plazos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-3817 aligncenter\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/thank-you-sign-1024x683.jpg\" alt=\"Thank you\" width=\"640\" height=\"427\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/thank-you-sign-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/thank-you-sign-300x200.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/thank-you-sign-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 efectos puede tener en el suscriptor?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Se sentir\u00e1 especial<\/strong>, o no le dar\u00e1 mucha importancia, pero en ning\u00fan caso tendr\u00e1 un impacto negativo. Es agradable recibir este tipo de mensajes: <strong>que te den las gracias te hace sentir bien. SIEMPRE.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Es la mejor manera de mantener la relaci\u00f3n bidireccional&nbsp;con tus clientes<\/strong> de la que os hablamos siempre en nuestro blog. Dar las gracias es un<strong> acto humano<\/strong> y la mejor manera de humanizar a tu marca. Si adem\u00e1s pones un remitente personalizado (Mar\u00eda de Acumbamail por ejemplo) lo har\u00e1 a\u00fan m\u00e1s personal.<\/li>\n<li><strong>Es ideal para mejorar la reputaci\u00f3n de tu marca. <\/strong>En Espa\u00f1a no es tan com\u00fan a\u00fan mandar este tipo de correos y te <strong>diferenciar\u00e1s de tus competidores<\/strong> sin duda.<\/li>\n<li>Si tu suscriptor se ha olvidado de ti, es una<strong> buena manera de reaparecer en su mapa mental de marcas<\/strong> <strong>favoritas<\/strong>. Siendo un correo centrado en \u00e9l y en darle las gracias, dar\u00e1s muy buena impresi\u00f3n y ganar\u00e1s puntos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1ndo es el mejor momento para un email de gracias? SIEMPRE.<\/h2>\n<p><strong>No necesitas esperar a que realicen una compra para dar las gracias a tus clientes potenciales y actuales.<\/strong> Es m\u00e1s, con este tipo de correos y este tipo de acciones, es probable que tu potencial cliente se decida a comprar tu producto o servicio si lo estaba dudando hasta ahora. Si necesita un peque\u00f1o empuj\u00f3n, este tipo de correos son ideales. Estos mails son tambi\u00e9n una <strong>excelente manera de &#8220;levantar la patita&#8221; y recordarle al receptor que &#8220;Hey, estamos aqu\u00ed y encima te damos las gracias :)&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Las marcas inteligentes estrat\u00e9gicamente<\/strong> y cuya estrategia est\u00e1 orientada al bienestar del cliente\/usuario suelen agradecer en momentos puntuales a sus clientes despu\u00e9s de una acci\u00f3n que demuestre alg\u00fan tipo de inter\u00e9s por su parte. Con este tipo de correos electr\u00f3nicos y solamente haci\u00e9ndolo un par de veces al a\u00f1o, podr\u00e1s conectar con ellos y conseguir grandes resultados.<\/p>\n<p>Si buscas en tu bandeja de correo electr\u00f3nico los correos que contienen en el asunto las palabras &#8220;gracias&#8221;, &#8220;especial&#8221; y &#8220;regalo\u201d ver\u00e1s que aunque te aparecen algunos, <strong>muchas marcas siguen sin mandar este tipo de correos<\/strong>.<\/p>\n<p>Desde Acumbamail, esto nos parece un error. <strong>Poner a tus clientes al frente y al centro de tu estrategia<\/strong>, haciendo que se sientan especiales, <strong>es la clave<\/strong> para conseguir una relaci\u00f3n duradera con ellos. Es muy importante mantener una buena relaci\u00f3n con tus clientes.<\/p>\n<h2>A continuaci\u00f3n te contamos 6<strong> maneras de darles las gracias a tus clientes:<\/strong><\/h2>\n<h3>1. Agrad\u00e9cele su confianza de manera espont\u00e1nea.<strong><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>En Espa\u00f1a no existe ninguna fiesta nacional dedicada al agradecimiento como en Estados Unidos con Thanksgiving. Si bien es cierto que en Estados Unidos existe una costumbre cultural de apreciar la confianza de un cliente como regla general &#8211; ya sab\u00e9is que all\u00ed el cliente es rey &#8211; <strong>en Espa\u00f1a es una pr\u00e1ctica a\u00fan poco com\u00fan pero con mucho potencial<\/strong>. La mayor\u00eda de los correos que recibes&nbsp; en el que te dan las gracias son recibidos<strong> post-compra<\/strong> y esto es una costumbre que tiene que cambiar. Al darle las gracias \u00fanicamente en el momento de compra, el cliente puede sentir que solo te importa vender.<\/p>\n<p>De forma espont\u00e1nea y sin pensarlo mucho, <strong>elige un d\u00eda o dos al a\u00f1o para celebrar virtualmente lo que une a tu cliente y tu producto, servicio o proyecto (haya comprado o no)<\/strong>. Durante esa semana,<strong> ofr\u00e9cele un descuento especial<\/strong> (no vale ofrecer el mismo descuento de siempre parecer\u00e1s una marca tavca\u00f1a), cu\u00e9ntale alguna an\u00e9cdota graciosa y <strong>dale las gracias por haber confiado en ti<\/strong> y estar suscrito en su newsletter. Le har\u00e1s sentirse especial y part\u00edcipe en el \u00e9xito de tu marca. Los clientes actuales y potenciales ver\u00e1n a tu empresa como genuina, agradecida y detallista.<\/p>\n<p><strong>CHEERZ<\/strong><\/p>\n<p>Esta campa\u00f1a de <a href=\"https:\/\/www.cheerz.com\/es\"><strong>Cheerz<\/strong><\/a> es el <strong>perfecto ejemplo de c\u00f3mo dar las gracias simplemente porque s\u00ed<\/strong>. En primer lugar, el asunto del correo es un real acierto: &#8220;Sin ti no soy nada&#8221; transmite cercan\u00eda. Es algo que te podr\u00eda decir tu pareja, un familiar o tu amiga. Si adem\u00e1s eres fan de Amaral, lo ver\u00edas como una referencia musical agradable. Con este asunto, la marca Cheerz consigue comunicarle a su cliente actual o potencial cliente que sin ellos. no son nada. <strong>Y as\u00ed es: sin ellos, tu empresa no existir\u00eda<\/strong>. Agradecerles su confianza y su inter\u00e9s de vez en cuando es un must.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3818\" aria-describedby=\"caption-attachment-3818\" style=\"width: 640px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3818 size-large\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/gracias-cheerz-sin-ti-no-soynada-1024x802.png\" alt=\"Campa\u00f1a gracias Cheerz\" width=\"640\" height=\"501\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/gracias-cheerz-sin-ti-no-soynada-1024x802.png 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/gracias-cheerz-sin-ti-no-soynada-300x235.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/gracias-cheerz-sin-ti-no-soynada-768x601.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/gracias-cheerz-sin-ti-no-soynada.png 1045w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3818\" class=\"wp-caption-text\">Campa\u00f1a de agradecimiento de Cheerz<\/figcaption><\/figure>\n<h3>2. Haz que tu mensaje de bienvenida tambi\u00e9n sea un mensaje de agradecimiento.<\/h3>\n<p>Los correos electr\u00f3nicos de bienvenida son algunos de los <strong>correos transaccionales m\u00e1s le\u00eddos por tus suscriptores<\/strong>. Seg\u00fan Social Mouths, tienen una<strong> tasa de apertura un 86% superior a la de los correos normales<\/strong> y<strong> un CTR un 196% m\u00e1s alto<\/strong>. Por lo tanto, no es nada sorprendente que algunas marcas aprovechen las altas tasas de aperturas de estos correos para dar la bienvenida, dar las gracias y as\u00ed incentivar a los lectores a comprar de inmediato.<\/p>\n<p>Una forma de hacerlo bien es <strong>empezar la relaci\u00f3n con tu potencial cliente dando las gracias<\/strong>, aunque no haya comprado a\u00fan o nunca vaya a comprar ning\u00fan producto tuyo. Demostr\u00e1ndole lo agradecido que est\u00e1s solo por haber tomado un inter\u00e9s en tu empresa o haberse suscrito a tu lista.<\/p>\n<p>Muchas marcas dedicadas al comercio electr\u00f3nico ofrecen un % de descuento a cambio del registro. Esa es otra manera de dar las gracias, aunque se te ver\u00e1 m\u00e1s el plumero (lo haces para que te prueben) siempre es de agradecer. Aunque es importante recordar que un descuento para una primera compra es un freno para la segunda.<\/p>\n<h3>3. Aprovecha los periodos de buenas vibraciones.<strong><br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p><strong>El verano, las navidades y las fiestas de fin de a\u00f1o son un buen momento para mandar este tipo de correos<\/strong>. Tu suscriptor suele estar de mejor humor y m\u00e1s sensible a este tipo de acciones. <strong>Intenta hacerlo un poco antes que las dem\u00e1s empresas para que tu correo destaque<\/strong> y no sea del mont\u00f3n, o un poquito m\u00e1s tarde (especificando por ejemplo en el cuerpo del correo que no te hab\u00edas olvidado de \u00e9l). Muchas marcas y empresas aprovechan la oportunidad para ofrecer promociones. Si tu empresa tiene relaci\u00f3n con el sector de la moda o del retail, es un momento ideal para ofrecer las mejores prendas de verano, las mejores gafas y mandar un correo muy visual.<strong> Si no quieres mandar ninguna promoci\u00f3n, al menos intenta incluir un mensaje personal del CEO para que el suscritor se sienta importante.<\/strong><\/p>\n<h3>4. Env\u00edalo cuando hayan dejado un elemento en el carrito abandonado.<\/h3>\n<p>Muchos correos electr\u00f3nicos de abandono de carritos comienzan con una l\u00ednea de asunto que dice &#8220;\u00bfTe has olvidado algo?&#8221; O &#8220;completa tu compra&#8221;. Pero con este tipo de emails puedes conseguir el mismo efecto d\u00e1ndole un toque m\u00e1s humano y menos comercial. <strong>Para llevar a los leads a comprar&nbsp;puedes enviar un correo electr\u00f3nico con el asunto &#8220;Gracias por pensar en nosotros&#8221;. <\/strong>En el cuerpo de texto puedes agradecerles haberse interesado por la empresa (aunque no hayan finalizado la compra) y recordarles los productos del carrito abandonado. La idea es que si se animan m\u00e1s en adelante a comprar, sepan qu\u00e9 les gust\u00f3 en ese momento.<\/p>\n<p>Para aumentar el CTR, una buena t\u00e9cnico es mostrar el producto que el lector visualiz\u00f3 en tu web (sin incluir el precio para que no sea muy obvio) como recordatorio visual.<\/p>\n<h3>5. S\u00e9 agradecido al alcanzar un aniversario o un hito.<\/h3>\n<p>Si tu negocio tuvo un momento puntual de \u00e9xito, sabes a qui\u00e9n tienes que darle las gracias: a tu cliente. Ellos hicieron posible tu \u00e9xito, no se te puede olvidar nunca. Si has alcanzado un aniversario o un hito, h\u00e1zselo saber a los lectores, pero tambi\u00e9n dales las gracias por el apoyo. Tambi\u00e9n puedes agradecerles la compra ofreci\u00e9ndoles un 10% de descuento en su pr\u00f3xima compra. Es una forma de cuidar de tu lista de suscriptores, aunque no decidan al final utilizar tu cup\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>&nbsp;THE BRUBAKER<\/strong><\/p>\n<p>En este ejemplo, <strong>The Brubaker<\/strong> decidi\u00f3 celebrar su r\u00e9cord de ventas ofreciendo a todos sus suscriptores un cup\u00f3n para conseguir el env\u00edo gratis durante 72 horas y animarles a realizar un pedido. De paso, informa a sus clientes que tienen el &#8220;color verde agua&#8221; disponible de nuevo. En este caso concreto, la empresa ha conseguido agradecer a sus clientes por el \u00e9xito encontrado e informar al que no haya comprado el modelo que est\u00e1 teniendo m\u00e1s \u00e9xito, lo cual podr\u00eda animar a alg\u00fan que otro potencial cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3825 size-large alignnone\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/brubaker-gracias-hito-1024x810.png\" alt=\"campa\u00f1a agradecimiento Brubaker\" width=\"640\" height=\"506\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/brubaker-gracias-hito-1024x810.png 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/brubaker-gracias-hito-300x237.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/brubaker-gracias-hito-768x608.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/brubaker-gracias-hito.png 1034w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h3>6. Elige&nbsp;un d\u00eda especial que sea relevante para tu sector.<\/h3>\n<p>No es necesario esperar las vacaciones o un aniversario para dar las gracias a los clientes. Puedes escoger <strong>un d\u00eda que tenga especial relevancia para el tipo de empresa o de producto que ofreces<\/strong>. Hasta los d\u00edas de celebraciones m\u00e1s peculiares te pueden servir de excusa para dar las gracias. A continuaci\u00f3n os damos algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li>14 de marzo: d\u00eda nacional de la Moda<\/li>\n<li>20 de marzo: d\u00eda nacional de la Felicidad<\/li>\n<li>6 de abril: d\u00eda internacional del Deporte<\/li>\n<li>15 de abril: d\u00eda mundial del Arte<\/li>\n<li>4 de mayo: d\u00eda de Star Wars<\/li>\n<li>30 de julio: d\u00eda internacional de la Amistad<\/li>\n<li>16 de octubre: d\u00eda mundial de la Alimentaci\u00f3n<\/li>\n<li>20 de noviembre: d\u00eda mundial de la Infancia<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y muchos m\u00e1s&#8230;<\/p>\n<h3>Nuestros #Acumbatips para crear un email de agradecimiento:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>No todos tus emails tienen que parecer una obra de arte.<\/strong> En ocasiones, el dise\u00f1o puede ser sencillo. Lo m\u00e1s importante es que sea corto, dulce (modulando la intensidad en funci\u00f3n del p\u00fablico al que te diriges) y eficaz. Recuerda que la clave aqu\u00ed est\u00e1 en enviar un correo electr\u00f3nico oportuno y reflexivo que se centre el contenido m\u00e1s que en la apariencia del correo.<\/li>\n<li><strong>Dale intriga a tu correo con una buena llamada a la acci\u00f3n. <\/strong><a href=\"http:\/\/birchbox.es\">BirchBox<\/a> tiene como costumbre jugar con el CTA y no revela en el propio cuerpo del correo electr\u00f3nico cu\u00e1l es el regalo. El suscriptor debe hacer clic en el CTA para averiguarlo. Aunque es una t\u00e1ctica peligrosa (obtener un clic de un suscriptor es suficientemente dif\u00edcil), es original y reproduce la emoci\u00f3n que sientes ante un regalo f\u00edsico.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1a correos que pasen la \u201cprueba \u00faltima de estrabismo\u201d. <\/strong>Pon dos versiones de tu correos una al lado de la otra, m\u00edralas fijamente y f\u00edjate hacia donde se mueven tus ojos. \u00bfHacia donde se va tu mirada? \u00bfCu\u00e1l es m\u00e1s f\u00e1cil de entender y m\u00e1s atractiva? En definitiva, elige la que se entender\u00eda lo m\u00e1s rapidamente posible.<\/li>\n<li><strong>Organiza el contenido en forma de tri\u00e1ngulo invertido. <\/strong>En la parte superior de la pir\u00e1mide incluye una imagen grande o un encabezado vistoso sin demasiados elementos seguido del texto y del CTA. Con la imagen de cabecera atraes la atenci\u00f3n del suscriptor, con el texto comunicas on \u00e9l y le informas y con el CTA le dices lo que esperas de \u00e9l.<\/li>\n<li><strong>Juega con el color del CTA para hacer que tu llamada a la acci\u00f3n sobresalte. <\/strong>Siempre debe haber un CTA en un color que contraste con el fondo, tiene que resaltar y ser de los elementos m\u00e1s visibles de tu correo. \u00bfPor qu\u00e9? Simplemente porque algunos de tus suscriptores no leer\u00e1n el correo y su atenci\u00f3n ir\u00e1 directamente hacia el CTA. Puedes realizar test A\/B y elegir el color que m\u00e1s clics consigue.<\/li>\n<li><strong> Haz que el CTA&nbsp;sobreviva a cualquier hurac\u00e1n. <\/strong>Tus correos y CTAs deben de estar siempre programados&nbsp;con c\u00f3digo HTML, para asegurarte de que siempre aparecer\u00e1n.<\/li>\n<li><strong>Omite el men\u00fa de navegaci\u00f3n. <\/strong>Es lo suyo que el&nbsp;encabezado sea muy limpio mostrando s\u00f3lo el logotipo de la marca. Ofrecer una newsletter con una cabecera de correo electr\u00f3nico y sin enlaces adicionales ni anuncios mejora el dise\u00f1o general y la experiencia de usuario y permite a los lectores centrarse en lo principal: tu agradecimiento.<\/li>\n<li><strong>Incluye alg\u00fan contenido de upselling relevante. <\/strong>Este tipo de t\u00e9cnica consiste en ofrecer productos relevantes, parecidos a los que les han interesado en un pasado. Si el producto x no les convenci\u00f3, seguramente estos otros s\u00ed les puede terminar de convencer. Es importante destacar este contenido adicional (aunque no ser demasiado agresivo). La clave es incluir una cuadr\u00edcula de im\u00e1genes m\u00e1s peque\u00f1as de productos similares.<\/li>\n<li><strong>Manten un dise\u00f1o sencillo.<\/strong> Evita que tu newsletter parezca una web, aprox\u00edmalo m\u00e1s bien al dise\u00f1o de una carta. En <span style=\"color: #000000;\">este caso particularmente, al ser un texto de agradecimiento.<\/span><\/li>\n<li><strong>Si tienes una oferta, disp\u00e1rala primero.<\/strong> \u00bfPara qu\u00e9 quieres esperar? Si nuestro gracias incluye una oferta o un c\u00f3digo promocional, hay que ense\u00f1arla cuanto antes para no perder la oportunidad de venta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora que has le\u00eddo este post, no tienes m\u00e1s excusas: las oportunidades de darle las gracias a tus clientes actuales y potenciales son infinitas. Si a\u00fan no lo has hecho, empieza a planearlo. Toma un tiempo para pensar en lo que realmente les importa a tus suscriptores, lo que pueden esperar de ti como empresa y empieza a escribir. C\u00e9ntrate en el mensaje, y ofrece un peque\u00f1o descuento para terminar de convencer a los que necesitan un peque\u00f1o empuj\u00f3n para conseguir una venta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCuando fue la \u00faltima vez que les mandaste un email dandole las gracias a tus suscriptores? \u00bfHace m\u00e1s de 6 meses? \u00a1\u00bfNunca?! 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