{"id":3770,"date":"2017-06-13T08:19:17","date_gmt":"2017-06-13T07:19:17","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=3770"},"modified":"2022-08-07T20:30:36","modified_gmt":"2022-08-07T18:30:36","slug":"marketing-emocional-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/marketing-emocional-que-es\/","title":{"rendered":"Marketing Emocional: qu\u00e9 es y para qu\u00e9 sirve"},"content":{"rendered":"

Es muy probable que hayas escuchado hablar de \u00e9l en diferentes posts o en las redes sociales. \u00bfQu\u00e9 es el marketing emocional y para qu\u00e9 sirve<\/strong>? Voy a tratar de responder a tu pregunta y darte algunas pautas por si te decides a implementarlo.<\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 es es marketing emocional?<\/h2>\n

El marketing emocional es un tipo de marketing en el que se hace una aproximaci\u00f3n al producto basada en los sentimientos y emociones m\u00e1s que en sus caracter\u00edsticas o beneficios racionales<\/strong>. Busca crear y reforzar v\u00ednculos usuario-marca en los que el driver<\/em> de compra sea la emoci\u00f3n por encima de la raz\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Cuando un cliente compra un determinado producto por sus caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas o por su precio<\/strong>, es muy posible que, ante un nuevo momento de compra, se decante por otra marca o producto que mejore en prestaciones o precio<\/strong> las recibidas.<\/p>\n

Se trata de un ejercicio racional de compra<\/strong> en el que se sopesan pros y contras. Y seguramente implica un proceso de compra largo y con muchas probabilidades de frustrarse.<\/p>\n

El marketing emocional busca precisamente favorecer un v\u00ednculo afectivo<\/strong> (irracional al fin y al cabo) entre el cliente y el producto o la marca. El objetivo es que el usuario no cambie de producto\/marca y que se mantenga leal<\/strong> aunque las prestaciones o el precio sean mejorados por los productos de la competencia.<\/p>\n

\"tipos<\/p>\n

Tipos de emociones a aplicar en el marketing<\/h2>\n

En el caso de emplear el marketing emocional, el usuario compra un producto por lo que \u00e9ste evoca en \u00e9l. Hay tantas emociones como seamos capaces de despertar<\/strong> en el usuario.<\/p>\n

Estatus<\/h3>\n

Muchos usuarios compran un determinado tel\u00e9fono m\u00f3vil o un coche<\/strong> que no es el modelo m\u00e1s pr\u00e1ctico, m\u00e1s seguro o con mejor relaci\u00f3n calidad-precio. Pero lo hacen por el estatus que proyecta hacia los dem\u00e1s<\/strong>. En este caso estar\u00edamos apelando a la superioridad y al reconocimiento social.<\/p>\n

Nostalgia<\/h3>\n

Uno de los v\u00ednculos m\u00e1s s\u00f3lidos que existen es el que todos tenemos con la infancia o cualquier tiempo pasado<\/strong> que resultara particularmente feliz.<\/p>\n

El sabor del cacao en polvo que tom\u00e1bamos antes de ir al cole, el olor del jab\u00f3n que hab\u00eda en casa de la abuela o la m\u00fasica que sonaba cuando empez\u00e1bamos a salir… Todo ello resulta muy evocador<\/strong> y, si conseguimos tocar esa fibra, los usuarios caer\u00e1n rendidos a nuestros encantos.<\/p>\n

Movilizaci\u00f3n<\/h3>\n

Dos de las emociones m\u00e1s fuertes a las que podemos recurrir con el marketing emocional son la indignaci\u00f3n y la compasi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Evidentemente pueden considerarse negativas para una marca. Pero si se canalizan de manera eficiente, ser\u00e1n un driver<\/em> de compra realmente eficaz. A estas emociones apelan las campa\u00f1as de concienciaci\u00f3n como las de las ONGs<\/strong> que buscan suscriptores y donaciones.<\/p>\n

Hedonismo<\/h3>\n

Depender\u00e1 del tipo de producto que se est\u00e9 comercializando. Pero siempre es una buena idea hacerle pensar al usuario que utilizar tu marca de coches te va a hacer m\u00e1s libre o que determinada cerveza sabe a sol<\/strong>, fiestas en la playa y paellas debajo de un pinsapo.<\/p>\n

Miedo<\/h3>\n

El miedo bloquea las funciones m\u00e1s reflexivas<\/strong> y obliga actuar r\u00e1pido y por instinto.<\/p>\n

Podemos generar miedo con la urgencia<\/strong>, por ejemplo. Es decir, miedo a quedarse sin un producto que, si est\u00e1 identificado con las emociones y aspiraciones adecuadas<\/strong> en la mente del usuario, puede interpretarse como la posibilidad de perder el acceso a un mundo o estatus determinado<\/strong>. Esto convierte el deseo en necesidad.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 recursos utiliza el marketing emocional?<\/h2>\n

Es importante que diferenciemos entre sentimientos y los recursos que los generan.<\/p>\n

Uno de los recursos m\u00e1s relevantes es el storytelling<\/em><\/strong>. Si conseguimos dotar de una capa narrativa a nuestra marca y producto, conseguiremos que el usuario vea m\u00e1s all\u00e1 de un tel\u00e9fono, un cacao, una cerveza o un formulario. La acci\u00f3n transaccional tendr\u00e1 un sentido, un contexto y una raz\u00f3n de ser<\/strong>.<\/p>\n

Una de las mejores manera de dejar esa impronta de narrativa es utilizar el marketing de contenidos<\/strong>. Pocas herramientas fijan de una manera tan profunda los v\u00ednculos. Y lo hace contando historias que sirven para posicionarnos en el imaginario<\/strong> del cliente en un determinado segmento. Eso, a su vez, sirve para que estemos en su Top of Mind a la hora de la conversi\u00f3n.
\n\"\u00bfC\u00f3mo<\/p>\n

\u00bfPara qu\u00e9 es \u00fatil el marketing emocional?<\/h2>\n

Es una herramienta de persuasi\u00f3n<\/strong>. Cuando se conecta con el cerebro emocional, que no entra en valoraciones racionales, se favorece la compra o contrataci\u00f3n.<\/p>\n

Adem\u00e1s genera recurrencia<\/strong>. Si el producto es satisfactorio con respecto a lo que promete emocionalmente, con cada uso o compra se est\u00e1 reforzando el v\u00ednculo<\/strong>. Esto genera una cierta espiral en la que el usuario se va retro-alimentando y quiere prolongar esa emoci\u00f3n<\/strong> todo lo posible.<\/p>\n

Tambi\u00e9n dota a la marca de un fuerte componente org\u00e1nico, haci\u00e9ndola m\u00e1s humana<\/strong>. A todos nos resulta m\u00e1s sencillo interactuar con la t\u00eda Mildred que con Panrico  secas. Mientras que a una le ponemos cara y ojos, el nombre de la segunda suena m\u00e1s fr\u00edo como marca comercial.<\/p>\n

Por \u00faltimo, el marketing emocional aporta un intangible valios\u00edsimo: la confianza<\/strong>. Cuando las emociones dirigen el comportamiento es en parte porque se ha establecido una relaci\u00f3n y estamos confiados.<\/strong> La alerta dinamitar\u00eda ese estatus tan propicio a la compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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