{"id":3075,"date":"2017-03-09T18:30:44","date_gmt":"2017-03-09T17:30:44","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=3075"},"modified":"2022-08-07T20:36:07","modified_gmt":"2022-08-07T18:36:07","slug":"emails-transaccionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/emails-transaccionales\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar los emails transaccionales para vender m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p>Hoy os contamos <strong>c\u00f3mo utilizar los emails transaccionales para vender m\u00e1s<\/strong> y sacar el m\u00e1ximo beneficio a vuestra campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Lo primero es&nbsp;repasarlo&#8230;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 son los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/email-transaccional\/\">email transaccionales<\/a>?<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_1172\" aria-describedby=\"caption-attachment-1172\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1172 size-medium\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Untitled-design-2-300x200.jpg\" alt=\"Emails para recuperar tus carritos de compra\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Untitled-design-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/Untitled-design-2.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1172\" class=\"wp-caption-text\">Emails para recuperar tus carritos de compra<\/figcaption><\/figure>\n<p>Como su propio nombre lo indica (y nos encanta contestar preguntas con esta frase), los<strong> emails transaccionales<\/strong> implican que hubo alg\u00fan tipo de transacci\u00f3n o, m\u00e1s espec\u00edficamente, de conversi\u00f3n o interacci\u00f3n. Van m\u00e1s all\u00e1 del email rutinario o de las newsletters informativas. Son una respuesta directa a conversiones realizadas por&nbsp;los suscriptores; que no necesariamente tienen que corresponderse con una transacci\u00f3n econ\u00f3mica, pero que tambi\u00e9n podr\u00eda serlo, por supuesto.<\/p>\n<p>No se trata \u00fanicamente de mensajes que impliquen alg\u00fan tipo de transacci\u00f3n financiera o que pretendan persuadir al receptor de&nbsp;realizar una acci\u00f3n espec\u00edfica: suscribirse, visitar la web, ir a una landing page, participar en una actividad, seguir en las redes sociales, confirmar asistencia a un evento, mirar una promoci\u00f3n o, tambi\u00e9n, comprar. Se trata m\u00e1s bien de los emails que mandamos una vez que alguna de estas acciones se haya completado.<\/p>\n<p>Como comentan en <a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/\"><em>Marketing Directo<\/em><\/a>, \u00a8un <strong>email transaccional<\/strong> es cualquier mensaje que se env\u00eda a un individuo en respuesta a una acci\u00f3n espec\u00edfica. Esta podr\u00eda ser la firma de un bolet\u00edn de noticias, hacer una compra o incluso el abandono de un carrito de compras.\u00a8<\/p>\n<h4>*Sobre este \u00faltimo punto hemos escrito un art\u00edculo muy \u00fatil que quiz\u00e1s te interese revisar: <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/emails-recuperar-tus-carritos-compra\/\">emails para&nbsp;recuperar tus carritos de compra<\/a>.*<\/h4>\n<p>Sin embargo sigue siendo una herramienta sumamente eficaz para la generaci\u00f3n de tr\u00e1fico y para incrementar las ventas, sobre todo cuando se combina con el contenido personalizado y ofertas dirigidas.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfPara qu\u00e9 se env\u00edan los emails transaccionales?<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_2701\" aria-describedby=\"caption-attachment-2701\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2701\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS-300x200.png\" alt=\"La post venta en el email marketing\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS-300x200.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2701\" class=\"wp-caption-text\">La post venta en el email marketing<\/figcaption><\/figure>\n<p>Estos emails son parte de tu servicio <strong>post venta<\/strong>. Algunos se env\u00edan con el objetivo de incitar a generar nuevas acciones por parte del destinatario. Otros simplemente confirman o reconocen la actividad del usuario.<\/p>\n<h4>*<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/la-post-venta-email-marketing\/\">La post venta en el email marketing<\/a> es muy importante y podr\u00edas aprovecharla mejor. Lee m\u00e1s <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/la-post-venta-email-marketing\/\">aqu\u00ed<\/a>.*<\/h4>\n<p>Todo esto con una gran ventaja a favor: se trata de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/la-entrega-personalizada-email-marketing\/\">la entrega personalizada en el email marketing<\/a>; emails muy personalizados porque s\u00ed que van dirigidos a responder directamente una persona espec\u00edfica que ya ha interactuado con tus mensajes de alguna forma.<\/p>\n<p>Algunas de las&nbsp;acciones&nbsp;m\u00e1s comunes que podr\u00edan desencadenar <strong>emails transaccionales<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Email de pago aceptado.<\/li>\n<li>Correos de problemas con el pago.<\/li>\n<li>Emails de recuperaci\u00f3n de un carrito abandonado.<\/li>\n<li>Mensajes&nbsp;de confirmaci\u00f3n de pedido enviado.<\/li>\n<li>Email de confirmaci\u00f3n de Pagos.<\/li>\n<li>Correos&nbsp;de confirmaci\u00f3n de Reservas.<\/li>\n<li>Adjunto de estatus financiero.<\/li>\n<li>Adjunto de p\u00f3liza de seguros.<\/li>\n<li>Email de resumen de pedido.<\/li>\n<li>Aviso o confirmaci\u00f3n de Transferencias bancarias.<\/li>\n<li>Verificaci\u00f3n de Cancelaciones.<\/li>\n<li>Solicitud de Modificaciones.<\/li>\n<li>Restablecimiento de contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Confirmaci\u00f3n de activaci\u00f3n cuenta<\/li>\n<li>Agradecimientos.<\/li>\n<li>Encuestas de satisfacci\u00f3n post venta.<\/li>\n<li>Env\u00edo de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/\"><em>ebooks<\/em><\/a> o materiales a los que el suscriptor ha decidido suscribirse.<\/li>\n<li>Promociones adicionales ganadas por compras.<\/li>\n<li>Cupones de descuento post venta.<\/li>\n<li>Emails post venta tipo&#8230; \u00a8Tambi\u00e9n te podr\u00eda interesar&#8230;\u00a8<\/li>\n<li>Sugerencias.<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n en concursos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Parecen a simple vista emails de rutina pero que puedes utilizar para vender m\u00e1s.<\/p>\n<h2><strong>Por qu\u00e9 son importantes los emails transaccionales<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-2832\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/fidelizacion_email_marketing-300x225.jpg\" alt=\"5 maneras de fidelizar con email marketing\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/fidelizacion_email_marketing-300x225.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/fidelizacion_email_marketing.jpg 640w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Te ayudan a mejorar tu servicio <strong>post venta<\/strong>; fidelizar clientes; conseguir nuevas conversiones; y, tambi\u00e9n, fortalecer tu imagen. Cuando un usuario hace, por ejemplo, una compra en tu web, y luego recibe emails de confirmaci\u00f3n pero, adem\u00e1s, encuestas de satisfacci\u00f3n, agradecimientos personalizados o recomendaciones a medida&#8230; se siente el inter\u00e9s y profesionalidad de tu marca.<\/p>\n<p>Estos correos suelen contener datos&nbsp;de un usuario que quiere o necesita una informaci\u00f3n espec\u00edfica y, por lo tanto, tienen las m\u00e1s altas <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/tasa-de-apertura\/\">tasas de apertura<\/a> en comparaci\u00f3n con todas las otras categor\u00edas de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Las tasas de apertura para los <strong>emails transaccionales<\/strong> son bastante m\u00e1s altas ya que los suscriptores esperan recibirlos e incluso aceptan estos mensajes.<\/p>\n<h2><strong>C\u00f3mo utilizar los emails transaccionales para vender m\u00e1s<\/strong><\/h2>\n<figure id=\"attachment_2734\" aria-describedby=\"caption-attachment-2734\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-2734\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS-1-1-300x200.png\" alt=\"Call to actions que respondan a tus objetivos de negocio\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS-1-1-300x200.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/Campan\u0303as-SMS-1-1.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2734\" class=\"wp-caption-text\">Call to actions que respondan a tus objetivos de negocio<\/figcaption><\/figure>\n<p>Lo primero es utilizarlos. Aprovechar esta oportunidad de conectar que el suscriptor, de hecho, est\u00e1 esperando. Como ver\u00e1s tras lo expuesto anteriormente, los <strong>emails transaccionales<\/strong> pueden resultar en un&nbsp;aumento directo de las ventas; y, adem\u00e1s, producir un ingreso promedio por email de dos a cinco veces mayor que en un email comercial.<\/p>\n<p>Un retraso en un mensaje de bienvenida o el fracaso para enviar una notificaci\u00f3n puede resultar en la reducci\u00f3n de la confianza del cliente en su empresa y da\u00f1ar su imagen de marca. Incluso, en algunos casos, podr\u00eda significar una p\u00e9rdida de ingresos de las ventas futuras adicionales que se pudiesen realizar.<\/p>\n<ul>\n<li>En una <em>newsletter<\/em>, el contenido personalizado es bien valorado por los usuarios. Sin embargo, en los <strong>emails transaccionales<\/strong>, el contenido DEBE ser personalizado y exclusivo.<\/li>\n<li>Los <strong>emails transaccionales<\/strong> deben incluir una explicaci\u00f3n clara de la acci\u00f3n ejecutada y \u00e9sta debe estar manifiesta en el asunto. Son emails importantes y es clave que, desde el primer momento, los suscriptores identifiquen y ubiquen ese email con facilidad. Si se trata de confirmaciones de pago, recomendaciones, facturas, suscripciones, esto debe quedar bastante claro.<\/li>\n<li>Deben incluir un <em>call to action<\/em> llamativo, claro y poderoso. Recuerda que estos emails tendr\u00e1n una alt\u00edsima tasa de apertura as\u00ed que habr\u00e1 que intentar aprovecharlo al m\u00e1ximo. Que quede claro lo que esperas ahora del suscriptor y&nbsp;ofr\u00e9cecelo de forma atractiva.&nbsp;Esto es una excelente oportunidad para a\u00f1adir <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/llamada-a-la-accion\/\">llamadas al acci\u00f3n<\/a> que puedan traernos beneficio.<\/li>\n<li>No desaproveches la oportunidad de <strong>pedir recomendaciones<\/strong> o que cuenten su experiencia. Aunque no deriven en otra venta directa, podr\u00edan hacerlo en el futuro. Recuerda el alto poder de las recomendaciones en la web.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>C\u00f3mo enviar emails transaccionales<\/strong><\/h2>\n<p>En <strong>Acumbamail<\/strong>&nbsp;te ofrecemos una sencilla integraci\u00f3n con tu servidor SMTP para que puedas enviar tus <strong>correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/strong>. Adem\u00e1s, podr\u00e1s clasificarlos seg\u00fan tipo de env\u00edo (registro, pago, notificaci\u00f3n de cambio de estado de pedido en tu tienda online, etc). De esta forma, obtendr\u00e1s anal\u00edticas por separado de cada una de las categor\u00edas para que puedas evaluar su efectividad y ajustar la estrategia. Finalmente, y a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-transaccional\/\">nuestros <em>webhooks<\/em><\/a>, podr\u00e1s disponer de notificaciones <em>push<\/em> de los eventos producidos en los <strong>emails transaccionales<\/strong> enviados a un determinado conjunto de suscriptores.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3127\" aria-describedby=\"caption-attachment-3127\" style=\"width: 1001px\" class=\"wp-caption alignright\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-3127\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/emails-transaccionales.png\" alt=\"Emails transaccionales\" width=\"1001\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/emails-transaccionales.png 1001w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/emails-transaccionales-300x121.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/emails-transaccionales-768x309.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1001px) 100vw, 1001px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3127\" class=\"wp-caption-text\">Fuente: Acumbamail<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Recuerda que, por ejemplo, los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/como-escribir-email-de-bienvenida\/\">emails de bienvenida<\/a> tambi\u00e9n son <strong>emails transaccionales<\/strong> a los que puedes sacarle provecho. No los descuides.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo reaccionas t\u00fa a estos emails?, \u00bftienes experiencia enviando <strong>emails transaccionales<\/strong>? Pod\u00e9is compartirla con nosotros. Nos encantar\u00eda conocer m\u00e1s.<\/p>\n<p>En nuestra plataforma de email marketing te facilitamos todo para el <strong>env\u00edo de emails transaccionales<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy os contamos c\u00f3mo utilizar los emails transaccionales para vender m\u00e1s y sacar el m\u00e1ximo beneficio a vuestra campa\u00f1a de email marketing.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3128,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1634],"tags":[],"class_list":["post-3075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing-avanzado"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo utilizar los emails transaccionales para vender m\u00e1s<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoy 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