{"id":28851,"date":"2025-03-31T08:29:00","date_gmt":"2025-03-31T06:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=28851"},"modified":"2025-03-27T11:14:33","modified_gmt":"2025-03-27T10:14:33","slug":"pagina-baja-newsletter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/pagina-baja-newsletter\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una buena p\u00e1gina de baja para tu newsletter"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTe has parado a pensar en c\u00f3mo es la experiencia de alguien que quiere darse de baja de tu newsletter a trav\u00e9s de tu p\u00e1gina de baja?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Porque s\u00ed, tarde o temprano alguien se dar\u00e1 de baja por un motivo u otro. Y est\u00e1 bien. Forma parte del juego y es mejor para la entregabilidad<\/a> de los emails.<\/p>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de los emprendedores y negocios se centran en c\u00f3mo captar suscriptores<\/a>, c\u00f3mo escribir mejores emails o c\u00f3mo automatizar su embudo\u2026 pero olvidan por completo la experiencia de quien decide irse.<\/p>\n\n\n\n

Y lo cierto es que la p\u00e1gina de baja tambi\u00e9n forma parte de tu marca<\/strong>. Es el \u00faltimo paso del recorrido de ese lector y puede ser el momento en el que se lleva una \u00faltima impresi\u00f3n buena\u2026 o una muy mala. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo te voy a mostrar errores que evitar, buenas pr\u00e1cticas que aplicar y ejemplos que puedes usar como referencia para redise\u00f1ar tu propia p\u00e1gina de baja.<\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00edas preocuparte por tu p\u00e1gina de baja?<\/h2>\n\n\n\n

La mayor\u00eda de las p\u00e1ginas de baja se sienten como una puerta cerr\u00e1ndose en la cara.<\/p>\n\n\n\n

Fr\u00edas, impersonales, a veces incluso confusas. Y eso, aunque no lo parezca, afecta a tu reputaci\u00f3n como marca<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Un proceso de baja complicado o poco claro puede provocar frustraci\u00f3n. Un mensaje seco, sin contexto ni despedida, puede dejar una mala impresi\u00f3n incluso si durante meses tus emails fueron bien recibidos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, cuando alguien se da de baja, tienes una oportunidad valiosa: entender por qu\u00e9 se va<\/strong>, ajustar tu estrategia o, en algunos casos, incluso mantener el contacto de otra forma. <\/p>\n\n\n\n

Si simplemente ignoras ese momento o lo resuelves con un bot\u00f3n triste y gen\u00e9rico de \u201ccancelar suscripci\u00f3n\u201d, est\u00e1s perdiendo una ocasi\u00f3n para aprender y mejorar.<\/p>\n\n\n\n

Y lo mejor: hacer bien este proceso no es complicado<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Errores comunes que da\u00f1an tu reputaci\u00f3n en el proceso de cancelar una suscripci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Muchas newsletters cometen errores que, aunque parezcan menores, pueden deteriorar la imagen de tu marca o incluso dificultar el cumplimiento normativo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Frialdad, fricci\u00f3n y confusi\u00f3n: lo que no debe pasar<\/h3>\n\n\n\n

Uno de los errores m\u00e1s comunes es hacer el proceso innecesariamente complicado o ambiguo<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Enlaces rotos, m\u00faltiples pasos o pedir al usuario que inicie sesi\u00f3n para darse de baja son grandes fricciones que pueden hacer que el lector se frustre a\u00fan m\u00e1s. <\/p>\n\n\n\n

A eso se suma un lenguaje fr\u00edo o mec\u00e1nico (\u201cSu solicitud ha sido procesada\u201d), que no tiene en cuenta que detr\u00e1s hay una persona que simplemente ha decidido dejar de recibir tus comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

No personalizar la p\u00e1gina de baja: descuido con el idioma<\/h3>\n\n\n\n

Algo muy frecuente es no traducir el t\u00edpico copy que aparece en ingl\u00e9s por defecto de la herramienta de email marketing<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Si usas Acumbamail no temas porque por defecto lo tenemos en castellano. Pero me encuentro con muchos casos en los que la newsletter est\u00e1 en castellano y el footer<\/em> con el mensaje para darse de baja aparece en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc4e Error!!! <\/p>\n\n\n\n

\"mal<\/figure>\n\n\n\n

No pedir feedback<\/em>: oportunidad perdida<\/h3>\n\n\n\n

Otro error com\u00fan es no preguntar por qu\u00e9 alguien se va<\/strong>. Esto no solo te impide mejorar tus contenidos, sino que puede dejar pasar patrones importantes (como emails demasiado frecuentes, contenido poco relevante o un mal ajuste de expectativas). <\/p>\n\n\n\n

Una simple encuesta de una o dos preguntas puede darte informaci\u00f3n muy \u00fatil<\/strong>. Y no hace falta que sea compleja: puede ser un checkbox<\/em> con 4-5 motivos t\u00edpicos.<\/p>\n\n\n\n

En Acumbamail permitimos personalizar la p\u00e1gina de baja<\/a>. Damos la opci\u00f3n a personalizar el mensaje as\u00ed como a desplegar el listado de motivos para darse de baja u ocultarlo.<\/p>\n\n\n\n

\"configuraci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

7 buenas pr\u00e1cticas para tener una p\u00e1gina de baja m\u00e1s humana y eficaz<\/h2>\n\n\n\n

Una buena p\u00e1gina de baja puede reforzar tu marca<\/strong> y dejar una impresi\u00f3n positiva, incluso cuando el suscriptor se va. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes 7 pr\u00e1cticas que marcan la diferencia entre hacerlo bien o mal:<\/p>\n\n\n\n

Haz que el proceso sea simple y r\u00e1pido<\/h3>\n\n\n\n

Evita pasos innecesarios. Un solo clic deber\u00eda bastar para confirmar la baja<\/strong>, sin tener que iniciar sesi\u00f3n, ni navegar por varias p\u00e1ginas o volver a escribir el email con el que se suscribi\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Personalmente, cuando me encuentro con casos as\u00ed hace que la marca en cuesti\u00f3n pierda mini puntos.<\/p>\n\n\n\n

Te dejo un mal ejemplo \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

Eso tambi\u00e9n es cumplir con la normativa.<\/p>\n\n\n\n

Usa un lenguaje claro, emp\u00e1tico y sin culpas<\/h3>\n\n\n\n

No hagas sentir al lector que est\u00e1 \u201ctraicion\u00e1ndote\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Usa frases como: \u201cGracias por habernos acompa\u00f1ado todo este tiempo\u201d o \u201cSentimos que te vayas, pero entendemos que a veces es momento de cambiar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te dejo algunos ejemplos de gente que lo hace muy bien.<\/p>\n\n\n\n

Maria Speaks English cuida mucho el proceso de baja. <\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed tienes el footer<\/em> de los emails. Sencillo y claro porque recuerda los beneficios por estar suscrito a esa lista.<\/p>\n\n\n\n

\"baja<\/figure>\n\n\n\n

Una vez que el suscriptor hace clic en \u201cCancelar suscripci\u00f3n\u201d se muestra esta pantalla donde se muestra el email y el bot\u00f3n con el copy \u201cNo quiero m\u00e1s truquitos\u201d para hacer hincapi\u00e9 en lo que se pierde si se va.<\/p>\n\n\n\n

\"mensaje<\/figure>\n\n\n\n

Ofrece opciones: reducir frecuencia o cambiar preferencias<\/h3>\n\n\n\n

Antes de que se confirme la baja, puedes ofrecer otras opciones: recibir menos emails, solo los m\u00e1s importantes o elegir tem\u00e1ticas espec\u00edficas. <\/p>\n\n\n\n

Muchas personas no quieren irse del todo, solo ajustar la frecuencia con la que reciben los emails.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te dejo un ejemplo de c\u00f3mo lo muestra Decathlon dentro de su centro de preferencias.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"preferencias<\/figure>\n\n\n\n

Si quieres leer m\u00e1s sobre qu\u00e9 frecuencia es ideal para enviar tus campa\u00f1as de email, p\u00e1sate por este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ofrece alternativas para mantener el contacto<\/h3>\n\n\n\n

Este consejo est\u00e1 muy relacionado con las preferencias.<\/p>\n\n\n\n

Quiz\u00e1s ya no quieren tus emails, pero s\u00ed seguirte en Instagram, escuchar tu podcast, ver tus v\u00eddeos de Youtube o el canal que te interese potenciar. <\/p>\n\n\n\n

Por eso, una buena pr\u00e1ctica puede ser a\u00f1adir en el mensaje de despedida otros canales<\/strong> para seguir en contacto de alguna forma.
<\/p>\n\n\n\n

Incluye una peque\u00f1a encuesta para entender la raz\u00f3n de la baja<\/h3>\n\n\n\n

Una simple pregunta como por ejemplo \u201c\u00bfPor qu\u00e9 te vas?\u201d con varias opciones (frecuencia, contenido, ya no me interesa, etc.) te puede ayudar a ajustar tus futuras campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes crear un formulario sencillo al que dirigir al suscriptor decide cancelar la suscripci\u00f3n e integrarlo en la p\u00e1gina de baja.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed lo hace Chus Naharro que usa Acumbamail.<\/p>\n\n\n\n

\"p\u00e1gina<\/figure>\n\n\n\n

Dar la opci\u00f3n de volver a suscribirse<\/h3>\n\n\n\n

Aunque no lo creas, muchas personas se dan de baja sin querer. Bien por un error, bien porque estaban cotilleando qu\u00e9 ocurre al dar clic en ese enlace\u2026<\/p>\n\n\n\n

Por eso, hay herramientas que permiten re-suscribir en la p\u00e1gina de baja.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te dejo un ejemplo de una tienda de t\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\"opci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

Agradece el tiempo que han estado contigo, siempre<\/h3>\n\n\n\n

Un simple \u201cgracias\u201d tiene mucho valor. Reconoce que han formado parte de tu comunidad y que aprecias que te hayan dedicado tiempo hasta ahora.<\/p>\n\n\n\n

Te dejo el ejemplo de Vitamina Jota y lo sencilla pero humana que es su p\u00e1gina de baja.<\/p>\n\n\n\n

\"ejemplo<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQuieres m\u00e1s ejemplos de p\u00e1gina de baja? Pues te animo a visitar este art\u00edculo.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n: convi\u00e9rtelo en un momento memorable<\/h2>\n\n\n\n

Tu newsletter no acaba cuando alguien se da de baja. Esa p\u00e1gina final dice mucho m\u00e1s de ti de lo que imaginas. <\/p>\n\n\n\n

Una mala experiencia puede manchar meses de buen contenido. <\/p>\n\n\n\n

Una buena experiencia puede convertir una salida en una futura vuelta.<\/p>\n\n\n\n

Recapitulamos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Hazlo f\u00e1cil, claro y humano<\/li>\n\n\n\n
  • Pregunta con respeto<\/li>\n\n\n\n
  • Agradece con sinceridad<\/li>\n\n\n\n
  • Ofrece alternativas, pero no insistas<\/li>\n\n\n\n
  • Cuida el dise\u00f1o tanto como el contenido
    <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Con estos cambios, convertir\u00e1s tu p\u00e1gina de baja en una herramienta m\u00e1s de marketing\u2026 y en una prueba de que tu marca cuida a su audiencia hasta el final.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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