En esta gu\u00eda completa sobre email marketing B2C vas a aprender todas las claves necesarias para definir, ejecutar y medir una campa\u00f1a de email marketing orientada a consumidores individuales. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Sigue leyendo porque obtendr\u00e1s consejos pr\u00e1cticos y buenas pr\u00e1cticas para asegurar el \u00e9xito de tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n T\u00f3mate un ratito porque esta gu\u00eda es de las m\u00e1s completas que vas a leer. Ya ver\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n\n\n El marketing B2C (Business to Consumer<\/em>) se enfoca en vender productos y servicios directamente a los consumidores finales<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Por el otro lado, el B2B (Business to Business<\/em>) se dirige a otras empresas. <\/p>\n\n\n\n Con un ejemplo lo entender\u00e1s enseguida. <\/p>\n\n\n\n Una tienda de ropa infantil realiza campa\u00f1as B2C para atraer a padres interesados en comprar ropa para sus hijos. Sin embargo, una empresa que vende software <\/em>de gesti\u00f3n empresarial realiza acciones de marketing B2B para captar a otras empresas que necesitan sus servicios.<\/p>\n\n\n\n La importancia del email marketing en B2C radica en su capacidad para alcanzar y atraer a los consumidores de manera personalizada, promoviendo ofertas, novedades y contenido relevante para impulsar la conversi\u00f3n y fidelizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n M\u00e1s adelante nos detendremos en tipos de campa\u00f1as que se pueden hacer enfocadas al consumidor final.<\/p>\n\n\n\n El email marketing en el B2C ofrece m\u00faltiples ventajas que pueden transformar la forma en la que te relacionas con tus clientes y se potencian tus ventas. <\/p>\n\n\n\n Vamos a ver estos beneficios en detalle.<\/p>\n\n\n\n El email marketing permite llegar a una amplia audiencia de forma r\u00e1pida y eficiente.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de t\u00e9cnicas de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n, los mensajes se pueden adaptar a las preferencias y comportamientos individuales de los consumidores, aumentando la efectividad de cada campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as de email marketing est\u00e1n dise\u00f1adas para atraer y motivar a los consumidores a realizar acciones espec\u00edficas<\/strong>, como comprar un producto o suscribirse a un servicio. <\/p>\n\n\n\n La personalizaci\u00f3n y el contenido relevante aumentan la probabilidad de que los destinatarios se conviertan en clientes, mejorando significativamente las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n El email marketing permite mantener una comunicaci\u00f3n constante y personalizada con los clientes<\/strong>, lo que ayuda a fortalecer la relaci\u00f3n y estar en su top of mind<\/em>. <\/p>\n\n\n\n Enviar contenido \u00fatil y educativo, ofertas exclusivas y actualizaciones relevantes puede hacer que los clientes se sientan valorados y comprometidos con tu marca<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n El email marketing es uno de los canales m\u00e1s rentables, ya que requiere una inversi\u00f3n relativamente baja en comparaci\u00f3n con otros medios publicitarios. <\/p>\n\n\n\n Su capacidad para generar ingresos es alta. Los estudios indican un retorno de inversi\u00f3n (ROI) de hasta 38 d\u00f3lares por cada d\u00f3lar invertido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Te aseguro que ninguna otra acci\u00f3n de marketing es tan rentable.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de un enfoque continuo y estrat\u00e9gico, el email marketing permite cultivar relaciones a largo plazo con tus clientes. <\/p>\n\n\n\n Mantenerse en contacto regular, ofrecer valor constante y responder a las necesidades y preferencias de los consumidores puede convertir a los compradores ocasionales en clientes recurrentes y defensores de tu marca.<\/p>\n\n\n\n El email marketing ofrece una gran cantidad de datos que puedes utilizar para medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as y realizar ajustes en tiempo real. <\/p>\n\n\n\n Las m\u00e9tricas clave como tasas de apertura, clics y conversiones permiten entender mejor el comportamiento del consumidor <\/strong>y adaptar las estrategias para mejorar continuamente los resultados.<\/p>\n\n\n\n Esta es una de las piezas m\u00e1s importantes en cualquier estrategia de email marketing: los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n Vamos a ver algunas pr\u00e1cticas y m\u00e9todos para captar, segmentar y nutrir a tus suscriptores de manera efectiva.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Algo importante antes de empezar a atraer gente a tu lista es el cumplimiento de normativas como el GDPR.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR) establece las normas para el tratamiento de datos personales en la Uni\u00f3n Europea. <\/p>\n\n\n\n Asegurarse de que las listas de suscriptores cumplan con estas normativas es crucial para evitar sanciones. <\/p>\n\n\n\n Esto incluye obtener el consentimiento expl\u00edcito de los suscriptores, informarles sobre el uso de sus datos y permitirles darse de baja f\u00e1cilmente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Te invito a revisar este art\u00edculo para conocer los detalles y saber c\u00f3mo cumplirlo.<\/a><\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed te dejo algunos contenidos que puedes usar como lead magnet.<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n La segmentaci\u00f3n consiste en dividir tu lista de suscriptores en grupos m\u00e1s peque\u00f1os y homog\u00e9neos basados en criterios espec\u00edficos <\/strong>como demograf\u00eda, comportamiento de compra o intereses. <\/p>\n\n\n\n Esto permite enviar mensajes m\u00e1s personalizados y relevantes para mejorar las tasas de apertura y conversi\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Algunos ejemplos de segmentaci\u00f3n son separar a los clientes habituales de los nuevos suscriptores o agrupar a los suscriptores seg\u00fan su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n No obstante, en esta gu\u00eda de segmentaci\u00f3n<\/a> puedes aprender mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n El lead scoring<\/em><\/a> es una t\u00e9cnica que asigna puntuaciones a los suscriptores seg\u00fan su comportamiento e interacci\u00f3n con tus campa\u00f1as de email.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Algunos de estos factores para puntuar son las aperturas, clics y conversiones. Se utilizan para determinar c\u00f3mo de cerca est\u00e1 un suscriptor de realizar una compra<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Esto ayuda a priorizar los leads <\/em>de mayor calidad.<\/p>\n\n\n\n El lead nurturing<\/em> implica enviar una serie de emails dise\u00f1ados para educar y nutrir a los suscriptores<\/strong> gui\u00e1ndolos a trav\u00e9s del embudo de ventas hasta que est\u00e9n listos para realizar una compra. <\/p>\n\n\n\n Esto puede incluir contenido informativo, ofertas especiales y testimonios de clientes que ayuden a construir confianza y fomentar la conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Te recomendamos echarle un vistazo a este art\u00edculo con los pasos para aplicar el lead nurturing<\/em> en tu estrategia.<\/a><\/p>\n\n\n\n La autenticaci\u00f3n y entregabilidad<\/a> son fundamentales para garantizar que tus emails lleguen a la bandeja de entrada de tus suscriptores y no caigan en la temida carpeta de spam. <\/p>\n\n\n\n Te cuento algunas pr\u00e1cticas clave para asegurarte una alta tasa de entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n El SPF es un protocolo de validaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que permite a los servidores receptores verificar que los correos provienen de un servidor autorizado por el dominio del remitente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Configurar el SPF implica a\u00f1adir un registro DNS en tu dominio que lista los servidores de correo autorizados para enviar emails en tu nombre. <\/p>\n\n\n\n Esto ayuda a prevenir la suplantaci\u00f3n de identidad y reduce la probabilidad de que tus correos sean marcados como spam.<\/p>\n\n\n\n El DKIM a\u00f1ade una firma digital a los encabezados de tus correos electr\u00f3nicos, permitiendo al servidor receptor verificar que el correo no ha sido alterado durante el tr\u00e1nsito y que proviene del dominio que dice ser. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto incrementa la autenticidad de tus correos y mejora la entregabilidad.<\/p>\n\n\n\n El DMARC es un protocolo que utiliza los registros SPF y DKIM para verificar la autenticidad de los correos electr\u00f3nicos y proporciona una pol\u00edtica de qu\u00e9 hacer con los mensajes que no pasan la autenticaci\u00f3n (por ejemplo, rechazarlos o ponerlos en cuarentena). <\/p>\n\n\n\n Para configurar el DMARC debes a\u00f1adir un registro DNS que especifica la pol\u00edtica de autenticaci\u00f3n y proporciona una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para recibir informes sobre mensajes que fallan la autenticaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n El DMARC ayuda a proteger tu dominio contra el <\/strong>phishing <\/em><\/strong>y otras formas de suplantaci\u00f3n de identidad<\/strong>, mejorando as\u00ed la seguridad y la confianza en tus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que estos tres protocolos son imprescidinbles seg\u00fan los \u00faltimos requisitos de Google y Yahoo.<\/a><\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed tienes un v\u00eddeo donde explicamos todo esto:<\/p>\n\n\n\n Autenticaci\u00f3n de email marketing: conoce los protocolos SPF, DKIM y DMARC<\/a><\/p>\n\n\n\n La reputaci\u00f3n de la direcci\u00f3n IP desde la que env\u00edas tus correos electr\u00f3nicos afecta directamente a la entregabilidad. <\/p>\n\n\n\n Los proveedores de servicios de correo electr\u00f3nico (tambi\u00e9n llamados ISP) eval\u00faan la reputaci\u00f3n de tu IP en funci\u00f3n de varios factores<\/strong>, como el volumen de correos enviados, las tasas de rebote, las quejas de spam y la interacci\u00f3n del usuario (aperturas y clics). <\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta que una mala reputaci\u00f3n de la IP puede llevar a que tus correos sean filtrados o bloqueados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para terminar con este apartado, toma nota de estas 7 t\u00e9cnicas para evitar los filtros antispam.<\/p>\n\n\n\n La planificaci\u00f3n es clave para el \u00e9xito de cualquier campa\u00f1a de email marketing. <\/p>\n\n\n\n Un enfoque bien estructurado y estrat\u00e9gico te permite maximizar la efectividad de tus env\u00edos, mantener la coherencia y optimizar la interacci\u00f3n con tus suscriptores. <\/p>\n\n\n\n Es muy recomendable planificar tus env\u00edos<\/strong> con un calendario anual<\/a>. Esto te permite tener una visi\u00f3n clara del ritmo y el contenido de tus env\u00edos a lo largo del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n Considera en qu\u00e9 etapa del recorrido del cliente se encuentra cada suscriptor con respecto a tu servicio y dise\u00f1a correos espec\u00edficos para cada fase<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Esta estrategia te ayudar\u00e1 a aumentar el compromiso de los suscriptores y mejorar las tasas de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n La automatizaci\u00f3n del marketing te ahorrar\u00e1 mucho tiempo productivo para dedicar a otras tareas.<\/p>\n\n\n\n Puedes establecer flujos autom\u00e1ticos basados en el comportamiento de cada suscriptor<\/strong>. De esta manera tus campa\u00f1as ser\u00e1n m\u00e1s precisas y relevantes en cada momento. <\/p>\n\n\n\n Consulta nuestra gu\u00eda de automatizaci\u00f3n de email marketing para aprender a configurar estos flujos desde el principio.<\/a><\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as de email marketing B2C pueden adoptar diversas formas, cada una dise\u00f1ada para alcanzar objetivos espec\u00edficos y maximizar la interacci\u00f3n con los suscriptores. <\/p>\n\n\n\n Veamos los tipos m\u00e1s comunes de campa\u00f1as B2C.<\/p>\n\n\n\n Las newsletters<\/a> son boletines informativos enviados regularmente a tus suscriptores<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n El objetivo principal es mantener a los clientes informados sobre las novedades de la empresa, art\u00edculos del blog, consejos y otros contenidos relevantes. <\/p>\n\n\n\n Las newsletters ayudan a mantener el inter\u00e9s y la lealtad de los suscriptores, reforzando la conexi\u00f3n con la marca.<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as de ofertas y promociones est\u00e1n dise\u00f1adas para incentivar a los suscriptores a realizar una compra mediante descuentos, cupones, ventas flash<\/em>, y otras ofertas especiales. <\/p>\n\n\n\n Estas campa\u00f1as suelen generar un alto nivel de urgencia<\/strong> y pueden ser muy efectivas para aumentar las ventas en per\u00edodos cortos.<\/p>\n\n\n\n Cuando una empresa introduce un nuevo producto o servicio<\/strong>, las campa\u00f1as de lanzamiento de productos son cruciales para generar expectaci\u00f3n y atraer la atenci\u00f3n de los clientes potenciales. <\/p>\n\n\n\n Estas campa\u00f1as suelen incluir detalles sobre las caracter\u00edsticas del nuevo producto, sus beneficios, y llamadas a la acci\u00f3n para comprar o hacer una pre-compra.<\/p>\n\n\n\n Las campa\u00f1as estacionales aprovechan las diferentes festividades y eventos del a\u00f1o, como Navidad, Black Friday, San Valent\u00edn, etc. <\/p>\n\n\n\n Estas campa\u00f1as est\u00e1n dise\u00f1adas para captar la atenci\u00f3n de los consumidores en momentos clave cuando est\u00e1n m\u00e1s dispuestos a realizar compras<\/strong>, ofreciendo promociones y productos relevantes para la temporada.<\/p>\n\n\n\n Los emails transaccionales<\/a> se env\u00edan en respuesta a las acciones espec\u00edficas de los usuarios<\/strong>, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de env\u00edos y recibos de compras.<\/p>\n\n\n\n Aunque su prop\u00f3sito principal es proporcionar informaci\u00f3n esencial, tambi\u00e9n pueden incluir elementos de marketing como recomendaciones de productos o descuentos para futuras compras.<\/p>\n\n\n\n Los emails de bienvenida se env\u00edan a nuevos suscriptores o clientes para darles la bienvenida y agradecerles su suscripci\u00f3n o compra. <\/p>\n\n\n\n Estos correos son fundamentales para causar una buena primera impresi\u00f3n y pueden incluir una introducci\u00f3n a la marca, una gu\u00eda sobre c\u00f3mo utilizar el servicio o producto y ofertas especiales para nuevos clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n El proceso de onboarding <\/em>puede extenderse a una serie de correos dise\u00f1ados para educar al nuevo suscriptor y guiarlo a trav\u00e9s de los primeros pasos con la empresa.<\/p>\n\n\n\n El contenido de los emails B2C debe ser atractivo, relevante y adaptado a las necesidades y comportamientos<\/strong> de los suscriptores para maximizar su efectividad. <\/p>\n\n\n\n Vamos a ver los aspectos clave del contenido que puedes incluir en los emails enfocados a tu cliente final.<\/p>\n\n\n\n La personalizaci\u00f3n implica utilizar los datos de los suscriptores para adaptar el contenido del email a cada individuo. <\/p>\n\n\n\n Esto puede incluir el uso del nombre del suscriptor, recomendaciones de productos basadas en compras anteriores y ofertas especiales seg\u00fan sus intereses. <\/strong><\/p>\n\n\n\n El contenido din\u00e1mico permite cambiar autom\u00e1ticamente ciertos elementos del email (como im\u00e1genes o texto) seg\u00fan el perfil del destinatario, haciendo cada mensaje m\u00e1s relevante y atractivo.<\/p>\n\n\n\n Con la llegada de la Inteligencia Artificial estas pr\u00e1cticas se han potenciado y mejorado. \u00c9cha un vistazo a este art\u00edculo donde hablamos de c\u00f3mo optimizar el email marketing con la IA.<\/a><\/p>\n\n\n\n Ya lo hemos mencionado antes pero por lo importante que es, lo vuelvo a repetir.<\/p>\n\n\n\n El contenido debe aportar valor real a los suscriptores, ya sea a trav\u00e9s de informaci\u00f3n \u00fatil, consejos pr\u00e1cticos, ofertas exclusivas o entretenimiento. <\/strong><\/p>\n\n\n\n Los correos que ofrecen valor son m\u00e1s propensos a ser abiertos y le\u00eddos, lo que fortalece la relaci\u00f3n con la marca y aumenta la lealtad del cliente.<\/p>\n\n\n\n Mantener el mensaje claro y conciso es fundamental para captar y mantener la atenci\u00f3n de tu suscriptor. <\/p>\n\n\n\n Tus correos deben tener un prop\u00f3sito definido y transmitirlo de manera directa y sencilla, evitando la sobrecarga de informaci\u00f3n que pueda confundir o desmotivar al lector.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Crear una sensaci\u00f3n de urgencia puede motivar a los suscriptores a actuar r\u00e1pidamente.<\/strong> Esto se puede lograr mediante ofertas limitadas en el tiempo, contadores regresivos y frases que sugieran escasez, como “\u00daltimas unidades” o “Oferta v\u00e1lida solo por hoy”. <\/p>\n\n\n\n La urgencia puede aumentar significativamente las <\/strong>tasas de conversi\u00f3n<\/strong><\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Cada email debe tener un objetivo claro<\/strong>, ya sea dirigir tr\u00e1fico a una p\u00e1gina web, promover una venta o simplemente informar al suscriptor. <\/p>\n\n\n\n1. Introducci\u00f3n al marketing B2C<\/h2>\n\n\n\n
2. Beneficios del email marketing en el B2C<\/h2>\n\n\n\n
Alcance masivo y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Incremento en la tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Fidelizaci\u00f3n del cliente<\/h3>\n\n\n\n
Rentabilidad y ROI<\/h3>\n\n\n\n
Creaci\u00f3n de relaciones a largo plazo<\/h3>\n\n\n\n
Estad\u00edsticas y tendencias actuales<\/h3>\n\n\n\n
3. Listas de suscriptores<\/h2>\n\n\n\n
Estrategias para atraer nuevos suscriptores <\/h3>\n\n\n\n
Captaci\u00f3n online<\/em><\/h4>\n\n\n\n
\n
\n
Captaci\u00f3n offline<\/em><\/h4>\n\n\n\n
\n
Segmentaci\u00f3n de la lista<\/h3>\n\n\n\n
Lead scoring<\/h3>\n\n\n\n
Lead nurturing<\/h3>\n\n\n\n
4. Autenticaci\u00f3n y entregabilidad<\/h2>\n\n\n\n
Configura el SPF, DKIM y DMARC<\/h3>\n\n\n\n
SPF (Sender Policy Framework<\/em>)<\/h4>\n\n\n\n
DKIM (DomainKeys Identified Mail<\/em>)<\/h4>\n\n\n\n
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance<\/em>)<\/h4>\n\n\n\n
Cuida la reputaci\u00f3n de tu IP<\/h3>\n\n\n\n
T\u00e9cnicas para evitar filtros de spam<\/h3>\n\n\n\n
\n
5. Planificaci\u00f3n de la estrategia de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
Ten en cuenta el customer journey<\/h3>\n\n\n\n
Y crea flujos autom\u00e1ticos<\/h3>\n\n\n\n
6. Tipos de campa\u00f1a en B2C<\/h2>\n\n\n\n
Newsletters<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeNRECtBN1WP45zcxtejUIN8MKgRAcXC7GpPtGAUYT1nnKiWTXl42lVUzoqamE4zBarJOI2fMam4z9SCEiSl5Uh6L5Qohx2verkT3dxF0KJlLUseeEXUWeTbyC10Gbf-F1pVNUJq26ofjtk-vjxE_jPkKQM?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
Ofertas y promociones<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXehJQwMDyt3NVIZB5thApFfBSVU7X2CKR7141jB4PvZeie9pJU0W9sWTMKTF5cM8_1A9T1qCMk_W5E64xypfWRcj39_MJixp_h1sUwTarXk6jJjsS4JppQIgw-K5393qDAMf4o49BEKAqmnp4CRjO-JdBI?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
Lanzamientos de productos<\/h3>\n\n\n\n
Campa\u00f1as estacionales<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXclEuONpo_VQYGJNScwtHEO1-kksBdK3APRtpdhfERh73YEiov3TnyxxJYRGOZWVTARRwsAQegUWpoC_2pAAxtZ_6O2fEQbIY3HsQ-nNhjdO0ACzPLooq_Dkxlh0KZ1Wp61OI1Cs412BpzeiTAkSGU9MXw?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
Emails transaccionales<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXe2tvfpF-itOWyAkSZhUo9i7L1sJBg8--CoPcnNyAn_y6aDCwq6ciU7kJuvw5x32Fx_EUUT6W523mwaeG2739yoFVJ4M2stCI9FKey5Eb6JPKUi-HeS7wpiEsJK95T6Ra0RmGGu1EXQNI5945dy-dIhLsE?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
Emails de bienvenida y onboarding<\/em><\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXcXyRsC67CswRslgHZFQ1VgKPsaTCI_XInzVkZRCQQbkuFYsgyThvKR3uTvezw8kdh7O4o_OhdGODceZGURFkkz0Z_smR10cxSexTcdBvpWIZYm9ZqIS5ZApJRvbxdsEiGP7iqLwWfCDwMu49JuQq7p2uI?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
7. Contenido de los emails B2C<\/h2>\n\n\n\n
Personaliza y env\u00eda contenido din\u00e1mico<\/h3>\n\n\n\n
Crea contenido de valor<\/h3>\n\n\n\n
Simplifica el mensaje<\/h3>\n\n\n\n
Genera urgencia<\/h3>\n\n\n\n
Cada email tiene un objetivo<\/h3>\n\n\n\n
![\"tasa](\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/docsz\/AD_4nXeHGNc_BAxJB_4bjE-7Aj8jjbGGwmOZ0x8843ChWY8rl4V54Qka_Aem3uxG_GfRqgeAXIqGVYKBV2WHqTFW6QDG7oMkqgMU1SmWqTFZvlmRW4H8n3R0vxJ_YPcNNkvmIeuf9x9BvFZ04S9aXN0x0e4DSrj9?key=A_vo17pF1u4Os4ZpLJY-OA\")
<\/figure>\n\n\n\n