{"id":26946,"date":"2024-04-02T15:12:10","date_gmt":"2024-04-02T13:12:10","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=26946"},"modified":"2024-04-02T15:43:32","modified_gmt":"2024-04-02T13:43:32","slug":"perder-suscriptores-como-evitarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/perder-suscriptores-como-evitarlo\/","title":{"rendered":"7 maneras de perder suscriptores (y c\u00f3mo puedes evitarlo)"},"content":{"rendered":"\n<p>Cualquier persona o negocio que tenga una lista de email sabe el reto que supone mantener una base de suscriptores comprometidos y en crecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, se cometen errores comunes que pueden llevar a que tu lista de correo se reduzca en lugar de expandirse. Incluso puede afectar a la reputaci\u00f3n de tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo vamos a comentar siete formas de perder suscriptores. <strong>Entender estos errores y aprender a evitarlos te ayudar\u00e1<\/strong> a optimizar tus <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\">estrategias de email marketing<\/a> para fomentar una relaci\u00f3n m\u00e1s fuerte y duradera con tu audiencia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos a ello.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enviar muchos correos al principio<\/h2>\n\n\n\n<p>Empecemos con una situaci\u00f3n muy com\u00fan que ocurre cuando alguien se suscribe a tu lista de email.<\/p>\n\n\n\n<p>Es probable que le env\u00edes un <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/como-escribir-email-de-bienvenida\/\">email de bienvenida<\/a> o una secuencia de varios emails durante unos d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mi consejo aqu\u00ed es que comuniques muy bien qu\u00e9 va a ocurrir. Es decir, deja claro que va a recibir X emails durante los pr\u00f3ximos d\u00edas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No caigas en el error de bombardear con emails a una persona que se acaba de unir a tu lista o reci\u00e9n te conoce si no quieres perder suscriptores.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ponte en su piel e imagina el agobio de recibir en pocos d\u00edas lo siguiente: un email de bienvenida, correos de <em>onboarding<\/em>, tu \u00faltima newsletter, ofertas semanales, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/guia-crear-encuestas-online\/\">encuestas de opini\u00f3n<\/a>, anuncios de nuevos productos&#8230;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Menudo agobio!<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto, la buena pr\u00e1ctica es <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/segmentacion-email-marketing\/\"><strong>segmentar<\/strong><\/a><strong> a estos nuevos contactos<\/strong>. De esta manera, los puedes diferenciar de otras campa\u00f1as y automatizaciones mientras se familiarizan con tu marca y mensajes durante los primeros d\u00edas para evitar que se vayan.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No enviar correos<\/h2>\n\n\n\n<p>En el otro extremo de la saturaci\u00f3n comentada en el punto anterior se encuentra la ausencia de comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Ni una cosa, ni otra.<\/p>\n\n\n\n<p>He vivido muchas veces la situaci\u00f3n en la que me he suscrito a una newsletter de una tienda online (por ejemplo) para recibir un cup\u00f3n de X% de descuento.<\/p>\n\n\n\n<p>Todo un cl\u00e1sico para <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/lead-magnet\/\">captar emails<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de recibir dicho cup\u00f3n no he vuelto a recibir nada. Ni mensaje de bienvenida, ni contenidos educativos. Eso s\u00ed, cuando se acercaba la \u00e9poca de <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/black-friday-email-marketing-guia\/\">Black Friday<\/a> o cualquier otra fecha sensible a hacer promociones, ah\u00ed estaban, enviando contenidos de venta a saco.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo cual me lleva al siguiente punto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enviar \u00fanicamente correos electr\u00f3nicos muy comerciales o promocionales<\/h2>\n\n\n\n<p>Me atrever\u00eda a decir que este error es el m\u00e1s com\u00fan que lleva a perder suscriptores y al mismo tiempo el m\u00e1s arriesgado.<\/p>\n\n\n\n<p>Es evidente que, si tienes un negocio, tu objetivo final es generar ventas con tu estrategia de email marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero eso no significa que todos las comunicaciones que env\u00edes sean de car\u00e1cter comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Intenta verlo desde la perspectiva de tus suscriptores. \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 su reacci\u00f3n si despu\u00e9s de meses sin contactarlos de repente les escribes para ofrecerles algo? O\u2026 \u00bfcu\u00e1l ser\u00e1 su actitud si reciben mensajes promocionales todos los d\u00edas?<\/p>\n\n\n\n<p>Ya te lo digo yo. Es muy posible que eso espante a tus suscriptores y sea un motivo para darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso es crucial tener un plan de comunicaci\u00f3n y encontrar un <strong>balance entre los emails promocionales y aquellos que no lo son.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un buen consejo es recurrir al Principio de Pareto o la regla del 80\/20.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Env\u00eda un <strong>80% de contenido que aporte valor<\/strong> y sea formativo, educativo o pr\u00e1ctico.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda un <strong>20% de mensajes orientados a la venta<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con esta t\u00e9cnica forjar\u00e1s una <strong>relaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida con tus suscriptores<\/strong>, quienes no te ver\u00e1n como alguien que solo busca beneficiarse cada vez que les env\u00edas un correo de ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Y esto se traducir\u00e1 en <strong>mejorar las tasas de conversi\u00f3n<\/strong> de tu producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Enviar contenido irrelevante<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta es otra de las razones m\u00e1s comunes que te hacen perder suscriptores.<\/p>\n\n\n\n<p>El contenido es el activo m\u00e1s importante de tus comunicaciones por correo electr\u00f3nico. Para valorar si realmente es bueno, relevante y le gusta a tu audiencia <strong>debes analizar algunas m\u00e9tricas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un par de cosas que puedes observar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bajas tasas de apertura y de clics<\/li>\n\n\n\n<li>Incremento en las bajas o denuncias de spam debido a contenido de poca calidad<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Llegados a ese punto, quiz\u00e1s sea el momento de <strong>revisar el contenido que incluyes en tus correos<\/strong>, experimentar con diferentes tipos de contenido y dejar de enviar mensajes que podr\u00edan no ser de inter\u00e9s para tu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00e1s all\u00e1 de analizar esto, es fundamental que reflexiones sobre el contenido que planeas para tu p\u00fablico antes de enviarlo si no quieres perder suscriptores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Plant\u00e9ate preguntas como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfAporta valor a mi audiencia?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEstoy promocionando demasiado mis productos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEste contenido es coherente con la forma en que promocion\u00e9 la suscripci\u00f3n al correo desde un inicio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfRefleja este contenido la esencia de mi marca?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tu audiencia es amplia y con varios intereses, la soluci\u00f3n es, de nuevo, la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La segmentaci\u00f3n te permite organizar tu lista de contactos en grupos diferenciados, asegurando que cada persona reciba contenido de su inter\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Imagina el siguiente ejemplo. Una tienda de deportes donde venden material y accesorios de m\u00e1s de 20 disciplinas distintas: f\u00fatbol, tenis, <em>running<\/em>, ciclismo, baloncesto\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s indicado es conocer los intereses de las personas en el propio registro, compras realizadas o centro de preferencias para que solo reciban contenido relacionado con sus deportes favoritos.<\/p>\n\n\n\n<p>Segmentando las newsletters y campa\u00f1as por intereses <strong>el contenido ser\u00e1 mucho m\u00e1s relevante y evitaremos que la gente se d\u00e9 de baja de nuestra lista.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hablar solo de ti, tu marca y tus productos<\/h2>\n\n\n\n<p>En ocasiones, tendemos a enfocar nuestros correos exclusivamente en nuestra marca, productos y novedades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A nadie le agrada estar con alguien que solo habla de s\u00ed mismo. Y menos en un negocio que el 99% de las veces<strong> la gente busca una soluci\u00f3n a un problema o una transformaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si en los emails solo hablas de ti sin tener en cuenta qu\u00e9 se lleva o puede aprender el receptor, es probable que los suscriptores busquen desesperadamente c\u00f3mo darse de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso es conveniente recordar que tienes que colocar a tus suscriptores en el centro de tu estrategia de correo electr\u00f3nico. Demu\u00e9strales que realmente te importan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Reflexiona sobre qu\u00e9 contenido podr\u00edas ofrecer que <strong>solucione dudas, resuelva problemas, entretenga o genere empat\u00eda con tu audiencia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te ayudar\u00e1 mucho tener bien definido tu <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/como-crear-un-buyer-persona\/\">buyer persona<\/a> para conocer cu\u00e1les son sus intereses, preocupaciones y c\u00f3mo le puedes ayudar a resolverlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tener dificultades para leer el contenido&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque parezca mentira, la <strong>manera en la que se presenta la informaci\u00f3n y se estructura el contenido es un punto clave para mantener a un suscriptor<\/strong> o darle motivos para que se d\u00e9 de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre estos factores se encuentra el <strong>dise\u00f1o del email, el tama\u00f1o y tipo de fuente<\/strong> y la <strong>compatibilidad con diversos dispositivos y clientes de correo electr\u00f3nico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay que tener en cuenta la experiencia del usuario con la lectura del contenido. Por ello es imprescindible estructurar bien los p\u00e1rrafos, dividirlos en secciones, incluir negritas para ayudar a la lectura y usar colores que contrasten bien para que sea legible y accesible.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialmente cuando un gran porcentaje de personas leen el correo en pantallas peque\u00f1as o para personas con discapacidades visuales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es aconsejable <strong>utilizar plantillas predefinidas <\/strong>que proporcionan las plataformas de email marketing. En Acumbamail tenemos cientos y puedes filtrarlas por tem\u00e1ticas o tipo de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Con esto te aseguras que dicho dise\u00f1o sea <strong>compatible con todos los clientes de correo y no tengas problemas de visualizaci\u00f3n del contenido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escribir asuntos enga\u00f1osos<\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00faltimo motivo que te puede hacer perder suscriptores es el asunto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00edjate c\u00f3mo una simple frase puede determinar que una persona abra el email y lo lea o que abra el email y se de de baja.<\/p>\n\n\n\n<p>No escribas en el asunto una promesa que luego no se cumple en el contenido. Esto no solo conduce a la p\u00e9rdida de suscriptores, sino que tambi\u00e9n <strong>repercute en tu reputaci\u00f3n como profesional y afecta negativamente a tu negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En realidad esta estrategia es bastante absurda. No tiene sentido mejorar la tasa de apertura si, al final, los suscriptores no van a interactuar con el email o realizar la conversi\u00f3n, que es el verdadero objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En resumen: c\u00f3mo evitar perder suscriptores<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya has visto que existen distintas razones que pueden motivar a una persona a darse de baja. Sin embargo, no te obsesiones con ello.<\/p>\n\n\n\n<p>Las bajas son algo natural cuando haces email marketing. Forma parte del juego. Ahora bien, las pr\u00e1cticas que hemos comentado anteriormente te ayudar\u00e1n a mejorar tus emails y fidelizar los contactos para que se conviertan en suscriptores conectados y comprometidos con tu marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Como \u00faltimo consejo, y no menos importante, no ocultes el enlace de baja en tus emails. Es una mal\u00edsima pr\u00e1ctica que puede repercutir en la autoridad de tu lista y hacerte caer en spam tal y como comentamos <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/requisitos-de-gmail-yahoo-prevenir-spam\/\">en este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cualquier persona o negocio que tenga una lista de email sabe el reto que supone mantener una base de suscriptores comprometidos y en crecimiento. Sin embargo, se cometen errores comunes que pueden llevar a que tu lista de correo se reduzca en lugar de expandirse. Incluso puede afectar a la reputaci\u00f3n de tu marca. 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