Aqu\u00ed es donde entra en juego el email marketing. Esta poderosa herramienta digital permite a las tiendas de mascotas establecer relaciones s\u00f3lidas con sus clientes, fomentar la fidelidad y<\/strong>, lo que es a\u00fan m\u00e1s importante, impulsar las ventas de manera efectiva.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Una estrategia de email marketing<\/a> gestionada adecuadamente har\u00e1 que tus clientes piensen en tu tienda cada vez que necesiten algo para sus mascotas.<\/p>\n\n\n\n En esta gu\u00eda aprender\u00e1s c\u00f3mo construir una lista de suscriptores de calidad, segmentarla de manera efectiva y crear contenido que resuene con los amantes de los animales. Descubrir\u00e1s c\u00f3mo la automatizaci\u00f3n puede ahorrarte tiempo y c\u00f3mo medir el \u00e9xito de tus campa\u00f1as. <\/p>\n\n\n\n Si tienes una tienda de mascotas o eres responsable del departamento de marketing, prep\u00e1rate para aprender las estrategias m\u00e1s efectivas y las mejores pr\u00e1cticas para mantener a tus clientes y sus queridas mascotas felices, saludables y comprometidos. <\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00a1Vamos a ello!<\/p>\n\n\n\n\n\n Lo primero con lo que debes contar es con una herramienta o proveedor de email marketing.<\/p>\n\n\n\n Estos son software <\/em>con la tecnolog\u00eda necesaria para realizar env\u00edos masivos<\/a> a tu base de datos.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, lo m\u00e1s interesante de estos proveedores es que cuentan (contamos) con funcionalidades espec\u00edficas para mejorar las comunicaciones y ventas de negocios digitales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Iremos viendo ahora esas funcionalidades que son tan importantes.<\/p>\n\n\n\n Una vez que tienes la herramienta desde la cual vas a enviar los emails, tienes que crear el formulario<\/strong> para empezar a captar leads <\/em>a los que venderles tus productos y\/o servicios.<\/p>\n\n\n\n Ese formulario estar\u00e1 conectado con tu herramienta de email marketing de tal forma que las personas que se registren en \u00e9l pasar\u00e1n autom\u00e1ticamente a formar parte de tu lista de suscriptores.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo captar potenciales clientes para tu tienda de animales?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para crecer tu lista de contactos, debes poner bien visible el formulario en tu web<\/strong>. No lo escondas. <\/p>\n\n\n\n Muchas tiendas online lo ponen al final de la p\u00e1gina y es un error ya que rara vez se hace scroll <\/em>hasta abajo.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n es importante dejar claro qu\u00e9 se consigue por suscribirse a la lista<\/strong>. Si consiguen un descuento en la primera compra, si van a recibir una newsletter con contenidos pr\u00e1cticos para el cuidado animal, si entran en un sorteo de alg\u00fan producto\u2026<\/p>\n\n\n\n En el ejemplo de Tiendanimal invitan a suscribirse a la newsletter para recibir descuentos y ofertas personalizadas<\/p>\n\n\n\n La tienda Kiwoko adem\u00e1s de poner el formulario en la home<\/em>, lo insertan en la parte lateral del blog<\/strong>. Una buena oportunidad para captar leads <\/em>cuando reciban visitas a trav\u00e9s del posicionamiento org\u00e1nico.<\/p>\n\n\n\n Otra forma interesante de captar nuevos usuarios es mostrando un pop-up o ventana emergente. De esta forma, cuando el usuario vaya a salir de la web o al cabo de un tiempo de navegaci\u00f3n, recibe un mensaje de que se puede suscribir a la newsletter y estar al d\u00eda de novedades y contenidos de inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n No te olvides de cumplir con las regulaciones de privacidad, como el GDPR. En este art\u00edculo te contamos m\u00e1s sobre el tema legal.<\/a><\/p>\n\n\n\n La segmentaci\u00f3n de la lista<\/a> es un pilar muy importante en cualquier ecommerce que trabaje las campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Consiste en poder agrupar a los contactos por intereses, comportamientos u otros datos relevantes para el negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n En el caso de las tiendas online de mascotas requiere mucha m\u00e1s atenci\u00f3n debido a que existen distintos tipos de mascotas y por regla general venden productos para todas ellas: perros, gatos, peces, reptiles, p\u00e1jaros\u2026<\/p>\n\n\n\n Segmentar tu base de datos te da la oportunidad de enviar campa\u00f1as de correo mucho m\u00e1s relevantes<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Imag\u00ednate que tienes un perro, \u00bfde qu\u00e9 te sirve recibir una newsletter que hable de piensos para gatos o cuidados de tortugas? <\/p>\n\n\n\n Esto te lo permite la segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n \u00bfC\u00f3mo puedes segmentar tu base de datos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Yo te propongo que lo hagas desde el principio. <\/strong>Es decir, desde que captas el email del cliente o futuro cliente.<\/p>\n\n\n\n F\u00edjate c\u00f3mo lo hacen algunos ecommerce:<\/p>\n\n\n\n La tienda Miscota incluye iconos de distintos animales para seleccionarlo a la hora de suscribirse.<\/p>\n\n\n\n El caso de Zooplus es diferente ya que incluye un desplegable para seleccionar cu\u00e1l es tu\/s mascota\/s.<\/p>\n\n\n\n Es muy interesante contar con esta opci\u00f3n en tu formulario de suscripci\u00f3n ya que te permite cualificar mucho mejor a tus clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Seguramente tengas en mente enviar las t\u00edpicas newsletters promocionales de tus productos estrella. Es decir, campa\u00f1as de emails con el objetivo de convertirse en ventas.<\/p>\n\n\n\n Esas campa\u00f1as deben estar contempladas dentro de tu plan de contenidos por email. No obstante, existen muchos otros tipos de correos electr\u00f3nicos que puedes enviar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n No voy a detenerme aqu\u00ed porque m\u00e1s abajo te dejar\u00e9 algunos ejemplos de campa\u00f1as que puedes crear. Por ahora, qu\u00e9date con esta idea:<\/p>\n\n\n\n Cada correo electr\u00f3nico adicional que env\u00edes es una oportunidad adicional para interactuar con tus contactos y nutrir la relaci\u00f3n con el cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n Por lo tanto, encuentra un buen equilibrio<\/strong> entre enviar correos electr\u00f3nicos que aporten valor y correos m\u00e1s promocionales enfocados en conseguir conversiones. Y por supuesto env\u00edalos con la suficiente frecuencia para mantener comprometida a tu clientela.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dentro de tu plan de contenidos, ten en mente enviar newsletters con contenido m\u00e1s divulgativo y pr\u00e1ctico para fidelizar y educar a tus clientes. Por ejemplo, art\u00edculos del blog, v\u00eddeos pr\u00e1cticos sobre el cuidado de las mascotas, curiosidades\u2026 <\/p>\n\n\n\n Estas campa\u00f1as te ayudan a nutrir tu lista<\/a>, a construirte autoridad y a ser un referente dentro del sector mascotas.<\/p>\n\n\n\n En toda estrategia de email marketing existe una parte que va \u201cen piloto autom\u00e1tico\u201d. Es decir, son esos emails o campa\u00f1as que se configuran una vez y se van enviando sin tener que estar pendiente<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Se puede decir que la automatizaci\u00f3n de email marketing es como tener un asistente virtual que trabaja las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, para mantener a tus clientes comprometidos y aumentar las ventas sin que t\u00fa tengas que estar constantemente pendiente de cada detalle. <\/p>\n\n\n\n Este enfoque permite enviar mensajes personalizados en momentos espec\u00edficos del ciclo de vida del cliente<\/strong>, lo que ahorra tiempo y garantiza que tus clientes reciban contenido relevante en el momento adecuado.<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s abajo te dejo algunas ideas de campa\u00f1as o flujos automatizados que puedes crear en tu tienda de mascotas.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, quiero mencionar que el \u00e9xito de tu estrategia de email marketing depende en gran medida de la capacidad para medir y analizar el rendimiento de tus campa\u00f1as<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed te muestro algunas de las m\u00e9tricas esenciales <\/strong>que debes tener en cuenta.<\/p>\n\n\n\n Tasa de apertura (<\/strong>Open Rate<\/em><\/strong>)<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta m\u00e9trica indica qu\u00e9 porcentaje de los destinatarios abri\u00f3 tu correo electr\u00f3nico. <\/p>\n\n\n\n Una alta tasa de apertura sugiere que tu asunto y nombre de remitente son efectivos.<\/p>\n\n\n\n Monitorea esta m\u00e9trica para evaluar el inter\u00e9s inicial de tu audiencia.<\/p>\n\n\n\n Tasa de clics (CTR)<\/strong><\/p>\n\n\n\n El CTR (Click-Through Rate<\/em>) muestra el porcentaje de personas que abrieron tu correo y luego hicieron clic en uno o varios enlaces. <\/p>\n\n\n\n Es una m\u00e9trica clave para medir la relevancia y el atractivo de tu contenido. Un CTR alto indica que tu contenido y llamada a la acci\u00f3n son efectivos.<\/p>\n\n\n\n Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esta m\u00e9trica indica cu\u00e1ntos destinatarios realizaron una acci\u00f3n deseada despu\u00e9s de abrir tu correo electr\u00f3nico, como hacer una compra o registrarse en un evento. <\/p>\n\n\n\n La tasa de conversi\u00f3n es fundamental para medir el impacto directo en tus objetivos de negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ingresos generados<\/strong><\/p>\n\n\n\n Quiz\u00e1s la m\u00e9trica m\u00e1s importante es esta. \u00bfCu\u00e1ntos ingresos han generado tus campa\u00f1as de email marketing? <\/p>\n\n\n\n Rastrea las ventas y el ROI (retorno de la inversi\u00f3n) para evaluar el impacto financiero de tus esfuerzos de marketing por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Ahora es el momento de ver ejemplos y tomar algunas ideas para aplicar en tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n Cuando alguien se suscribe a tu lista de correo electr\u00f3nico, env\u00eda un correo electr\u00f3nico de bienvenida automatizado. Agradece a los suscriptores por unirse y pres\u00e9ntales brevemente tu tienda y lo que pueden esperar de tus correos electr\u00f3nicos o incluso reg\u00e1lales alg\u00fan descuento para realizar la primera compra.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si un cliente agrega productos al carrito de compra pero no la completa, env\u00eda un recordatorio automatizado con los productos que dejaron en el carrito y ofrece incentivos<\/strong> como descuentos o env\u00edo gratuito para animarlos a finalizar la compra<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed tienes algunos ejemplos de emails de recuperaci\u00f3n de carrito.<\/a><\/p>\n\n\n\n Si tus clientes proporcionan la fecha de cumplea\u00f1os de sus mascotas al registrarse, puedes enviar un mensaje de cumplea\u00f1os especial para la mascota con un descuento en productos relacionados.<\/p>\n\n\n\n Utiliza la informaci\u00f3n de compras pasadas para enviar recomendaciones de productos relacionados autom\u00e1ticamente. <\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, si un cliente compr\u00f3 comida para gatos, puedes sugerir productos complementarios<\/strong> como juguetes o accesorios para gatos gracias a la segmentaci\u00f3n que coment\u00e1bamos anteriormente.<\/p>\n\n\n\n Si usas un programa de fidelizaci\u00f3n<\/a> para tus clientes m\u00e1s comprometidos, mant\u00e9nlos informados a trav\u00e9s de emails automatizados. <\/p>\n\n\n\n Env\u00eda correos electr\u00f3nicos para informarles sobre sus puntos acumulados, recompensas disponibles y c\u00f3mo pueden ganar m\u00e1s puntos.<\/p>\n\n\n\n Si ofreces servicios como peluquer\u00eda o atenci\u00f3n veterinaria, puedes utilizar los emails para enviar recordatorios automatizados de citas programadas<\/a> y ofrecer la opci\u00f3n de reprogramar si es necesario.<\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de que un cliente realice una compra, env\u00eda autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico pidiendo una rese\u00f1a del producto o servicio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Las rese\u00f1as positivas pueden ayudar a construir la confianza de los futuros compradores.<\/p>\n\n\n\n Env\u00eda correos electr\u00f3nicos para promociones de temporada, d\u00edas festivos y eventos especiales relacionados con mascotas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Mira este ejemplo de email que envi\u00f3 la marca Finn con motivo del d\u00eda de la mascota.<\/p>\n\n\n\n Identifica a los clientes que no han realizado compras en un tiempo y env\u00eda correos electr\u00f3nicos automatizados con ofertas especiales para fomentar su regreso a tu tienda.<\/p>\n\n\n\nElige un proveedor de email marketing para tiendas de animales<\/h2>\n\n\n\n
Construyendo tu lista de suscriptores<\/h2>\n\n\n\n
![\"formulario](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/OwckOUbQxEMMjr5cnUhf33Cv75JIUd0Aw5eEpzD7ZdeOO9JNY6B0mxB27i_MxJD-KJ8SPBOW7bnLX4dLo13o2sXgWExclHRrcS7pD08QMxS6CCznhOqMbl30-jRNOmBXc8wrEGBhsOd0PeshA2dSZ8w\")
![\"formulario](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/zipKoqQ2eMnz584TtDbPBlGMEXk01I26-CfcYLJkaHToGgZ0xxotD7IExsRZ92yi_oCjfdyX0zF0PWZn_oaoWlBV0PzkXnzrvX36fHECY3b5YcEuXiKWWw-kFQBLsZXmfakPHxz5SFlGvdqEwddn91g\")
![\"formulario](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/WEZRYw4V-3_5WILbwhqb0s8xZT6T1u43LkO0drl1UpjpYk8Eb0ccAmqTRbcqV3JKH3E_4090NQcAYWabpMbM46aub8Dgz1n_ZGZMc8sOCXK1cTcWFVO77UV0M7_AXiAz7VWunHSq59ubktEj_q0bXIQ\")
Segmentaci\u00f3n de la base de datos<\/h2>\n\n\n\n
![\"newsletter](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/NeVoY-v9hbg7AosMCkqJJgd2ruJWjt4a5B5PkNqWN8NEebs32VMNae4q63Nng_ZJHEkv6f6CjrUIdwDPc6YFPkzcOPBClAxhdHra43AdfHBC4W2cd9Sb_JUMpYlf2UwWgYdj4Ztr1XaQow_k_XUk72M\")
![\"web](\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/DBbUPsO1qrZoA3IpQbxPQKFCIL_c--p0dTCYIjvRY7loar7OvS5SQ9jLZYnZ1WaXAgO4qW62pV2D7RWqSQb9zTLvtlzqKnmAX8HoJFGgQI0__dgvEnQDiBglWUut3HF-HCNcoqE9VD1AkeW8rzo16m4\")
Planificaci\u00f3n y creaci\u00f3n de las campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n
Emails automatizados para ganar agilidad<\/h2>\n\n\n\n
M\u00e9tricas y an\u00e1lisis de resultados<\/h2>\n\n\n\n
9 ejemplos de campa\u00f1as que puedes enviar en tu tienda de animales<\/h2>\n\n\n\n
Bienvenida a nuevos suscriptores<\/h3>\n\n\n\n
Abandono de carrito<\/h3>\n\n\n\n
![\"ejemplo](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/DmqzX5g7cEO7qD0DR61h7BvPPtX3aTnhX9IdKbl_3sjcbHUTwQrsOQy1ec6zGS97Kj9Djba0ZMnS9YEoBuK5YuZ7fvxgk-NTwwih6LNHKvLvPNXRWB-yfQioJv7xP5C6BgVmJC1eWQKLYOADV5WRGpg\")
Cumplea\u00f1os de mascotas<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/ScE0dS1CjYUYs7_IU7r7GyBlvKv9jwxXmhi4bDSEWWhaCyuXjwKTafAn52K2euZvL1EQh1IMTh3sl_4vdgX14fyKIuaLyI3UglQ2c35GWN2HJJIU_aPjnkH2JB0NJZ__oR5x24Cnv6H8CmJDFRHS2c8\")
Recomendaciones de productos<\/h3>\n\n\n\n
Programa de lealtad <\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/blx_h8R4g1MrjlhyjOlncBea--aulqwPrds6pqQs54klninwol8ZE0YTKLecAuDQbjWGcqvQExx24q3BWsDLlTHL4ScT896P2cFlM5R1PVPkGdOAbLd5a8ZrwrPfamwTDpOF-0ItPGfEzYklCo6LFpI\")
Recordatorio de citas de cuidado de mascotas<\/h3>\n\n\n\n
Valoraci\u00f3n y rese\u00f1as<\/h3>\n\n\n\n
Eventos especiales y promociones<\/h3>\n\n\n\n
![\"email](\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/MJ9tqnZJK2jhT3__mBg6Z2HpT4AGBA1x0070ie0szObRfotTB8uBBBB0BY2NqdDl9OgPu67Z03SvjzpMNqwei3WzEnukOgDeDe9dWD7OnGFwkT3VCh3WJFQ9SdYtBqAo5987pZWFvmRDXXdkbTity8A\")
Reactivaci\u00f3n o recuperaci\u00f3n de clientes inactivos<\/h3>\n\n\n\n