Hoy quiero hablarte de un sistema que te va a permitir ahorrar costes y a la vez a\u00f1adir multitud de funcionalidades a tu negocio online. Da igual si tienes una tienda online, una academia o simplemente un negocio local con algunos procesos digitalizados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Si utilizas el email o los mensajes de texto para comunicarte con tus clientes, tienes que conocer el potencial que tienen las APIs en email marketing y SMS marketing.<\/p>\n\n\n\n
No te asustes, que aunque suene t\u00e9cnico, voy a tratar de aterrizarlo con ejemplos y casos de uso para que puedas sacarle todo el provecho<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n Para no ponernos muy t\u00e9cnicos voy a explicarlo con un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n Imagina que tienes una tienda online y quieres poner un sistema de cobro. En lugar de desarrollar la tecnolog\u00eda necesaria para instalar una pasarela de pago, aprovechas el desarrollo que han hecho otras empresas<\/strong> como PayPal o Stripe para tu ecommerce<\/em>. Este es el funcionamiento de una API: poder conectarte a herramientas de tercero para ahorrar desarrollo de tecnolog\u00eda propia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Una API, por sus siglas, Application Programming Interface <\/em>(Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones), permite comunicar distintos componentes de <\/strong>softwares <\/em><\/strong>o programas<\/strong>. Son peque\u00f1os fragmentos de c\u00f3digo y especificaciones que permiten hacer esas llamadas para modificar ciertas funcionalidades o comportamientos de los programas. Y todo ello de forma autom\u00e1tica, lo cual es maravilloso.<\/p>\n\n\n\n Vayamos a algo m\u00e1s espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n Una API de email es una interfaz de programaci\u00f3n que permite a los desarrolladores o al equipo de IT acceder a funcionalidades de la plataforma de email marketing<\/strong> sin necesidad de usar la interfaz gr\u00e1fica de uso con la que accedes normalmente.<\/p>\n\n\n\n Digamos que la interfaz gr\u00e1fica es lo que ves cuando accedes logue\u00e1ndote en tu cuenta de usuario, y la interfaz de programaci\u00f3n son fragmentos de c\u00f3digo que hacen llamadas a la herramienta.<\/p>\n\n\n\n Aunque ya las he ido comentando, b\u00e1sicamente encontramos estas ventajas:<\/p>\n\n\n\n En definitiva, te ayuda a automatizar ciertas acciones<\/strong> que si no fuera por la API tendr\u00edas que hacer manualmente o incluso estar\u00edas muy limitado.<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed puedes ver la documentaci\u00f3n de la API de Acumbamail<\/a><\/p>\n\n\n\n Ahora entramos en la parte pr\u00e1ctica del art\u00edculo. Te quiero ense\u00f1ar algunos casos de uso de c\u00f3mo puedes aprovechar la conexi\u00f3n API de email en tu negocio online.<\/p>\n\n\n\n Seguro que coges ideas para implementar algunos de ellos.<\/p>\n\n\n\n Se utilizan para enviar un email avisando al usuario de que ha ocurrido algo en su cuenta.<\/p>\n\n\n\n Seguro que has recibido alguno si has hecho uso de Facebook o LinkedIn. Son los t\u00edpicos de \u201cFulanito quiere conectar contigo\u201d, o \u201ctienes una nueva petici\u00f3n de amistad\u201d.<\/p>\n\n\n\n Haciendo uso de la API puedes conectar tu web con tu herramienta de email marketing para que cuando ocurra X acci\u00f3n, se env\u00ede autom\u00e1ticamente un email<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Esto es muy potente porque al estar automatizado no tienes que estar pendiente de cu\u00e1ndo se produce esa acci\u00f3n para hacerlo manualmente<\/strong>. Imag\u00ednate el tiempo que puedes ahorrar.<\/p>\n\n\n\n Te invito a leer m\u00e1s sobre webhooks<\/a> que es la magia que permite que esto ocurra \ud83e\ude84<\/p>\n\n\n\n Un caso de uso, por ejemplo, es cuando tienes un negocio de suscripci\u00f3n y al usuario se le va a terminar la mensualidad o le ha caducado la tarjeta bancaria, entonces se le env\u00eda un email de notificaci\u00f3n con dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Seguro que sabes qu\u00e9 son los emails transaccionales<\/a> y por qu\u00e9 son importantes para vender m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Son los mensajes que se suelen enviar cuando se realiza una compra para confirmar el pedido, enviar la factura, creaci\u00f3n de nueva cuenta\u2026<\/p>\n\n\n\n La utilizaci\u00f3n de la API de email en este tipo de mensajes es muy importante porque permite conectar tu <\/strong>ecommerce <\/em><\/strong>o p\u00e1gina web con la herramienta de email marketing para enviar esos correos autom\u00e1ticamente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n De nuevo vemos el potencial que tiene la API para ahorrar tiempo y automatizar procesos.<\/p>\n\n\n\n El marketing automation<\/em><\/a> tambi\u00e9n es una pata muy interesante que te animo a explorar. <\/p>\n\n\n\n Gracias a la API puedes programar recordatorios para que se env\u00eden cuando ocurran acciones determinadas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, cuando se haya entregado un pedido y quieras pedir una valoraci\u00f3n del mismo, o enviar un email de carrito abandonado. La ventaja que te da es enviar este email en el momento m\u00e1s oportuno para aumentar las ventas o mejorar la relaci\u00f3n con tus clientes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ya hemos comentado que la API te ahorra procesos manuales. Pues bien, tambi\u00e9n puedes hacer uso de ella cuando un contacto edita cierta informaci\u00f3n en su perfil de usuario para que autom\u00e1ticamente se cambie en tu lista de suscriptores.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo. Imagina que tienes una academia online y en el perfil del alumno das opci\u00f3n a cambiar el email de las notificaciones. Al editarlo desde la web, v\u00eda API puedes editar dicha informaci\u00f3n en tu herramienta de email marketing<\/strong> para enviar dichos emails a la nueva direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n As\u00ed tienes todo sincronizado.<\/p>\n\n\n\n Si tienes un negocio online, me imagino que haces uso de un CRM (Customer Relationship Management<\/em>) o Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con el Cliente. Es un software <\/em>que te permite organizar y hacer seguimiento de todos los clientes o potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n Al conectar la API de email con tu CRM, podr\u00e1s sincronizar autom\u00e1ticamente tus contactos<\/strong> as\u00ed como programar el env\u00edo de determinados correos electr\u00f3nicos cuando dichos contactos cumplan determinados requisitos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo. Imag\u00ednate que tienes un lead <\/em>con el que has hablado por tel\u00e9fono. Cuando le cambies el estado en el CRM podr\u00e1 recibir un email autom\u00e1tico con un mensaje relevante para ese estado (y que hayas configurado previamente).<\/p>\n\n\n\n No siempre tendr\u00e1s que recurrir a tu equipo de desarrollo o IT para conectar con herramientas de terceros.<\/p>\n\n\n\n En ocasiones, algunas plataformas de email marketing cuentan con integraciones con plugins de CMS o tiendas online<\/strong>. Es el caso de Acumbamail que tiene integraciones con WordPress, Shopify, Woocommerce, Prestashop\u2026<\/p>\n\n\n\n Aqu\u00ed puedes ver todas las integraciones de Acumbamail.<\/a><\/p>\n\n\n\n De la misma forma que puedes enviar emails autom\u00e1ticos v\u00eda API, tambi\u00e9n existe la posibilidad de enviar SMS o mensajes de texto.<\/p>\n\n\n\n Veamos algunos casos de uso.<\/p>\n\n\n\n Un cl\u00e1sico. Seguro que alguna vez has recibido un SMS recordando la cita m\u00e9dica, con el fisio o con el centro de belleza.<\/p>\n\n\n\n En lugar de hacerlo manualmente, conectas tu sistema de reservas con la plataforma de env\u00edo de SMS <\/strong>que utlices (por ejemplo Acumbamail \ud83d\ude09\ud83d\ude09) y as\u00ed el usuario recibe unos d\u00edas antes el recordatorio de la cita.<\/p>\n\n\n\n Estos SMS son muy importantes en una tienda online de productos f\u00edsicos que requiere de log\u00edstica. El hecho de avisar al cliente con un SMS cuando el pedido se env\u00eda o la fecha de entrega est\u00e1 cerca <\/strong>es una buena pr\u00e1ctica de experiencia de cliente y, por tanto, de satisfacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Este tipo de notificaciones las suele enviar la empresa log\u00edstica con la que se env\u00eda pero se puede conectar v\u00eda API para ofrecer esa informaci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n Cada vez son m\u00e1s frecuentes los sistemas de doble autenticaci\u00f3n para acceder a determinadas p\u00e1ginas web o aplicaciones<\/strong>. Puedes hacer uso de la API de SMS para implementar este sistema cuando un usuario tenga que acceder a su perfil.<\/p>\n\n\n\n De esta forma, el usuario recibir\u00e1 un SMS con un c\u00f3digo<\/strong> que tendr\u00e1 que introducir en tu web y as\u00ed validar la seguridad de acceso.<\/p>\n\n\n\n Por cierto, en Acumbamail tambi\u00e9n ofrecemos este tipo de servicios para que puedas enviar SMS masivos conectados a tu aplicaci\u00f3n o p\u00e1gina web. Aqu\u00ed puedes ver todas las funcionalidades.<\/a><\/p>\n\n\n\n Ya has visto las posibilidades que ofrece una API de email y SMS para tu negocio o proyecto online.<\/p>\n\n\n\nLo primero, \u00bfqu\u00e9 es una API?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 es una API de email?<\/h2>\n\n\n\n
Ventajas de usar una API de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
Casos de uso de una API de email marketing<\/h2>\n\n\n\n
Enviar notificaciones<\/h3>\n\n\n\n
Enviar emails transaccionales<\/h3>\n\n\n\n
Enviar recordatorios<\/h3>\n\n\n\n
Editar el estado de tus contactos<\/h3>\n\n\n\n
Conectar tu CRM con tu lista de contactos<\/h3>\n\n\n\n
Integraciones de otras herramientas v\u00eda API<\/h2>\n\n\n\n
Casos de uso de una API de SMS<\/h2>\n\n\n\n
Recordatorios de citas<\/h3>\n\n\n\n
Notificaci\u00f3n de env\u00edo o entrega de pedidos<\/h3>\n\n\n\n
Env\u00edos de c\u00f3digo OTP de seguridad<\/h3>\n\n\n\n
Conclusiones sobre la API de email marketing<\/h2>\n\n\n\n