{"id":22849,"date":"2022-07-20T09:07:54","date_gmt":"2022-07-20T07:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=22849"},"modified":"2025-02-26T10:01:02","modified_gmt":"2025-02-26T09:01:02","slug":"sms-marketing-checklist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/sms-marketing-checklist\/","title":{"rendered":"SMS marketing checklist: Los 10 mandamientos para tus campa\u00f1as de SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que tuviste tu m\u00f3vil entre las manos? Oh, vaya. Quiz\u00e1s lo tengas ahora mismo mientras lees este art\u00edculo. Voy con otra pregunta, \u00bfrecuerdas cu\u00e1ndo recibiste el \u00faltimo SMS? A lo mejor no lo recuerdas pero me juego a que lo abriste. Seguro. Por eso hemos creado esta checklist de SMS marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00edjate en este dato: <strong>el 98 % de los SMS se abren <\/strong>y un 90 % de ellos son le\u00eddos en los siguientes 5 minutos de recibirlo. Estar\u00e1s de acuerdo conmigo en que el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/servicios-sms\/\">SMS marketing<\/a> es un canal directo, \u00e1gil y adem\u00e1s, \u00a1barato!<\/p>\n\n\n\n<p>En este art\u00edculo te traigo la SMS marketing checklist definitiva con <strong>buenas pr\u00e1cticas que debes seguir para trabajar bien tus campa\u00f1as de SMS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de entrar en faena\u2026 <strong>Algo fundamental<\/strong> para que puedas beneficiarte del SMS marketing en tu negocio es que <strong>necesitas tener una base de datos con el tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sin n\u00fameros de tel\u00e9fono, no hay SMS.<\/strong> Es triste, pero es as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, si todav\u00eda no lo tienes, empieza \u00a1ya! a recoger ese dato de tus clientes o tus usuarios.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Checklist de buenas pr\u00e1cticas en SMS marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Ha llegado el momento de hablar de los 10 mandamientos para conseguir que <strong>tus campa\u00f1as de SMS funcionen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udfaf Piensa en el objetivo que quieres conseguir&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Lo primero en lo que tienes que pensar es:<strong> \u00bfpara qu\u00e9 voy a enviar un SMS?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Como he comentado,<strong> los SMS tienen un alto porcentaje de apertura, por tanto tienes que definir muy bien el objetivo del mismo<\/strong>. Cuanto m\u00e1s espec\u00edfico sea y aporte algo interesante al receptor, mucho mejor para la efectividad del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de las buenas pr\u00e1cticas para hacer SMS marketing, suelen destacar los siguientes objetivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ofrecer alguna oferta y aumentar las ventas&nbsp;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicar una novedad importante<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obtener <\/strong><strong><em>feedback <\/em><\/strong><strong>por parte de tus usuarios<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lo importante es que pienses el objetivo de la campa\u00f1a y ver c\u00f3mo encaja dentro de tu estrategia de marketing y comunicaci\u00f3n. Lo que me lleva al segundo punto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\udde9 Traza una estrategia espec\u00edfica<\/h3>\n\n\n\n<p>Siguiendo con buenas pr\u00e1cticas, no queda otra que mencionar la palabra \u201cestrategia\u201d. S\u00ed. En ocasiones, hacer las cosas sin sentido y solo por hacer algo te lleva a gastar recursos, tiempo y presupuesto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Las campa\u00f1as de SMS que vayas a enviar tienen que perseguir un objetivo<\/strong> (como vimos en el punto anterior) pero ese objetivo tendr\u00e1 un peso y un porqu\u00e9 dentro de la estrategia global de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es decir. \u00bfC\u00f3mo encaja el env\u00edo de un SMS dentro de la fase en la que se encuentra ese usuario? Si un usuario se acaba de registrar en tu web y ha dejado el email, no tiene sentido que le env\u00edes un SMS para pedir <em>feedback <\/em>sobre un producto ya que todav\u00eda no ha realizado ninguna compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfSe entiende por d\u00f3nde voy?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tienes que saber en qu\u00e9 fase se encuentra cada usuario y segmentar los mensajes para enviar contenido relevante.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es interesante ver c\u00f3mo encajan las campa\u00f1as de email marketing y los SMS y buscar los momentos en los que usar unos u otros para impactar de la forma m\u00e1s efectiva a los usuarios en distintas fases.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udee0\ufe0f Elige una plataforma profesional para enviar los SMS<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo enviar los SMS? \u00bfDesde tu m\u00f3vil personal? \u00bfMe tengo que comprar un m\u00f3vil de empresa?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Noooo. Es mucho m\u00e1s sencillo y barato.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen <em>softwares <\/em>que facilitan este proceso y tecnol\u00f3gicamente <strong>est\u00e1n preparados para poder enviar SMS masivos a tu base de datos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Bendita tecnolog\u00eda! \ud83d\ude4f<\/p>\n\n\n\n<p>Estas plataformas <strong>permiten importar, gestionar y segmentar las bases de datos de tus usuarios, crear los SMS y enviarlos el d\u00eda y a la hora que desees<\/strong>. Incluso obtener informes sobre el rendimiento (m\u00e1s adelante lo veremos).<\/p>\n\n\n\n<p>Una de estas plataformas que permiten <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/enviar-sms\/\">enviar SMS a tus clientes<\/a> es Acumbamail. Te invito a visitar todo lo que puedes hacer con ella y a un precio bastante asequible.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc64 Usa un remitente reconocible<\/h3>\n\n\n\n<p>Entramos ya de lleno en asuntos m\u00e1s pr\u00e1cticos.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que has seleccionado una plataforma para enviar los SMS, tienes que empezar a configurar la campa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2446\" height=\"1318\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms1.png\" alt=\"Herramienta de SMS marketing de Acumbamail\" class=\"wp-image-28559\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tendr\u00e1s que ponerle un nombre para poder identificarla dentro de la plataforma de env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n tienes que<strong> indicar un remitente<\/strong>, es decir, qui\u00e9n lo env\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc Aqu\u00ed te recomiendo que <strong>pongas el nombre de tu negocio<\/strong> con el cual se te reconoce.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 es importante esto? Como sabr\u00e1s, cada vez m\u00e1s hay ataques de suplantaci\u00f3n de identidad en internet. Es fundamental que indiques el nombre de tu negocio para que el usuario sepa que eres t\u00fa el que env\u00eda, es seguro y no hay riesgo.<\/p>\n\n\n\n<p>Mira este SMS que recib\u00ed, supuestamente de SEUR, cuyo remitente era un tel\u00e9fono y la supuesta empresa lo pon\u00eda [entre corchetes].<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"424\" height=\"88\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms-phising.png\" alt=\"sms phishing\" class=\"wp-image-28421\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>La buena pr\u00e1ctica ser\u00eda que en lugar de poner el n\u00famero de tel\u00e9fono, se indicara la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed es que el remitente es importante para conseguir la apertura y fiabilidad.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc8e Env\u00eda un mensaje relevante<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>El contenido del SMS debe estar alineado con el prop\u00f3sito que te hayas marcado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si es una oferta, ind\u00edcalo. Si es una novedad, inf\u00f3rmalo. Si se trata de una encuesta, pregunta y pide la respuesta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tienes que hacerlo con claridad para que el usuario sepa en todo momento lo que tiene que hacer:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Si es una oferta, realizar una compra&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Si es una novedad, estar al tanto<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 Si es una encuesta, participar<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u261d\ufe0f Directo al grano: no te pases de caracteres<\/h3>\n\n\n\n<p>La claridad junto con el espacio reducido son dos caracter\u00edsticas de los mensaje de texto. Lo cierto es que los caracteres son limitados y por eso <strong>tienes que avivar tu creatividad y copywriting<\/strong> \ud83d\ude05<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc <strong>Un SMS puede tener como m\u00e1ximo 160&nbsp; caracteres normales.<\/strong> Si a\u00f1ades emojis, tildes u otros caracteres especiales se te comer\u00e1 espacio llegando incluso a tener que gastar el cr\u00e9dito de dos SMS para que te quepa todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso dec\u00eda yo lo de ir al grano y ser creativos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd16 Personaliza y segmenta<\/h3>\n\n\n\n<p>Siguiendo con buenas pr\u00e1cticas estrat\u00e9gicas, es muy importante que <strong>afines las campa\u00f1as<\/strong> todo lo que puedas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY c\u00f3mo se hace eso? Pues teniendo la base de datos cualificada para poder segmentar muy bien los mensajes a cada tipo de cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esto, para m\u00ed, es personalizar las campa\u00f1as de SMS. Poner el nombre est\u00e1 bien, pero en realidad ocupa caracteres y no estamos para regalarlos \ud83d\ude2c As\u00ed es que, en lugar de hacer campa\u00f1as masivas, <strong>segmenta tu lista y env\u00eda mensajes relevantes y de inter\u00e9s a grupos peque\u00f1os para que sea m\u00e1s efectiva y el retorno sea mayor.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd17 No te olvides del link<\/h3>\n\n\n\n<p>Por supuesto, si el SMS tiene un objetivo, deber\u00e1s <strong>incluir el enlace hacia la p\u00e1gina espec\u00edfica.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Una muy buen pr\u00e1ctica es <strong>crear una <\/strong><strong><em>landing page <\/em><\/strong><strong>espec\u00edfica<\/strong> para dicha campa\u00f1a. Eso te permitir\u00e1 medir mejor las conversiones u objetivos que te hayas marcado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro de Acumbamail te facilitamos la tarea de crear una <em>landing page <\/em>de forma sencilla, sin utilizar c\u00f3digo y partiendo de cientos de plantillas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2336\" height=\"1826\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms2.png\" alt=\"Herramienta de SMS marketing de Acumbamail\" class=\"wp-image-28560\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u26a0\ufe0f Recuerda que el link ocupa caracteres y por tanto tendr\u00e1s que dejar un espacio dentro del texto para incluir dicho enlace.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udc4b Necesario: a\u00f1adir un enlace de baja<\/h3>\n\n\n\n<p>Siguiendo con enlaces\u2026 es obligatorio por ley incluir un enlace de baja. Al igual que cuando env\u00edas tus campa\u00f1as de email marketing que tienes que dar la posibilidad de desuscribirse, con los SMS tambi\u00e9n se debe incluir.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque no te guste recibir bajas, <strong>es una acci\u00f3n que debes permitir al usuario para evitar que se te tome como spam.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las bajas te dan pistas de la relevancia de tu mensaje. Si no has segmentado bien como coment\u00e9 anteriormente, es probable que recibas m\u00e1s bajas que cuando env\u00edas a las personas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcca Analiza c\u00f3mo ha ido la campa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, algo que siempre pasa desapercibido es el an\u00e1lisis de las campa\u00f1as. No te olvides de que el SMS marketing no termina cuando env\u00edas el mensaje de texto, sino cuando accedes al informe y <strong>puedes medir qu\u00e9 ha ocurrido<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfSe ha abierto?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHa tenido clics?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHab\u00eda n\u00fameros de tel\u00e9fono err\u00f3neos?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 ha ocurrido en la <em>landing <\/em>de destino?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSe han cumplido los objetivos marcados para la campa\u00f1a?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfCu\u00e1nta y qu\u00e9 gente se ha dado de baja?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta es una buena pr\u00e1ctica que marcar\u00e1 la diferencia con otros que env\u00edan SMS pero no analizan lo que ocurre despu\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">SMS marketing checklist: optimiza y mejora tus campa\u00f1as<\/h2>\n\n\n\n<p>Como has visto, los 10 mandamientos de nuestra SMS marketing checklist se pueden simplificar en dos para empezar ya mismo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Pedir\u00e9 el n\u00famero de tel\u00e9fono a todos mis usuarios<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Segmentar\u00e9 mi lista para enviar mensajes relevantes seg\u00fan los objetivos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin el n\u00famero de tel\u00e9fono no puedes enviar SMS y sin una buena estrategia no lograr\u00e1s los resultados que te puede dar esta pr\u00e1ctica. <\/p>\n\n\n\n<p>Si quieres ampliar informaci\u00f3n sobre SMS marketing, recuerda que puedes descargarte <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/sms-marketing-secretos-y-estrategias\/\">nuestro ebook gratuito aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Espero que te hayan sido de inter\u00e9s estas recomendaciones y que no tardes mucho en ponerlas en pr\u00e1ctica para seguir complementando tu estrategia de venta con diferentes canales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"595\" height=\"842\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms-checklist.jpg\" alt=\"SMS marketing checklist\" class=\"wp-image-23055\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms-checklist.jpg 595w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/sms-checklist-212x300.jpg 212w\" sizes=\"auto, (max-width: 595px) 100vw, 595px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que tuviste tu m\u00f3vil entre las manos? 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