{"id":20991,"date":"2022-05-10T12:02:23","date_gmt":"2022-05-10T10:02:23","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=20991"},"modified":"2024-07-10T13:37:21","modified_gmt":"2024-07-10T11:37:21","slug":"segmentacion-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/segmentacion-email-marketing\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de segmentaci\u00f3n en email marketing: afina y vender\u00e1s"},"content":{"rendered":"\n

Quiero empezar esta gu\u00eda con un dato: las campa\u00f1as de email marketing segmentadas consiguen un 14 % m\u00e1s de aperturas<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 te parece? \u00bfTe gustar\u00eda aumentar tu tasa de apertura<\/a> en las comunicaciones v\u00eda email?<\/p>\n\n\n\n

El email es un canal muy potente para llegar a los clientes potenciales e incrementar las ventas. De hecho en este blog ya te he hablado de ello.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, si quieres ir un paso m\u00e1s all\u00e1 tienes que trabajar un email marketing<\/a> segmentado<\/strong> y dejar atr\u00e1s el env\u00edo masivo de emails a toda tu lista de contactos. <\/p>\n\n\n\n

Al trabajar bien la segmentaci\u00f3n en email marketing puedes controlar dos cosas: con qui\u00e9n hablamos y qu\u00e9 le decimos.<\/strong> Esto te permite construir una relaci\u00f3n con tu audiencia, enviarles mensajes que resuenen con sus necesidades y por tanto que est\u00e9n m\u00e1s receptivos a realizar una posible compra \ud83e\udd11<\/p>\n\n\n\n

Hoy te voy a contar c\u00f3mo puedes segmentar tu lista para maximizar tus conversiones<\/strong>. Suena bien, \u00bfverdad? <\/p>\n\n\n\n

\u00a1Vamos a ello!<\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n en email marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Es una estrategia para enviar mensajes relevantes a un grupo de contactos con caracter\u00edsticas similares.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente consiste en dividir o agrupar la lista de contactos en base a informaci\u00f3n que conocemos de esos contactos.<\/p>\n\n\n\n

Con esto consigues una selecci\u00f3n m\u00e1s reducida y espec\u00edfica de los usuarios registrados para enviarles mensajes relevantes para ellos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a verlo con un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Imagina que tengo una tienda online de decoraci\u00f3n y env\u00edo una newsletter con las novedades. Dentro de mi base de datos tendr\u00e9 gente con distintos tipos de casa: con jard\u00edn, pisos peque\u00f1os, con balc\u00f3n, pisos antiguos\u2026 Pues bien, si env\u00edo en primavera la newsletter especial \u201cdecora tu terraza\u201d probablemente, a la gente que viva en un apartamento de 50 m2 en el centro de la ciudad no le interese lo m\u00e1s m\u00ednimo e incluso se d\u00e9 de baja porque ellos no tienen terraza.<\/p>\n\n\n\n

Por esto es importante la segmentaci\u00f3n, para llegar a la gente adecuada con el contenido relevante.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas de enviar correos electr\u00f3nicos segmentados<\/h2>\n\n\n\n

Ya hablamos de las ventajas del email marketing<\/a>, pero yendo un paso m\u00e1s all\u00e1, los beneficios de segmentar y personalizar son todav\u00eda mejores.<\/p>\n\n\n\n

Algunos de los beneficios de esta pr\u00e1ctica son:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcc8 Aumentar el % de aperturas<\/h3>\n\n\n\n

Ya te he compartido el dato al inicio. Las campa\u00f1as segmentadas obtienen un 14 % m\u00e1s de aperturas que una gen\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

Tiene mucho sentido ya que se env\u00eda el mensaje adecuado a la gente interesada o que cumple ciertos requisitos. Por tanto, el inter\u00e9s va a ser mayor y eso se traduce en m\u00e1s aperturas.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcc9 Reducir las bajas<\/h3>\n\n\n\n

Las bajas es un dato que nos suele molestar porque es un signo de que el usuario ya no est\u00e1 interesado en nuestra marca y lo que ofrecemos. Con las campa\u00f1as de email marketing segmentadas conseguimos reducir la desuscripci\u00f3n ya que ofrecemos contenido de inter\u00e9s para ese grupo de personas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, las bajas siempre existir\u00e1n (y son necesarias para sanear la base de datos) pero afinando las campa\u00f1as, las reduciremos porque dejaremos de \u201cmolestar\u201d con mensajes masivos a gente que no le interese.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udce9 Mejorar la entregabilidad<\/h3>\n\n\n\n

Relacionado con lo anterior, tener usuarios comprometidos con nuestras comunicaciones es muy importante para mejorar la entregabilidad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Si los clientes de correo detectan que los emails se abren, interact\u00faan y no se marcan como spam, son pistas de que ese sender <\/em>o remitente tiene autoridad y por tanto tendremos menos posiblidades de caer en la temida carpeta de spam<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcb0 Aumentar los ingresos atribuidos al email<\/h3>\n\n\n\n

Y la \u00faltima ventaja y no menos importante est\u00e1 relacionada con el retorno de la inversi\u00f3n. Al enviar mensajes segmentados en funci\u00f3n de distintos par\u00e1metros, que veremos m\u00e1s adelante, conseguimos que las ventas sean mucho mayores porque nos dirigimos a un p\u00fablico potencial muy dispuesto a realizar la conversi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre lista de contactos y segmentos?<\/h2>\n\n\n\n

Todo esto est\u00e1 muy bien, pero tal vez te est\u00e9s haciendo esta pregunta. \u00bfEn qu\u00e9 se diferencia una lista de un segmento?<\/p>\n\n\n\n

Voy a tratar de explicarlo de forma sencilla:<\/p>\n\n\n\n

Las listas son un grupo de contactos<\/strong> que se importan a trav\u00e9s de fuentes externas o determinados formularios. Lo \u00fanico que tienen en com\u00fan es el inter\u00e9s o conexi\u00f3n con tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Los segmentos son sublistas<\/strong> que construyes desde un conjunto de listas que cumplen con determinadas caracter\u00edsticas que configuremos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se crea un segmento?<\/h3>\n\n\n\n

En el siguiente apartado veremos algunos tipos de segmentaciones que puedes utilizar en tu negocio pero me gustar\u00eda dejar claro un aspecto importante.<\/p>\n\n\n\n

Los segmentos los vas a poder configurar siempre en funci\u00f3n de los campos que tengas dentro de tu lista y datos de tu sistema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por ende, estos campos ser\u00e1n determinantes para poder crear las segmentaciones avanzadas.<\/p>\n\n\n\n

Te pongo un ejemplo. Imagina que te creas una lista en tu plataforma de email marketing, puede ser Acumbamail o cualquier otra. A esa lista le vas a tener que crear una serie de campos que sean necesarios para tu negocio o actividad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por defecto, y de manera imprescindible para hacer email marketing, solo necesitas el campo del correo electr\u00f3nico pero puedes crear otros como: nombre, empresa, ciudad o pa\u00eds, idioma, intereses, fuente\u2026<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udccc Recuerda que cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n tengas, mejor podr\u00e1s hacer la segmentaci\u00f3n. Pero tampoco olvides que cuantos m\u00e1s datos pidas, menos leads <\/em>conseguir\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e1cale partido a las integraciones de las plataformas de email marketing<\/a> con otras herramientas para que puedas ir nutriendo y cualificando tu lista de contactos<\/strong> con vista a crear segmentaciones m\u00e1s avanzadas.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de segmentaciones que puedes utilizar<\/h2>\n\n\n\n

Ha llegado el momento de empezar a tomar notas y coger ideas de segmentaciones para aplicarlas o adaptarlas a tu negocio.<\/p>\n\n\n\n

Voy a comentar 5 segmentaciones diferentes.<\/p>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/h3>\n\n\n\n

La primera es la separaci\u00f3n por datos demogr\u00e1ficos tales como la edad, el g\u00e9nero, la profesi\u00f3n o cargo, idioma\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Veamos algunos ejemplos:<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc69\u200d\ud83e\uddb0\ud83d\udc68\u200d\ud83e\uddb0 Por g\u00e9nero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esto puede ser muy \u00fatil para aplicar a un sal\u00f3n de belleza que se haya digitalizado y quiera enviar ciertas novedades o tratamientos diferentes a hombres y mujeres que tenga dentro de su lista.<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udf82 Por fecha de nacimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta segmentaci\u00f3n es un cl\u00e1sico. Hay algunas tiendas online que suelen pedir la fecha de nacimiento para enviar un descuento de forma automatizada por motivo del cumplea\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se suele utilizar el SMS Marketing<\/a> para este tipo de campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

Es un tipo de mensaje que trabaja la fidelizaci\u00f3n y la recurrencia<\/strong> de compra.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udea9 Por idioma<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si tienes un negocio internacional y en tu lista de contactos tienes personas de diferentes partes del mundo a los que te diriges con distinta lengua puedes utilizar la segmentaci\u00f3n para personalizar los mensajes seg\u00fan el idioma<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/h3>\n\n\n\n

Este tipo de segmentaci\u00f3n es muy usada para negocios nacionales establecidos en diferentes ciudades pero que comparten una misma lista de contactos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Imagina que una \u00f3ptica tiene tiendas por distintas partes del pa\u00eds: en Madrid, Sevilla, Valencia y Barcelona. Con motivo de la feria de abril quieren lanzar una promoci\u00f3n exclusiva para los sevillanos. Pues en este caso, optar\u00edan por crear un segmento solo para gente cuya ciudad es Sevilla para que reciban solo ellos la promoci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Imagina qu\u00e9 raro ser\u00eda que un barcelon\u00e9s reciba una promoci\u00f3n de gafas de sol para la feria de Sevilla \ud83d\ude44<\/p>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n por historial de compra<\/h3>\n\n\n\n

Con los datos que tienes de los clientes puedes establecer distintos tipos de segmentaciones que te ayudar\u00e1n a potenciar la venta cruzada o la adquisi\u00f3n <\/strong>de mejoras en un determinado producto.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, puedes comunicar las novedades en un producto o servicio espec\u00edfico enviando un email a los que ya han adquirido previamente ese producto o servicio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

O incluso, segmentar para comunicar un producto complementario a los que compraron un determinado producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n es poder y cuantos m\u00e1s datos tengas en tu base de datos del negocio, mejores segmentaciones podr\u00e1s realizar.<\/p>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n por comportamiento<\/h3>\n\n\n\n

Hay un tipo de segmentaci\u00f3n b\u00e1sica que puedes utilizar independientemente de los campos que tengas en tu lista de contactos. Esta es la segmentaci\u00f3n en base a actividad o clics en env\u00edos anteriores.<\/p>\n\n\n\n

Esto es muy pr\u00e1ctico si quieres volver a re-enviar un mensaje concreto a gente que no ha abierto un email o que ha hecho clic en un enlace concreto <\/strong>de una campa\u00f1a anterior.<\/p>\n\n\n\n

Te ense\u00f1o el caso de c\u00f3mo se crear\u00eda el segmento dentro de Acumbamail:<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si te fijas, puedes segmentar por comportamiento eligiendo entre distintas opciones: abri\u00f3 X campa\u00f1a, hizo click en, no abri\u00f3 la campa\u00f1a\u2026 y luego seleccionar la campa\u00f1a espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n

Esto da distintas posiblidades para enviar un mensaje espec\u00edfico a ciertas personas que previamente han interactuado, o no<\/strong>, con nuestras comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Para recuperar carritos abandonados<\/h4>\n\n\n\n

De acuerdo con este estudio<\/a> la media de carritos abandonados es del 69%. Este abandono puede darse por muchos motivos, externos al usuario o internos. Imagina lo potente que es llegar a esa gente de nuevo para recuperar ese carrito abandonado.<\/p>\n\n\n\n

Esto se puede hacer con una segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n en base a los datos que tengamos del ecommerce <\/em>conectado con el proveedor de email marketing.<\/p>\n\n\n\n

Para reactivar usuarios <\/h4>\n\n\n\n

Ya hablamos aqu\u00ed<\/a> de c\u00f3mo reactivar aquellos contactos inactivos y las ventajas que tiene hacerlo para sanear la base de datos y recuperar posibles clientes.<\/p>\n\n\n\n

Te dejo otro ejemplo de segmentaci\u00f3n por comportamiento que puedes utilizar si quieres lanzar una campa\u00f1a de reactivaci\u00f3n de usuarios.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n\n

Segmentaci\u00f3n por intereses<\/h3>\n\n\n\n

Esta segmentaci\u00f3n depende de lo cualificada que tengas la lista de contactos<\/strong> y los campos que hayas incluido.<\/p>\n\n\n\n

Vamos a verlo con un ejemplo. Imagina una academia de idiomas que haya recogido los intereses de los alumnos<\/strong>. Sabr\u00e1 en todo momento qu\u00e9 persona est\u00e1 interesada en cada idioma. Por tanto, a la hora de hacer las comunicaciones en relaci\u00f3n a cada curso, podr\u00e1 segmentarlo y cada alumno recibir\u00e1 un mensaje mucho m\u00e1s relevante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed ahorrar\u00edan el email masivo a todos los alumnos informando de todas las fechas de todos los cursos, tanto si quieres aprender ingl\u00e9s, franc\u00e9s o chino. Con esta segmentaci\u00f3n, el que quiera aprender chino recibir\u00e1 ese email sin necesidad de saber cu\u00e1ndo es el curso de franc\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Se entiende la idea, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor d\u00f3nde empezar a segmentar tu lista?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de terminar, me gustar\u00eda compartir contigo cu\u00e1les ser\u00edan los pr\u00f3ximos pasos<\/strong> si te ha entrado el gusanillo de empezar a trabajar el email marketing de forma segmentada.<\/p>\n\n\n\n

Paso 1. Elige una plataforma de email marketing de calidad<\/h3>\n\n\n\n

Lo primero con lo de que debes contar para poder hacer segmentaciones es tener esa funcionalidad dentro de tu proveedor de email marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Parece una perogrullada pero hay algunas que no lo permiten y entonces se acab\u00f3 la magia. En Acumbamail s\u00ed se puede tal y como te hemos explicado m\u00e1s arriba \ud83d\ude0e<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed te dejamos un v\u00eddeo de lo f\u00e1cil que es.<\/p>\n\n\n\n

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