{"id":20988,"date":"2022-05-25T09:11:28","date_gmt":"2022-05-25T07:11:28","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=20988"},"modified":"2024-01-17T12:27:29","modified_gmt":"2024-01-17T11:27:29","slug":"digitalizar-empresas-guia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/digitalizar-empresas-guia\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo digitalizar tu empresa sin morir en el intento en 7 pasos"},"content":{"rendered":"\n

En los \u00faltimos meses seguramente hayas escuchado m\u00e1s de una vez la palabra \u201cdigitalizaci\u00f3n\u201d. Lamentablemente nos hemos enfrentado a una pandemia mundial que ha puesto patas arriba pr\u00e1cticamente todos los negocios y sectores.  As\u00ed es que toca adaptarse a las nuevas tendencias y demandas de los clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

F\u00edjate en este dato. Seg\u00fan fuentes de la Comisi\u00f3n Europea, un 86 % de las pymes espa\u00f1olas no ten\u00edan un plan de digitalizaci\u00f3n antes de la pandemia de 2020. <\/p>\n\n\n\n

Un 86%. WoW! \u00bfNo te parece una cifra elevad\u00edsima?<\/p>\n\n\n\n

De hecho, este hecho le ha \u201ctocado el corazoncito\u201d al Gobierno y junto a la Uni\u00f3n Europea han lanzado lo que se conoce como Kit Digital para ayudar y ofrecer soluciones digitales a las PyMEs del pa\u00eds<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Con el paso de los meses nos hemos visto inmersos en una gran cantidad de formaci\u00f3n y todos los agentes implicados est\u00e1n enfrent\u00e1ndose a una importante transformaci\u00f3n. Por eso, es el momento de hablar de c\u00f3mo digitalizar tu empresa: en qu\u00e9 consiste realmente, c\u00f3mo se hace, cu\u00e1nto te va a costar\u2026 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Te vendr\u00e1 genial si tu negocio actualmente sobrevive en el entorno offline, es decir, en el tradicional, y tienes planes para transformarlo al digital.<\/p>\n\n\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es digitalizar una empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de entrar de lleno en el asunto, veamos, \u00bfqu\u00e9 significa digitalizar tu empresa? La digitalizaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda consiste en transformar al universo digital todas aquellas tareas y sistemas que se hacen de forma manual o en papel<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Ojo. Y esto es importante. Digitalizar una empresa no significa solamente crearte una p\u00e1gina web o abrir una cuenta en Instagram<\/strong>. No. Es mucho m\u00e1s. En este proceso entran en juego otros factores que ata\u00f1en a la organizaci\u00f3n, visi\u00f3n, planificaci\u00f3n y operaciones de la propia empresa. <\/p>\n\n\n\n

Por tanto, el cambio debe venir desde \u201carriba\u201d y es una tarea que incumbe a todos para hacerlo m\u00e1s sencillo.<\/p>\n\n\n\n

Lo veremos m\u00e1s adelante.<\/p>\n\n\n\n

Ventajas de la digitalizaci\u00f3n en una empresa<\/h2>\n\n\n\n

Son muchos los beneficios de digitalizar tu empresa. Tal vez ya tengas en mente algunos. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n

Llegar mejor a tu p\u00fablico objetivo<\/h3>\n\n\n\n

El mundo digital te brinda herramientas para segmentar y ampliar el alcance<\/strong> de tus potenciales clientes. <\/p>\n\n\n\n

Si vendes en local actualmente est\u00e1s muy limitado. En cambio, si abres una tienda online, cualquier persona en cualquier punto del pa\u00eds o incluso del mundo, puede ser tu cliente. Pudiendo vender sin un horario comercial al uso.<\/p>\n\n\n\n

Explorar nuevas oportunidades de negocio<\/h3>\n\n\n\n

Al estar \u201cen internet\u201d puedes acceder y probar otras v\u00edas de negocio<\/strong> que son m\u00e1s propias de lo digital y tal vez tengan sentido en tu sector dependiendo de los h\u00e1bitos de tus consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, puedes explorar suscripciones, acceso a comunidades, ofrecer formaci\u00f3n o sesiones online\u2026<\/p>\n\n\n\n

Reducir los costes<\/h3>\n\n\n\n

Algo muy importante en cualquier negocio son los costes. Es cierto que la inversi\u00f3n inicial para digitalizar todo pueda ser elevada, una vez implementado, habr\u00e1 muchas tareas que se proceses autom\u00e1ticamente, lo cual requiera menos tiempo invertido <\/strong>y que ese tiempo lo puedas dedicar a otra tarea m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n

Mejorar la comunicaci\u00f3n y la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/h3>\n\n\n\n

La comunicaci\u00f3n es muy importante. Tanto en la vida en general como en una empresa en particular. Muchas veces, la palabra hablada en directo se convierte en el tel\u00e9fono escacharrado y al final hay malentendidos. <\/p>\n\n\n\n

Si en tu compa\u00f1\u00eda como parte de la digitalizaci\u00f3n establec\u00e9is una herramienta de comunicaci\u00f3n as\u00edncrona mediante palabra escrita<\/strong>, pod\u00e9is acudir a ella para evitar olvidar esa conversaci\u00f3n que tuvisteis hace tiempo.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es una gran ventaja para la satisfacci\u00f3n de los clientes. El soporte, la resoluci\u00f3n de dudas y el proceso post compra, ofrecer\u00e1 una mejor experiencia<\/strong> gracias a digitalizar y automatizar esos mensajes.<\/p>\n\n\n\n

Medir y controlar la evoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, no est\u00e1 dem\u00e1s mencionar que en el entorno digital se puede medir absolutamente todo. Y esto es un gran paso para poder controlar y saber en todo momento el estado en el que se encuentran la ventas y las operaciones de la empresa<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Esto ofrece agilidad para iterar y probar cosas nuevas<\/strong> sin necesidad a esperar y esperar los resultados tras un trimestre de actividad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs para ti la digitalizaci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n

Esta es la pregunta del mill\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Hay muchos emprendedores que llevan muchos a\u00f1os haciendo las cosas sin el componente digital y no les va mal. No obstante, puede ir mucho mejor si incluimos esta variable en un comercio de barrio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Solo te voy a dar un dato para que pienses sobre \u00e9l. <\/p>\n\n\n\n

Los negocios que cuentan con una ficha actualizada de Google My Business reciben 7 veces m\u00e1s clics.<\/strong> Y esto se traduce en visitas f\u00edsicamente al comercio y por tanto en ventas.<\/p>\n\n\n\n

Esta acci\u00f3n tan simple, como es contar con una ficha de Google My Business, permite aumentar tus ventas debido a que los h\u00e1bitos de consumo de los usuarios han cambiado y buscan en Google la mejor opci\u00f3n antes de pasear y buscar la tienda. <\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo<\/a> te hablamos m\u00e1s del SEO local y c\u00f3mo aplica a negocios de hosteler\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo digitalizar tu empresa en 7 pasos?<\/h2>\n\n\n\n

Vamos a hacer un repaso a los pasos en los que debes pensar si te quieres poner manos a la obra en este proceso de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\uddd0 Analiza tu situaci\u00f3n actual <\/h3>\n\n\n\n

En este primer punto es fundamental hacer un an\u00e1lisis DAFO<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Este an\u00e1lisis consiste en analizar tus Debilidades y Fortalezas <\/strong>(que son factores internos) adem\u00e1s de las Amenzas y Oportunidades<\/strong> (que son factores externos que observas en tu entorno o competencia).<\/p>\n\n\n\n

Con este ejercicio plantear\u00e1s la situaci\u00f3n en la que te encuentras: qu\u00e9 recursos y presupuesto tienes, qu\u00e9 limitaciones, qu\u00e9 puntos d\u00e9biles debes mejorar, cu\u00e1les son los fuertes para pontenciar\u2026<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc64 Identifica a tu audiencia online<\/h3>\n\n\n\n

Esto es importante ya que en muchas ocasiones tienes una clientela tradicional en tu negocio local pero en el online puede ser totalmente diferente<\/strong>. Por lo tanto, la digitalizaci\u00f3n te abrir\u00e1 nuevas puertas para llegar a gente que hasta ahora no llegabas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Trata de hacer el ejercicio de qui\u00e9n es, qu\u00e9 piensa, qu\u00e9 puntos de dolor tiene y d\u00f3nde se encuentra esta audiencia digital.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udce2 Dise\u00f1a una estrategia de marketing digital<\/h3>\n\n\n\n

Hablando de c\u00f3mo llegar a esa audiencia, es el momento de plantear la estrategia de c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n

No es suficiente con tener la web o la tienda online publicada. Ese es el primer paso. Con un buen plan de marketing organizar\u00e1s todas las acciones necesarias para empezar a llevar tr\u00e1fico a esa web y transformar esas visitas en ventas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si quieres conocer las tendencias de marketing digital que lo van a petar este a\u00f1o, \u00e9chale un vistazo a este post<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 canales debes trabajar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta es otra pregunta del mill\u00f3n, la verdad. Va a depender de cada caso, cada sector y por supuesto de los recursos con los que cuentes.<\/p>\n\n\n\n

Lo que s\u00ed es importante que te grabes a fuego o te apuntes es que NO tienes que estar en todos los canales<\/strong>. Analiza d\u00f3nde se encuentran tus potenciales clientes y trabaja esas redes sociales o esos canales. <\/p>\n\n\n\n

Lo que nunca debes pasar por alto<\/strong> es el hecho de plantear una estrategia de email marketing<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Las redes sociales, el blog y otros canales hay que trabajarlos pero est\u00e1n a merced de los algortimos. Por eso, siempre recomendamos tratar de captar el email de los usuarios para poder mantener una relaci\u00f3n con ellos sin depender de que el azar o las campa\u00f1as de publicidad vuelvan a hacer que visiten tu web.<\/p>\n\n\n\n

\u2699\ufe0f Utiliza un CRM<\/h3>\n\n\n\n

Un CRM viene de las siglas en ingl\u00e9s Customer Relationship Management <\/em>y no es otra cosa que un sistema para unificar y gestionar todas las relaciones con tus clientes<\/strong> y proveedores.<\/p>\n\n\n\n

El CRM es un software <\/em>muy necesario en una empresa digitalizada. Tener todos los datos de los clientes con anotaciones e informaci\u00f3n personalizada de todos ellos.<\/p>\n\n\n\n

Es una especie de segundo cerebro del negocio que est\u00e1 en la nube y no depende del comercial asignado, todos pueden verlo y acceder a esa informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\udd16 Automatiza<\/h3>\n\n\n\n

La automatizaci\u00f3n es clave en un proceso de digitalizaci\u00f3n. Ya lo comentamos cuando vimos las ventajas.<\/p>\n\n\n\n

Date cuenta que muchos leads <\/em>y contactos van a llegar a trav\u00e9s de formularios y otros canales. Gracias a la automatizaci\u00f3n, los datos y la inteligencia artificial, se puede conseguir que a esa persona que te contacta se le dispare un embudo de venta autom\u00e1tico para convertirla en cliente. <\/p>\n\n\n\n

Esto es muy potente y no va a requerir de tu tiempo ya que lo vas a tener a-u-t-o-m-a-t-i-z-a-d-o. Qu\u00e9 maravilla, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\udd1d Colabora y delega tareas a otros profesionales<\/h3>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito digital es muy com\u00fan colaborar a determinados profesionales especializados<\/strong>. Por ejemplo, para crear la web necesitar\u00e1s un dise\u00f1ador o desarrollador web, para escribir los textos a un copywriter, para implemetar el sistema de venta online a alg\u00fan especialista en ecommerce\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n

Como ves, la digitalizaci\u00f3n ha dado paso a un entorno colaborativo mucho m\u00e1s especializado<\/strong> en el que lo normal es contratar para tareas espec\u00edficas a otros profesionales sin necesidad de tenerlos en plantilla.<\/p>\n\n\n\n

Es importante tambi\u00e9n hacer el ejercicio mental de que delegar es necesario<\/strong> porque el tiempo es limitado y las capacidades t\u00e9cnicas tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcca Mide en todo momento<\/h3>\n\n\n\n

Como coment\u00e9 en otras de las ventajas de la digitalizaci\u00f3n, la parte anal\u00edtica es fundamental y no hay que descuidarla a la hora de implementarlo.<\/p>\n\n\n\n

Es importante que tengas un cuadro de mandos con las m\u00e9tricas o esos indicadores clave que te muestren en todo momento c\u00f3mo va el negocio<\/strong>. Ya sean ventas, contactos generadores, visitas\u2026 Lo que establezcas pero es importante que implementes un sistema de anal\u00edtica en tu negocio digitalizado.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de pymes que se han digitalizado<\/h2>\n\n\n\n

Me gustar\u00eda compartir algunos ejemplos de negocios que siendo locales se han sumado a la ola de la digitalizaci\u00f3n. Algunos por necesidad a causa de la pandemia y otros por el implemento de cierta tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udf93 Academias <\/h3>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n ha sido una de las que se ha tenido que adaptar a la nueva realidad. En mi barrio hay una academia de ingl\u00e9s que toda la vida ha tenido clases presenciales. <\/p>\n\n\n\n

A ra\u00edz de la pandemia tuvo que implementar un sistema de clases por videoconferencia y actualmente, aunque ha retomado las clases tradicionales sigue manteniendo ambas modalidades.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma ha llegado a otro tipo de p\u00fablico que prefiere formaci\u00f3n online y que antes no era cliente porque solo las ofrec\u00edan f\u00edsicamente.<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udf7d\ufe0f Servicios de restauraci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Los restaurantes y los negocios en torno a la alimentaci\u00f3n tambi\u00e9n se han visto obligados a transformarse digitalmente.<\/p>\n\n\n\n

Gracias al surgimiento de aplicaciones y sistema de gesti\u00f3n de pedidos online y reparto han podido mantener algunas ventas a pesar del confinamiento.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, algunas empresas como Google han potenciado sistema de reservas online y digitalizaci\u00f3n de la carta para que los restaurantes puedan transformar sus negocios sin necesidad de muchos conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n

 \ud83c\udfea Librer\u00edas y peque\u00f1os negocios locales<\/h3>\n\n\n\n

Siguiendo con la democratizaci\u00f3n de herramientas para peque\u00f1os negocios, las fichas de Google My Business tambi\u00e9n han permitido ampliar el alcance de negocios locales de barrio. <\/p>\n\n\n\n

Este caso de \u00e9xito<\/a> de una librer\u00eda especializada es muy interesante.<\/p>\n\n\n\n

Seguro que a ti se te vienen algunos m\u00e1s a la cabeza, \u00bfa que s\u00ed?<\/p>\n\n\n\n

Consejos finales<\/h2>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de ver los beneficios y los pasos para digitalizar tu empresa ya solo te queda sumarte a esta transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Soy consciente de que es mucha informaci\u00f3n y son muchas cosas pero esto ha llegado para quedarse y no puedes dejar pasar este tren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Empieza poco a poco \u00a1pero empieza! Lo primero es analizar en qu\u00e9 situaci\u00f3n te encuentras y c\u00f3mo est\u00e1 tu entorno. Luego ya, lo dem\u00e1s vendr\u00e1 rodado.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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