{"id":20870,"date":"2022-05-24T10:07:51","date_gmt":"2022-05-24T08:07:51","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=20870"},"modified":"2024-10-21T12:01:41","modified_gmt":"2024-10-21T10:01:41","slug":"futuro-del-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/futuro-del-retail\/","title":{"rendered":"El futuro del retail: boom del local, omnicanalidad, inmediatez y experiencia personalizada"},"content":{"rendered":"\n

Las tiendas f\u00edsicas no han desaparecido ni lo van a hacer. Si quieres conocer cu\u00e1les son las claves del futuro del retail<\/strong>, sigue leyendo. <\/p>\n\n\n\n

Hasta hace no mucho las teor\u00edas conspiratorias sobre Internet y sus efectos sobre las tiendas y productos f\u00edsicos nos hac\u00edan pensar que estos estaban destinados a desaparecer. Sin embargo, como toda revoluci\u00f3n<\/em>, la historia reciente nos ha demostrado que los procesos de cambio sociales no pueden predecirse ni reducirse a an\u00e1lisis simplistas o radicales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Las personas y las comunidades (quiz\u00e1s deber\u00edamos decir: los mercados)<\/em> somos mucho m\u00e1s complejos que eso y constantemente resignificamos conceptos y experiencias. Nada muere, todo se transforma<\/em>\u2026 y as\u00ed ha pasado tambi\u00e9n con el mundo del retail y los comercios offline<\/em>. Las tiendas f\u00edsicas, as\u00ed como se pens\u00f3 alguna vez sobre el email marketing (que iba a desaparecer)<\/em>, han tenido una especie de renacimiento en los \u00faltimos meses. Un nuevo panorama que nos hace pensar que se est\u00e1n comenzando a reiventar y a adaptar a las nuevas necesidades de los consumidores. <\/strong><\/p>\n\n\n

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Fuente: Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n\n

Situaci\u00f3n actual: \u00bfQu\u00e9 pasa ahora con las tiendas?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Hasta hace no mucho, \u00a8futur\u00f3logos de Internet\u00a8 hablaban de la inminente desaparici\u00f3n de las tiendas f\u00edsicas y su sustituci\u00f3n por el comercio online<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

La realidad es que esto NO ha pasado y ni siquiera la pandemia y los confinamientos han acabado del todo con el sector retail<\/em>. El golpe ha sido duro para los negocios que depend\u00edan por supuesto de la visita f\u00edsica de clientes, pero como toda crisis ha desvelado tambi\u00e9n una nueva oportunidad: Las tiendas nunca hab\u00edan sido m\u00e1s conscientes de la necesidad de reinventarse y mejorar la experiencia que ofrec\u00edan como lo son ahora. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, los \u00faltimos meses<\/em>, a pesar de la lamentable desaparici\u00f3n de negocios f\u00edsicos en el mundo, tambi\u00e9n son muchas las tiendas que han alcanzado un nuevo boom<\/em><\/strong>. <\/p>\n\n\n

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Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Tal y como han comentado recientemente en un art\u00edculo en Puro Marketing<\/a><\/em>:<\/p>\n\n\n\n

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\u00a8El papel fundamental y el prop\u00f3sito de las tiendas minoristas est\u00e1n cambiando. La transformaci\u00f3n digital oblig\u00f3 a los puntos de venta f\u00edsicos a evolucionar a medida que la ruta de compra cambiaba en l\u00ednea. Ahora<\/em>, a medida que se expande el comercio electr\u00f3nico, los minoristas est\u00e1n reinventando la funcionalidad de las tiendas y aprovechando las herramientas digitales<\/a> para mantener esas tiendas como una opci\u00f3n relevante.\u00a8<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Entonces<\/em>, <\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el futuro del retail? <\/em><\/h2>\n\n\n\n

No vamos a intentar predecir nada porque, tal y como hemos dicho antes<\/em>, cuando hablamos de personas y fen\u00f3menos sociales, esto es imposible\u2026 pero<\/em>, vamos a comentar algunas de las tendencias que han comenzado a vislumbrarse en el panorama post estallido del COVID19 y m\u00e1s comentadas en el mundo del marketing entre las tendencias 2022<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

La gente extra\u00f1aba tambi\u00e9n las tiendas. No todo el mundo<\/em>. Por supuesto que ahora hay personas que hacen sus compras 100% online, pero –en general<\/em>– la mayor\u00eda sigue un modelo h\u00edbrido: compras online – compras offline<\/strong>. Y estas personas que extra\u00f1aban las tiendas valoran incluso m\u00e1s ahora la posibilidad de visitarlas. <\/p>\n\n\n\n

Este hecho es realmente favorable para el futuro del retail porque reaviva la llama de un romance que muchos daban por perdido. Esas personas que ahora retoman su ritual de visita a sus tiendas favoritas concede incluso m\u00e1s importancia a la configuraci\u00f3n de un ambiente agradable y una buena experiencia para los visitantes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

El retail es –y va a seguir siendo, por muchos a\u00f1os m\u00e1s<\/em>– el mayor canal de ventas, pero sin duda veremos menos estantes y m\u00e1s espacios en tienda para las experiencias<\/strong>. <\/p>\n\n\n

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Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Citamos de nuevo a Puro Marketing<\/em>: <\/h4>\n\n\n\n
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\u00a8En el reciente evento virtual Commerce 2040 de Euromonitor<\/a>, Jason Goldberg, director de estrategia comercial de Publicis<\/em>, se\u00f1al\u00f3 que las tiendas ya no son un punto de contacto singular en el viaje de compras; ahora<\/em>, las tiendas juegan varios roles, convirti\u00e9ndose en plataformas que sirven a m\u00faltiples misiones y partes interesadas.\u00a8<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Veremos m\u00fasica, olores, sabores, shows de entretenimiento, Realidad Virtual, brindis, demostraciones, atenci\u00f3n personalizada<\/strong>\u2026 y esto acaparar\u00e1 la atenci\u00f3n de muchos. <\/p>\n\n\n\n

Si bien es probable que muchas marcas reduzcan su n\u00famero de tiendas u optimicen espacios, igual de cierto es que los nuevos puntos de contacto estar\u00e1n m\u00e1s cuidados y enfocados a brindar una experiencia de branding<\/em> y atracci\u00f3n m\u00e1s poderosa y completa. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel puede jugar el mailing masivo en el futuro del retail?<\/em><\/h2>\n\n\n\n

Sin duda, uno muy importante. Aqu\u00ed algunas ideas:<\/p>\n\n\n\n