{"id":20254,"date":"2022-02-17T13:57:28","date_gmt":"2022-02-17T12:57:28","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=20254"},"modified":"2022-08-08T11:18:58","modified_gmt":"2022-08-08T09:18:58","slug":"analizando-millones-de-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/analizando-millones-de-emails\/","title":{"rendered":"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails"},"content":{"rendered":"\n<p><em>\u00bfCu\u00e1ntos mensajes se han enviado desde nuestra plataforma?<\/em>\u2026 Hemos perdido la cuenta. Nos quedamos con <strong>lo que aprendimos analizando millones de emails<\/strong> a ra\u00edz de sacar nuestro <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/recursos\/ebooks\/estudio-email-marketing\/\">estudio de email marketing en Espa\u00f1a<\/a>. <\/p>\n\n\n\n\n\n<p>Nuestra historia ha sido corta, <em>pero intensa<\/em>\u2026 Como es normal, <em>en un emprendimiento como el nuestro<\/em>, que combina lo mejor de dos sectores que no paran: tecnolog\u00eda y marketing digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Desde que empezamos en el a\u00f1o 2013 ha sido enorme el camino recorrido y definitivamente hemos perdido la cuenta de la cantidad de mensajes de email que se han enviado desde nuestra plataforma. <em>De todas maneras<\/em>, <em>muy en mi estilo<\/em>, no es el n\u00famero lo que importa\u2026 <strong>Lo realmente relevante es lo que gracias a esa experiencia hemos aprendido<\/strong>\u2026 y hoy lo queremos compartir con vosotros.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfPor qu\u00e9 te queremos contar lo que aprendimos analizando emails?<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quiz\u00e1s a\u00fan est\u00e1s trabajando en tu estrategia de marketing para 2022 y necesitas alg\u00fan <em>insight<\/em> de inter\u00e9s.&nbsp;<\/li><li>Puede que con este material te ayudemos a ahorrar tiempo y optimizar tus esfuerzos.&nbsp;<\/li><li>Nos interesa siempre ayudarte a mejorar los resultados de tus <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/campanas-email\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campa\u00f1as de email marketing<\/a>.&nbsp;<\/li><li>Como en cualquier \u00e1rea de conocimiento, valoramos m\u00e1s el aprendizaje emp\u00edrico\u2026 <em>lo que se aprende haciendo<\/em>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 cosas que aprendimos analizando millones de emails<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Conocer el contexto es clave<\/h3>\n\n\n\n<p>El contexto es una de <a href=\"https:\/\/yiminshum.com\/marketing-mix-4c-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">las cuatro C\u2019s del marketing digital<\/a> y esto no es casualidad. <strong>Conocer las circunstancias de las audiencias claves es fundamental para afinar algo que es b\u00e1sico en el env\u00edo de mensajes masivos: el sentido de la oportunidad.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los mensajes fuera de contexto, no tienen sentido. <em>Entonces<\/em>, <strong>los correos electr\u00f3nicos basados \u200b\u200ben el comportamiento son la manera perfecta de capitalizar las acciones de los suscriptores y aumentar las conversiones.<\/strong> Esto es especialmente importante cuando hablamos de los <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-transaccional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">emails transaccionales<\/a>, que son una gran oportunidad de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos hablan por s\u00ed solos. Las tasas de apertura y el n\u00famero de clics en los correos automatizados son infinitamente mayores que en los newsletters informativos. <\/p>\n\n\n\n<p>Las campa\u00f1as automatizadas tienen de media un 34 % de tasa de apertura, frente al 25,35 % de una newsletter.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/pt1-carouselMesa-de-trabajo-3@3x-100-1-1024x1024.jpg\" alt=\"Estudio de email marketing en Espa\u00f1a 2021\" class=\"wp-image-20761\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/pt1-carouselMesa-de-trabajo-3@3x-100-1-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/pt1-carouselMesa-de-trabajo-3@3x-100-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/pt1-carouselMesa-de-trabajo-3@3x-100-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/pt1-carouselMesa-de-trabajo-3@3x-100-1-96x96.jpg 96w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: Estudio de email marketing en Espa\u00f1a (2021)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Clientes y clientes potenciales deben comprender intuitivamente por qu\u00e9 reciben vuestros correos electr\u00f3nicos. S\u00ed, se suscribieron<em> pero<\/em>, <em>\u00bfqu\u00e9 comportamiento desencaden\u00f3 el mensaje? \u00bfLleg\u00f3 en ese momento adecuado en su proceso de compra? \u00bfY qu\u00e9 deber\u00edan hacer exactamente a continuaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mientras mejor adaptado a las circunstancias de la audiencia y m\u00e1s esperado el mensaje, <em>mejor<\/em>. <\/strong>Esto funciona as\u00ed.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"211\" height=\"239\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-1.jpeg\" alt=\"Lo que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20290\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-1.jpeg 211w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-1-150x170.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 211px) 100vw, 211px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/comunitic.wordpress.com\/2012\/06\/30\/las-4-c-del-marketing-digital\/\">Comunitic<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Un ejemplo:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed, <em>si deseas que los clientes revisen un producto que han comprado en tu sitio web<\/em>, se les podr\u00eda enviar algo que dijera:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Hola, gracias por comprar el PRODUCTO XYZ. Nos encantar\u00eda que dejaras una rese\u00f1a. Haga clic aqu\u00ed para completar esta encuesta de 5 segundos.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay una pregunta: Cuando recibes estos correos, <em>\u00bfsientes realmente el impulso de hacer algo en respuesta? Probablemente no.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Sin embargo<\/em>, con un poco de pensamiento en torno al contexto, es posible dise\u00f1ar un correo electr\u00f3nico que tenga muchas m\u00e1s probabilidades de convertir, como pasa en este ejemplo de <em>Amazon<\/em>:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"781\" height=\"551\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20255\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1.png 781w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-300x212.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-150x106.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 781px) 100vw, 781px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\">Amazon.com<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Este correo electr\u00f3nico es muy bueno porque tiene contexto desde la l\u00ednea de asunto hasta la acci\u00f3n que realiza el cliente en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p>El cuerpo del correo electr\u00f3nico en s\u00ed es excelente. En lugar de hacer que el cliente complete una encuesta en el sitio y siga pasos innecesarios, este correo electr\u00f3nico da un paso fuera del proceso y ayuda al cliente a lograr el objetivo. <strong><em>Un enfoque simple ofrece mejores resultados<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Algunas recomendaciones para enviar correos electr\u00f3nicos con contexto:<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hay que pensar en los lugares del embudo a los que es posible enviar m\u00e1s correos electr\u00f3nicos transaccionales o de comportamiento.&nbsp;<\/li><li>Es necesario pensar en c\u00f3mo hacer que cada uno de los emails que se env\u00edan sea m\u00e1s directo.&nbsp;<\/li><li>Tener en cuenta el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/customer-journey-email-marketing-importancia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">viaje del comprador (<em>costumer journey<\/em><\/a>). Si no has o\u00eddo hablar de este concepto, la imagen que os dejo abajo lo aclara de una forma eficiente. Se trata de considerar el proceso psicol\u00f3gico que atraviesa un cliente desde que descubre tu marca hasta que realmente se convierte en cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"420\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-1024x420.jpeg\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20256\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-1024x420.jpeg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-300x123.jpeg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-150x61.jpeg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2.jpeg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/metricool.com\/\">Metricool<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Es clave <strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-automation-guia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">automatizar las campa\u00f1as<\/a> en cada etapa del ciclo de vida del cliente,<\/strong> inst\u00e1ndoles a dar el siguiente paso. El ejemplo anterior de <em>Amazon<\/em> es excelente, <em>ya que es transaccional<\/em>, y tiene como objetivo directo que el cliente vuelva a comprar y \/ o recomiende a otros <em>(las excelentes cr\u00edticas significan m\u00e1s ventas de libros de otros clientes potenciales)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/secuencias-de-emails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">series de bienvenida<\/a>, las gu\u00edas de inicio de sesi\u00f3n por correo electr\u00f3nico, las ofertas de referencia y los recordatorios son excelentes ejemplos de correos electr\u00f3nicos de comportamiento que se pueden enviar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. La l\u00ednea de asunto es decisiva&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Hemos perdido tambi\u00e9n la cuenta de las veces que hemos hecho \u00e9nfasis en este punto. Parece un clich\u00e9, <em>pero no lo es<\/em>. <strong>El <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/asunto-de-email-guia\/\">asunto<\/a> es gran parte del \u00e9xito de las campa\u00f1as de email.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto es muy importante <strong>recordar que la l\u00ednea del asunto se compone de tres elementos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El campo de: Remitente<\/li><li>El asunto real<\/li><li>El pre-texto o descripci\u00f3n complementaria&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As\u00ed es como se ve una l\u00ednea de asunto moderna en <em>Gmail<\/em>:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"47\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-1-1024x47.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20257\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-1-1024x47.png 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-1-300x14.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-1-150x7.png 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-1-1.png 1830w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Y en el m\u00f3vil:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"828\" height=\"393\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3.jpg\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20258\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3.jpg 828w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-300x142.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-150x71.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 828px) 100vw, 828px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Es importante clavar los tres componentes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El espacio del remitente est\u00e1 reservado para alguien o algo que sea familiar para el destinatario. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jwiebe?originalSubdomain=ca\" target=\"_blank\">Joanna Wiebe<\/a> a menudo recomienda <strong>incluir un nombre personal- real, as\u00ed como el nombre de la empresa \/ marca<\/strong>. Nosotros suscribimos: <em>Esto ayuda<\/em>.&nbsp;<\/li><li>Intenta escribir <strong>una l\u00ednea de asunto que tenga un contexto concreto<\/strong>.<em> Por ejemplo<\/em>, este correo electr\u00f3nico de marketing automatizado de <em>Priceline<\/em>:<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"162\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-4.jpeg\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20259\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-4.jpeg 640w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-4-300x76.jpeg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-4-150x38.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. No existe un d\u00eda IDEAL<\/h3>\n\n\n\n<p>Un dato curioso:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando sacamos los correos electr\u00f3nicos enviados en diferentes d\u00edas de la semana, pensamos que ver\u00edamos una gran discrepancia en ciertos d\u00edas, o al menos durante el fin de semana. <em>Pero los datos no mienten.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Descubrimos que, <strong><em>independientemente del d\u00eda de la semana<\/em>, las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico parecen mantenerse estables en t\u00e9rminos de tasas promedio de apertura y clics.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, <em>\u00bfcu\u00e1l es el mejor d\u00eda para enviar un correo electr\u00f3nico?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cualquier d\u00eda podr\u00eda ser un buen d\u00eda, teniendo en cuenta los siguientes factores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Consenso general:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay un consenso o consideraci\u00f3n general de que es menos probable que los clientes interact\u00faen con el correo electr\u00f3nico durante el fin de semana, lo que significa que aquellos pocos que todav\u00eda env\u00edan correos electr\u00f3nicos en esos d\u00edas ven un mayor compromiso ya que hay menos competencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Las notificaciones siempre son relevantes: <\/p>\n\n\n\n<p>Muchos de los correos electr\u00f3nicos que analizamos eran campa\u00f1as automatizadas. Para este tipo de correos electr\u00f3nicos, <em>y esta es una de las razones por las que son tan poderosos<\/em>, siempre hay un contexto, ya que han sido activados por las acciones de un suscriptor. <em><strong>Por qu\u00e9 recibieron el correo electr\u00f3nico es m\u00e1s relevante que cu\u00e1ndo<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Dicho esto<\/em>, <strong>ciertamente hay casos en los que los d\u00edas de la semana s\u00ed importan.<\/strong> A nivel particular, en algunas de mis campa\u00f1as para determinados clientes, he podido identificar que sus suscriptores no interactuaban bien con el correo electr\u00f3nico durante el fin de semana.<\/p>\n\n\n\n<p>Armada con este conocimiento, he tomado <em>&#8212;en algunos casos&#8211;<\/em>&#8211; la decisi\u00f3n de eliminar para esos clientes las campa\u00f1as de fin de semana para asegurarme de mantener altas las tasas de apertura. <em>Del mismo modo<\/em>, <em>y por eso<\/em>, pienso que <strong>lo mejor es que revises tus propios datos para tomar una decisi\u00f3n informada en este sentido. <\/strong>Esto nos regresa, <em>de hecho<\/em>, al punto 1: <strong>Conocer el contexto es clave.<\/strong> Solo t\u00fa conoces bien a tu audiencia. Toma esos datos en cuenta a la hora de decidir cu\u00e1ndo enviar tu mensajer\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No recomendamos seguir teor\u00edas vac\u00edas generalistas. <em>\u00bfVendes a madres solteras? \u00bfVendes a adolescentes de 16 a\u00f1os? \u00bfVende a inform\u00e1ticos? <\/em>Cada uno de estos grupos tiene una estructura diferente en su d\u00eda y se relaciona con los correos electr\u00f3nicos de distinta forma.<\/p>\n\n\n\n<p>El mejor lugar para comenzar es ponerte en el lugar de los clientes y, <em>con el tiempo<\/em>, mejorar los resultados al <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/guia-metricas-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">observar las m\u00e9tricas<\/a>. Esto dar\u00e1 la mejor oportunidad para determinar cu\u00e1ndo es el momento adecuado y en qu\u00e9 d\u00edas enviar un correo electr\u00f3nico al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-photo is-provider-giphy wp-block-embed-giphy\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/DuneMovie-dune-itstime-dunemovie-r1oZImRGo25pXnKqbs\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media3.giphy.com\/media\/r1oZImRGo25pXnKqbs\/giphy.gif\" alt=\"Its Time Adventure GIF by Dune Movie - Find &amp; Share on GIPHY\" width=\"500\" height=\"500\" \/><\/a>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. La frecuencia tiene que ver con las expectativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que en el punto anterior: <strong>no podemos guiarnos ni asumir ideas generales<\/strong>. <em>En general<\/em>, cuantos m\u00e1s correos electr\u00f3nicos env\u00edes, menor ser\u00e1 la tasa de clics promedio. Y esto lo hemos podido comprobar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Sin embargo<\/em>, si escribes una vez cada mil\u2026 esto tampoco es bueno. Se pierde la relaci\u00f3n, <em>ya no te esperan<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Como referencias: <\/em>Las empresas que env\u00edan un correo por semana tienen una tasa de clics promedio de alrededor de un 7 %. Las que env\u00edan dos por semana, un promedio de 5 %. Y, quienes enviaron m\u00e1s de tres tuvieron un promedio de alrededor de 4 %.<\/p>\n\n\n\n<p>La verdad detr\u00e1s de estos n\u00fameros es que <strong>las empresas que env\u00edan lo que sus clientes esperan recibir son las que tienen m\u00e1s probabilidades de obtener buenos resultados.<\/strong> Si dices a los clientes que enviar\u00e1s correos electr\u00f3nicos diarios, entonces estableces una expectativa y esto es clave en cualquier relaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando las marcas est\u00e1n a la altura de sus promesas y no env\u00edan m\u00e1s ni menos correos electr\u00f3nicos, de hecho generan confianza. <em>Con el tiempo<\/em>, esto ofrece tasas de clics incre\u00edbles que se mantienen en el tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vemos en este correo electr\u00f3nico de ejemplo: Contiene el art\u00edculo prometido y tambi\u00e9n est\u00e1 a la altura de la garant\u00eda de &#8220;<em>sin lanzamientos de venta, sin juegos ni trucos<\/em>&#8220;.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"774\" height=\"963\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-5.jpeg\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando un mill\u00f3n de emails\" class=\"wp-image-20260\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-5.jpeg 774w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-5-241x300.jpeg 241w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-5-150x187.jpeg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 774px) 100vw, 774px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/secure.helpscout.net\/members\/register\/38?gspk=c2VtYW50aWNsYWJz&amp;utm_source=partnerstack&amp;sid=1-g-CjwKCAiAhreNBhAYEiwAFGGKPPeCIaJPq0OK4Xoxp6kkFgP8LQGmPcf34DHBaKnDX39njQ1Vf3eQLhoCrLcQAvD_BwE&amp;gclid=CjwKCAiAhreNBhAYEiwAFGGKPPeCIaJPq0OK4Xoxp6kkFgP8LQGmPcf34DHBaKnDX39njQ1Vf3eQLhoCrLcQAvD_BwE\">Help Scout<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>E<em>ntonces<\/em>, la primera conclusi\u00f3n aqu\u00ed es: <strong>deja que tus suscriptores sepan qu\u00e9 esperar y cum<\/strong>ple con esta promesa. Al hacerlo, establecer\u00e1s una relaci\u00f3n con tu lista que, <em>con el tiempo<\/em>, generar\u00e1 un aumento de las tasas de clics y m\u00e1s ingresos para el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero ojo: <em>como hemos dicho<\/em>, lo mejor es que tambi\u00e9n puedas probarlo por ti mismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hay casos de casos&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Starbucks<\/em> hace un trabajo particularmente bueno con sus correos electr\u00f3nicos promocionales. Env\u00edan varios cada semana con ofertas urgentes. Debido a que son buenas ofertas y los destinatarios esperan valor de ellas, generan aperturas y clics, as\u00ed como compras en la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo acertar en la frecuencia del correo electr\u00f3nico?<\/p>\n\n\n\n<p>Recomendamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Generar confianza<\/strong> diciendo con qu\u00e9 frecuencia se enviar\u00e1n los correos electr\u00f3nicos y luego cumplirlo. \u00a1<em>La transparencia siempre es algo bueno!<\/em><\/li><li><strong>No enviar correos electr\u00f3nicos m\u00e1s de tres veces por semana. <\/strong>Las estad\u00edsticas han probado que bajan las tasas de apertura y se diluye el n\u00famero de clics. Este podr\u00eda ser un l\u00edmite para el marketing por correo electr\u00f3nico de calidad. El resto, son excepciones <em>(como el caso de Starbucks que mencionamos m\u00e1s arriba)<\/em>.<\/li><li><strong>Prueba los datos<\/strong> <em>(tus m\u00e9tricas de email marketing)<\/em> y tus propias teor\u00edas.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"550\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-2-550x1024.png\" alt=\"Lo que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20291\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-2-550x1024.png 550w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-2-161x300.png 161w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-2-150x279.png 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/analizando-un-millon-de-emails-2.png 648w\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.starbucks.es\/\">Starbucks<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. El tama\u00f1o del copy&#8230; realmente no importa<\/h3>\n\n\n\n<p>Esta es una gran noticia para m\u00ed como creadora de contenidos y una cosa que despu\u00e9s de m\u00e1s de 12 a\u00f1os escribiendo para diferentes marcas he querido probar: <strong>la longitud del texto NO importa.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Lo importante es la historia que contamos y el c\u00f3mo la presentamos. <\/strong>Si somos capaces de enganchar, <em>y la historia es<\/em> <em>buena<\/em>, la gente estar\u00e1 dispuesta a leer lo que sea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un copy corto no es mejor que uno largo porque s\u00ed.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ahora bien, <em>si es largo<\/em>, tiene que merecer la pena<\/strong>; ser simple y sencillo de digerir para los lectores. Cualquier texto no vale.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Entonces<\/em>, si no tienes mucho que decir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Plant\u00e9ate si de verdad tienes que enviar ese mensaje.&nbsp;<\/li><li>En caso de que decidas que s\u00ed, hazlo corto, breve y directo.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si la historia es buena, si el contenido va a aportar valor: Atr\u00e9vete a contar tu historia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tenemos en cuenta lo que aprendimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>La longitud y el tipo de texto dependen de la audiencia y del producto<\/strong>. Si no est\u00e1s teniendo los resultados esperados es mucho mejor: modificar la frecuencia, el tipo de emails, las im\u00e1genes y el dise\u00f1o\u2026 antes de enfocarse en reducir el tama\u00f1o de un copy.&nbsp;<\/li><li><strong>Es posible generar confianza independientemente de la longitud de los correos.<\/strong> Se trata mucho m\u00e1s de contexto y coherencia, como hemos mencionado anteriormente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Algunos consejos generales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><em>Keep calm<\/em> y&#8230; <em>\u00a1sigue escribiendo!<\/em> Si est\u00e1s buscando ganancias inmediatas, nuestros datos muestran que es menos probable que la longitud del correo electr\u00f3nico influya de una manera determinante en el aumento en las tasas de clics o conversiones. Invierte tu tiempo en otra parte.<\/li><li>Si has optimizado todos los dem\u00e1s aspectos de tu correo electr\u00f3nico, entonces vale la pena experimentar con diferentes longitudes seg\u00fan los productos que ofreces. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Las im\u00e1genes valen m\u00e1s que mil palabras <em>(a veces)<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Una de las preguntas m\u00e1s comunes que escuchamos sobre el email marketing es: &#8220;<em>\u00bfdeber\u00edamos usar im\u00e1genes en nuestros mensajes masivos?<\/em>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p>Una buena pregunta. <\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta, <em>a primera vista<\/em>, es que s\u00ed, debes\u2026 Ya por un tema de l\u00f3gica y sentido com\u00fan: <strong>El dise\u00f1o de los correos es importante. <em>Una imagen vale m\u00e1s que mil palabras<\/em>, etc.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pero, <em>cuando desglosamos las tasas de clics por la cantidad de im\u00e1genes en una campa\u00f1a<\/em>, encontramos que los resultados son diversos. Hay campa\u00f1as con pocas o cero im\u00e1genes con alto porcentaje de clics; y las hay tambi\u00e9n con bastante contenido gr\u00e1fico y pocos y muchos clics. <em>Es decir<\/em>, no hay resultados absolutamente concluyentes. <\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de esto<em>, <\/em><strong><em>en todos los casos revisados<\/em>, las tasas de clics son m\u00e1s altas con im\u00e1genes y tambi\u00e9n hemos podido ver que las campa\u00f1as con cinco im\u00e1genes obtienen muchos m\u00e1s clics que aquellas con una, dos o tres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La raz\u00f3n probable de esto es que los correos electr\u00f3nicos de empresa a consumidor (B2C) constituyen una gran proporci\u00f3n de las campa\u00f1as con im\u00e1genes. <em>Por ejemplo:<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"734\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-1024x734.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20261\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-1024x734.png 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-300x215.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2-150x108.png 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-2.png 1344w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.desigual.com\/es_ES\/\">Desigual<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En este caso, es f\u00e1cil ver c\u00f3mo es m\u00e1s probable que un cliente haga clic debido a la gran cantidad de opciones en el correo electr\u00f3nico. Este es un ejemplo particularmente bueno de una campa\u00f1a, en la que cada imagen tiene un prop\u00f3sito. <strong>En escenarios como este, las im\u00e1genes pueden agregar MUCHO valor, ya que los productos que se venden son visuales. <\/strong>Los clientes quieren ver el producto que est\u00e1n considerando comprar y es mucho m\u00e1s probable que esto genere clics que un correo electr\u00f3nico de texto sin formato que simplemente describa el \u00edtem en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Por el contrario<\/em>, <strong>las ofertas B2B y de ventas suelen ser mucho m\u00e1s efectivas si incluyen una o menos im\u00e1genes. <\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"707\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-1024x707.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20262\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-1024x707.png 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-300x207.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3-150x104.png 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-3.png 1376w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.instaboom.es\/?utm_source=Instaboom.es%20Abandoned%20cart&amp;utm_campaign=aafb593bc7-ruleta_COPY_01&amp;utm_medium=email&amp;utm_term=0_183eebd7fb-aafb593bc7-217021898&amp;goal=0_183eebd7fb-aafb593bc7-217021898&amp;mc_cid=aafb593bc7&amp;mc_eid=31b08895d2\">Instaboom<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>En un contexto B2B, presentar varias historias e im\u00e1genes destacadas puede reducir la cantidad de clics, porque causa mayor distracci\u00f3n. Esto pasa sobre todo cuando las im\u00e1genes no agregan realmente valor o variedad, de hecho, en ese caso, inhiben el objetivo final: lograr que las personas ingresen visiten una web o blog.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, <em>en \u00faltima instancia y DE NUEVO<\/em>, <strong>el truco consiste en pensar en el cliente final y probar ideas que tengan sentido. <\/strong><em>\u00bfVendes ropa? <\/em>Entonces tiene sentido usar im\u00e1genes. <em>\u00bfSe est\u00e1 comunicando alguna noticia corporativa? <\/em>Es probable que las im\u00e1genes no ocupen un lugar aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay algunos ejemplos m\u00e1s para dar ideas, como este correo electr\u00f3nico de <em>EasyJet<\/em> que ofrece hoteles en Berl\u00edn:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"686\" height=\"529\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-6.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20263\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-6.png 686w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-6-300x231.png 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-6-150x116.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 686px) 100vw, 686px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.easyjet.com\/es\">EasyJet<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Tiene sentido incluir im\u00e1genes del inventario del hotel, porque esto es relevante para el cliente final. Otro ejemplo, otra vez, es este correo electr\u00f3nico de <em>Amazon<\/em>. Una vez m\u00e1s, las im\u00e1genes tienen sentido, pero solo han incluido lo esencial:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"804\" height=\"852\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-7.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20264\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-7.png 804w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-7-283x300.png 283w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-7-150x159.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 804px) 100vw, 804px\" \/><figcaption>Fuente: Amazon<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Por el contrario, este correo electr\u00f3nico de ciclo de vida de <em>Buffer<\/em> es fant\u00e1stico y no tiene im\u00e1genes.<em> De hecho<\/em>, las im\u00e1genes no ayudar\u00edan al cliente a lograr el objetivo final.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"598\" height=\"706\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-8.png\" alt=\"6 cosas que aprendimos analizando millones de emails\" class=\"wp-image-20265\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-8.png 598w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-8-254x300.png 254w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/cosas-que-aprendimos-analizando-un-millon-de-emails-8-150x177.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 598px) 100vw, 598px\" \/><figcaption>Fuente: <a href=\"https:\/\/buffer.com\/\">Buffer<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Consejos usar im\u00e1genes correctamente en tus campa\u00f1as de email:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Insertar solo im\u00e1genes que sean \u00daTILES<\/strong>, que aporten. Es poco probable que una linda imagen de un cachorro <em>(aunque amamos las im\u00e1genes de cachorros y gatitos)<\/em> aumente las conversiones de correo electr\u00f3nico. Puede generar mayor conexi\u00f3n, <em>ojo<\/em>, pero no necesariamente esto se traducir\u00e1 en clics o efectividad inmediata. <\/li><li><strong>Hacer enlaces de im\u00e1genes<\/strong>. Si incluyes im\u00e1genes, <em>convi\u00e9rtelas en hiperv\u00ednculos<\/em>. Para obtener los aumentos de clics, necesitas los enlaces. <em>De lo contrario<\/em>, es probable que los clientes se confundan.<\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/optimizar-imagenes-email\/\">Comprime las im\u00e1genes<\/a>.<\/strong> No publiques im\u00e1genes enormes en los correos electr\u00f3nicos. Esto puede afectar la puntuaci\u00f3n de <em>spam<\/em>. Hay mucho espacio para las im\u00e1genes, pero tener todas las im\u00e1genes y ning\u00fan texto, o tener poco texto, puede aumentar la probabilidad de que termines en la carpeta de spam. <em>\u00bfC\u00f3mo hacerlo bien?<\/em> Simplemente hay que cambiar el tama\u00f1o de las im\u00e1genes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De todo lo que hemos hablado, despu\u00e9s de revisar lo que aprendimos analizando millones de emails, <em>\u00bfcu\u00e1l de estas ideas pondr\u00e1s a prueba primero?<\/em> <\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfHemos roto alg\u00fan mito?<\/em> Nos encantar\u00eda saberlo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfNecesitas asesor\u00eda?<\/em> Cont\u00e1ctanos. Nos encanta ayudar a nuestros clientes y ofrecerles el mejor soporte para que puedan petarlo con sus campa\u00f1as de email marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estamos deseando que, si vas a probar, lo hagas desde nuestra plataforma.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfCu\u00e1ntos mensajes se han enviado desde nuestra plataforma?\u2026 Hemos perdido la cuenta. Nos quedamos con lo que aprendimos analizando millones de emails a ra\u00edz de sacar nuestro estudio de email marketing en Espa\u00f1a. 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