{"id":20081,"date":"2021-12-01T13:44:53","date_gmt":"2021-12-01T12:44:53","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=20081"},"modified":"2022-08-07T16:58:27","modified_gmt":"2022-08-07T14:58:27","slug":"experiencias-personalizadas-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/experiencias-personalizadas-sms-marketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ofrecer experiencias personalizadas con SMS marketing en festivos"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Adi\u00f3s Halloween, \u00a1hola Navidad!<\/em> No podemos esperar m\u00e1s para contarte c\u00f3mo petarlo creando <strong>experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No, <em>no nos estamos precipitando<\/em>, amigo marketer. <em>Querido colega<\/em>, si bien con la pandemia muchas cosas se hab\u00edan ralentizado o suspendido, prep\u00e1rate porque ahora <strong>se viene aceler\u00f3n<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No s\u00e9 si ya te has dado cuenta pero, <em>mientras estabas encerrado en la oficina escapando de las lluvias y preparando tu estrategia para 2022<\/em>, la Navidad lleg\u00f3 m\u00e1s temprano que nunca y ya se ha instalado en campa\u00f1as y vitrinas a nivel global.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de los embates de un per\u00edodo de crisis global ya nadie quiere esperar; <strong>y t\u00fa no puedes quedarte atr\u00e1s.<\/strong> Desde luego nosotros NO te lo recomendamos. Es momento de subirte al carro, <em>m\u00e1s fuerte que nunca<\/em>, y desde Acumbamail te traemos un atajo: <strong>experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas<\/strong><em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>No sabemos si estaban en tu <strong>plan de marketing<\/strong>, pero DEBES incluirlas y &#8212;<em>sobre todo<\/em>&#8212; ponerte las pilas y comenzarlas ya.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si esto te interesa\u2026 sigue leyendo\u2026&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 SMS marketing?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las tasas de apertura de los SMS en Espa\u00f1a, seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.elespanol.com\/elandroidelibre\/20190104\/vuelve-mandar-sms-grandes-razones-hacerlo\/365964519_0.html\">datos publicados por <em>El Espa\u00f1ol<\/em><\/a>, est\u00e1n alrededor del <strong>98%<\/strong>.&nbsp;<\/li><li>Llegan de forma eficiente a grandes audiencias, sin importar el tel\u00e9fono que tengan.&nbsp;<\/li><li>Posibilitan llegar a audiencias menos relacionadas con la tecnolog\u00eda como es el caso de las <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/mitos-comunes-sobre-el-comercio-electronico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">personas mayores<\/a>.&nbsp;<\/li><li>Son un medio directo y muy utilizado.&nbsp;<\/li><li>Permiten una comunicaci\u00f3n 24\/7 con los usuarios.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pero, <em>hay m\u00e1s\u2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A pesar de que los mensajes de texto parecen haber resurgido de entre las cenizas, el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS marketing<\/a> no se trata de enviar mensajes por enviar. Ahora exigen <strong>un pensamiento m\u00e1s estrat\u00e9gico<\/strong>. <em>Al igual que pasa con el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">email marketing<\/a><\/em>, ofrecer <strong>experiencias personalizadas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un mensaje puede llegar a ser una experiencia y tendr\u00e1 mucho mayor impacto en la medida en la que se trate de <strong>una experiencia personalizada, que aporte valor y se ajuste a las necesidades, gustos e intereses de cada persona<\/strong>.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-1-1024x768.jpg\" alt=\"Experiencias personalizadas con sms marketing\" class=\"wp-image-20083\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-1-150x113.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-1.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: <a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/unsplash.com\/\">Unsplash<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas<\/h2>\n\n\n\n<p>Los consumidores no solo quieren contenido relevante, <em>lo esperan<\/em>. Con mayores expectativas de los consumidores, <strong>ofrecer experiencias personalizadas ser\u00e1 especialmente crucial<\/strong> durante la pr\u00f3xima temporada navide\u00f1a, cuando los compradores vuelvan a estar m\u00e1s ocupados que nunca. <em>Sin embargo<\/em>, con m\u00e1s canales y datos disponibles para los especialistas en marketing, puede resultar dif\u00edcil decidir por d\u00f3nde empezar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>\u00bfCu\u00e1l es el primer paso para lograrlo? \u00bfPor d\u00f3nde empezar?<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Lo primero es involucrar a la audiencia<\/strong> en el lugar en el que pasa la mayor parte de su tiempo: en sus tel\u00e9fonos. Pero, <em>para lograr un nivel de involucramiento efectivo<\/em>, la experiencia tiene que ser personalizada y ofrecer elementos diferenciadores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><em>\u00bfC\u00f3mo conseguimos esto?<\/em><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Con un conocimiento real de la <strong>audiencia<\/strong>.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.wearecontent.com\/blog\/insights-lo-que-debes-saber-para-crear-contenidos#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20son%20los%20insights%3F,de%20encontrar%20verdades%20del%20consumidor.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Creando contenidos a partir de <em><strong>insights<\/strong><\/em><\/a> realmente relevantes para esa audiencia. Debemos ofrecer cosas que realmente necesiten, ponernos en su lugar y ser oportunos: Enviar los mensajes en los momentos en los que creamos que el p\u00fablico tendr\u00e1 una mayor <strong>predisposici\u00f3n<\/strong> a recibirlos.&nbsp;<\/li><li>Aportar <strong>valor<\/strong>.&nbsp;<\/li><li>Hablar en su <strong>lenguaje<\/strong>.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/estudio-de-mercado-campana-sms\/\"><strong>Segmentar<\/strong> adecuadamente el env\u00edo<\/a>. Ganar\u00e1s mucho m\u00e1s enviando 5 mensajes a 5 audiencias diferentes que con un mensaje masivo a una masa amorfa de audiencia.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-2-1024x683.jpg\" alt=\"Experiencias personalizadas con sms marketing\" class=\"wp-image-20084\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-2-150x100.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-2.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3 criterios fundamentales para crear experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas:<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Analizar c\u00f3mo interact\u00faan los suscriptores con el contenido<\/h3>\n\n\n\n<p>Si ya llevas un tiempo comunic\u00e1ndote con tus audiencias es importante <strong>haber estado atent@<\/strong>. Antes de personalizar el contenido del SMS, debes <strong>comprender la frecuencia y los<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/ideas-creativas-para-hacer-marketing-por-sms\/\"> tipos de campa\u00f1as de mensajes de texto<\/a> que resuenan con tu audiencia.<\/strong> Ten en cuenta que tus suscriptores son generalmente tus clientes m\u00e1s leales o compradores potenciales, por lo que est\u00e1n ansiosos por saber de ti. <em>Cuenta con ello<\/em>. Esta confianza te dar\u00e1 el tono m\u00e1s adecuado para configurar el mensaje.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muchas de las marcas con las que trabajamos han descubierto que enviar de ocho a diez mensajes por mes es su &#8220;<em>punto \u00f3ptimo<\/em>&#8221; para maximizar ingresos y participaci\u00f3n. Las preferencias de frecuencia pueden variar seg\u00fan la marca. <em>No hay una f\u00f3rmula perfecta<\/em>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes comenzar por enviar una variedad de mensajes <em>(por ejemplo, anuncios de nuevos productos y ofertas especiales) <\/em>para descubrir qu\u00e9 es lo que m\u00e1s le interesa a tu audiencia. Tambi\u00e9n puedes analizar las tasas de clics, conversi\u00f3n y exclusi\u00f3n voluntaria para seguir optimizando tus estrategias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mientras m\u00e1s \u00e1gil seas en el an\u00e1lisis de los resultados, m\u00e1s r\u00e1pido podr\u00e1s hacer las optimizaciones necesarias para crear aut\u00e9nticas experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-3-1024x680.jpg\" alt=\"Experiencias personalizadas con sms marketing\" class=\"wp-image-20085\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-3-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-3-300x199.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-3-150x100.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-3.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Segmentar tus listas en funci\u00f3n de comportamientos y preferencias<\/h3>\n\n\n\n<p>La mensajer\u00eda de texto es un canal de comunicaci\u00f3n directo, por lo que es muy importante considerar c\u00f3mo crear experiencias personalizadas y altamente relevantes para los suscriptores. <strong>Adaptar los mensajes en funci\u00f3n de las preferencias y comportamientos aumenta ampliamente la probabilidad de que los compradores hagan clic y compren.<\/strong> Algunos criterios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Los m\u00e1s b\u00e1sicos son los demogr\u00e1ficos <em>(edad, sexo, ubicaci\u00f3n)<\/em>&#8230; pero <strong>una verdadera experiencia personalizada va mucho m\u00e1s all\u00e1.&nbsp;<\/strong><\/li><li>Es posible desarrollar grupos de suscriptores en funci\u00f3n de las <strong>secciones del sitio web que hayan navegado<\/strong>.&nbsp;<\/li><li>La ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica puede indicar los tipos de productos de temporada que pueden ser de mayor inter\u00e9s.&nbsp;<\/li><li>Si un usuario se ha unido a un <strong>programa de fidelizaci\u00f3n<\/strong>, se le puede enviar contenido y beneficios exclusivos.&nbsp;<\/li><li>Utilizar capas de <strong>datos transaccionales de la plataforma de comercio electr\u00f3nico<\/strong> permite crear segmentos de suscriptores a\u00fan m\u00e1s s\u00f3lidos <em>(por ejemplo, campa\u00f1as para la recuperaci\u00f3n de carritos de compra, etc.)<\/em>.&nbsp;<\/li><li>Es clave tomar en cuenta la<strong><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/cuando-enviar-publicidad-sms\/\"> frecuencia<\/a><\/strong>. Hay que seguir las se\u00f1ales de los suscriptores y crear <strong>segmentos din\u00e1micos<\/strong> basados \u200b\u200ben la frecuencia con la que interact\u00faan con los mensajes de texto. Es posible maximizar los ingresos enviando m\u00e1s campa\u00f1as a los clientes m\u00e1s comprometidos que est\u00e1n haciendo clic activamente. <em>Asimismo<\/em>, es mejor enviar a los suscriptores menos comprometidos campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n dise\u00f1adas para despertar su inter\u00e9s, como ofertas especiales o recomendaciones de productos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-4-1024x683.jpg\" alt=\"Experiencias personalizadas con sms marketing\" class=\"wp-image-20086\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-4-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-4-300x200.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-4-150x100.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-4.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Alinear la estrategia de mensajer\u00eda con el recorrido del cliente&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>No todo el mundo est\u00e1 en el mismo punto y esto es importante para la estrategia<\/strong>. Personalizar las experiencias de los suscriptores en un nivel uno a uno, en funci\u00f3n de d\u00f3nde se encuentran en el ciclo de vida del cliente, es clave para aumentar el valor de la vida \u00fatil del suscriptor.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas ideas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mensajes de bienvenida ofreciendo alguna promoci\u00f3n.&nbsp;<\/li><li>Es posible enviar autom\u00e1ticamente a los suscriptores campa\u00f1as de sms personalizadas <strong>seg\u00fan las acciones que hayan realizado<\/strong>, <em>por ejemplo<\/em>, dejar algo en el carrito o suscribirse para recibir m\u00e1s informaci\u00f3n de un servicio concreto.&nbsp;<\/li><li>Campa\u00f1as posteriores a la compra pueden ayudar a generar lealtad autom\u00e1ticamente con los clientes que compraron recientemente.&nbsp;<\/li><li>Una vez que un suscriptor haya tenido tiempo de disfrutar de su compra, quiz\u00e1s sea el momento de invitarlo a <strong>dejar una rese\u00f1a<\/strong> o etiquetar a la marca en las redes sociales.&nbsp;<\/li><li>Env\u00eda una campa\u00f1a a los suscriptores que han realizado varias compras con mensajes autom\u00e1ticos que los inviten a <strong>unirse a su programa de fidelizaci\u00f3n o recomendar a un amigo<\/strong>.<\/li><li>Interact\u00faa con sus suscriptores individualmente <em>(y a escala)<\/em> con <strong>mensajes de conversaci\u00f3n bidireccionales<\/strong>. <em>Por ejemplo, <\/em>solicita comentarios sobre nuevos dise\u00f1os de productos o responde en tiempo real a preguntas de servicio al cliente.<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"680\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-5-1024x680.jpg\" alt=\"Experiencias personalizadas con sms marketing\" class=\"wp-image-20087\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-5-1024x680.jpg 1024w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-5-300x199.jpg 300w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-5-150x100.jpg 150w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/experiencias-personalizadas-con-sms-marketing-5.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Fuente: Unsplash<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><em>\u00bfC\u00f3mo crear experiencias personalizadas con SMS marketing en estas fiestas?<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p><em>\u00bfSuena a que es demasiado trabajo?<\/em> Te vas a sorprender cuando veas que NO. <strong>Solo necesitas enfocarte en hacer un buen an\u00e1lisis y crear un flujo inteligente y adaptado a tu marca \/ negocio<\/strong> de campa\u00f1as y mensajes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nosotros nos encargamos del resto. El servicio de env\u00edo de SMS de Acumbamail permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A\u00f1adir enlaces, etiquetas personalizadas y emojis.&nbsp;<\/li><li>Hacer un seguimiento completo de clics en enlaces y SMS entregados.<\/li><li>Enviar campa\u00f1as de SMS online con la mayor calidad y entregabilidad, pero con los precios m\u00e1s competitivos.<\/li><li>Crear p\u00e1ginas de destino para las campa\u00f1as de SMS con nuestro <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/editor-landing-pages\/\">editor de landing pages<\/a> sin ning\u00fan coste a\u00f1adido.<\/li><li>Importar tus suscriptores y configurar tu campa\u00f1a de SMS en pocos minutos, sin tener que instalar nada ni tener conocimientos t\u00e9cnicos.&nbsp;<\/li><li>Programar el env\u00edo de tu campa\u00f1a para cuando quieras.&nbsp;<\/li><li>Personalizar el remitente.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Al considerar c\u00f3mo crear experiencias individuales para sus suscriptores m\u00f3viles, <strong>las marcas pueden generar resultados poderosos a trav\u00e9s de mensajes de texto personalizados en esta temporada navide\u00f1a y m\u00e1s all\u00e1.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adi\u00f3s Halloween, \u00a1hola Navidad! 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