{"id":19419,"date":"2021-08-04T17:02:09","date_gmt":"2021-08-04T15:02:09","guid":{"rendered":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/?p=19419"},"modified":"2022-08-08T11:19:48","modified_gmt":"2022-08-08T09:19:48","slug":"diseno-ux-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/diseno-ux-email\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o UX para email marketing: gu\u00eda completa"},"content":{"rendered":"\n

Cuando se plantea una campa\u00f1a de email marketing<\/a>, por supuesto que el contenido de dicha campa\u00f1a es realmente importante. Pero el modo en que ese contenido se estructura para que el receptor interact\u00fae con \u00e9l es clave para el \u00e9xito de la campa\u00f1a. Es aqu\u00ed donde entra en juego el dise\u00f1o UX, cuyos principios y buenas pr\u00e1cticas te ayudar\u00e1n a que los usuarios naveguen por tus emails de manera c\u00f3moda e intuitiva sin encontrar ning\u00fan punto de fricci\u00f3n entre la apertura y la realizaci\u00f3n del objetivo<\/strong> concreto que tenga ese env\u00edo. <\/p>\n\n\n\n

En este post encontrar\u00e1s consejos y buenas pr\u00e1cticas para que el dise\u00f1o y el texto de tu email mejoren la experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Dise\u00f1o UX: \u00bfqu\u00e9 es?<\/h2>\n\n\n\n

UX son las siglas que se refieren a User Experience o Experiencia de usuario.<\/strong> Por lo tanto, dise\u00f1o UX es el proceso creativo que se utiliza para dise\u00f1ar interfaces con las que los usuarios interactuar\u00e1n<\/strong> (p\u00e1ginas web, aplicaciones, email), con la intencionalidad final de que dicha experiencia sea agradable y sencilla para dicho usuario. <\/p>\n\n\n\n

UX Writing: el texto tambi\u00e9n influye en la experiencia de usuario<\/h2>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n el texto tiene un impacto en la UX y debe ser tenido en cuenta a la hora de redactarlo, especialmente cuando se trata de texto en men\u00fas, CTA’s o enlaces. Hay que diferenciar el UX Writing del copywriting<\/a>. Mientras el primero trata de facilitar la experiencia del usuario a trav\u00e9s de su interacci\u00f3n, el segundo est\u00e1 m\u00e1s enfocado a la venta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La importancia de la experiencia de usuario en las campa\u00f1as de email<\/h2>\n\n\n\n

Las campa\u00f1as de email marketing siempre responden a un objetivo: se manda el correo esperando obtener un resultado. Sin embargo, si la experiencia del suscriptor que recibe el email no es la adecuada, ya sea por una mala organizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, porque algo no funcione correctamente o porque no se visualice adecuadamente en el dispositivo en el que se ha abierto el email, estar\u00e1s muy lejos de conseguir dicho objetivo<\/strong> y, probablemente, de que tus sucesivas campa\u00f1as sean abiertas y le\u00eddas con atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, al dise\u00f1ar una campa\u00f1a de mailing siempre deben tenerse en cuenta una serie de principios b\u00e1sicos que te ayuden a mejorar la experiencia de uso. De acuerdo con un estudio de HubSpot, una buena experiencia de usuario en un email tiene un gran impacto en la decisi\u00f3n final de compra. <\/p>\n\n\n\n

Principios b\u00e1sicos del dise\u00f1o UX<\/h2>\n\n\n\n

Para lograr una buena UX, es recomendable seguir los siguientes principios<\/strong> a la hora de llevar a cabo un dise\u00f1o, intentando responder afirmativamente las preguntas:<\/p>\n\n\n\n

Valioso<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1s aportando valor a tus usuarios y sus negocios?<\/p>\n\n\n\n

Usable<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfSon capaces tus suscriptores o clientes de utilizar tu dise\u00f1o de manera intuitiva?<\/p>\n\n\n\n

Localizable<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1 la informaci\u00f3n importante en lugares f\u00e1cilmente accesibles, sin tener que llegar a ella a trav\u00e9s de rutas complejas?<\/p>\n\n\n\n

\u00datil<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfSirve a alg\u00fan prop\u00f3sito concreto para tus clientes objetivos?<\/p>\n\n\n\n

Cre\u00edble<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfEncuentran tus usuarios tu contenido y tu marca confiable como para llevar a cabo las acciones que les est\u00e9s requiriendo?<\/p>\n\n\n\n

Deseable<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfEst\u00e1s aportando algo que realmente los usuarios quieren o necesitan?<\/p>\n\n\n\n

Accesible<\/h3>\n\n\n\n

\u00bfPueden navegar y utilizar tu dise\u00f1o usuarios con diferentes rangos y capacidades sin dificultad?<\/p>\n\n\n\n

Si tu dise\u00f1o cumple estos criterios, estar\u00e1s siguiendo buenas pr\u00e1cticas de dise\u00f1o en cuanto a la experiencia de usuario. <\/p>\n\n\n\n

Buenas pr\u00e1cticas de dise\u00f1o y escritura UX en el email marketing<\/h2>\n\n\n\n

Para ofrecer una buena experiencia de uso en tus emails, tendr\u00e1s que tener en cuenta el texto y el dise\u00f1o utilizado en todos los elementos que lo componen, para que todos ellos trabajen en el objetivo com\u00fan de un uso fluido y sin interferencias. <\/p>\n\n\n\n

Remitente<\/h3>\n\n\n\n

Utilizando tu dominio y evitando los no-reply<\/a> estar\u00e1s facilitando la apertura,<\/strong> ya que desde el primer momento el receptor sabr\u00e1 que el email que le has enviado es de su confianza e inter\u00e9s. Por contra, remitentes desconocidos o poco fiables dificultar\u00e1n que el lector entre en contacto con tu contenido. <\/p>\n\n\n\n

Asunto<\/h3>\n\n\n\n

Como norma general, el asunto deber\u00eda responder a la pregunta del suscriptor: “\u00bfPor qu\u00e9 deber\u00eda abrir este email?”. <\/strong>Es decir, el asunto debe captar su inter\u00e9s, despertar su curiosidad, anticiparle lo que va a encontrar en el correo y explicarle por qu\u00e9 el contenido le va a beneficiar de alg\u00fan modo. No te asustes, es m\u00e1s f\u00e1cil de lo que parece, sobre todo si lees nuestro post sobre c\u00f3mo escribir un asunto de email perfecto<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Cuerpo del email<\/h3>\n\n\n\n

Headlines<\/h4>\n\n\n\n

Utiliza los headlines<\/em> para destacar la parte m\u00e1s importante del mensaje,<\/strong> incluso para aquellos que no leen el contenido, y trata de que capten su atenci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Contenido del mensaje<\/h4>\n\n\n\n

De media, normalmente un usuario pasar\u00e1 unos 11 segundos leyendo tu email, as\u00ed que trata de mantener el mensaje lo m\u00e1s claro y conciso posible para que no se pierda nada. <\/strong>Cuando alguien va a dedicarte, en principio, s\u00f3lo unos pocos segundos de atenci\u00f3n, lo \u00faltimo que quieres es confundirlo o aburrirlo.<\/p>\n\n\n\n

Dise\u00f1o de la plantilla<\/h3>\n\n\n\n

Jerarqu\u00eda de la informaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n

Hay que tratar de colocar la informaci\u00f3n en base a su importancia, y teniendo en cuenta que normalmente el receptor no va a leerla entera, si no que, lo m\u00e1s normal es que siga un esquema en “S”<\/strong> con la vista, por lo que tener esto en cuenta a la hora de colocar los elementos del correo, probablemente ayude a que sea m\u00e1s comprensible con el primer vistazo. <\/p>\n\n\n\n

Color<\/h4>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de su importancia en el dise\u00f1o, el color juega un papel importante en la usabilidad, empezando por que no sea molesto y permita que el texto se lea correctamente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Im\u00e1genes<\/h4>\n\n\n\n

Las im\u00e1genes deben ser un complemento a la intenci\u00f3n del email, y no una molestia al usuario. <\/strong>Esto incluye que se vean bien, tengan buena resoluci\u00f3n y no sean muy pesadas y puedan retrasar la carga del contenido. <\/p>\n\n\n\n

Responsive<\/h4>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda, con la variedad de multidispositivos que existen al alcance de cada usuario, decir que el dise\u00f1o debe ser adaptable a cada uno de ellos y debe visualizarse correctamente es casi una obviedad, pero nunca est\u00e1 de m\u00e1s recordarlo. Puedes asegurarte de ello con alguna herramienta de previsualizaci\u00f3n<\/a> .<\/p>\n\n\n\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Como ves, incluso en algo a priori tan sencillo como un email (si lo comparas con un sitio web o una app), existen muchos factores que pueden tener un impacto en la experiencia de usuario.<\/strong> La suma de todos ellos har\u00e1 que leer tus correos sea una experiencia satisfactoria para tus suscriptores y ello los acercar\u00e1 m\u00e1s a la conversi\u00f3n u objetivo primigenio de la campa\u00f1a. <\/p>\n\n\n\n

Es por ello que merece la pena tenerlos todos en cuenta cuando est\u00e9s planificando tu estrategia. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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