{"id":16834,"date":"2023-02-13T09:43:00","date_gmt":"2023-02-13T08:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=16834"},"modified":"2023-02-15T11:31:56","modified_gmt":"2023-02-15T10:31:56","slug":"ventajas-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/ventajas-chatbot\/","title":{"rendered":"Chatbot: qu\u00e9 son, ventajas, c\u00f3mo usarlos y ejemplos que te inspirar\u00e1n"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los responsables de una p\u00e1gina web o e-commerce utilizan muchas herramientas <\/span><b>para mejorar la experiencia del usuario y conseguir sus <\/b><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/ratio-de-conversion-que-es\/\"><b>objetivos de conversi\u00f3n<\/b><\/a><b>, <\/b><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/estrategias-fidelizacion-de-clientes\/\"><b>fidelizaci\u00f3n<\/b><\/a><b> e<\/b><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/glosario\/branding\/\"><b> imagen de marca<\/b><\/a>, entre ellas, el chatbot por las ventajas que ofrece.<\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por eso dentro de un sitio web cada vez es m\u00e1s habitual ver esta <\/span><b>nueva funcionalidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para conseguir que el usuario pueda comunicarse en tiempo real y as\u00ed pueda ver resuelta cualquier duda o incidencia.\u00a0<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto ha dado lugar a una tendencia clara en el desarrollo web actual: <\/span><b>contar con un chatbot por las ventajas que aporta a los negocios online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, veremos <\/span><b>qu\u00e9 es un chatbot,<\/b> <b>c\u00f3mo funciona, cu\u00e1les son sus ventajas o beneficios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y, lo mejor, <\/span><b>ejemplos <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">para coger ideas y aplicarlo a tu negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u00bfQu\u00e9 es un chatbot? Definici\u00f3n<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un chatbot consiste en una funci\u00f3n que se a\u00f1ade a una p\u00e1gina web por la cual los usuarios <\/span><b>pueden mantener una conversaci\u00f3n o chat por texto, y expresar sus dudas, sugerencias o solicitar alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se trata de programas inform\u00e1ticos que tienen el objetivo de mejorar la experiencia del usuario cuando visita la web de un negocio u organizaci\u00f3n, recibiendo un servicio de <\/span><b>atenci\u00f3n al cliente inmediato<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos diferenciar dos tipos de chatbot:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Chatbot tradicional o simple.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los que resuelven dudas simples o fijas.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Chatbot con Inteligencia Artificial.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Capaces de aprender y ofrecer respuestas personalizadas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seguramente hayas o\u00eddo hablar del famoso <\/span><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/chatgpt\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">ChatGPT<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, toda una revoluci\u00f3n en cuanto a Inteligencia Artificial que est\u00e1 cambiando la forma en la que nos relacionamos con la web.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Funciones de un chatbot o bot conversacional<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un robot conversacional es un aut\u00e9ntico asistente que se comunica con los usuarios de una web y responde a sus consultas a trav\u00e9s de mensajes de texto. El uso de la<\/span><b> inteligencia artificial<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> permite dotar a los chatbots de la capacidad de entender y responder a los usuarios sobre aquello que demandan, utilizando un lenguaje cercano y personalizado. Los usuarios que utilicen un chatbot con IA recibir\u00e1n una atenci\u00f3n similar a la recibida por un operador humano.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El chatbot hace la funci\u00f3n de asistente al cliente dentro de un entorno web. Es una herramienta que mejora el servicio de atenci\u00f3n al cliente de una empresa.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>C\u00f3mo funciona un chatbot y qu\u00e9 ventajas aporta<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e9xito de los chatbots online radica en los numerosos beneficios que aportan a una empresa. Entre ellos que podemos destacar:<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Mejora la experiencia del usuario<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El uso de un chatbot permite que <\/span><b>el usuario vea atendidas sus demandas en tiempo real, sin importar el horario<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en el que se realice.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, contar con un chatbot en un e-commerce es una ventaja competitiva que puede resolver muchas dudas u ofrecer informaci\u00f3n extra que ayuda a cerrar ventas.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Proyecta una mejor imagen<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los sitios web o e-commerce que utilicen chatbots para atenci\u00f3n al cliente estar\u00e1n mostrando una<\/span><b> imagen profesional e innovadora<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que ser\u00e1 muy valorada por usuarios y clientes, incrementando el prestigio del negocio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Captar clientes potenciales<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implementar un chatbot ser\u00e1 un gran aliado en la <\/span><b>estrategia de captaci\u00f3n de <\/b><b><i>lead <\/i><\/b><b>o potenciales clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ocasiones, tendr\u00e1s que pedir el email del contacto para poder responderle con m\u00e1s informaci\u00f3n o que un agente se ponga en contacto con \u00e9l. Voil\u00e1! Ah\u00ed tienes un potencial cliente al que el equipo de ventas podr\u00e1 contactar hasta convertirlo en cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Reducci\u00f3n de costes<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con un chatbot, <\/span><b>muchas de las dudas y consultas de los usuarios de una web se ver\u00e1n resueltas, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">y solo aquellas que realmente necesiten de una atenci\u00f3n por parte de un operador ser\u00e1n derivadas a los mismos. Este sistema permite una reducci\u00f3n de costes a la empresa, tanto en personal como en costes operativos.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Obtener informaci\u00f3n clave<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las consultas que se hacen al chatbot son una fuente inagotable de informaci\u00f3n muy \u00fatil. Podr\u00e1s <\/span><b>observar cu\u00e1les son preguntas frecuentes e inquietudes que tienen tus potenciales clientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para hacer gu\u00edas o tutoriales sobre ese tema y ofrec\u00e9rselos.&nbsp;<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De igual manera, esos temas podr\u00edan ser interesantes para convertirlos en art\u00edculos del blog para <\/span><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/seo-embudo-ventas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aprovechar el posicionamiento org\u00e1nico<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y as\u00ed captar nuevos prospectos a trav\u00e9s de SEO.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ejemplos de chatbots en los que inspirarse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ya sabes que en este blog nos gusta ser pr\u00e1cticos para que te lleves conocimientos que <strong>puedas aplicar en tu negocio<\/strong>. Vamos a ver diferentes ejemplos de empresas que utilizan chatbots y c\u00f3mo los usan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Webempresa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>El caso de Webempresa es muy interesante. Cuenta con dos chatbots diferentes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uno para la <strong>parte p\u00fablica<\/strong> de la web, dirigida a potenciales clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Uno para la <strong>parte interna<\/strong> dirigida a clientes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si observas el de la web p\u00fablica, ver\u00e1s que de primeras pregunta por el email. Vamos, ese chatbot es una m\u00e1quina de captar <em>leads<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/twDVdpRDOY-N55EqSkbv8F8vw4YEG287htzMW8_QApWT-K5Px6fSGmRjh1T1UrYWz6F7dE6dwKN_10tb-QUBFPMFQwIoR62f7BIhCivJ4-7VwTNn0Bq3XPWgBbqXt-ETJFy_Onbfo4EpPRqXHAgtK04\" alt=\"ejemplo chatbot webempresa\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, en la parte interna, los clientes pueden abrir dos chats diferentes: uno enfocado a <strong>soporte t\u00e9cnico<\/strong> y el otro a <strong>aspectos administrativos, facturaci\u00f3n<\/strong>\u2026 todo lo que no sea t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/ZlAxZNHVAhbpv5wB1uZSUlBJsUSjW81qCK8EAC3t8TK-qLje1g_DUwJMJDhJznTItjgQUD4u_8o1-WpCeN7R62JN6T6w1Pf7MPTqLffoFxJzg4-KGJwpCByzd9hBIL5gsQq6ao-_1dCniSsBvywwZTA\" alt=\"ventajas chatbot webempresa\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Acumbamail<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Sin irnos muy lejos, en este punto quiero mostrarte c\u00f3mo usamos el chatbot en Acumbamail.<\/p>\n\n\n\n<p>Ofrecemos dos opciones: una m\u00e1s enfocada a resoluci\u00f3n de dudas y la otra a <strong>chatear en tiempo real <\/strong>con alguna persona de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot es muy pr\u00e1ctico a la hora de <strong>resolver dudas a los usuarios<\/strong>. Aunque sugerimos algunos art\u00edculos con las dudas frecuentes, gracias al sistema que hemos implementado en el chatbot, es capaz de mostrar una respuesta a la consulta que se escriba.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si no se encuentra respuesta, sugerimos pasar al chat y enviar un mensaje a nuestros agentes para que el <strong>soporte sea mucho m\u00e1s personalizado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/MH8kphat1OaJ8PfpFThz9yUlAOLBXaBNSfPZWgijKiHjVFHA50XV-MM53K8uPbsN-gSF74LiMlcIehVa8lEF9jCAccNXzj69xJNu6EeVcRBYzrvhte3JNLHHBl_kB7QGSA3Y2F9ZeOzdVCaRajnVarE\" alt=\"chatbot acumbamail\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>MediaMarkt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La tienda de productos electr\u00f3nicos MediaMarkt tambi\u00e9n se apoya en un chatbot para agilizar las consultas de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot de MediaMarkt es <strong>navegacional<\/strong>. Es decir, facilita acceder a partes de la web en funci\u00f3n de la opci\u00f3n que marque el usuario.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/DOrE2KNSFZAhQRUMS2G6k_VYQD0N4Rw1-6VbVyCTbmx6RtqUnvbARL7_XU8VJXohzPjgq5pB87mdlUFzGpvWfzmIrzpxo3zGaMHUmDfCwN-ijPvgo2kcVBQmDjtf_JHVF7CHtz_9hyv2gjq6pGSN8WE\" alt=\"chatbot ventajas mediamarkt\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n ofrece ayuda con su asistente virtual cuyo avatar es Emmi.<\/p>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente, Emmi nos ayuda a encontrar la <strong>disponibilidad de alg\u00fan producto, el precio, d\u00f3nde podemos conseguirlo<\/strong>\u2026 as\u00ed como informaci\u00f3n concreta sobre alguna tienda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/TBylcjzZ9lsu8UHimIQ9-fsVrVeIlY71ArYbKh_RGUQ4SMANAgov2rdHHAHgOboCtIkhjonX69ockk3B0dvFlXGVeEiAI2MsYdRq5A15UxDUiMk15oCyABlPr8x4Ri_tQu_xtqhCXdh2k7tZPLA9EY4\" alt=\"chatbot mediamarkt\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, MediaMarkt tambi\u00e9n utiliza su chatbot para <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/primeros-suscriptores-email-marketing\/\">aumentar su lista de suscriptores<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello ofrece la posibilidad de chatear en vivo con una persona, pero para eso, hay que dejar los datos de contacto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/iNiWsVtAFirdaSv_Kjb04hqPmWhjvPykJh3uiLu86Rhu5M5NvK93xIY6gU-Pe9_20N-oJyxOUr_YmZdqkE9WipQp7yA9YISbWuyOvUuVtjH6x11DI3plJipcHPDJiQK6-fK6zjtAIiVfFxwEmP5cM3A\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>PcComponentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>PcComponentes tambi\u00e9n hace uso del chatbot para delegar a su asistente virtual las consultas que puede ahorrar a su equipo de soporte.<\/p>\n\n\n\n<p>El chatbot de PcComponentes es m\u00e1s <strong>conversacional<\/strong>. Se basa en que hace preguntas y el usuario debe ir respondiendo <strong>en base a las respuestas predeterminadas ofrecidas por el bot.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/G3-COyH3BLFx-BNpStiwo0Z4Jt3fxyM6SmL8gSdD-ktIVMteWuxWSRdwrqTVjEYR4ctvfvJ52QrMare7lq5QhCIuTOAoiKNiPMwwWelBYpzdsVea4HntFXH900HgDpt3F_vsOTUQy8ns2FfWVO9Nf8I\" alt=\"chatbot pc componentes\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Algo en lo que coinciden la gran mayor\u00eda de chatbot es en el <strong>l\u00edmite de entendimiento<\/strong>. Es decir, si los ponemos a prueba, llega un punto en el que no dan m\u00e1s de s\u00ed y la Inteligencia Artificial sugiere llamar al agente para resolver la duda.<\/p>\n\n\n\n<p>Eso no est\u00e1 mal, al final hay que resolver la duda al cliente. Pero debemos de optimizar el sistema para que <strong>dependa lo m\u00ednimo de una persona<\/strong> y sea capaz de resolver su consulta a trav\u00e9s del chatbot.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/mNiCj3ZrWHNkOUleT2fFbYF1KSGiB_9EsXhXul3uGP2LjPcgJNtFCsyPxORKdpfoOCu3Hz0EtpAXAt-tG3F32iZY5hRYMx-3JZD-QqJixkpMsXXICEbSKCB_YP6ybxOyvXuA-Dld7AmC4hASK1u1fUA\" alt=\"chatbot pc componentes\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Genei<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Genei es una empresa comparadora de paqueter\u00eda. El chatbot que tienen implementado es muy interesante por c\u00f3mo <strong>segmenta las consultas en base a tipo de cliente y perfil.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero que pregunta es si es particular o empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguidamente si es cliente o no, es decir, si ya ha utilizado el servicio o todav\u00eda no.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00edjate c\u00f3mo ofrece una respuesta diferente cuando se es cliente:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/ORw-UPUZiwM6u9iMPGjzxaUN5xyKI2OMBm3dOcuCJXDHMheTGXthvMLQKY8NRvj82pXk1nw5ylnAzIhZLp-WFRxfKY9HnLCO3bb519Hnit8V6M9zff5IPlkDh6FrHurmxrHUzoBbwB7urq2IW1sdSH4\" alt=\"Genei chatbot cliente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Y cuando todav\u00eda no se ha usado el servicio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/N1huvX30memardSnWQ5YmYNqGlpoFx7Qr4WwG_peCch9QVjb--S7HvS4MEScdG9E5vMYkatLfkdlCzQ4E2KCZLAqFSY7emsj0RgXMMnzL6qGL6stFlzVNqUvV6CEoI7VRwvrJAnDVEyPnZQLWhQVYZw\" alt=\"Genei chatbot no cliente\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccc La clave est\u00e1 en esta <strong>personalizaci\u00f3n para que el usuario encuentre sin perder tiempo la respuesta que est\u00e1 buscando.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de herramientas para crear chatbots ofrecen estas personalizaciones, solo hay que usar la adecuada.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que me lleva al siguiente punto\u2026<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Herramientas para crear tu propio chatbot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Intercom<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh3.googleusercontent.com\/mP5Y9Pv-KXovPICNWPjb2z1PDdhct5cMDKQxEQBduraFqP2kp-o8zIZA0dXCup_AAvwgFKBQUHlyHpM6HS_URshWDMI8mInPhvGG8a2vbRnHeGk-YHnTRtpc4ZAosg-DAMvE-9Kw9T_f2Ov1cKQT_js\" alt=\"intercom ventajas chatbot\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Intercom es una de las empresas m\u00e1s reputadas en cuanto a relaciones con clientes se refiere. Cuentan con distintos productos en torno a ofrecer una comunicaci\u00f3n efectiva con clientes. Si te interesa ver lo que ofrecen en cuanto a chatbot, <a href=\"https:\/\/www.intercom.com\/es\/live-chat\">\u00e9chale un ojo a esto<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zendesk<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/Aas4dpDZ-5DNecg5xF2ls5E7haf60MdrjbpL9TUAQFbT3GalWNrjbKKsvztZDYVt6BRE2HR0dPk0Kk1o18yZAOFYaDOoGGjlH10AdjuYbsu8_PuvgDKo9kLaNRIjlkFDBvV3tQUFz_-HLA7F8cfQK6g\" alt=\"zendesk para crear un chatbot\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Zendesk es otro de los grandes. En este caso est\u00e1 muy especializado en atenci\u00f3n al cliente, gesti\u00f3n de <em>tickets <\/em>de consultas y c\u00f3mo no, tambi\u00e9n ofrecen soluciones de chatbot que puedes consultar <a href=\"https:\/\/www.zendesk.es\/service\/messaging\/chatbot\/\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Landbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/P2mKZSZA6F-uPmYUEPjA5sFJwpRN0blrFU6h0-Gyh_FptSjZ5grAJFKbmfUVrFN5Fb02QbxP2j3Y8GOYepxoBkdVKI_9xgSQwwxdeI5H2rs3vuTgrfx6bCnrxrYRd7A2F5yYtDfyycJBVHOvD6Y6d9s\" alt=\"landbot herramienta chatbot\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/landbot.io\/es\/home\">su web<\/a> ofrecen distinta informaci\u00f3n para construir e integrar su bot conversacional en tu web. Lo que m\u00e1s me gusta de estos chatbots es que est\u00e1n muy pensados para personalizarlos con im\u00e1genes y GIFs convirti\u00e9ndolo en un elemento diferenciador dentro de la web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conclusiones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Implementar un chatbot en un e-commerce o una p\u00e1gina web es una medida que aportar\u00e1 numerosos beneficios. Estas herramientas que utilizan Inteligencia Artificial se han convertido en el <strong>complemento ideal para ofrecer un mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente para empresas y organizaciones.<\/strong> Aprovecha las ventajas de tener un chatbot.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los responsables de una p\u00e1gina web o e-commerce utilizan muchas herramientas para mejorar la experiencia del usuario y conseguir sus objetivos de conversi\u00f3n, fidelizaci\u00f3n e imagen de marca, entre ellas, el chatbot por las ventajas que ofrece. 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