{"id":15738,"date":"2020-04-06T11:14:10","date_gmt":"2020-04-06T09:14:10","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=15738"},"modified":"2022-08-07T17:28:21","modified_gmt":"2022-08-07T15:28:21","slug":"estrategias-fidelizacion-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/estrategias-fidelizacion-de-clientes\/","title":{"rendered":"Las 5 mejores estrategias de fidelizaci\u00f3n de clientes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las acciones m\u00e1s importantes que una empresa puede y debe hacer es <\/span><strong>elaborar estrategias que permitan asegurar la prosperidad financiera y la continuidad del negocio<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> y para ello, es fundamental fidelizar a los clientes. De hecho, <\/span><strong>es tan necesario fidelizar clientes como conseguir clientes nuevos.<\/strong><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lo largo de este texto os presentaremos las estrategias m\u00e1s empleadas y efectivas a la hora de fidelizar clientes.<\/span><\/p>\n<h2>Env\u00edo de newsletter<\/h2>\n<p><strong>Las <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/newsletter-que-es\/\">newsletter<\/a> son publicaciones informativas que se distribuyen mediante correo electr\u00f3nico<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. Es una t\u00e9cnica de email marketing y una de las estrategias m\u00e1s efectivas a la hora de lograr la confianza y fidelizaci\u00f3n de los clientes. Muchas empresas utilizan el env\u00edo de newsletter con resultados muy positivos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con las <\/span><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\"><strong>campa\u00f1as de email marketing<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> podemos enviar promociones, reviews de productos y otro tipo de informaci\u00f3n valiosa para nuestros suscriptores. Es importante enviar un n\u00famero de correos mensuales reducido (uno o dos al mes), ya que podemos saturar a nuestro suscriptor y hacer que acabe cancelando el env\u00edo de nuestro bolet\u00edn.<\/span><\/p>\n<h2>Env\u00edo de SMS<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mantener diferentes v\u00edas abiertas para enviar informaci\u00f3n es muy importante a la hora de lograr que nuestras campa\u00f1as sean m\u00e1s efectivas. El <\/span><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/sms-masivo\/\"><strong>env\u00edo masivo de SMS<\/strong><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> te permitir\u00e1 enviar promociones que caduquen en un periodo corto de tiempo o enviar recordatorios que son importantes para el cliente, en relaci\u00f3n con nuestro producto o servicio. Por ejemplo, si la suscripci\u00f3n de un cliente a nuestro servicio est\u00e1 a punto de caducar, puedes enviarle un SMS automatizado que le recuerde que debe renovarla.<\/span><\/p>\n<h2>Productos y servicios personalizados<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Solo hay una cosa que tienen en com\u00fan todos tus clientes: a todos ellos les gusta sentirse apreciados y \u00fanicos. Por este motivo debes preocuparte de cubrir sus necesidades de la manera m\u00e1s personalizada posible, ya que as\u00ed, tu cliente se sentir\u00e1 m\u00e1s importante y <\/span><strong>no querr\u00e1 abandonar el consumo de tus productos o servicios.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si puedes personalizar al m\u00e1ximo lo que ofreces, tendr\u00e1s muchas m\u00e1s opciones de fidelizar a tu cliente.<\/span><\/p>\n<h2>Una atenci\u00f3n al cliente muy cercana<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contar con <\/span><strong>un servicio al cliente efectivo y cercano<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> es b\u00e1sico. De hecho, la mayor\u00eda de los clientes que abandonan un servicio lo hacen porque no han recibido una atenci\u00f3n al cliente lo suficientemente emp\u00e1tica y cercana. Si haces que tu cliente se sienta escuchado, habr\u00e1s ganado muchos puntos a la hora de fidelizarlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tener diferentes v\u00edas de contacto \u2014email, tel\u00e9fono, WhatsApp, chats, sistema de tickets\u2026\u2014 que permitan al cliente obtener atenci\u00f3n en una franja horaria amplia es algo en lo que debes invertir recursos.<\/span><\/p>\n<h2>Ofrecer un buen servicio postventa<\/h2>\n<p><strong>Tu relaci\u00f3n con el cliente no debe terminar en el momento en el que compra tu producto o contrata tu servicio<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">. Una vez que has logrado un cliente, debes tratar de informarte de c\u00f3mo le ha resultado la experiencia, por ejemplo, mediante el uso de encuestas. De este modo puedes conocer los aspectos en los que debes mejorar y los que debes mantener. Por otro lado, tambi\u00e9n es importante que, en caso de que surja alg\u00fan problema, seas r\u00e1pido a la hora de ofrecer una soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siguiendo estas <\/span><strong>estrategias de fidelizaci\u00f3n<\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">, lograr\u00e1s que cada cliente que consigas sea un cliente recurrente, y adem\u00e1s tambi\u00e9n te servir\u00e1 como gancho para obtener a otros nuevos. Ten en cuenta que es muy probable que un cliente satisfecho hable bien de tu empresa y siempre que tenga la oportunidad te recomendar\u00e1 a sus conocidos, haci\u00e9ndote llegar nuevos clientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las acciones m\u00e1s importantes que una empresa puede y debe hacer es elaborar estrategias que permitan asegurar la prosperidad financiera y la continuidad del negocio y para ello, es fundamental fidelizar a los clientes. 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