{"id":1076,"date":"2015-09-10T10:51:36","date_gmt":"2015-09-10T09:51:36","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=1076"},"modified":"2023-01-10T16:34:00","modified_gmt":"2023-01-10T15:34:00","slug":"canales-comunicacion-las-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/canales-comunicacion-las-ecommerce\/","title":{"rendered":"Canales de comunicaci\u00f3n de las ecommerce"},"content":{"rendered":"

Os contamos los principales hallazgos del primer estudio de retail<\/em> digital en Espa\u00f1a<\/strong> hecho por la IAB hace no mucho, ahora nos centramos en los canales de comunicaci\u00f3n de las ecommerce<\/em><\/strong>.<\/p>\n

<\/p>\n

La IAB<\/a> public\u00f3 el primer estudio de retail<\/em> digital espa\u00f1ol<\/strong> con un an\u00e1lisis de 119 marcas representativas del panorama nacional. Nosotros te contamos de qu\u00e9 va este interesante estudio que ofrece un mapa del sector ecommerce<\/em> en nuestro pa\u00eds aqu\u00ed. Posteriormente, en una segunda entrega, profundizamos en los resultados del estudio, marcando algunas de las tendencias. En este nuevo art\u00edculo nuestro objetivo es profundizar en los canales de comunicaci\u00f3n que usan las ecommerce<\/em> en Espa\u00f1a<\/strong> para alcanzar sus audiencias clave, seg\u00fan lo arrojado por esta investigaci\u00f3n de la IAB<\/a>.<\/p>\n

Los canales de comunicaci\u00f3n de las ecommerce: todos los datos<\/h2>\n

Las marcas aprovechan su visibilidad en internet no solo para dar a conocer sus productos y promociones, sino para establecer una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa con sus clientes actuales y clientes potenciales.<\/p>\n

\"Canales
Uso de los canales %<\/figcaption><\/figure>\n

77% de las 119 marcas estudiadas por la IAB<\/a> utilizan el email marketing<\/em> para comunicarse con sus audiencias, concretamente a trav\u00e9s de newsletters<\/a><\/em> que, como sabes, son una de las formas que m\u00e1s hemos recomendado para tus campa\u00f1as; un 45% de las tiendas online<\/em> de la muestra utilizan blogs<\/em> y, por \u00faltimo, apenas un 8% utiliza el chat, particularmente, una de las formas de soporte que m\u00e1s recomendamos. De hecho, en nuestra web lo tenemos habilitado. Al entrar, puedes hablarnos en cualquier momento.<\/p>\n

Aqu\u00ed el detalle por canal\u00a0y sector:<\/p>\n

\"Canales
Marcas por canal y sector (%)<\/figcaption><\/figure>\n

Canal m\u00f3vil<\/strong><\/h3>\n

Atendiendo a la muestra, el 74% de las marcas cuentan con presencia optimizada para dispositivos m\u00f3viles. Esta optimizaci\u00f3n puede llevarse a cabo de tres formas no excluyentes, es decir, pueden coexistir entre ellas. El 49% de las marcas cuenta con alguna aplicaci\u00f3n m\u00f3vil nativa, el 33% cuenta con un site<\/em> optimizado para m\u00f3viles y el 29% de las webs son responsive<\/em>, adapt\u00e1ndose a cualquier dispositivo desde el que se navegue.<\/p>\n

\"ecommerce
Las ecommerce en el m\u00f3vil<\/figcaption><\/figure>\n

La aplicaci\u00f3n nativa es el m\u00e9todo de m\u00e1s utilizado en todos los sectores salvo en Calzado y \u00d3ptica. En estos, tiene un mayor peso la web con dise\u00f1o responsive<\/em>.\u00a0Los sectores con menor \u00edndice de adaptaci\u00f3n, hasta el momento, a los dispositivos m\u00f3viles son Hogar y Moda Infantil.<\/p>\n

\"canales
Tipo de presencia en el canal m\u00f3vil por sector (%)<\/figcaption><\/figure>\n

Las aplicaciones nativas para M-Commerce<\/a><\/em> permiten crear una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha y atractiva en el cliente.\u00a0Aspectos como la personalizaci\u00f3n, localizaci\u00f3n o interacci\u00f3n en el punto de venta se ven claramente potenciadas por las app<\/em> nativas.\u00a0Sectores como Hogar, Moda, Calzado y complementos poseen una mayor presencia de M-Commerce<\/em> con aplicaciones nativas (+60%).<\/p>\n

Por otra parte, sectores como la Moda infantil, Perfumer\u00edas u \u00d3pticas no disponen en ning\u00fan caso de M-Commerce<\/em> en las aplicaciones nativas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Redes sociales<\/strong><\/h3>\n

La comuniocaci\u00f3n entre marcas y usuarios ha cambiado por completo en los \u00faltimos a\u00f1os. La transici\u00f3n de una comunicaci\u00f3n unidireccional a bidireccional, ha sido posible gracias a las redes sociales (estrategia que tambi\u00e9n puedes integrar con la de emailing<\/em>).<\/p>\n

\"los
Presencia en redes sociales (%)<\/figcaption><\/figure>\n

No existen grandes diferencias en los sectores respecto a su presencia en Facebook<\/a><\/em>, Twitter<\/a><\/em>. Hogar es el sector con menor presencia en redes sociales. Siendo Complementos el sector con menor presencia.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 canales de comunicaci\u00f3n est\u00e1s usando para conectar con tus audiencias clave?… Cu\u00e9ntanos e intercambiemos ideas. Que el 77% de las marcasestudiadas utilicen el email marketing para ecommerce<\/a>\u00a0para conectar con sus p\u00fablicos es una se\u00f1al de lo rentable y eficiente que es. Entra en nuestra web, consulta nuestras tarifas<\/a> y comienza a probar.<\/p>\n

Tu creas el contenido. Nosotros lo enviamos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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