{"id":10210,"date":"2019-09-02T13:30:29","date_gmt":"2019-09-02T12:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.acumbamail.com\/?p=10210"},"modified":"2022-08-08T13:57:04","modified_gmt":"2022-08-08T11:57:04","slug":"tasa-de-conversion-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/tasa-de-conversion-email-marketing\/","title":{"rendered":"Tasa de Conversi\u00f3n en Email Marketing: c\u00f3mo optimizarla"},"content":{"rendered":"El objetivo \u00faltimo de cualquier campa\u00f1a publicitaria es el obtener conversiones que reporten un beneficio mayor que el coste invertido en la campa\u00f1a, es decir, el retorno de la inversi\u00f3n. Esto est\u00e1 estrechamente relacionado con obtener una buena tasa de conversi\u00f3n.\n\nPor ello, cuanto mayor sea el porcentaje de conversiones que consigas con tus campa\u00f1as de marketing, mejores resultados econ\u00f3micos estar\u00e1s obteniendo.\n\nMejorar la tasa de conversi\u00f3n es vital para cualquier negocio que realice publicidad, y el <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/email-marketing\/\">email marketing<\/a> no es una excepci\u00f3n.\n\nEn este post podr\u00e1s conocer todas las claves para mejorar la conversi\u00f3n de tus campa\u00f1as de mailing.\n\n\n\n\n<h2 id=\"chapter01\">\u00bfQu\u00e9 es la tasa de conversi\u00f3n? Definici\u00f3n<\/h2>\nEn primer lugar, definiremos este concepto. <strong>La tasa de conversi\u00f3n es el porcentaje de usuarios que han realizado una acci\u00f3n que constituye el objetivo de una campa\u00f1a de marketing.<\/strong>\n\nLas conversiones pueden ser de diversos tipos, dependiendo del objetivo que hayas definido: puede ser una suscripci\u00f3n, una compra, un pago recurrente, una descarga de alg\u00fan material, etc.\n\n<strong>Del n\u00famero de usuarios que sean alcanzados por tu campa\u00f1a o acci\u00f3n publicitaria, un porcentaje acabar\u00e1 cumpliendo el objetivo que has marcado. Este porcentaje es lo que llamamos tasa de conversi\u00f3n.<\/strong>\n<h3>C\u00f3mo calcular la tasa de conversi\u00f3n<\/h3>\nLa tasa de conversi\u00f3n se calcula de la siguiente manera:\n\n<strong>(N\u00ba de conversiones \/ N\u00ba de usuarios) x 100 = % Conversi\u00f3n<\/strong>\n\nPor ejemplo, si env\u00edas una campa\u00f1a de mail a 1.000 suscriptores con el objetivo de que utilizan un descuento, y el descuento es utilizado por 10 usuarios, el c\u00e1lculo se realiza de la siguiente manera:\n\n<strong>(10 conversones \/ 1.000 suscriptores) x 100 = 1% <\/strong>\n\nEs decir, has obtenido una tasa de conversi\u00f3n del 1%.\n<h2 id=\"chapter02\">Qu\u00e9 es CRO (Conversion Rate Optimization)<\/h2>\nUna vez que tienes claro el concepto de tasa de conversi\u00f3n o <i>conversion rate<\/i> y c\u00f3mo medirlo y calcularlo, el siguiente paso es saber qu\u00e9 puedes hacer para mejorarlo.\n\nCRO (Conversion Rate Optimization) es el t\u00e9rmino que define el conjunto de acciones enfocadas a mejorar la tasa de conversi\u00f3n. Y s\u00ed, siempre se puede mejorar.\n<h3>El proceso de CRO consiste en las siguientes fases:<\/h3>\n<h4>Medir y analizar<\/h4>\nEs importante conocer y analizar los resultados para tener una base de la que partir. Cuantas m\u00e1s m\u00e9tricas anailices y conozcas, y sepas interpretar, m\u00e1s informaci\u00f3n tendr\u00e1s acerca de tus campa\u00f1as y m\u00e1s facilidad para detectar qu\u00e9 puntos puedes mejorar.\n<h4>Establecer metas<\/h4>\nA partir de los datos analizados, deber\u00e1s establecer metas o KPI&#8217;s que sirvan como objetivo para, una vez implementados los cambios oportunos, puedas ver si has alcanzado dichas metas o no. recuerda que deben ser objetivos medibles y alcanzables, o de lo contrario su an\u00e1lisis ser\u00e1 complicado y extraer conclusiones casi imposible.\n<h4>Hip\u00f3tesis<\/h4>\nDise\u00f1a una estrategia que te ayude a alcanzar los objetivos marcados, intentando valorar qu\u00e9 cambios pueden ayudarte a ello.\n<h4>Test<\/h4>\nRealiza pruebas para comparar resultados en grupos peque\u00f1os antes de llevar a cabo grandes cambios.\n<h4>Implementar cambios<\/h4>\nUna vez testeados, implementa los cambios que consideras necesarios para obtener una tasa de conversi\u00f3n m\u00e1s alta.\n<h4>Medir y volver a empezar<\/h4>\nMide, analiza, interpreta, y vuelve a empezar. Aunque hayas obtenido los resultados esperados, seguro que a\u00fan hay cosas que puedes mejorar.\n<h2 id=\"chapter03\">C\u00f3mo optimizar las campa\u00f1as de mailing para la conversi\u00f3n<\/h2>\nYa conoces el concepto de tasa de conversi\u00f3n, y las fases que debes seguir para mejorarla. A continuaci\u00f3n nos vamos a centrar en c\u00f3mo mejorar dicha tasa centr\u00e1ndonos en las campa\u00f1as de email marketing.\n<h3>Conoce a la audiencia y env\u00eda contenido relevante<\/h3>\nTus suscriptores se han suscrito a tu lista por alg\u00fan motivo, por un contenido que, en principio, les interesa. Ten esto en cuenta a la hora de enviarles correos electr\u00f3nicos, pues si empiezas a enviarles campa\u00f1as que poco o nada tienen que ver con lo que inicialmente ellos pensaban que iban a recibir, tardar\u00e1n poco en darse de baja o, peor a\u00fan, marcar tus env\u00edos como spam.\n<h3>Identifica los puntos de contacto del <i>customer journey<\/i><\/h3>\nEl <i><a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/customer-journey-email-marketing-importancia\/\">customer journey map<\/a><\/i> permite conocer todo el proceso que un usuario hacer en relaci\u00f3n a tu empresa hasta que llega a convertirse en cliente. Mediante esta pr\u00e1ctica, podr\u00e1s conocer aquellos puntos de contacto a trav\u00e9s del <i>funnel<\/i> en los que encuentran m\u00e1s dificultades e impiden un mayor n\u00famero de conversiones.\n<h3>Automatiza los env\u00edos<\/h3>\n<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/email-marketing-automation-guia\/\">El email marketing automation<\/a> es una tendencia que te permite programar env\u00edos para que estos se lleven a cabo en base al comportamiento del suscriptor y otra serie de variables.\n\nEsto permite que los env\u00edos sean mucho m\u00e1s certeros y segmentados y las posibilidades de apertura, click y conversi\u00f3n aumenten exponencialmente.\n<h3>Haz test A\/B<\/h3>\nPara optimizar la tasa de conversi\u00f3n, es esencial testear los cambios que se vayan haciendo, de manera que sea significativa la estad\u00edstica que arrojen, para escoger siempre, apoy\u00e1ndose en los datos, la opci\u00f3n que mejor conversi\u00f3n ofrece.\n\nEn Acumbamail puedes hacer estos test con tus campa\u00f1as, comprobando en los informes que variables funcionan mejor que otras.\n<h3>Deriva al usuario a <i>landing pages efectivas<\/i><\/h3>\nPara realizar la conversi\u00f3n, no s\u00f3lo dependes del email. La p\u00e1gina a la que derives al usuario debe estar igualmente optimizada para el objetivo concreto que te hayas marcado con la campa\u00f1a.\n\nCrear landing pages responsive y efectivas es vital para que los usuarios acaben llevando a cabo la acci\u00f3n buscada. Para saber m\u00e1s, <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/landing-pages-guia\/\">consulta nuestra gu\u00eda al respecto y aprende a crear landing pages en pocos minutos<\/a>.\n<h3>Cuida el asunto y el contenido<\/h3>\n<a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/asunto-de-email-guia\/\">El asunto es un elemento importante<\/a>, pues juega un peso importante en la tasa de apertura.\n\nPero no descuides el interior del email, pues es el que marcar\u00e1 la diferencia entre que el usuario que lo ha abierto realice la conversi\u00f3n o no. <b>Genera contenido que aporte valor,<\/b> y no utilices t\u00e9cnicas de venta excesivamente agresivas que puedan generar rechazo.\n<h3>Segmenta y personaliza<\/h3>\nCuanto m\u00e1s afines los env\u00edos, no s\u00f3lo ahorrar\u00e1s costes y aumentar\u00e1s el retorno de la inversi\u00f3n si no que, como es obvio, si logras que las campa\u00f1as sean lo m\u00e1s afines posible a los suscriptores que la reciben, <b>se aumentar\u00e1n de manera exponencial las posibilidades de conversi\u00f3n.<\/b>\n<h3>Env\u00eda s\u00f3lo a suscriptores que te han dado permiso para ello<\/h3>\nCuando empiezas en el email marketing, puede ser tentador hacerse de maneras poco \u00e9ticas con bases de datos y enviar campa\u00f1as de manera masiva, pero esto es un error. Por muchos motivos, pero tambi\u00e9n por que <b>la tasa de conversi\u00f3n que obtendr\u00e1s ser\u00e1, en el mejor de los casos, rid\u00edcula.<\/b>\n<h3>Ten claro el objetivo del email<\/h3>\nEnv\u00eda las campa\u00f1as sabiendo cual es el objetivo que quieres conseguir con cada una de ellas, y enfoca todos los elementos a dicho objetivo.\n\nNo planificar\u00e1s igual una campa\u00f1a destinada a un carrito abandonado, que a una promoci\u00f3n de <i>black friday,<\/i> o para enviar un nuevo post del blog.\n\nCada una de ellas tiene objetivos diferentes y deber\u00e1n tener, por tanto, estructuras, tono y planificaci\u00f3n diferente.\n<h3>Pocos CTA&#8217;s y situados estrat\u00e9gicamente<\/h3>\n<b>No conviertas tu correo en un mar de llamadas a la acci\u00f3n,<\/b> pues s\u00f3lo conseguir\u00e1s que la atenci\u00f3n que pretendes conseguir por parte de tu suscriptor se diluya y el objetivo del correo se confunda.\n\nUno o dos son la cantidad \u00f3ptima, y situados en lugares estrat\u00e9gicos teniendo en cuenta las posibilidades de conversi\u00f3n a la hora de realizar el dise\u00f1o.\n<h3>Mide los resultados de las campa\u00f1as<\/h3>\nEl email marketing te ofrece <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/guia-metricas-email-marketing\/\">muchas m\u00e9tricas que puedes controlar, medir y analizar<\/a> para, posteriormente, utilizar esta informaci\u00f3n para mejorar.\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1683\" height=\"893\" class=\"alignnone size-full wp-image-10252\" src=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes.png\" alt=\"informes email tasa de conversion\" srcset=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes.png 1683w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes-250x133.png 250w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes-768x408.png 768w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes-700x371.png 700w, https:\/\/acumbamail.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/metricas-email-marketing-informes-120x64.png 120w\" sizes=\"auto, (max-width: 1683px) 100vw, 1683px\" \/>\n\nConsultar los informes de tus campa\u00f1as y saber en qu\u00e9 debes fijarte y c\u00f3mo interpretarlos es b\u00e1sico para que puedas mejorar tus resultados.\n<h3>Dise\u00f1a emails atractivos y <em>responsive<\/em><\/h3>\n<b>El dise\u00f1o del email,<\/b> al igual que en cualquier otro formato como la web, <b>jugar\u00e1 un papel muy importante a la hora de convertir.<\/b> Tambi\u00e9n lo har\u00e1 el hecho de que sea <i>responsive<\/i> y todos los usuarios puedan <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/test-emails-dispositivos-y-clientes\/\">visualizarlo correctamente en cualquier dispositivo, cliente y navegador<\/a>. En el caso del dise\u00f1o, lo mejor es optar por utilizar <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/plantillas-email-marketing\/\">plantillas editables <\/a>contrastadas o <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/diseno-plantillas-email-marketing\/\">contactar con profesionales expertos en dise\u00f1o de email<\/a>.\n<h3>A\u00f1ade cuentas atr\u00e1s estrat\u00e9gicas<\/h3>\nA\u00f1adir una <a href=\"https:\/\/acumbamail.com\/blog\/temporizador-con-cuenta-atras-en-emails\/\">cuenta atr\u00e1s<\/a> en tus emails genera urgencia y puede aumentar tu tasa de conversi\u00f3n significativamente. Ahora bien, es mejor reservar este recurso para momentos muy concretos y no utilizarlo de m\u00e1s.\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<b>La optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n es una tarea que nunca debe darse por finalizada.<\/b> Seguro que, por muy buena tasa que consigas, siempre puedes mejorar alg\u00fan aspecto de tus campa\u00f1as, por sutil que sea, para conseguir mejores resultados.\n\nSi tienes alguna duda al respecto, puedes <a href=\"mailto:soporte@acumbamail.com\">contactar con nosotros<\/a> y te echaremos una mano con ello.<!-- \/wp:post-content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo \u00faltimo de cualquier campa\u00f1a publicitaria es el obtener conversiones que reporten un beneficio mayor que el coste invertido en la campa\u00f1a, es decir, el retorno de la inversi\u00f3n. Esto est\u00e1 estrechamente relacionado con obtener una buena tasa de conversi\u00f3n. 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